「小公司规章制度」一个小公司老板的日常管理

小公司规章制度

来源 Rain-晴天博客 空间

一个小公司老板的日常管理-天涯论坛上的一个帖子

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-07-22 16:54:00

日常管理书看得不少，讲座也听了一些，但那些IBM,HP等大公司放之四海皆准的管理方法到自己公司却用不上。本人在深感烦恼的同时，将日常遇到的问题和处理方法写出来与各位一起探讨，没准比教科书上的方法更为实用。

首先介绍下我公司：百人左右，成立十多年，年销售额几千万，问题几百个。

1. 小公司如何留住骨干：

这些年物价上涨，费用上涨，公司利润却未涨多少。每个员工都希望工资大幅增加，但估计90%以上小公司无法做到这点。有时我这当老板的恨不得将公司门一关，自己拿着资金炒股或炒房，图个清净。虽说近几年由于给每个员工上5险1金，人均费用每月增加几百元，但员工并不领情，员工只算每月到手多少钱，至于公司的支出与己无关。

既然无法让所有人都满意，我就只满足公司20%的骨干。

首先发展骨干员工入股：我将公司股份买一送一，半价销售给骨干员工，五年内退股只退还本金，五年以上退股我三倍赎回。每年拿出利润的60%分红。反正有钱大家赚，但股东一旦做了对不起公司的事，加倍惩罚，由股金中扣除。这招还真好使，在近5年里没有一个股东离职，而且公司重点岗位都有股东，省了我不少精力。

为什么不白送骨干员工股份？其实我并不是在乎钱，主要是白给的东西别人不珍惜，而且入股的钱又可作为押金，以防股东做出格的事，再说员工入股的钱不出5年即可通过分红收回，不投入哪来的产出啊

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-07-23 17:10:40

2.关于授权

记得公司刚有十几个人的时候，全公司我最忙，经常同时接两三个销售电话，还得安排送货，结账，进货，每天来得最早，走得最晚。一次我弟弟到公司，看了半天，发表感慨说：“哥我怎么觉得你在养活公司所有人哪？”我当时还挺自豪。结果公司四五年也发展不大，一直十几个人，而且公司员工感觉备受压抑，无发展空间。后来终于明白该放权就得放权，哪怕员工只能做到你的70%。有时候真着急啊，明明能谈下的客户销售人员就是差那么一点谈不下来，恨不得立刻自己冲上去，该忍还得忍，要不手下员工如何进步。

小公司发展过程中15人是个坎，50人是个坎，200人又是个坎，管理方法不改进，一般无法进一步发展。老板事事亲力亲为的公司，很难过15人。一个人能力强，可直接管理七八个人，能力一般，则只能直接领导四五个人。各个国家效率最高的部门就是军队，看看军队的组织结构：一个班十一二个人，除班长外还有一个副班长，三个班一个排，三个排一个连，以此类推。团长管一千多人，可能只认识其中百十来人。团长看见某个士兵有问题，绝对不会骂士兵，他只会骂士兵所在营的营长，营长则再骂连长，一级管理一级，最后班长把该士兵剥皮了事。所以军队尽管有千军万马，依然能做到令行禁止。

现在客户找我买东西，我经常说：“哎呀真对比起，价格我不知道，我给您介绍个销售人员，我让他跟您联系吧。”

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-07-24 16:53:47

3.有的钱不能省

刚创业时也就一两个人，自己销售，进货，维修，跑银行。当时没有注册资金，借朋友的营业执照。自己到外面学习了几个月会计就开始瞎做报表。月底到税务局报税，报表一交，专管员看了两眼，开始问问题。问的问题我根本不明白，更别说回答了。专管员一脸不高兴，问：“你懂不懂？”。我陪着笑脸：“不懂，不懂。”“不懂你来干嘛。换个懂的来。”“好，好，下次一定换个懂的来。”下个月我又瞎做了张报表去税务局报税。专管员显然对我又印象：“怎么又你来了？”我只好顺嘴胡编:“会计怀孕来不了，只好我来。”。“！” 。第二天我就找了个会计公司，一月300元钱，以后再不自己跑税务局了。一直到公司十几个人，我仍然让会计公司做账，公司只有一个出纳，没有专职会计和库管。随后几年业务开展的不错，没少挣钱，可年底公司帐上资金却没增多少。后来我发现公司只要一过十个人，老板一人根本看不过来，整个公司就像个筛子一样，到处都是洞，能剩下钱才怪。指望公司员工都是焦裕禄和雷锋，门都没有，哪怕提成给员工70%，他还会惦记剩下的30%，傻瓜才不贪污。只有制度健全，让心数不正的人无懈可击，才能管好公司。感谢我现在的会计，工作极为负责。下辈子再办公司，公司只要有4个人，一定是一个老板，一个会计，一个出纳，一个库管，打死再不省那点钱了。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-07-25 10:49:02

4.隔行不挣钱

这句话放在90%的公司身上是对的，当然，如果您觉得自己是那剩下的10%，也不妨一试。

一般公司只要能坚持个三五年，挣了点钱，老板就开始琢磨再干点什么。大部分人总觉得自己的行业不如别人的行业挣钱，很不幸，我就是其中一个（我觉得自己的经历整个可编个小企业错误大全）。上世纪末，脑袋一热，开了个饭馆，从此厄运开始了。当初本人觉得自己销售方面颇有天赋，开饭馆肯定没问题。谁知这该死的饭馆光有销售根本不行，做的不好吃别人最多只来一次。本人不好吃喝，也没耐心和大厨琢磨新菜。而且开饭馆不光进货结账，卫生防疫，工商公安样样要跟上，起早贪黑累的要死，跟开公司不一个路数，本人实在没耐心，找了个公司部门经理去负责，管得一塌糊涂，半年赔了几十万，关门了事。现在谁再跟我提开饭馆我跟谁急，去饭馆吃饭行，别的一概免谈。

如各位有兴趣要开饭馆，一定先想明白以下几点：

A: 你是否能起早贪黑吃得了苦

B: 如是接别人转让的饭馆搞明白上家为何转让（不可只听一面之辞，一定在该饭馆蹲两天）

C: 饭馆租金，人员开销等费用核到每天每张桌子是多少钱，饭馆定位，面向什么层次客户，一天能翻几次台，平均每桌消费多少，毛利率多少，是否能赚回来（一定要掰着手指头算好，不行连脚趾头一块上，否则赔死你）。

D: 附近的工商，卫生，公安，地痞流氓你是否搞得定。

E: 停车问题。

F: 找大厨。找着后如何管理，是后厨承包还是流水提成？

G: 你老婆是否愿意做采购或找个向你老婆一样对你忠心的人做采购。

H: 饭馆服务员可得管吃管住，而且工资近期增长很快，预算要留出富裕。计算不好你就只能剥削你自己外加你爸你妈你老婆。

I：……还有N多问题自己想吧。

据我的经验，饭馆和美容美发都不好干，只要看看报纸上转让信息就知道，基本就这两个行业。

另：本人的副业还曾有过服装，节电设备等，都没挣到钱。

感谢大家的关注。我会继续写下去。

最近会停十天，因为我们家小臭臭已经放暑假自己在家呆一个星期了。前两天我回家一看，小臭臭正QQ聊天呢。他老子我都不会QQ.

“和谁聊天呢?”.

“和一个十八岁的大哥哥。”

Shit! 我们家小臭臭可才是个小学女生。本人决定先休十天假，带小臭臭到庐山避暑去。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-08-04 21:44:17

各位好，我回来了。大家的认可是我继续写下去的动力。

本人比较惭愧，从未在大公司待过，也未系统地接受过管理培训。刚毕业时虽进入大部委工作两年，可惜职务太低，没学到真谛。一说起管理，总感觉别人讲得头头是道，就好像武侠小说里的名门正派，而自己则是街头打群架的小混混出身，没有理论，只有教训。有时感觉成功是不可以复制的而错误则是可以重复的。比如大家就算知晓了微软运行的每一个步骤也不可能成为另一个比尔盖茨，但若有人像我原来一样不重视财务管理十有八九公司在钱财上会有损失。

在随后一段时间内，我会把自己的经验教训逐步列出，想到哪写哪吧。不过各位新创业的朋友读过我的文章后估计还会犯同样的错误，只是希望大家犯的错误小点，过程短点，毕竟在岸上看过一百遍游泳教学片下水后还得喝点水。

有的朋友希望我能指点迷津，解决公司存在的问题，真让我不胜惶恐。咱可没那么高水平，再说您公司的问题肯定不是一句话两句话能解决的，没有人比您自己了解自己的公司，您可以把公司存在的问题提出来，看看其他各位高人有何建议，而我如有相关经验教训也将一一列出，但愿有所帮助。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-08-05 12:12:52

5.关于招聘

这些年没少招聘，几年前最多时我一下午面试五六十人。刚开始没有经验，每回招人都找最好的，工资一千多的售后服务岗位经常招名牌大学本科生，英语过四级。后来发现，招来人根本留不住。本来简单工作的岗位中专生完全能够胜任，找个本科生双方都不合适，只是在写公司简介时方便吹牛。另外面试时应聘人员说的话不可全信，有时对方刚失去工作后比较失落，为得到新工作，他们什么都敢承诺。某次公司招聘商务，岗位工资定为两千左右，一个女孩投简历面试，本科学历，3年工作经验，上份工作工资在两千五，我问她这次工资比上份工作工资低，能否接受。她毫不犹豫表示没问题。由于她比较适合商务职位，我就录用了她。半个月后，前任商务和她交接完离职后第二天她也离职，理由居然是工资低，搞得公司非常被动。再次招聘我招了个原工资一千五百元的女孩，现在还在该岗位，不但干得好，而且对工资也很满意。大部分人对待新工作职位及待遇都是只能上不能下，能上能下的人太少了，邓小平应该算一个。

招人的经验是：宁可漏过一千，不可错招一个（源于历史上某个著名人物语录）。据我的经验，公司招聘如低一档用人，高一档发工资效果比较好（也就是招三流的人才，干二流的工作，发一流的工资。当然，以上一流三流都是相对的）。招聘时应不嫌麻烦，仔细核对应聘人员身份。去年我公司连续发生两起新员工携款潜逃事件，打电话找人时对方有恃无恐：反正我应聘时的身份证学历证家庭住址都是假的，几千块钱警察都不管。别说警察还真不管。现在招聘，本地人公司都一一核实，外地人一律要有本地人担保，弄虚作假者一概不要。从此再无类似情况发生。

对于下岗职工我个人有一定偏见。大部分下岗职工，特别是岁数稍大的国营单位下岗职工基本上牢骚满腹，觉得社会对他不公，而且把不满情绪及原单位的种种不良习气都带到新公司，觉得公司给他什么福利都是应该的，别人都欠他的，很难融入新公司，踏实肯干的占少一部分。大概私营企业不适合下岗职工吧。此外亲戚朋友能少用就少用吧，这个话题以后我还将涉及。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-08-07 08:35:26

6.老板尽量唱红脸

每天公司里总有很多事发生，有的应该表扬，有的应该批评。批评和表扬到底该由谁来执行呢？

刚干公司时，找不着当老板的感觉，平素又最烦管人，所以员工有什么问题我很少说。结果公司员工自由散漫，谁也不服谁，工作无法开展。后来觉得再这样下去实在不行，于是开始板起脸管人，这下新的问题又出来了，公司里几乎所有的矛盾都集中到我和公司员工之间，经常有员工当面与我理论是非曲直，这老板当的真郁闷，而我又实在不想当一个声色俱厉的管理者。后来与日本企业接触多了，发现不少奥秘。日本公司总经理很少骂公司普通员工，对公司底层员工可和蔼了，但他经常当着员工的面训斥公司中层干部，而普通员工犯错误则由该员工的直接领导负责处理，当然月底发工资时总经理心里可不含糊，这样公司不仅管理得井井有条，而且员工心里也比较平衡。

他山之石可以工玉，说干就干，咱公司不大，好歹也有几个主管。于是开会明确职责，谁的手下出问题谁自己处理，别什么问题都往我这推。平常我一般只表扬好人好事，鼓励为主，而主管自身犯错时我也很少当众批评，通常是私下交流。时间不长，公司管理顺畅了，我在公司里的形象也大为改观，员工更尊敬我了。

有时觉得，老板对于公司有点像古代皇帝对于国家。如果皇帝很贤明而大臣很昏庸，老百姓通常觉得国家还是有希望的，大不了清君侧，换个大臣了事。而如果皇帝很昏庸，则老百姓通常觉得这个国家没希望了，开始琢磨造反改朝换代。咱当老板总不能让公司员工揭竿而起或用脚表态一走了之吧，既然主管和部门经理享受着公司岗位津贴当然应该为老板分忧，该唱黑脸作恶人时就应当仁不让，而老板一般应保持一个超然的态度，置身于事件之外，旁观者清吗。不过部门经理需要支持时，只要不是原则性错误，我通常态度鲜明予以支持。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-08-07 16:49:43

