贴吧核心用户
分享主题：读懂6亿用户的选择
分享时间：7月30日（周四）20：00
分享地点：社交PM圈|PMCAFF
分享嘉宾：marshall 百度贴吧PM
分享组织：班长小黑
文字整理：从零到壹
贴吧概况：贴吧的创始人应该是俞军（百度产品祖师爷），俞军的徒弟，贴吧第一任PM就是大名鼎鼎的李明远（百度最年轻的estaff，vp，现在掌握百度的移动核心）。俞军这个人非常牛逼，个人非常佩服。在百度内部威望很高，我们都认他是百度的PM之父。包括我现在工位前面都是挂着俞军的产品方法论的，百度内部叫俞军12条。百度内部的PM培训课程全是围绕俞军12条来衍变的。
贴吧的结构：吧、贴、人三个点相互支持，整个结构非常稳，逻辑也很通畅。人建立吧，吧反过来吸引人（物以类聚，人以群分）；人发贴，贴反过来吸引人；有了吧才有贴。没有吧，贴子就没有载体。这个是贴吧的“容器”，核心主干。
灌水进来的水管就是搜索，源源不断的输入新鲜的血液。想把贴吧做得更上一层楼也许很难，但是想把贴吧做死是难上加难。俞军之前对产品和运营的定义和界定我非常赞同，我觉得很精妙。大概意思是说，PM的作用是为公司业务创造一条增长的曲线，而运营的作用是让这条线更陡。俞军01年加入百度，09年离职。
贴吧原来都是贴，都是文字图片。但是现在的社交发展，移动的成熟，更多的玩法需要尝试，比如语音、视频，各种组合。比如图片语音，视频弹幕，图片贴纸，标签。船越大调头越难，社区本身也是一种慢产品，所以贴吧就显得慢上加慢。贴吧暂时是做不起陌生人社交的，没什么场景。贴吧的关系是单向关系，就像微博一样。普罗大众没什么发言权，存在感也低。这些都是很头疼、需要解决的问题。
贴吧的移动端之路贴吧开始做移动端就是这最近2-3年的事情。贴吧开始做移动端的思路非常简单，就是把PC的老用户往移动端上导，就相当于是左裤兜的钱揣进右裤兜。核心的产品打法也非常简单，总结就是两点：
1、强行导流
2、经验激励
强行导流就是你一进PC什么的，全部都是叫你下客户端的banner，而且还一直告诉你下客户端，发贴、签到3倍经验（贴吧核心用户存在感非常非常强，非常在乎自己在群体里的等级，所以经验一直是贴吧刺激用户G点的好工具）。经验激励就是来客户端，做什么经验都给你翻几倍。
在刚搞移动端的一年，移动端用户增长非常快。产品的结构也非常简单，就是把PC的逻辑原封不动的搬过来，不必要的、冗余的功能砍一砍。移动端的一键签到是用户用客户端的重要原因之一。很多愤怒的用户表示若不是因为一键签到，绝对不用贴吧，就是这么任性。这一点也给了我很大的启发。其实很多时候用户用你的东西的逻辑非常简单。搞了一年之后，客户端用户增速放缓，然后开始尝试做一些新的方向。
贴吧的两个失败个人认为是贴吧很失败的两个case：
一是做群组
二是做IM
大家一看肯定马上开始吐槽（老板是傻逼吧？贴吧做什么群组、做什么IM？）。其实老板有老板的打算。我根据一些东西和判断，纯个人想法，老板其实是觉得微信、陌陌是阵风，跟一下风，能成就赚了，不成贴吧也不会伤筋动骨，值得一试。搏一搏、单车变摩托，还是要有梦想，万一实现了呢。
在执行这两个战略的时候其实我们也是有失误的，再一次体验百度做产品的性价比思维。做得很急、很糙。比如群组：“陌陌当年做群组可是邀请制。2.0版本的时候，大约是12年Q3-Q4，他是先打造几个核心case，然后再逐步放开，严格把控群组质量。传播给用户一个信息，你要玩就好好玩，你不好好玩我就干你（解散群组）”。