庄子之徐无鬼:你好。找个好的财务总监吧。另外，我公司对于应收账款的管理是公司员工，上到总经理，下到普通销售，应收上款一律不得超过45日，否则停发工资及一切报销并不得再出新货，直到收回货款为止，每个人根据不同的职位设定应收账款上限，超过上限则不得再出货。特殊情况需由经理签字批准并由经理承担连带责任。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-08-11 11:07:31

7.公司里的亲戚

这个问题，我只有教训，没有经验。还好，老婆工作单位一直不错，世界500强，对我的小公司没什么兴趣，因此公司刚成立时，我根据平时耳濡目染的各类情况，决定尽量不用亲戚朋友。后来公司到一定规模时，外地一个长辈打来电话，说她儿子（也就是我表弟）毕业一年，在当地我们这个行业的一个小公司当业务员，收入不是很高，希望来北京发展。我这个亲戚家庭比较困难，其中一个孩子因为特殊情况无法上班，而要来北京的这个表弟我原来见过，现在十八九岁，相当聪明，当时想公司正缺人，用谁不是用，因此我爽快地同意了。

表弟刚来北京时，吃住都在我父母家，年轻人和老年人生活习惯不同，搞得我妈经常找我抱怨。过了一段时间，我将其安排到公司宿舍，算是解决了问题。表弟人很机灵，又会来事，几个月时间就完全适应公司环境，而且在部门里业务完成的很好，提成总在前几名。后来我发现，表弟经常在公司里表白自己的特殊身份，对同事吆五喝六，公司其他员工反响很大。为此我找他谈过几回，他都表示一定改正，不过收效不大。转眼一年过去，表弟在这个行业里已经如鱼得水，挥洒自如。这时，表弟找我说他在老家有几个同学，又聪明又可靠，希望带过来一起在公司发展。我想这是好事啊，来吧，照单全收。麻烦开始了。

表弟和他的几个朋友吃住都在一起，相互之间只说家乡话，公司里除了我谁也听不懂。而且他们虽在不同部门，但被部门主管察觉他们相互勾结挣黑钱。表弟非常聪明，他散布说公司股东之间有矛盾，他是我这一派的，让他的直接主管不要站错队，否则后患无穷。公司不少员工真被他唬住了，过了一段时间，问题才反映到我这来。公司对待此类问题一向是第一次罚款警告，第二次开除。我和表弟谈了一回，他拍胸脯表示绝不再犯类似错误。没过一个月，又有部门主管向我反映表弟的小团伙在干黒活，而且不但不避讳其他员工，甚至鼓励其他人一起干。我真的很为难，再不管该养虎为患了，我还指望公司做强做大，让一起创业的股东老有所依呐。长痛不如短痛，一咬牙，我将表弟和他的小团伙陆续请出了公司。公司业务为此震荡半年。

表弟靠着从公司带走的客户，现在还在这个行业做，每年也挣不少钱还买了车。

亲戚朋友能不用还是不用吧，否则最后亲戚朋友也没得做了。

曾经听过其他公司老总讲他在公司做大后如何对待亲戚。他的五六个亲戚在他创业时不计得失帮他干，做大后亲戚跟不上公司发展步调，且占据高位不好管理。这时，他采取牺牲钱财保全亲情的方法：岁数大的给一笔钱帮其另外创业，岁数小的公司出钱送到国外留学并负担所有开销，读成MBA后帮其再找工作从而顺利解决这一棘手问题，高！

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-08-15 13:52:58

8.当老板和开车

去年回老家，坐一个亲戚开的车。亲戚刚拿本没多久，属于实习司机。一道上马路又宽又直，司机的手却在不停地动，左一下右一下，车也在画龙，我坐在副座上，心里很紧张，系上安全带，嘴里话也少了，脚下直使劲，旁边车道上的车不停地在按喇叭，还好，最后终于安全到达。回想十年前自己刚拿本时，已是老司机的弟弟坐我的车也提过同样问题，当时自己信心很足，根本不理解坐车的人怎么会有这种感觉，现在方才明白。

总结自己开公司，也经常犯类似的错。政策朝令夕改，看见别的公司有什么新章程常常一拍脑门拿来就用，过段时间发现效果不好又推倒重来，弄得公司员工无所适从。原有的提成奖励方法有的已经很好，经过实践检验较为合理，员工也认可，偏偏听完什么专家讲座或看完某本管理书后，不经过深思熟虑并结合公司实际情况进行改造照搬照抄，立刻重新制定政策，结果会计抱怨不好操作，员工抱怨政策不合理，一通折腾后又改回原样。

现在常想，办公司和开车很像，老板就好比驾驶员，车在路上跑，只要在本车道的两条白线内就OK，不必时刻调整方向盘，否则司机累，乘客累，车还画龙易出危险，费力不讨好。同样办公司只要公司运营在可控范围内不犯大错，政策就应稳定执行，保持连贯性，让员工心里有底。小公司老板权力集于一身，缺乏监督，制定政策更应该小心谨慎，不然公司总在调整，员工缺乏稳定感，不跑光才怪呢。想想当初邓小平为什么承诺香港回归后体制50年不变。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-08-18 08:54:19

让大家久等了。码字总结对我来说是件艰难的事，想到哪写哪吧，我将继续下去，但愿对朋友们有所帮助。也许有一天我会将这些年的经历记录下来，结合我的实际更生动地加以描述，就怕好看是好看了，有些灰色的东西一见光好多人无法在这个行业里混了，等想明白怎么写在说吧。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-08-18 09:41:18

9.按时发工资

其实这一条是当老板最基本的素质。估计每一个老板都不会反对这一点（至少在口头上不会反对），但实际情况是很多公司做不到这一点。

公司在日常运营时，会经常遇到资金紧张的情况，比如月底或年底压一批货从厂家拿个高额折扣，做工程甲方押着工程款未能及时支付，银行贷款到期需立即归还等等，所有这一切对于老板来说都是未能及时发工资的充分理由。老板一般想：又不是不发工资，只不过稍微晚几天，公司资金紧张，员工应该理解。真实情况是：无论任何理由，对于不按时足额发工资，员工都无法理解。员工的工资不是老板赏赐的，而是他辛苦所得，没准他正等着到日子拿工资交房租，还月供或支付孩子的学费。未能及时领到工资员工可能马上就会面临生存问题。正常情况下，老板兜里的钱总比员工活分些，所以老板经常想当然认为员工晚拿几天工资没关系。

那么如果碰到资金紧张时该怎么办？一般情况下，做生意量力而行吧，有多少本挣多少利，不行就找银行贷款。如果银行贷不到款，也可公司内部或亲戚朋友之间集资，讲明用钱的地方，谈好借款期及利息，大部分员工对于公司有把握的业务还是愿意参与的。到月底实在发不出工资，如果公司还想继续做下去，老板还是先从自己做起把私房钱拿出来吧，还不够把房子车子先典当了，资金周转过来再赎回。

拖欠工资这事有点像吸毒，有一回就会有第二回，只要资金一紧张老板就会用拖欠员工工资来缓解，结果员工对公司和老板的信任荡然无存。调查表明，员工对于公司最无法容忍的就是拖欠工资，这也经常是某些企业人员流动的最主要因素。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-08-18 17:38:22

xzzfjlms遇到的情况正好我也有过教训，这两天等我写出来上传，希望对你有所帮助。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-06-08 08:53:03

作者：党指挥枪枪指挥党　回复日期：2009-06-06　20:55:09　

　　个人觉得国企，事业单位和私营单位有很多的不同，可以说很多是背道而弛的，想请小臭臭的父亲也能谈谈。

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国企和事业单位比私企人际关系更复杂一些，由于我在事业单位工作的时间太短，又是在最底层，所以实在提不出什么好建议，不过网上搜一下应该有很多相关内容，应该对你有所帮助。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-06-08 08:59:57

作者：liusha1986　回复日期：2009-06-05　19:13:17　

　　谢谢楼主，我想问下楼主能介绍下哪些软件比较适合库存方面呢？ ~除了ERP等，

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作者：liusha1986　：你好，如果你公司是集中办公，ushiping777所推荐软件的单机版就足够了，价格很便宜，如果你公司是分散办公，可通过网上搜寻一下网络版的财务软件，价格稍微高一些，不过都可以先试用几个月，当然这都要经过你的老板同意。我公司用的是e商。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-06-09 08:30:23

作者：龙湾老酒　回复日期：2009-06-08　17:21:48　

　　臭爸，书什么时候可以上市啊，好像现在还都没有开始宣传推广啊，，急啊~~~~~~~~~~

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据说6月15日左右上架。谢谢支持

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-06-09 08:31:38

作者：8805352　回复日期：2009-06-08　20:15:56　

　　书我买一本，然后把你的这些管理经验弄到我的博客上去，但会注明转自小臭臭的父亲，不知道可不可以？

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谢谢，没问题，希望对大家有所帮助

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-06-09 08:36:35

作者：不受其乱　回复日期：2009-06-09　00:11:20　

　　臭他爸您好：

　　一直在看您的帖子，感受颇深。有一个问题请教一下，入股后还发工资吗？

　　我是想入股合伙人不提取劳动报酬，比如财务，入股后不发工资，只拿分红，如果离开公司必须退股。但有些员工不同意哎！大部分能接受。

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入股后如果股东在公司上班，应该根据所在岗位与其他员工享受同等待遇，如不在公司上班则不拿工资。否则上班不拿工资奖金一是没有干劲，二是没法过日子。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-06-11 10:49:22

作者：先凡后圣　回复日期：2009-06-10　14:26:34　

　　小臭臭的父亲：您好比茫茫大海中的导航灯，指引我前进的方向，在此跪拜叫一声师傅！我做人的理念是“怀着一颗感恩的心，做利人利己的事”有机会还请师傅多指教。愿师傅的事业更上一层楼，家庭幸福！孩子健康上进！

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谢谢老弟，夸得我都脸红了。

其实我自己公司里的烂事还有一大堆没处理好呢，实在是失败的经验比成功的经验多。有时候写书写文章就好比孔雀开屏一样，展示给大家的是一扇绚丽的羽毛，但是每一个美丽的图像后面都隐藏着一个丑陋的见不得人的屁股。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-06-11 11:00:50

作者：不受其乱

　入股的我想这样，用钱的话直接从公司拿，等年底分红，从自己分红里减去。

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这样可能股东会比较难受，如果公司盈利不到一个相当高的水平，股东收入会比一般员工还少，有可能不容易发展股东，也有可能即使入股，股东也会在日常经营中通过其他方法将人损失的工资奖金捞回去。

其实年底分红是对股东所投资金的回报

每月工资奖金是他日常工作应得的报酬

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-06-11 11:03:49

作者：围人生城　回复日期：2009-06-11　01:47:43　

　　以前将马云看作偶像，但那家伙谈的东西太博大，太空旷，听起来云里雾里的，跟坐过山车一样，带给你刺激，下来后就那么会事。但现在你的东西，四个字：太实用了。良师益友，真可谓良师！！！小弟在此拜谢！！！

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谢谢支持。不过马云我可比不了，不是一个级别的老板，看问题站的高度也不一样。可能老弟和我正处于同一个层次，容易沟通。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-06-12 12:32:18

作者：梦幻海洋1203　回复日期：2009-06-12　09:48:25　

　　臭爸，你好，我07年大学毕业，打了半年工之后决定自己创业。现有一个小型工厂，在长沙，包括我在内总共六人，生产床上用品，布艺家纺。现在的客户主要是一些床上用品的零售店及一批招待所，小旅馆。现在有个想法，烦请您帮我分析分析:

　　这个行业竞争很激烈，先行的前辈们，一般都在当地的批发市场有一个门市，所以他们的客户范围能辐射到下面的地级市。但我不想跟着他们的脚印走，我想来个截胡，直接把销售点分散到各个地级市，建立一个分销网络，这样的话，客户能省掉物流费用，您觉得这个可行性有多大？

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想法很好。如果是直接找到各个地级市的经销商，应该问题不大，就是比较辛苦，需要到处跑，亲自建立渠道，成本比较高，另外回款问题有时候可能比较难操作。如果在各个地级市建立自己的分公司直接销售，现阶段你可能欠缺一些管理分公司的经验，建议先开一家试试，成功后再往下进行。

“村下冬树” 是本书的编辑，他会回答大家关于买书的问题

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-06-15 12:41:35

作者：houchunsheng　回复日期：2009-06-12　18:27:11　

　　这些事情我们要分开看，对于骨干关键岗位要采取3-5年不动的，因为毕竟是骨干岗位，培养人才，你的纯粹属于绑架，短期还可以了，我担心长期怎么办？你的企业有什么文化么？建立文化其实并不是想象的那么难，你试想一下，如果公司遇到困境，你怎么办？大家是什么态度？不要总是用利益去诱惑，而是要解决“道、法、术”的问题，你现在只是术的问题，希望为了您的企业长远发展您能有更好的办法！

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谢谢指教。绑架就绑架吧，先把人留下，其他的再慢慢解决，至少给自己留出了一个解决问题的时间。

企业文化比较让我困惑，正在学习。平常接触的说法是：小型企业看老板，中型企业看管理，大型企业看文化。

我正努力一边解决物质上的问题，一边解决精神上的问题。物质为主，精神为辅

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-06-15 12:44:46

作者：龙湾老酒　回复日期：2009-06-13　13:51:05　

　　请教臭爸，公司即将成立急待市场业务开发模式？望能提供一些好的解决方案与模式

　　　　公司基本情况：私营企业、做环保环卫（市政基础公共设施）、市政小工程，暂定注册资金100万，团队核心成员（A市建委下属公司董事占干股-负责上层关系公关，B市建委下属公司职员出资50%，负责上层关系沟通及渗透，C自己出资50%负责公司日常操作管理），因本人没有接触过这行业的相关业务，不懂如何进行市场业务的开发，听说此类业务多数要进行投标进行，并望有相关行业的高手提供一些资料以及需要注意的问题，拜谢了！！

---------------------------------------------------------

等

待

高

手

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-06-22 16:32:57

作者：雪原灵狐　回复日期：2009-06-17　17:24:32　

　　书的封面做的不怎么样，一个很严肃，很认真的内容，封面却设计的是卡通，如果我在书看看到这样封面的书，我是不会看里面的内容的，或是根本就不会去翻一下。

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唉。。。。。。英雄所见略同

我建议你不看封面，只看里面内容。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-06-22 16:36:53

作者：龙湾老酒　回复日期：2009-06-20　13:29:38　

　　刚刚在当当网订购了一本

作者：梦幻海洋1203　回复日期：2009-06-21　16:43:40　

　　我在当当网上订了一本，期待

作者：最爱普洱茶

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谢谢所有支持我的朋友，物质上的和精神上的

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-06-24 08:37:01

作者：mikabona　回复日期：2009-06-24　00:08:47　

　　作者：nonowe　回复日期：2009-06-22　22:22:14　

　　　　小弟在经营一个7000平米的家具城，独立店面。刚刚开业，现在一片混乱，才8个导购员的铺子是管理混乱（因为本人无暇顾及店铺管理）山头林立，谁也不服谁，相互倾轧。因为地段不好（但房租便宜只相当于竞争对手1\\4）加上同一城市另有两个较大的家具城分别为3W 2W平米竞争相当激烈。在加上资金相当紧缺，无力做大规模广告，想来想去只能搞低成本经营打价格战，竞底这条路了。大哥给指点下。怎样做好管理，提高销量？

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　　本人无暇顾及店铺管理，那还搞什么搞啊……

　　刚开业最好是自己亲自管理，有从业经验最好，即使没有经验，老板亲力亲为也比放任自流强

　　实在不能自己管理的，找个懂行的经理吧，哪怕让一些利放一些权

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好像我也想不出更好的方法来了

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-06-24 08:48:17

作者：nnct　回复日期：2009-06-23　22:37:50　

　　现在体会到了臭爸爸的高超营销手段了:先是天涯免费体验,吊足胃口,然后出书,想继续看不买书不行啊,高!实在是高!!!!哈哈

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：）老弟，如果首印的书都卖不完，不光兄弟的面子丢光了，还会被出版社骂死的

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-06-25 17:02:57

作者：BINGHONGCHA123　回复日期：2009-06-25　10:49:20　

创业初期，我暂时想先不注册实体，（不论公司，个体以及其他经济组织），待业务大批上轨道后再注册实体更能降

　　低成本使我在创业小资本耗尽前，有更多生存和折腾的机会。虽然我的创意要针对直接消费者群体，但也有与大的公司打

　　交道的部分。在这种情况下，我实现了销售，而对方会要求我开发票，我还不能挂靠在别处，暂时我还没有可用于挂靠的

　　关系，如果是纯利益的挂靠，我又顾虑被踢出局，而生意的时间差又不足以让我刚谈成较大的生意就立刻注册一个实体用

　　于签合同，开发票。

　　同时,又顾虑如以别公司名义跟大客户签合同,同时,大客户的支票进别公司的帐户,我白白奉献了创意，替他人作嫁衣.

　　如果方便，诚恳地希望您能不吝赐教，非常感谢！

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应该是没有第三条路可走，要不自己注册公司，要不挂靠在别的公司名下，没有风险只有收益的事比较难找。

有的地方可以由地税局代开发票，你只要按发票额交税就行，但这样你还是没有自己的公司名称，支票也需要找别人串现金，还需额外支付手续费。

注册个人独资企业只需很少注册资金，然后你再做什么都名正言顺了，既然决定自己创业，好歹投入一点吧。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-07-04 11:52:45

作者：冷眼心热　回复日期：2009-07-03　15:43:27　

　　一直潜水看臭爸的帖子，看得出都是实践中的心得。替朋友咨询一下臭爸：

　　L最近遇到了员工要求加薪的问题，如何处理拿不定主意。L的公司是甲工厂参股的公司，在甲工厂办公，有4个人，2个股东，1个出纳，1个助理。惨淡经营2年多，近几个月因为承接了甲工厂的业务刚刚实现盈余，但还处于扭亏阶段。员工工作时间不到半年，从新手开始培养，到现在基本可以独立承担工作。薪资水平在行业里应算中等，公司承担全部社保和医保费用，年底有相当于一个月薪资的年终奖。另外曾承诺半年到一年调整一次薪资。

　　由于业务不稳定，人手少，每个人都负责2-3个岗位的工作，业务多的时候大家也会加班，少的时候会有空闲，但工资是固定的月薪。L也酝酿改变薪酬制度，根据公司经营状况实行浮动薪水，以平衡员工心理。但还未拿定主意，员工就已经提出了加薪要求。按照用三流员工，给二流待遇，做一流工作的思路，L的本意是希望通过合理的薪酬来激励员工，但做的并不成功。员工刚入职时都对薪水较满意，然而不到半年便提出了加薪的要求，说明原来的制度不理想。但是因为和工厂的渊源，也考虑到单位之间的员工会相互比较，L感觉单方面提高公司薪酬也欠妥当，何况公司已经高于工厂的薪资水平了。此外，L感觉如果在员工提出来之前调整会很主动，现在员工提出了加薪的要求，再作调整会助长博弈的心理，思来想去，成了个不大不小的难题。

　　如果是臭爸，会怎么处理来平衡各方的关系？

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冷眼心热：你好。你朋友遇到的问题是小公司老板经常遇到的问题，因为大部分小公司（包括我们公司）缺少明确的晋级加薪制度，不过员工能够与老板沟通提出涨薪也未必是坏事，总比一走了之强。根据你所描述的公司情况，建议详细与员工沟通一下，让大家都掌握公司的真实经营状况，然后同意涨工资，但是要有一个明确的年度盈利目标，当实现这个目标后相关员工都涨薪，如完不成目标，大家都不涨工资。稳妥起见，也为与周围工厂薪金环境相协调，可采取既定目标下的年薪制，这样大家风险共担，利益共享，比较公平。另外，有的成功的企业家将公司每年盈利的70%分给员工，30%留给股东，你可以参考一下。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-07-04 21:45:55

作者：cai268　回复日期：2009-07-03　21:20:30　

　　一直很欣赏臭爸的管理心得,希望学得一招半式,我现在有个困扰:

　　我家是做教育这块的```以前一直以来都有我一个亲戚管理学校,自从我2006年毕业也来到这个学校,我何尝不是雄心壮志想搞好学校,

　　但其手段是何尝的...!比如说吧`他暗地里答应管理层说要加工资,

　　但这财务是我管他没办法要征求我同意,我没同意{期间一个学期前已经加过我想不能那么频繁,对员工来说谁都不服}他就暗地里指示管理层向我施压,我没办法我才接手,没什么经验,请问我怎么避免这种情况出现,还有怎么去禁止这种情况发生,我怎么样才能得到我应得权利呢?

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cai268：你好。这世界上有数学神童，围棋神童，电脑神童，但很少有哲学神童和企业家神童，因为这后几项基本与人的智商关系不大，需要社会经验和人生阅历的积累，所以如果一从学校毕业就直接坐到企业领导的位子上确实难度很大，别人也会不服。试试放低姿态，多与员工沟通，尽量站在对方的角度考虑问题，其他就靠自己的悟性和经验及时间的积累了，威信是靠干出来的。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-07-15 16:26:50

作者：日月的翅膀　回复日期：2009-07-15　11:15:33　

　　臭爸您好，请教您一个问题，我最近发现公司的销售员将他接下来的客户的订单转给其他的公司（因为其他公司的订单提成比我们公司高），请教一下您有没有什么好方法避免这个问题？

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日月的翅膀：你好。这个问题你可以试试以下方法：

1.多与员工沟通，分析利弊，做好思想工作。

2.将员工的工资，奖金，晋升等都与业绩挂钩。

3.每天详细记录下员工的每一条销售意向，每日核查进度，未做成的要弄清楚具体原因，这样不仅能有效监控员工做私单，而且能帮助员工提高销售技巧。

4.提高提成比例与同行其他公司持平。

5.对于挖墙脚的公司以其人之道还治其人之身。

另外，对不同员工根据本人能力及上月业绩每月不断提高任务指标，同时对于员工业绩超额增长的部分给予超额的奖励，开发（压榨）出员工所有的潜在能力，这种全场紧逼的方法比较累人，而且一定要让员工当月比上月增长的业绩部分有高于普通标准的回报。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-07-15 16:51:35

作者：桌角的字　回复日期：2009-07-15　13:54:42　

　　臭爸您好：刚看了贴子就开头，写的太好了，赶紧先把书买了，应该这二天就收到了，随后会有诸多问题向您请教，还望百忙之中给予指教，先谢了！

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桌角的字：谢谢支持：）

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-07-22 13:27:35

作者：ynhhsykj　回复日期：2009-07-22　03:32:32　

　　祝贺本帖一周年，周岁了！！！

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作者：落日之风　回复日期：2009-07-20　12:00:08　

　　很久没上了，今天一上，连书也出了，赶紧到当当网订2本。

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不知不觉一年过去了，谢谢各位网友的支持

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-07-23 14:59:53

作者：sharpsaber　回复日期：2009-07-23　11:12:21　

　　老板准备开一个新工厂，把原来外放的一道工序自己做，从这里看了不少想法，也有自己具体的一些看法，想书面提交给老板看看，不知道可否？老板从来没有说征求过我们的意见，倒是说了不少开新工厂的好处，我的建议大部分是消极的，甚至提到了如果失败会怎样怎样。

对了，我们公司不大，我是公司会计，已经在公司干了三年。请臭臭爸指点。

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这些年我发现一个规律，当公司要上新项目时，销售人员总是比较冲动，提的意见也基本都是积极的正面的，而财务人员总是比较保守，提的意见大部分都是消极的负面的。所以如果你有建议，可以大胆地向老板提出来，因为即使是消极的也是你作为会计应尽的职责，至于最后的选择，老板自会权衡而定，应该相信你的老板能够做出正确的选择。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-07-30 12:27:09

作者：bob533　回复日期：2009-07-27　14:05:06　

　　支持楼主，大多数的人都是灰色的，比如做采购，业务员的，或多或少都拿点好处，或者会贪点，楼主是怎么解决的，怎么好把握好这个度谢谢

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bob533：你好。你提的问题在目前的环境下好像无法完全杜绝。我们公司目前主营业务是做几个厂商的代理，进货价格基本按年初与厂家签订的合同执行，所以这方面问题相对较小。对于非主营产品，我们一方面加强财务监督，一方面对于金额较大的采购安排专人询价核实，同时财务软件也会有每种商品每次采购的记录，如涨价需特别说明，另外对于大额采购同时邀请几家供货商竞价，即使采取了以上措施，我知道公司目前仍然有采购时吃回扣的现象，只能是抓到一个处理一个了。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-07-30 12:32:09

作者：红太狼美羊羊　回复日期：2009-07-29　10:54:40　

　　当当网店也买不到

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被一抢而光了？！

试试别的网店

谢谢支持

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-08-05 11:04:03

作者：dobsea　回复日期：2009-08-03　18:22:36　

　　"小公司看老板，大公司看企业文化"

　　本人见识浅薄请问LZ

　　这企业文化如何说??