贴吧是一上来就放开了，没什么门槛，结果几下被玩烂，大部分用户玩不起来，就跪了。个人学到的东西：做产品有时候真的急不来，一步一步的走踏实才是王道，这也是我觉得微信伟大的地方，走得特别稳。每一步都很扎实，牛逼不是牛逼在功能，而是节奏！
第二个是IM：贴吧的IM也是没打深、打穿，就是表面上扫一圈。思维还是当年导流那种思维。在样式上做强，强奸用户去用。但是用户用双脚投票：老子不用，就不用，怎么着？还是做得急，要做IM（双向关系），必须要有场景的。比如我约妹子，你总得给我切入点吧？不能上去就问妹子，今晚炮否？是吧？总得有点可以帮你切入的东西，比如你看贴吧的附近的人这个功能。就是单纯的附近的人，然并卵。你再看看比如手Q近一年做的附近的人，什么兴趣匹配咯，什么遇见咯，都是在帮双方筛人。
贴吧的用户其实有很强的社交意愿。大家有兴趣可以看看一个吧。叫处qy。就是他们发贴，求加qq好友，当网友，也可能发展到线下。贴吧意识到问题后就把IM和群组停了，开始真正考虑自己的优势是什么，未来在哪里。贴吧用户量非常大，但是也不是属于最顶尖的那一批产品，贴吧在PC时代的造血就是靠搜索，不停的导过来，导过来，但是在移动端上就非常的乏力了。APP都是信息孤岛，之前PC的那套玩法玩不转了。PC上是搜索完，一导，你马上就是贴吧的用户了，移动端你怎么导？最多导到应用商店，转化率堪忧。
贴吧未来贴吧中短期未来还是要找到一条移动的造血之路。PC在萎缩，单靠PC导流输血的模式不会太长久了。PC的红利吃了10几年了，很难再吃下去了。我们接下来会做一些尝试，但是由于项目还在开发中，不太方便透露，我就说说大概的。就是想办法打破现在的单向关系，把原来的领袖高高在上，屌丝在下面仰望的关系打破，打碎，重组成群组那样的东西，一小戳人围着一个人转。彼此之间也有联系。
贴吧的群组是和微信群差不多的，IM聊天，和豆瓣那个完全不是一回事儿，就是名字长得像而已。客户端相比较PC比较特殊，特别是做用户量巨大的客户端产品。客户端是一锤子买卖，发出去就发出去了，没有收回来的办法，所以一般都是节奏紧凑有序、品控严格。
图是我画的大型客户端产品节奏的一个图。1是一个项目周期走完，2是第二个项目周期。第二个的评审是和第一个的灰度并行的。这样做的好处是可以保证所有的人力都是在运转的，不会浪费，可以快速跑起来。策划阶段的话就是（用户需求收集、分析、用户调研、方案草案确定等）交互设计阶段就是出交互图，然后进视觉，其间会有很多的PK和博弈。和老板、和同事、和设计师。
都说阿里的成功靠的是忽悠，腾讯的成功靠的是抄袭，百度最不争气，成功是靠一堵墙，指的是靠国家把谷歌干翻了，所以说啊，路走得太顺利不是好事情。刀口舔血打下来的江山才容易坐得稳。人家送你的也容易被收回去。
Q & AQ：贴吧对移动端的考量是怎么样的呢？因为毕竟是适合PC端使用的产品，想知道当时出移动客户端有哪些考量。例如，可以看到有“来一发”等功能在尝试，想听这方面分享。
A：贴吧客户端截止目前都是一个PC移植过来的产品，和手Q一样，PC的影子在那放着，思维特别PC，完全不是为了移动而生。但是我们做得比手Q烂，这个是毋庸置疑的，作为贴吧的PM我也不怕打自己脸。
知道当时出移动客户端有哪些考量？毫不避讳的说就是跟风。可以看到有“来一发”等功能在尝试？来一发功能的起始背景是在贴吧尝试IM（即时通讯）时候的产物。
Q：贴吧这个产品他的设计目标有几次大的调整，如果有调整，他的调整理由是什么？