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老弟可能问道于盲了，

对于企业文化，我听了一些讲座，参观了一些企业，到目前为止尚未有明确思路

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-08-05 11:09:31

作者：jativ　回复日期：2009-08-04　13:27:56　

　　潜水憋气。

　　小可之见，

　　企业是经营出来的，不是算计出来的。

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很有道理。

不过我觉得对于大部分企业分析数字，指标核算是经营管理落地的必要手段，不知意下如何

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-08-06 14:38:36

作者：自在也飞花　回复日期：2009-08-05　22:11:08　

　　楼主，一定要帮帮我。我的小生意是2006年开始的，成立时只有我和一个朋友守着一个小铺子，当时我是说服她过来帮我的，说好如果以后做好了，肯定都有好处，总比打工强。

　　后来这三年又发生了很多事情，总之现在公司大约净资产在50W左右，人也从两个发展到了十个人，我的意思是打算再扩大铺子，当初做铺子的钱全是我出的，现在的公司的法人也是我，朋友呢，一直是关工资，没有投过一分钱。现在朋友打算分股，让我对她有个交待，要不她就离开公司。这样朋友的关系肯定没得了，但是如果把股份分给她，别的人肯定不服，因为对现在的公司，她只是一个能力很一般的人。我该怎么办？

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不知当初你对她是怎样承诺的，现在她得到什么好处没有，比打工强在什么地方？

如果你当初没有承诺她股份现在也不愿分她股份，而公司有没有她无所谓或她的存在妨碍了公司的发展，建议一次性分给她尽可能多的钱作为她辞职陪你创业的补偿，也可帮助她创立自己的事业，然后请她离开公司你们继续做朋友。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-08-10 18:06:43

作者：苏州剑客　回复日期：2009-08-08　10:46:14　

　　楼主你好啊，我在卓越网上买了你写的书今天已收到。我想问问楼主我马上也要开公司了，想请你谈谈租写字楼的经验和见意。俗话说；万事开头难吗？都有哪些细节特别要注意的，谢谢你。

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苏州剑客：你好，谢谢支持。抱歉对于租写字楼我真的没有太多经验，建议上网查一下，或者向中介公司请教一下，他们比较专业。祝创业成功。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-08-10 18:23:25

作者：wefung　回复日期：2009-08-10　13:26:28　

　　不知道为什么总回复不了，臭臭的父亲，我现在也遇到了一些工作上的困惑，想听听你做为老板的一些意见和建议。

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根据你的叙述,对于出差费用和同样产品批发价格贵的问题,看来除了和老板沟通外,没有其他更好的办法了,毕竟你的职位摆在那呢,手中的资源有限.对于公司的导航仪产品,可能由于自身的原因,某些产品的销售价格就是比不过竞争对手,对于经销商来说,其实销售产品并不是完全由价格决定,哪样便宜卖哪样,经销商愿意卖最挣钱的产品,只要客户能接受.如果卖某样3000元的产品能挣1000元,卖某样2000元的产品能挣200元,经销商宁可损失一半的销售机会也要卖3000元的商品,建议找到你公司产品的卖点并让经销商接受,同时某地区一定范围内只设立独家代理,确保其能挣到钱,可能能打开一定的销路.

谋事在人,成事在天,只要你尽力了,也就没有什么值得后悔和烦恼的.如果公司的产品,环境和政策实在无法让你施展才能,那就......

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-08-13 13:43:02

作者：wefung　回复日期：2009-08-10　20:08:08　

　　臭臭的父亲,感谢你的回复和建议，最近一段时间以来，的确比较烦恼，工作方面，家庭方面的压力，都很大，也没有人可以聊天缓解这种压力和迷茫的情绪。

　　最近一段时间以来，一直在考虑是否自己出来换个工作，目前有两个方法考虑：1、和别的企业的老板直接谈，组建一个新的部门，运做一个新的品牌，我承担这个部门的所有费用，包括人员工资、拆旅费、返点等等，企业给我一个底价，中间的差价和利润归我（这个方面现在正在和对方谈，现在考虑的重点是合作的长期性）；

　　2、借助亲戚的公司名义（外地公司，想采用办事处的名义运做），自己来运做产品（这个需要投入部分资金，大概10万左右，包括办公室租赁、产品库存、包装费等），我亲戚现在有自己的公司，运做时间也很长了，现在年销售额大概在3千万左右，公司员工在150人左右（因为是汽车服务行业，所以人员相对较多）。

　　今天和亲戚通了电话，他的建议是我继续打工，不要创业，说创业要考虑很多方面，亏赚都是自己的，而打工，只是赚的，虽然赚的少了点。

　　我个人对这个项目是比较有信心的，虽然行业方面来讲，与我目前从事的行业共同点不多，但是市场的前景，以及销售模式来讲，对于这个行业的产品，目前我考虑的重点销售模式，也是比较新颖的。

　　想听听你的建议。

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wefung　：你好。在是否自己创业这件事上，只能自己根据本人的外部及内部实际情况自己做决定，别人的建议都仅仅只有参考作用。实在想不明白就扔硬币吧，当硬币飞在半空中的时候你会知道自己到底想要什么。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-08-13 14:38:14

作者：夜猫子点灯　回复日期：2009-08-10　22:58:46　

　　今天看了臭臭爸的一些个人经历，感觉真的是很实在。管理方面的书我也看过，都是讲的管理理念和管理方法！还是缺少你这样亲身经历的典型啊！受教了。

　　我做质量几年了，对于质量管理您有什么自己的一些见解呢?

　　比如公司的质量方针和质量目标？

　　我认为作为老板应该主抓质量和中层管理

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对于质量问题，由于我从来没有管理过工厂，所以没有相关经验。有时候我觉得质量只要符合产品的定位和售价就可以了，不知意下如何？

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-08-23 17:23:37

作者：六迟　回复日期：2009-08-21　17:33:44　

　　小臭臭的爸看来也是个热心人，你写的很好。渴望拜读，但不知书名是什么？

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作者：shwbush　回复日期：2009-08-23　17:04:21　

　　taobao,当当上面都搜索不到这本书的啊

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谢谢支持。

书名叫做《68个细节上手做老板》，当当网上可以买到

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-08-26 14:24:38

作者：yanzi009　回复日期：2009-08-25　16:49:09　

　　臭爸遇到了部门之间的主管闹矛盾咋办？主管闹矛盾是因为在新上线条生产线，对机器调试的工程主管和部门主管之间产生矛盾，部门主管是师傅升起来的，喜欢指手划脚，工程主管对机器修理比较有经验，可能不能接收那位主管的指手划脚。

　　另一个班组是由于老板提升了其中一个员工做组长，另一位员工心里不服而产生对立。

　　对这样的问题感到很棘手。期待你的解

而且我现在刚接手做绩效管理，发现老板喜欢善变，想怎样就怎样，不知如何是好，公司实行绩效管理已经有好几年了。

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不同部门主管之间闹矛盾很正常，有人的地方就有矛盾。通常的解决方法是明确不同部门的责任和任务，划分好各部门主管的权利，尽量减少交叉部分，谁的事情谁做主并承担所有责任。

对于提拔员工，最好有明确的考核指标并事先公布出来，这样大家心服口服。如果有人没有充分理由的对新领导不服，而新领导本身又无法解决这个问题以至影响正常工作，应该由上级领导对妨碍工作的员工另行安排，一朝天子一朝臣。

绩效管理指标老板善变这个问题比较要命，员工会无所适从且不服气，建议你与老板多沟通，让老板考虑全面后再颁布，并给新发布的政策定一个有效期或试用期，这样即使政策有问题或外部环境改变了，到一定时候也可名正言顺地改变考核指标了。如果老板不接受你的建议，以你目前的职位也只能这样了，毕竟谋事在人成事在天。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-09-01 15:20:56

作者：yiyou1001　回复日期：2009-08-30　18:41:23　

　　一直关注这个贴，楼主的书我买到了，当当网购的，仔细的拜读了几遍，现在天天有事没事看下。潜水也蛮久了，呵呵。我也开了个小公司，已经9年多了，也是做IT的，除了刚开始2年就2个人的时候知道一年赚了多少钱，一直以来都只是知道个大概。看了楼主的贴，因为行业是一样的，真的感觉到茅塞顿开啊。这些年来碰到的问题，基本在楼主的书里都看到了，解决方式也有蛮多相同的，比如用考勤打卡机等等，所以看楼主的贴真的是倍感亲切。现在根据实际情况对财务和售后进行一些整改，有不懂的地方还希望小臭臭的父亲不吝赐教，谢谢。

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大家看来思维和做事方法都差不多，这个世界上还是小公司多。我目前的感受：要想把自己的公司做成象IBM或松下这样的公司，就一个字：难

欢迎随时交流，相互切磋

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-09-05 17:47:19

作者：tygk00　回复日期：2009-09-05　15:05:18　

　　非常谢谢楼主的好贴,为表鼎力支持,本人一下在当当网上购书六本,除自留一本外,余下的都转赠朋友了.自留的书两个晚上即全部看完,

　　在此想请教楼主一个问题:即书上有提到,对于辞职又回来的员工,楼主一般都会再予接收,也觉得这样员工以后会更加珍惜在公司的工作.可同时我却担心,如果这样,员工都觉得反正不行还可以再回来,留有余地,会不会反而会导致他们更大敢地去外面尝试新的工作机会呢?恳请楼主不吝赐教,交流沟通经验想法,谢谢!

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谢谢支持。

其实对于辞职又想回来的员工我也不是无条件地接纳，和招聘新员工一样，只留下公司需要的。一般对于人品好又有能力的员工离职时我都主动说公司大门随时对他敞开，什么时候想回来都可以；对于某些员工辞职时我会和他说明：想好再辞职，开弓没有回头箭。任何一种方法都不会十全十美，在用人方面我还有很多亟待改进的地方。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-09-05 18:11:39

作者：yiyou1001　回复日期：2009-09-05　04:31:46　

现在我面临的一个问题就是零售店面由于底薪比较低，提成比较高，招人很难啊，去年招的几个由于前2个月完不成任务只能拿底薪最近辞职了。现在店面销售员就剩下4名，其中有一个是店长（店长是属于那种和您书上说的销售水平一般但是比较实在肯干的那种人，看了楼主的书最近提拔的，但是她最近请假5天），一个是女孩成天遍故事请假而且很懒惰和大家的关系也不好但是销售能力还可以（最近请假了，估计她这个月就会不干了），一个来了半年的（销售水平提高很快，经验稍微差些），另外一个来了不到半个月的（基本还是生手），目前实际店面销售才2人，现在是IT销售的旺季到了啊，我真急啊。希望楼主能给些建议。

　　另外一个就是售后返修这边，现在是由一个跟了我3年的老员工负责的，对待客户人还可以，但是技术水平一般，最让人无法忍受的是他负责的返修件管理这块是一块烂帐，经常不催厂家或者漏发返修，（因为是他一个人负责的），返修这块让公司亏了多少钱，损失多少，得罪了多少客户，我都很难统计。头疼啊。也希望楼主给些建议。

　　还有就是送货这块，有一个员工属于年纪比较大的了（下岗后来公司的），在公司工作1年多先是送货，后来觉得送货太辛苦把她调到做库管，在做库管几个月里丢了几件货挨赔了不少，最主要的是她做人很差，到哪个岗位都不能和其他人和睦相处经常给人脸色看，而且经常在同事和外人面前说一些公司的闲话、发牢骚、嫌工资低，现在我又把她调到送货这块了，本来以为她会主动辞职，但是她没有，并且经常以送货的车有问题借故不送，想请问下楼主，我是主动辞退她好呢还是怎么样呢（主动辞退员工影响会不会不好？现在公司现在本身人就不多了），看楼主的书，如果再调她岗位，公司实在是没有她能做的了。楼主给支个招，呵呵。

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yiyou1001：你好。你的问题在大部分小公司里都存在，我们公司也一样。虽然小公司起薪低，但也不应该公司里所有岗位所有员工收入都很低，总要有一两个骨干收入应该相对高一些，否则你连心腹都没有，会累死你的。员工在你那干，有的是看在工资的份上，有的是看在有个人发展机会的份上，或者是老板特别有魅力，员工觉得能和这个老板干能学到东西，总之你至少需要给员工一个继续留在你这的理由，所以大饼是需要画的。另外不知你自己对目前的行业有没有信心，即使没有也有装出来有。小公司如果提供不了高薪，可以对骨干员工进行股权激励，在挣钱问题上老板想开点，欲要取之，必先予之，我也是很长时间才弄明白取和予的顺序。最后建议找个好的财务吧，哪怕工资稍微高点，他会给你很多具体建议，出入库和账款方面至少不会像目前这样乱，否则管理不严，好人都会变坏的。祝一切顺利。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-09-10 09:35:19

作者：换季的十月　回复日期：2009-09-08　11:01:20　

支持楼主，我买了一本，正版的哟！！！！！！！！！

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谢谢支持，希望畅销到有盗版

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-09-11 12:46:59

作者：江东寄奴

请教臭臭爸：我公司也是要求销售员每天记工作日记，公司抽查的，以防止员工作私单。可是员工抵制的很厉害，而且工作日志全是乱写的。怎么操作会好些？

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江东寄奴：你好。总的来说，管理不是一件大事，而是一万件小事。你遇到的问题以前我也遇到过，后来针对这件事我们每天，每周，每时每刻都向员工强调，每张工作单每条信息都打电话回访，每次弄虚作假都予以惩罚，虽然某些问题大的员工实在受不了可能离职，但是经过一段时间强调之后公司的大部分员工就习惯成自然了，而且最重要的是公司的业务由不可控变成可控，这绝对值得你付出一些代价去实现。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-09-11 12:56:53

作者：江东寄奴

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【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-09-15 12:04:08

作者：哦我的佛祖　回复日期：2009-09-13　21:24:59　

　　朋友回國特意托她帶回來一本現在終於看到書了要是有樓主的簽名就更好了呵呵

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谢谢支持，希望物有所值，对你有所帮助。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-09-15 12:08:27

作者：冒泡泡的鱼2009　回复日期：2009-09-13　23:18:27　

　　楼主好：

　　我80后，现在是一家企业（国内500强，快速消费品）的员工，做销售的，为以后发展考虑，很想代理一个品牌，摆在眼前的是没有资金，不知道从何做起，有点迷茫的状态，望能得到您的指点。谢谢

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冒泡泡的鱼2009:你好。万事开头难，如果没有资金，看看先代理一个二线品牌试试，小品牌门槛低，没准更适合刚创业的人。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-09-15 12:11:09

作者：哦我的佛祖　回复日期：2009-09-13　21:24:59　

　　朋友回國特意托她帶回來一本現在終於看到書了要是有樓主的簽名就更好了呵呵

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谢谢支持，希望物有所值，对你有所帮助。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-09-15 12:20:40

作者：烫面包子　回复日期：2009-09-14　03:11:59　

　　看看时间就知道臭臭爹的杀伤力多强了。作为骨灰级的水友，好久没这么干过了。

　　非常感谢您的无私！

　　不过，好像书出版后，您基本就开始换职业了，摆摊算卦？

　　您要是还打算出什么书的话，能否预先告知闻臭而来的米米们？多谢！

　　另外，我刚在当当上定了4本，打算自看送人。绝对超值大礼！

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烫面包子：谢谢支持。暂时还不打算再出书，一方面素材不够，另一方面第一本书第一次印刷的还没卖完，没动力再出书。

摆摊算卦蛮有意思的，可以和网友相互交流，一起提高。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-09-15 12:28:34

作者：孤雪sotol　回复日期：2009-09-14　13:53:41　

　　小臭臭的父亲：

　　你好,看了你的贴,一直关注，自己也是和三个朋友一起做一个ＩＴ公司，无财务人员，一个人管钱一个人管账，公司中总共10个人，我人三个合伙人的市内交通（的士）票报销没有定额发生多少报多少，手机通讯费用也是，按发票报销，交际应酬费也没有限制，多是业务人员请客户请客，没有限额，这样费用就很高，我想问问，如换一种方式会不会能很好的控制费用，如每个月按每人的职责定额或别的方式，拜求你回复．

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孤雪sotol　：你好。其实你已经知道该怎样做了，建议还是找专职财务吧。你目前的情况是谁少报销谁吃亏，傻子才给公司省钱呢。你可以试试一方面定额，另一方面任何一个股东报销需另外两个股东签字，员工报销也同样。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-09-17 13:17:13

作者：孤雪sotol　回复日期：2009-09-16　13:20:00　

　　再次感谢臭爸爸的指点，我会按计划去操作．

　　再有一个问题请教：我们一个公司股东（也是公司的法人）和他女朋友的阿姨（自己出资）组建了另一个公司，主要做我们自己公司的一些客户的设备及耗材，我们这边公司占４份干股，我们把现有一部份业务分流给他们(因我们想公司专注于某一个行业把自己的业务做大做强,同时也没有太多精力去管理设备耗材这一块)．现在组建的另一个公司已正常运作了一个月了，有如下问题：

　　 1)关于我们公司占股的协议没有一个书面的合同，前些时间因一些小问题我公司的这个法人还和他阿姨差点闹翻了．我想有没有必要去定一个协议，如果他们两真的各走阴阳那我们不是白干了吗，还有这个协议按那类的文档来制作,大概内容包含那些内容；

　　２）　我们租用他阿姨的铺面二楼做办公，每月给租金她，现在没有定租赁合同，有没有必要去做一租赁合同．请赐教!!!

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所有合作的事都应当有一个书面合同，否则每个人对说过的话理解和记忆都不一样，将来肯定会有问题。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-09-17 13:26:57

作者：根宝很好　回复日期：2009-09-16　14:08:21　

　　拜读大作，收益非浅，更为多年来的坚持写作感动。

　　在下现有个自身案例想咨询，还望臭爸不吝指教。

　　我目前在准备建立一个科技公司，主营业务是基于一种新硬件平台上的应用软件开发，合伙人3个，简单说ABC吧，A掌握硬件，B掌握软件开发技术，C是我，没技术资源，ABC会一起出资金，同时B和C拥有一定的行业资源（不是到手的定单，准确说是有相对硬的关系可以去靠），现有以下几个问题：

　　1、企业性质问题，注册合资企业还是私营企业？合资身份比较适合产品（高科技），但我担心财务审核严格，而且只注册50W显小，多了没这么多资金，所以比较矛盾

　　2、股份确定问题，简单说就是技术、资金、行业资源应该各占多少比例合适；

　　3、起步方向问题，B的行业资源相对铁并且垄断，一旦攻克收益和预期垄断时间长，缺点是准备工作多（前期投资多），回报时间长（半年），成败系于一人（2年内要退休），我的行业资源相对易上手，回报时间短（2-3月）但收益预期相对小（对比我们创业的机会成本投入），壁垒不高。现在面临的问题是分先后搞（先搞哪个）还是同时搞（缺点投入相对高，精力分散）

　　4、ABC相处问题，B是联系AC的纽带，A和C基本不认识，而A提出占最多股份（起步A是基础，发展后B是基础），我认为B应该最多，对我更安全，但B不好意思：（

　　5、一个小分歧，我建议办公地点等尽量精简，但B提出形象问题，因为是高科技，客户档次较高（由于产品陈列要求较高，短期内搬迁成本高）

　　先问这么多，还望不吝指教，多谢多谢

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根宝很好：你好。注册公司可以注册私营的有限责任公司，够用就行。股份比例问题，需要由你们3个人协商解决，或者找律师咨询一下，外人无法帮忙。合作时，吃亏是福，如果三个人无法就这个问题达成一致，最好不要开始合作，否则将来会有大问题。对于刚起步的小企业来说，生存是最重要的问题，考虑问题只要从这点出发，一般不会有什么大错，另外如果每个问题你们三个意见都不一致，建议你们重新考虑合伙成立公司这件事。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-09-19 15:51:26

作者：jiangzhk　回复日期：2009-09-18　14:19:33　

　　臭臭他爹您好，我有个问题。

　　我这边是一家刚起步的小广告公司，目前公司的全职员工只有我一个人，在家办公，其它的都是兼职员工。目前由于接到了不少新项目，我一个人已经完全应付不过来了，所以正在考虑招人、找办公场所等事情，您在前面的文章中提到，如果重新再来，您只要四个人：您自己加上出纳、会计、库管，由于我做广告不存在库管的需求，至于出纳和会计，我对他们的重要性现在完全没有认识，目前我做帐就是外包出去，就跟您一开始一样的做法。然而我看到在您的书里您不止一次提到建立完善的财务制度的重要性，由于像我这样的小公司由于刚起步，因此从节省开支考虑一般是能省则省，能用兼职做的绝不找全职，但是我看了您的书以后，我对是否需要在招聘其它职位的同时招一个会计和出纳产生了犹豫，恳请臭臭他爹在这上再多说几句，谢谢啦！

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jiangzhk：你好。根据你目前的情况，如果业务量不大，收钱花钱自己一个人忙得过来，那就完全没必要招聘出纳会计，行业不同，不用照搬我的经验。

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另说两句我对书的感受，书看起来没有网上看感觉好，我觉得最大区别就是跟帖，有些跟帖里的评论或提问非常好，看了也是有启发的。书的封面和插图都设计得不好，一定程度上掩盖了书的价值，如果不是在网上而是在一般书店里先看到您的作品的话，我大概都不会想去翻一翻。

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对于你这种感受，我的回答只有一个字：唉！

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-09-19 17:12:45

作者：有没有这种可能　回复日期：2009-09-18　21:15:57　

　　听说当当有卖在当当搜了搜没发现《一个小公司老板的日常管理》这本书。。郁闷

　　跑到帖子里又翻了翻，发现改名叫《68个细节上手做老板》

　　恕我直言，这个名字改的太不好了，这种名字书店大把，看起来又像是说道类的，还不如原来的名字呢，一看就是实战经验，还是连载。

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很有道理

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-09-21 13:27:52

作者：hawaii2008　回复日期：2009-09-20　02:55:38　

　　这篇文章太长了，以至于把我的提问搞的很冗长，回顾一下我的提问：

　　我现在就职一个大型股份企业干售后的工作。有一个私企老大想我去他那里干销售。

　　　　可是网上有对这个企业的评价看了人脊背发凉，不知道这文章里描述的企业现状是否属实，如果是真的，从各位企业领导者的角度来看，这种管理模式能走多远呢？对进去的员工又有多大的影响？还请各位前辈帮小生辨别真伪，指点迷津，非常感谢

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是否跳槽和是否自己创业这种事一样，只能你自己拿主意。你提供的文章带有作者强烈的主观色彩，无法判断出企业的真实情况。条条大路通罗马，目前的社会是一个讲究现实的社会，结果最重要，只要能管理好企业，任何方法都有其生存空间。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-09-25 12:07:04

作者：yuwenzhi　回复日期：2009-09-24　09:39:28　

　　臭臭爸您好，在天涯上潜水了一段时间，对您的管理理念和方法深感佩服。现在我这边的管理遇到了一个问题，在此想向您请教一下.

　　现在我把我这边情况说一下，我这是一个CNC（数控铣加工）加工厂，主要针对塑胶模具加工为主。工厂工人是三班倒.因为模具一套一个样,所以不能计件.

　　现在工厂的效率和质量一直提不上去.想进行绩效考核却又无从下手.想问一下您有没有什么好的方法.

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yuwenzhi：你好。绩效考核最好量化，对于模具加工我不是很懂，你看看能不能根据模具的大小和复杂程度定出工时数量和加权系数，根据加工质量和客户满意的程度评出具体分数，多设几个考核指标，尽量全面，这样应该能够相对公平地反映出每个员工的工作状态，便于你量化管理。工厂的绩效考核指标上网一搜能找出很多具体方法，你只要根据自己实际情况修改一下就可以了。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-09-27 17:05:52

作者：叼着棒棒糖抽烟　回复日期：2009-09-25　15:11:34　

　　臭爸你好，我的公司比较特殊是这样的，我在长三角本地区是自己管理没有问题。因为我们在业内的品牌比较好已经创立好的口碑，例如北京等外地现在暂时是交给当地小公司代理商的。

　　公司总部在上海，总部的问题小一些我还能解决，分部在全国都有问题比较多。现在的情况是产品其实我们公司和其他公司相比没有太大差异，公司之间的差异就在于口碑和广告，我公司做的比较早，口碑和广告好。

　　我现在担心我的地区代理商接了客户以后，客户进行第二次消费的时候就直接跳过我们找代理商了，因为对于外地客户来说我们不提供产品只是做品牌的。客户会认为反正都是原班人马做，直接找本地的会更便宜。请问如何约束外地的代理商和客户。我担心这样把当地的代理商养肥了，有了足够抗衡我的能力，现在就有这个苗头了。

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叼着棒棒糖抽烟:你好。没太看明白你们的业务，你们在外地销售的产品是由当地经销商自行生产然后贴你们品牌的吗？如是这种情况还真是不好管理，可以试试在一个地方至少找两家以上代理商，这样主动权就在厂家手里了。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-10-24 10:30:08

作者：ccqsklee　回复日期：2009-10-22　15:23:55　

　　楼主好，请教个合同及规章管理的问题

　　企业属于个体户就5，6个人。所在的是内陆3线小城市。这里的习惯是招聘的人都不愿意签劳动合同，仅靠口头约束和承诺。你硬要签合同人家不来。因为其他企业都不签。

　　1.很多人离职是直接打电话和老板说我不来了，就完事。好点的会在前一天下班的时候说下。不像深圳那些大城市1个月后才能走，老板根本没有找人顶替的过渡时间。而且小地方除非刚过完年很难马上找到合适的人

　　2.很多管理上的规章制度，因为没有合同，约束力不强。事先说明不好使，时间长了员工就很随意比如请假是当天才打电话通知老板，没有提前申请的习惯，开始说请3天，过完后又打电话说要延长等等。如果老板强行反对事后严惩，双方关系不和严重出现第1条走人的情况。

　　总之在这方面管理上老板很被动不好严格管理，请教楼主在这种背景下老板该如何掌握主动？能达到规范的管理效果？

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ccqsklee：你好。公司员工只有签了合同才能上劳动保险，如果你所在城市所有公司员工都既不签合同也不上劳动保险，那你也没有什么可抱怨的，毕竟公司节省了很大一笔费用。

至于规章制度，需要天天强调，让它深入人心，另外可将工资分为几部分，换一种方法促进规章制度的执行，如果遵守规章制度就发相应的奖金，如不遵守规章制度不扣钱，但会停放或少发相应的奖金。员工收入分为月收入，季度奖和年终奖，只要随意辞职不上满一年的，经济上总会有损失，如果年终奖比例比较高，员工辞职前一定会慎重考虑。公司所处环境不同，管理方法也不同，你可以多与同一城市里其他公司老板交流交流，一定会有收获。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-10-24 10:34:57

作者：茫然的追逐　回复日期：2009-10-23　10:57:15　

　　我看书慢，花了几天的时间才全部看完。真是惭愧!