A：贴吧从12年前到现在一直是吧-贴-人的结果，非常稳固，核心产品逻辑从来没变过，也没人动得了。前前后后数不清的继任者想颠覆、想作为，但是始终跳不出去，这也是个人非常佩服俞军的一个点。要说10几年在这基础上的缝缝补补，有三点：
一、构建和完善吧主体系
二、反作弊
三、就是近几年的移动转型
Q：贴吧对一些敏感的问题监控，比如前段时间看到的什么去势吧，直播xx吧之类的，是不做监控还是？依靠举报的话，应该会比较困难吧？
A：贴吧的反作弊系统非常强大、也非常敏感。是系统人工的方式在进行监督和审核。为什么大家一楼要献给度娘？就是因为反作弊太严格了。一楼说多话或者放多图什么的容易被系统删贴。所以就产生了自古一楼不说事的文化。
Q：PC上的这些到移动端，感觉都很乏力，比如豆瓣小组，比如天涯，比如猫扑，这原因是年龄段或者说是时代嘛？
A：也不一定，这个问题有点大…我觉得我的水平可能说不到点上。但是个人观点是跟年龄段无关。
Q：贴吧等级成长体系是怎么设计出来的呢？
A：出于增加用户粘性，提高用户活跃的目的，怎么设计出来的我就不知道了，有目共睹的是效果奇好，正所谓“天下英雄,入吾彀中矣”。
Q：贴吧认证完是说将管理权限交给认证机构？那吧务人员呢？
A：对的，简单说就是你出使用费，然后管理权给你，你就是那里的皇帝了。原来的吧务人员，自己跟他们协调。要么他们就走，要么留下来给你当小弟。
Q：贴吧有大量的UGC内容，为什么没有看到一个好的方式把这些内容整合？
A：整合不了，太难。长尾的东西千奇百怪，覆盖也广，几乎是不可能被一概而论的。如果可以被一概而论，贴吧就一点价值都没有了。就比如你发现你上网的需求可以概括在几个网站（App）内全部解决，那么搜索就死了，这也是百度害怕的。天涯被贴吧打得太惨，就是因为我们有搜索，他们没有，长尾用户都被搜索扫过来了，这个优势太明显，积少成多。
Q：这个搜索是指流量的导入嘛？
A：对，而且这个流量的导入不是瞎导，准确率明显高于很多强导流的方式。
Q：刚才，说的灰度，指什么？就是产品流程那块。
A：大型客户端发版前都是要经历灰度试验的。灰度一般两种用途，一种做A/btest，产品书上很多，我不多说了。第二种就是放一定比例的量，然后通过系统和人工两种方式来监控用户的情况。比如发了灰度发现crash率很高，那你自然不敢全量，就修bug嘛。或者用户集体吐槽新上的功能或者是神马，PM就要做决策，改or不改。
A/B我们搞得少，但是监测崩溃是次次都要搞的。用户量大了crAsh率高了是会要命的事情。按比例释放这个目前只有安卓支持，iOS就乖乖脱光了任苹果大爷蹂躏吧。并不是，有一种东西叫越狱渠道。iOS灰度都是走越狱渠道去灰。
所以，筒子们啊，要好的体验，iOS真的别越狱啊，各种当小白鼠。iOS8以来越狱的就越来越少了。但是灰度量级到一定级别，时间长度到一定程度就足够暴露问题了。
Q：部落在用户上是不是和贴吧重合度较高呢？
A：这个不知道，但是部落肯定做不过贴吧：
一、贴吧先发优势，沉淀做得太好；
二、贴吧靠搜索导来的流质量比部落的推广位强推好的多，转化率也高得多；
三、相较于贴吧，部落的资源投入肯定少得多。基于以上三点，我觉得部落打不过贴吧。而且就部落自身而言我觉得他的目的就不是为了和贴吧打架，只是在想办法增加手Q的粘性罢了。
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