　　我目前的公司就是3个人，都不擅长做销售，不知道该怎么打开销售局面。用“三个和尚没水喝”来形容我们现在的局面真是太贴切不过了。

　　我目前迫切需要了解的就是如何把业务做上去？虽然我们采用了网络宣传，但不知道为何，也许是竞争者太多的缘故，也许是自己没有突出优势的缘故，总之来电话的客户很少，我们都好像是坐等客户送钱上门一样。我看到一些留言的网友中，有些人的情况和我相似，万望楼主或其他有经验的网友给我提出宝贵经验，非常感谢！

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坐等不行，只能主动出击了，采用电话直销或外出扫楼的方法进行销售，一定会有收获，如果饭都吃不上，就别在乎面子了。公司即使只有3个人，也一定别吃大锅饭，定好规章制度，每个人按自己的销售业绩拿提成，奖勤罚懒，否则公司无法生存发展。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-10-26 14:20:28

作者：至今未婚的男人　回复日期：2009-10-25　04:41:36　

　　佩服楼主！一次性看完了！有事请教！

　　本人现在上海做电动车（配件）维修，跟你说的汽车维修一个道理吧，修车店就是我们的客户（他们不会修配件），最先我一个人，现在几个人时多时少，有人了麻烦事就不说了，

　　问题是：

　　 1，修车店大多数“不懂技术”，多数是“粗人”，不服我们，

　　不配合，培训也没用，

　　我是否要“征服”他们？因为最终顾客在他们手里（上海有

　　几千家修车店），

　　 2，修车这个行业多数是“捣浆糊”的（骗顾客的钱），我是否

　　要打破这个规矩？因为我想做大，有良知，有绝对的技术优

　　势，

　　 3，试着开了个店直接面对顾客，在一定时间内顾客也不知道

　　 “好坏”，要全面开连锁店直接面对顾客太难了，是要朝这个

　　方向发展还是想办法跟修车店合作？

　　请你以过来人的眼光帮小弟指点迷津，我该如何发展？需要详

　　细了解情况我再写！先谢了！

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至今未婚的男人：你好。对于你现在从事的行业，我实在是不熟悉，因此也提不出太多有价值的建议。要不你多找找连锁店的资料，看看别人是如何发展的，没准会有帮助。最高明的挣钱方法是制定标准，劝说别人不行何不自己开个小店，创立一套完善的标准化服务，先做出榜样，然后再图谋发展。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-10-26 14:30:38

作者：ccqsklee

感谢楼主的回复，不过看来您对内陆3线小城市个体户的背景环境还不太了解。这里没有沿海地区那样的规范成熟的氛围，况且还是传统的制造业。您说的月收入，季度奖和年终奖这些东西在我们这儿都是华丽高级的，当地打工者还是传统思维，每月稳稳的拿固定工资，每年涨点钱就好。

　　至于辞职的问题，高额年终奖确实能防止平常时期的辞职，但也是成本，而且也会造成拿了年终奖就走人的新问题。企业的交接缓冲期问题不过是推迟到年底爆发而已。

　　个人感觉类似这些环境氛围的不成熟是内陆小城市的小企业高速发展，做大做强的障碍之一。

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不成熟的市场才是机会最多的市场。另外要想在同行中脱颖而出需要比别人点子多一点，工资高一点，管理严一点。

最后：没人规定年终奖必须当年年底发放。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-10-31 12:02:33

作者：hjblp　回复日期：2009-10-27　00:01:23　

　　臭爸爸，你好，我是最近才阅读到你的贴子的，一口气读完。

　　让我从中受到很多启发，我也经在网上购买了您的大作。

　　但是我还是有一些需要你指导的地方。

　　我在经营着一个年营业额2000W，资金流水在200W左右的一个家族氏批发站，可是我的营业额总是上不去，工人的素质也是一直没有什么提高。我总结了一下我的最大的不足，就是业务人员的管理不到位，可是业务又是一个最难管理的职务。以至于我的总体营业额上不去。我知道你所说的高工资，可是我的主营业务是粮油，意为着我的毛利很低，造成业务人员流动性很大。所以想让臭爸爸指点一下迷津。不胜感激。

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hjblp：你好。你所遇到的问题是包括我们公司在内的很多公司面临的共同问题。你可以试着从两个方面努力一下：首先加强业务员的思想工作，让他们尽量认同公司，认同公司的文化，工资奖励要合理，可分为月收入，季度奖，年度奖，随便辞职的人肯定会有损失，同时做好每个业务员的职业规划，让他们有上升空间，有奔头。其次建立完善的客户档案，记录每一个客户的每一笔交易信息，将客户掌握在公司手里，而不是掌握在业务员手里，可成立专门的客服部门随时与客户联系，逢年过节由客服出面而不是由销售人员出面向客户表示一下，这样即使业务员流失公司损失也不大。还有其它很多种具体方法需要你自己动脑筋去想了。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-11-16 10:32:15

作者：navy_lee　回复日期：2009-11-13　22:27:51　

　　小臭臭的爸爸:

　　你好! 我很佩服你的首先发展骨干员工入股的做法,有些问题想请教.

　　我的小公司只有10个人左右是做设计+生产+批发的. 我也想学你把股份和压力下放到员工身上,可是我的公司很乱,基本没有财务只有一个自己亲戚管钱,每年只是大概知道赚了还是亏了,因为资金分布在货物,原料,加工费,货款等许多环节赚了又投入不停循环因为只有我一个老板,感觉有钱赚就没管太细了.

　　因为财务太乱我又想把员工积极性和业绩搞上去(之前也有提成制度)我想按给员工认购股份基金的做法做(只是本金保底+分红,不占有实际股权),买一股一年内退出原价退回,三年后2倍,5年后3倍购回. 本金是保底不亏的,另外享受公司分红. 关于公司所有的财务或其他资料我就不向全部员工(股东)公开了,关于分红分多少就由我根据我提出多少金额就按比例分多少.

　　(要靠员工对我这老板的为人信不信的过了,因为有许多公司机密或公关费用是没办法全部公开的,所以我让员工知道你投入就算我骗你也是没什么损失的,况且我不是这样的人)

　　不知道这样的做法是否可行?

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navy_lee：

你好。你这种方法看起来有点危险。第一：财务不透明，员工对公司经营状况没底，赔了挣了老板说了算。第二：员工没什么压力，反正公司经营不好，到时你得按几倍退还员工入股本金，风险全部老板自己承担。第三：公司要想做大，财务问题早晚要解决。

一定三思而后行。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-11-16 10:36:09

作者：zyhxyz　回复日期：2009-11-07　21:21:05　

　　小臭他爹你好：

　　拜读了您的作品，很实用。我现在时负责一家工厂的工厂管理，我将您的好的建议全部运用到公司的实际管理当中了。也起到了好的效果。还有个事情想咨询下您，烦请不吝赐教。

　　大舅哥搞了家汽车美容店，现在因为资金缺口没办法开业，想和做合作。让我去打点店里的日常管理。他主要负责业务和二手车这块。但问题是我从未涉足过汽车美容这个行业，不知道敢不敢去尝试。资金也是个问题，因为手头的资金干了点其他的事情，所以如果现在要干这个需要银行贷款，这样是不风险太大。帮忙指点。谢谢

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zyhxyz：你好。你的问题比较普遍，但是只能自己拿主意，别人没法帮你做决定，因为只有你自己才全面了解情况。建议和老婆商量商量。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2010-02-20 15:22:19

作者：我要当妖精　回复日期：2010-02-20　01:59:47　

　　臭臭的爸，您好。我才来天涯不久，也是抱着学习的心态和能得到大家指点的想法，无意中看到了您的文章，一直拜读到现在，还没有看完（我肯定是要继续拜读下去的），我一边看，一边流汗（尽管是冬天，我的手还有点冷，我再不敢说我自己是学管理的了。）我在今年3月份要注册一个公司（再不注册，我的生意就没有办法做了，主要涉及到转账什么的），在这之前我现在的业务已经做了2年了，说实话，没有什么起色，人还觉得很累。但不做又不行，再者对自己也没有个交代（可能自己的性格有些要强）。您给的建议我都会按着做，现在我的问题是:我的业务主要是销售为主，能否指教下业务员的待遇怎么安排（吃，住，工资提成怎么算）。

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我要当妖精：

你好！建议先调查一下本地区同行业业务员的工资待遇水平，把握住直接人工成本占公司毛利润的比例（比如我们行业直接人工成本占毛利润的30%至40%），然后就可以制定你公司的业务员待遇了。细节参考下同行公司吧，不了解具体情况我也提不出其他具体建议。祝一切顺利！

【楼主】小臭臭的父亲日期：2010-02-22 17:22:44

本人从事打字复印有四个年头的了，刚开始是因为想拥有自己的事业，没有经过认真分析和考察盲目的开了一家复印店（不懂这行）经过学习和不断磨练以后，以为只要自己努力认真的工作，就会有回报，但是因为竞争的激烈复印降到1毛，根本就没有利润可言，简直是在贴本做事，二是没有挣钱的项目支撑，每天忙忙碌碌累得要死，就是看不见多少效益。现在有两名员工，想再招一个，又觉得有点压力，会操作的员工留不住，不会的员工学会了就走人，人工太贵请不起，不请人又忙不过来，想想挣这么辛苦的钱，真得很想放弃了，家人都说让我放弃，可我舍不得放弃这么多年付出的努力，要发展下去就必须要更新设备，增加人员，加强这些又必须要有足够的业务来支撑，这些因素都是我最困惑的，让我犹豫不决，不知道该如何，一直想找个能帮助自己管理的，把自己脱开繁琐的操作工作，可是自己总是不能放心把整个店交给别人，有一次下定决心请了个收银管理，自己不呆在店里，结果是店里的生意越来越淡，原本在做的两名员工也辞职不做了，我不知道问题出哪里，我很放手的把店交给他们，最后自己收拾残局，现在好不容易把生意做起来，但是真得不敢放手了，除非就转掉不干了，在此请教楼主帮忙分析下我的问题在哪？小店该如何经营发展？

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总是太沉：

你好。根据你目前的规模，我觉得最好还是你自己管理，因为养不活更多的管理人员。你目前缺的应该是业务员，复印门市不能光是坐等，应主动外出揽活，也应该有自己的固定用户，开展上门取送业务，另外应加上装订和彩色复印，这些比单纯的黑白复印要挣钱，店里还可同时经营文具，做好报价单发发给附近的单位，同时最好自己学会修理复印机，会提高反应速度节省很多成本，如果将来做烦了，可将整个店承包给可靠的人，按月收钱就行了。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2010-02-23 10:10:10

小臭臭的父亲：你好，非常感谢您的回复和分析，我的图文文具店有100平方，图文基本业务（打字复印装订制图晒图等）都做了，同时也做办会用品和会计用品，体育用品，这两块业务确实可以相关联系，做到现在我有些茫然不知所措，跟别的专业图文店比不够专业，跟大的文具店比不够实力，我是管了这块，丢了那块。象我这种方式的有点规模的店目前我这里还是我一家，紧挨着我隔壁有一家大型广告图文店，他有意降低价格想把我挤走，但是他们的服务态度不好，很多客户都从他那里到我店里来，这一点我还是比较庆幸他在我隔壁，只要他不捣乱，他生意很忙的时候，也会有生意到我这边来，象这样的情况，我应该往图文发展（必须增加绘图仪和广告设计人员）还是往文具方面发展目前我周边只有我一家文具店楼上是办公楼，附近有多家行政单位，想想自己真是能力有限，要不然这么好的条件为什么就做不好呢？还是想请楼主帮我分析一下，本人是女性，老公不管事（让他帮忙就让我关门），家里也没人帮忙打理，因为年纪不小了，又想要个孩子，如果店不发展就会退步，现在不知该怎么办好，如果把精力放在店里发展，那么自己的家庭就不完美，如果要孩子，那店的发展就必须放弃，请楼主指点，我该怎么办？

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总是太沉：

你好。还是多招几个业务员，重点放在周边的企事业单位上，做好上门服务，满足他们的各种需求，勤快的鸟多吃食，然后在公司员工里找出可依托的骨干，发展成股东，分别授权替你分忧。店太小直接招聘管理人员也不现实。

至于图文及广告设计，投入比较大，如果管理跟不上，应暂缓发展。店大费用也大，隔壁店的老板没准比你还苦恼呢，不用羡慕。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2010-03-08 10:38:27

关于是否用亲戚问题,我有一点不同意见。我是做外贸的，我的国外客户有很多中小型的家族企业，经营了几十年，很成功；

　　我觉得作为年销售1亿以下、人员100人以下的小企业，在开始选择一些亲戚朋友，或哪怕是亲戚朋友介绍来的员工，也未始不是坏事！中国人讲究一个情面，彼此有一点情面的员工，干活不会太偷懒，也不会对企业造成破坏性的损失（例如偷窃、出卖企业利益）。所以，使用亲戚朋友，特别是财务和业务这两个重要的岗位，使用亲戚朋友，企业管理成本很低。这对本身毛病一大堆的小企业小老板来说，很重要，亲戚可能笨一点，但他不会要你的命！

　　当然，用亲戚带来的问题也存在，例如让外人觉得这个企业全靠裙带关系，企业内部分成家族成员和外来成员两派。这个需要老板和“家族派”好好沟通，毕竟家族帮，都还是希望企业好好发展的，不会象“外来派”那么漠不关心，只要说清了利害关系，家族派一般还是可以顾大局的。实在有家族派无法胜任工作，也可以用前面有朋友说过的办法，送去培训或给予补偿离开；

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candle72:每种用人方法都有其适用的土壤，主要还是看老板的管理水平了，可能是我的水平决定了我无法用好亲戚，所以我就尽量避免用亲戚，当然对其他公司就另当别论了。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2010-03-08 10:47:27

　我在二线城市开了一个儿童影楼，大约2年时间了，目前员工10人。起初由于对这个行业非常感兴趣，同时有个朋友引荐了个不错的摄影师，水平在同城同行业之上，于是投入了自己的20万元存款。由于影楼硬件需要不断的更新，2年间，我用全部利润慢慢调整，实际投入大约25万左右。现在员工、技术相对稳定，老客户也积累了一些。

　　我的门面位于市中心的一个高档小区的步行街里，人气一直上不来。现在我们这个城市的妇幼保健院巷子对面的一个超市在出租，总的说来可能在位置上有些优势，但需要7万元的装潢费用，而我目前盈亏相抵，手上没有余钱可投入。考虑再三，准备拉一个人入股。让别人出10万元，占45％的股份（他没有从业经验，手上只有7万左右，剩下的从利润或者后期有钱再投入），我将影楼搬迁至妇幼保健院，占55％的股份。管理以我为主，都参与经营。

　　由于2年内我需要离开这个城市，所以逼不得已做出这样的选择，您觉得这样可行吗？我需要注意哪些方面呢？恳请您的提点，谢谢啦！

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euro_nj：你好。从你的描述来看，你两年后准备离开，如果你现在继续加大投入，一定想好将来如何撤出，如果到时没人接盘怎么办。另外别人入股出10万占45%股份好像你有点吃亏，不过你如果愿意也无所谓，他现在只有7万，剩下的以将来利润补，将来如果没利润如何处理，你一定要想明白。至于选址问题，一要慎重，二要和你的长期打算符合。祝一切顺利。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2010-04-06 12:04:36

有个问题想请教臭臭爸！是关于个人自信心的，我现在是组长，由于工作认真，踏实肯干，收到员工及领导的肯定，提拔为主管。但我有一个缺点就是没有自信心，有轻微口吃(平时没事，一紧张就有，再有怕讲故事)，我担心树立不了权威，还被大家笑话，我试了很多种方法，就是改变不了没有自信心的毛病，怎么办，郁闷ING。

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权威不是靠说出来的，既然领导提拔你做主管，证明领导对你的能力是认可的，以前员工和领导没有因为口吃而笑话你，以后也不会。当众发言大家都发憷，多练习就好，刚开始可以先准备好书面稿子，有的放矢，慢慢会习惯的，头些年在公司召开四五个人的会我都会紧张的发抖，后来就好了。自信是做出来的，只要努力，你没问题。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2010-04-09 13:11:22

臭爸你好,无意中看到了你的这篇贴子，一口气读完，深有感触，非常感谢你的无私奉献，这篇贴子可谓字字皆心血。

　　我是一家集团公司的一个中层管理者，公司在某市与另一家企业合作成立了一个项目中心，该企业提供经营场地，项目运营全由我公司负责。由于工作需要，我被公司外派去负责这个中心的运营。中心自去年开业至今已快一年，虽然业绩一直在增长，但增长不大，达不到老板的预期目标，按设备的折旧成本计算的话，尚处于亏损状态。我手下有两个业务员，由于我们的产品单一，对业务员的负责范围我是按区域划分的，相对来说还是比较公平。我们的考核是业绩完成越多提成点越高，没完成最低业绩会扣底薪。但每个月总是只有那一个业务员能完成最低的业绩标准，另一个业务员经常完不成最低业绩标准，每次找他谈话总是强调客观原因。

　　我想请教臭爸，如何能帮助这名业务员找准方向，提升他的销售额？如何调动业务员的积极性？是不是我们的激励机制还不够好？还望臭爸不吝赐教。不胜感激！

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胖胖猴SS:你好。不是每个人都适合做业务员的，你可以试试给他制定一个周目标，日目标，督促他执行。如果还不行，应该考虑换人了，业务员应该有适当的流动性。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2010-04-14 10:10:22

作者：790706871 提交日期：2010-4-13 17:30:00

楼主你好，我在一朋友开的加工厂做管理，平常朋友很少过去。这4年来工厂员工从20人发展到100人，业绩从年销售800万到3000万。朋友对我的工作能力是认可的。每年朋友都是到年底给年薪，年初从来不谈，请教楼主我在确保质量和安全的情况下，可以和朋友谈工资和厂销售挂钩吗？

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790706871：你好。你可以和朋友谈工资，不过一定注意要婉转，最好不要把他当作朋友，要把他当作老板来尊重。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2010-05-04 09:03:25

作者：我是农村商业银行　回复日期：2010-05-03　17:41:17　

　　臭他爸：

　　恭喜你出书啊，在本市新华书店能买得到吗？

　　另外跟你说下我的情况，期待你能帮忙分析下：

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我是农村商业银行：

谢谢。书在当当等网上书店能买到。

你的问题比较复杂，建议和老公沟通一下设定一个底线，如你所定以赔光存款也可以，或者以时间为标准到某时完成某项目标也可以，一旦触底坚决放弃。

至于业务员的问题，不要幻想找到特别好的业务员就能帮你走出困境，一定要“说给部下听，做给部下看”，不妨以身作则，亲自跑市场，带着新招的业务员一起去，这样员工才能尽快成长起来，否则老板自己都不愿意外出，自己对公司前景都没有信心，凭什么要求员工努力工作，凭什么招聘优秀的业务员。

祝早日成功

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-08-20 13:37:01

10.学会说“不”

中国人好面子，“不”字很难说出口，而老板又是公司的最后一道关口，有时不得不拉下脸说“不”。

我们公司有规定，公司的钱一律不借个人，当然，特殊情况员工可以预支部分工资。前两年，公司一个骨干员工找我聊天，他问：“如果公司里一个员工，对公司贡献是其他人的好几倍，公司会不会借钱给他？”对这个问题我真的很犹豫，想了半天，我说：“公司有规定，公司的钱一律不借个人。”他还不甘心，又问：“对骨干员工也这样？”。我说：“对所有人公司一视同仁，骨干员工工资奖金可以多发，可以优惠条件入股，但对于这项规定谁也不能例外。”随后我问他是不是自己要借钱，他承认说要买房子想借三十万。我很奇怪，买房可找银行贷款呀，这个员工说找银行贷款要付利息和手续费，想着找公司借钱可以不付利息了。后来我了解到他已经有一套住房想着再买一套住房等升值挣钱呢。一年后，该员工因为其他原因离职了。想想当初要是借钱给他，此时还真不好要回来。回绝过一回，以后类似情况就好处理了。这些年，公司包括我在内的所有股东买房钱不够都是找银行贷款，没人借用公司流动资金。想想公司再有钱又怎能代替银行的功能。

有时公司的不少规定都有特殊情况，但在原则问题上老板一定站稳立场，规定面前人人平等，所谓不患多寡患不公，没有不透风的墙，只要开了先例以后其他员工就不好管了。近些年媒体上不是一直嚷嚷要法制不要人治，一定有他的道理。当老板该说“不”时就说“不”，无论对谁，虽然当时被人骂难受一下总比公司歇菜难受一辈子强，有很多公司就因为老板抹不开面子盲目给别人担保或随意借款给人结果最后自己公司倒闭了。当老板不对自己的公司负责别人是不会为你着想的。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-08-25 08:44:23

金砂东路走九遍:您好。也许您招聘员工的年龄范围可稍微扩大点，不一定非找80后，至于迟到问题，定好规章制度，其他的买一个几百元的指纹考勤机就解决了。留住员工不能靠吃吃喝喝，小公司留人靠高薪也不现实，试试员工入股等方法。

希望我下面的经历对您和 xzzfjlms 有所帮助

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-08-25 08:53:26

11.不要在公司内部奢望交朋友

刚当老板时不习惯管人，总觉得公司里应该人人平等，大家都是朋友，有什么事好商量。干了一段时间后，感觉公司里比较混乱，制度形同虚设，犯错误成本非常低，大家日常基本是想干啥就干啥，月底工资还谁也不能少发。

一天，一个在大公司工作的朋友到我这待了半天，走时深有感触地对我说：你这管理要加强啊，在公司半天都看不出谁是老板，员工既不怕你也不听你呀。我听后觉得很有道理，但具体怎么做也搞不明白。后来问题终于集中爆发了，公司里贪污现象严重，效率低下，员工觉得没有奔头，几个骨干自己一合计单挑一滩，十几个人的公司跑了七八个并带走了一半客户。

好在此时我还有另外一个较小的分公司，新招了几个业务员。毕竟本人是白手起家，心理承受能力足够强，一咬牙重新开始。这次吸取教训，制定严格的规章制度并认真执行，业务很快有了起色，一年后人员又恢复到十几个，利润也超过以前。

想想还是自己当初还是心态不对，认为自己的公司应象国营企业一样，人人都是公司的主人翁，人人都平等，大家自觉把事干好，纯粹是扯淡。公司内部大家利益不同，岗位不同，哪来什么绝对平等。虽然大家人格上是平等的，但岗位职权工资奖金上怎么可能平等呢？为什么除了垄断行业外，大部分国营企业都倒闭了？因为国营企业的经营观念管理方法不符合目前的市场经济和社会环境，我觉得我们从小接受的教育从根本上不符合人的本性。当初红灯记里鸠山说“人不为己天诛地灭”一直被当作反面典型加以批判，其实我现在认为这话好像符合每个人自然的第一反应。世人熙熙皆为利来，使人攘攘皆为利往，连出家的和尚都明白这个道理。当老板就当老板吧，甘蔗没有两头甜，我不再奢望与公司员工做朋友，一切按规章制度来，只要管理好公司，让大家尽量拿到更多的工资奖金，人人都上保险，骨干员工入股共享公司发展成果，对得起自己的良心就完了。老板本来就是个孤独的职业，交朋友就在公司以外吧。

要说规章制度，每个稍具规模的公司都有一大本，但不同公司的管理水平相差可大了去了，关键还在于规章制度是否被认真执行，老板能不能自己认可规章制度并亲自或安排专人监督落实。规章制度执行好了，人员管理就水到渠成，一切按规矩来，老板也无用一天到晚训斥员工。其实，从办公司到现在，我没有骂过任何一个员工，有几次公司员工离职后又回来，原因竟然都是无法忍受新公司老板发脾气骂人，呵呵，不过我感觉现在我在公司还挺有威信，至少朋友来公司不会说看不出谁是老板了。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-08-25 11:03:52

三巴三草：家有千口，主事一人

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-08-26 16:00:15

我害怕人肉：兄弟千万别着急，本人笔拙反应慢，又不擅长编故事，正每日搜肠刮肚回忆总结哪。我向你保证，绝不做太监，哪怕你做我都不会做。本帖至少也得坚持个一年。

andy363：快点拉楼主等你说完我的本钱都亏完了！

赚钱的事情实在不是我的长项，希望看完我的经历能帮你把赚到的钱尽量留在兜里。

谢谢各位捧场

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-08-27 10:33:34

各位：首先再次澄清事一下，具体创业挣钱全得靠各位自己了，看准机会干就是了，有时候想的越多越不敢下决心，所谓秀才造反十年不成,就象广告里说的：年轻没有什么不可以。我又看了看自己的帖子，好像没有一条是关于怎样创业挣钱的，等有机会我没准将自己的创业过程写出来，不过可能看起来热闹，对大家用处不大，毕竟时过境迁，物是人非。对大部分人来说创业不能靠天靠地靠父母兄弟，只能靠自己。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-08-27 10:40:53

11.避免当场做决定

影视作品，报纸广播里经常有这样的场景：领导干部现场办公或下基层走访，有人民群众扶老携幼涕泪滂沱地反映当地官员久拖不决的某些问题，领导同志大手一挥，无比激动地斥责那些不作为的贪官污吏，该免职的免职，该法办的法办，几年解决不了的问题五分钟之内现场解决，真是大快人心，爽！

当老板没多久，公司人员渐渐多起来，我的领导欲望也逐渐膨胀，常常脑袋一热手一挥解决问题。有一回，业务员甲向我投诉，另一个业务员乙恶性竞争抢他的客户，同一单生意故意报低价致使用户未从甲业务员处购买，公司也在利润上受到损失。我一听，非常生气，这种极端自私的行为如何能够容忍，于是贴出通知：此担生意，乙业务员不仅没有提成，而且通报批评，所有提成奖励归甲业务员。后来乙业务员反应激烈地找到我说该用户他已经跟了半年多，价格型号都基本谈妥，前些天有次他外出拜访其他用户时该用户打电话到公司落实细节问题结果甲业务员接了电话，过后甲不仅未转告乙业务员，而且还让用户直接找甲业务员自己并许诺更多优惠，差点将生意搅黄。我听完后非常诧异，怎么与甲说的完全不一样啊。后又找其他几个业务员核实，乙业务员说的基本属实。唉，通告已经张贴了，这可如何是好？于是一通补救并制定相应规章制度避免以后类似情况发生。过后反思：当初为什么不调查一下再做决定呢？如果乙业务员性格内向些没准不找我申辩直接开路走人了，这对公司损失更大而且公司其他员工又会有何想法呀。再回想最近经常快速做出一些鲁莽的决定，非常后悔，看来官僚的口头禅：这个问题要考虑考虑研究研究确有其道理。过去的皇帝金口玉言，说的话不能随便改，今天的公司老板也不能不过脑子不全面调查随口做决定，否则天***令夕改威信尽失。

现在员工找我解决问题我一般都说：行，我知道了，等我查一下，几天之内给你回复。这样类似错误就很少发生了。看来做事不能只图一时痛快，要全面考虑，职位越高越应避免当场做出决定。要不怎么很多人感觉大公司办事反应慢，估计如果大公司反应都向个体户一样快很快大公司也就变成个体户了。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-08-27 12:10:48

tyview：楼主,友情提示,序号应该是12,呵呵

谢谢。自己发完也发现了，不知道怎样改。露怯

lz自己单干是在大学毕业后的第三年，刚开始挣点钱后又赔光了，还欠一屁股债。然后碰巧天上掉下一小块肉饼，赶上lz正张着嘴瞎等呢，吧唧吃着了，于是公司成立，后又反反复复，分分合合，幸未倒闭。个人觉得，只要做就有机会。瞎猫碰见死耗子绝非偶然，因为瞎猫一直在努力寻找。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-08-28 09:19:18

可惜55：

臭爸楼主，请给指条明路啊！！！！如你所说，我不幸选择了中餐业，开了差不多快赶上一年了！哎，一直是亏啊~~~~~

惭愧死了，臭爸当年开饭馆就因为不知如何挣钱赔的一塌糊涂，现在哪敢给人指路。不知可惜55的成本包不包括自己和母亲起早贪黑的人力成本。如还未包括的话挣钱是遥遥无期了。我在北京留意了下附近的好食嘉快餐店，也不怎么起眼，光中午流水就在五六千以上，有兴趣你也可看看，另外再去你们城市最火的饭馆蹲一个星期吧，如还找不着感觉，尽快撤吧。温水煮死青蛙，一定当机立断。

大家创业上有什么疑惑，尽可拿出来一块讨论。

也希望各位高手指点迷津，别光讨论大企业，毕竟中国90%以上的企业都是中小企业。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-08-29 10:15:20

13.政策的制定

经过几年的努力，公司终于拿到某个著名品牌在北京的代理权，我非常高兴。为完成该品牌在北京全年的销售任务，公司召开销售会议，在会上，我详细给销售部每个员工布置了任务，订好全年的销售目标。

三个月过去了，公司代理品牌的销量未能达到年初制定的季度销售目标，什么原因呢？公司整体销售不错呀，只是所销售产品品牌比较分散，难道是业务员不擅长销售主打产品？销售培训没跟上？

偶尔听到业务员之间的对话让我解开了谜团。

下班后，我正准备走，听到门外两个业务员在聊天.

甲业务员：“今天你卖得不错呀，一单就走了5万多。哎你为什么不推咱主打产品呀？”

乙业务员：“顾客用惯了另一个牌子，再说卖那一个牌子利润多500元，我的提成不也能多一百多吗。”

原来如此。按说乙业务员不仅是公司骨干而且还是公司小股东，他尚且如此，更别说其他业务员了。

我反省了半天，错误还在我。卖主打产品虽说有时眼前利润可能稍小，但如果考虑售后服务成本及完成任务后厂家的各种促销支持还是利大于弊的，关键是这些员工并不关心，他们只关心自己的收益，毕竟人的本性是自私的（呵呵，不符合主旋律，不和谐），还是公司的销售政策没定好。

第二天，我重新制定了销售奖励政策，向主打产品倾斜，凡销售主打产品不光有利润提成，还有流水提成，而且每季度如完不成主打产品流水任务将影响该季度的季度奖。政策一改，立竿见影，当年第二季度主打产品销量顺利完成。

一般来说，公司员工的利益与公司老板的利益是不一致的，二者之间经常会有冲突。指望公司员工牺牲个人利益去成全公司利益基本上是天方夜谭。但老板有老板的优势，老板是公司政策的制定者，他可以利用人趋利避害的本性制定政策，将公司员工利益尽量与公司利益统一起来，让二者一荣俱荣，一损俱损。这样根本不需要做思想工作，员工自己就朝着老板希望的方向使劲了。就像古代大禹治水一样，疏导为主，堵塞为辅。一个明智的政策必须符合人的本性，所有那些假大空的言论都应该被摒弃。有些领导（包括我原来就经常想少发奖金，多给员工讲人生哲理）在台上给员工做报告大道理一套一套，说的话有时自己都不信，现在谁比谁傻呀，无利可图，政策不对头再讲大道理也没用。上个世纪农村实行土地承包制改革，一包就灵，归根到底还是因为政策终于符合了人的本性。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-09-01 12:16:58

14.矬子里拔将军

公司销售部很长一段时间没有主管，十几个业务员都由我来管，不是我不想设立主管，而是觉得部门里几个骨干能力差不多，没有特别突出的，并且由于行业的限制及所制定的销售政策决定了每个业务员基本上都是单打独斗，相互之间合作很少，日子长了大家都变得比较自私。而其他员工能力与骨干员工比差的比较多，流动性也比较大，因此销售部无部门负责人。

于是每天我除了与其他几个部门经理沟通外还得对销售部十来个人事无巨细进行管理，烦死我了。销售部有事与其他部门协调时由于本部门无主管，其他部门经理经常不买账。地位不对等呀，于是又来找我，唉。

实在难以忍受，矬子里拔将军也得提拔一个销售部主管。

于是制定提拔标准，再根据业绩，能力，与其他同事相处是否融洽等考核，终于选出了一个主管，虽然不是很理想，一边干一边培养吧。

一年过去了，主管并不十分出彩，但日常事务倒也管得井井有条。原来公司到货时需要卸车，销售部公共区域卫生需要打扫，节假日值班安排等头疼的事都需要我亲自去指派，有时还得又唱红脸又唱黑脸。现在好了，有主管了，既然每月多拿几百元岗位津贴当然就得承担更多责任，食君俸禄为君分忧吗，我只要找到销售主管，让他安排就行了。此外如联系厂家安排新产品培训，与其他部门协调等工作我都交给销售主管去做，一年也未出什么大错。看来有个平凡的主管也比没有强呀。人的能力不是天生的，就像蜜蜂一样，刚出生时大家都一样，只要从小喂它蜂王浆，按蜂王培养，它就能成长为蜂王。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-09-03 11:03:57

mars_xhy

请教LZ，当初LZ是如何选择进入此行业的。

　　进入资本多少？

　　现在看来自己创业需要哪些基本条件和素质才能存活下来？

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第一个问题好回答：我起家时只有几千块钱

第二个问题估计这世界上根本就没有标准答案

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-09-03 12:18:27

15.有些事情越透明越好

但凡老板，公布各种销售政策时基本都会对商品的实际成本有所保留，无论是对公司员工还是合作伙伴或下级经销商，老板一般都不交实底。

2006年我们因业务发展需要在北京周边的一个城市设立了分公司，分公司是采取收购当地一个合作伙伴部分股份，我公司派驻骨干员工的形式开办的，当地合作伙伴公司的老板马总继续当总经理,负责日常经营。由于对方是一个成熟的盈利企业，所以不用担心新开公司第一二年会赔本的问题。当初合作时大家商定：分公司作为我公司所代理某项产品在当地唯一经销商，享受我公司从厂家进货相同底价及同样的各类促销政策，接受总公司各类业务业务指导，年底分公司利润双方按股份比例分红。

一切走上正轨之后，我将与分公司合作的各项业务交由公司管理渠道的副总经理老何负责，直到年底，相安无事。

第二年，矛盾出现了。由于分公司从总公司进货需要开增值税票，而且每次都需总公司派车将货物从厂家库房提出送到货运站再发至分公司所在城市，这就会产生很大一笔物流和税务方面的费用。

老何考虑到费用没地方出，于是在新的一年给分公司发产品报价及厂家政策时暗自留了2%。没有不透风的墙，分公司马总在这行业里经营多年，与全国各地经销商都有联系，不到一个月，就看出了老何所提供的销售政策有问题。在一次厂家的销售会议上，马总找老何对质，老何当然极力掩饰，两人几乎翻脸。

马总对老何彻底失去信任，直接找到我，提出这个问题如不解决，双方无法继续合作。

我好言安抚，将与厂家签订的本年度代理协议原件和盘托出，同时将从厂家库房提货及发货的费用，资金占用费用，仓储费，开发票所需交的税等详细列了个清单逐一计算，计算结果大致为流水的2%。马总看完后心里顺了气，坦言只要在厂家销售底价及政策上对他不加隐瞒，这2%的费用他完全能够理解并接受。我接着承诺利用双方合作销量大的优势向厂家申请争取更多额外的销售支持，一定让分公司享受到比自己做更优惠的价格及政策。马总满意而归，一场纠纷烟消云散。我想：其实合作伙伴所要求的只是一个知情权，一个平等了解厂家真实销售政策的权利。

在通讯极其发达的今天，几乎很难保守什么秘密。那种城南布头便宜两毛城北半个月不知道的情况再也不会出现了。只要不涉及个人隐私不影响公司根本利益，我公司各项事务基本都是透明的。商品的底价向所有业务员公开，只是事先向他们说明物流仓储税金等各项费用的计算摊销方法，规定销售最低价，其他一概由业务员自己做主，这样不仅增强了员工与公司双方之间的相互信任而且简化了很多销售中间环节，提高了反应速度。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-09-04 15:08:49

纳税了不起：

很想能去lz公司里学习学习

我的卡布奇诺：

开明的老板！还是个不错的合伙人！有想找人合伙做生意的朋友都来找臭臭爸，一定不会让你失望的。哈哈

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谢谢各位夸奖，我都有点脸红了。

其实如果管理公司满分100的话，我大概能得45分。各位觉得我不错是因为我写文章一向本着坏事不出门，好事传千里的原则。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-09-05 11:09:49

16.发劳保用品

刚成立公司时，习惯了国营单位那一套，时不时在过节时发点劳保用品，饮料食用油之类，每回公司派车采购回来，乱哄哄一阵忙，员工每人拿到手后有的用自行车驮，有的打车，还有的零打碎敲往家拿。后来公司人逐渐增多，业务也忙了就逐渐停止发劳保用品了。

去年春节前去一个朋友公司，正赶上他们过节前发东西，每个员工两大捆卫生纸，一小桶食用油，几大桶可乐，一箱芦柑。十几个员工每人前面一小堆，不少人正发愁怎样往家拿，打个车吧不值，坐公共汽车吧又拿不了。

我进了朋友办公室，他正在算账呢。见我进来嘿嘿一乐，对我说：

“看我们公司热闹吧，正发过节的东西呢。”

我问他：“发那些东西干嘛，又不好拿。”

朋友故作高深地对我说：

“这你就不明白了吧，我过节发这些东西让员工拿回家，员工家属一看就觉得咱公司福利待遇好，员工多有面子啊，这些东西摊到每人头上才一百多元看起来又一大堆，多合算呀。”

我又问他：“你公司员工不一直嚷嚷要上劳动保险吗？有钱你还不如把保险给员工上了”

“谁上那个呀，每人每月公司要多负担好几百元。”

节后，朋友公司的业务骨干走了不少。

三月份我公司招聘，应聘人员中就有一个曾经在朋友公司干过。

我问他：“你为什么离职呀，原来公司不是挺好的，过节还发东西哪。”

他不屑一顾：“就那点东西，加起来也就百十来块，蒙谁呀。劳动保险不给上，年底奖金不兑现，老板算得也太精了。”

听了这话，我不禁汗颜，早几年发劳保用品时我内心深处也想着能省点奖金什么的，那时员工私下不定怎么发牢骚呢。

现在这社会，谁比谁傻呀，老板知道卫生纸不值钱员工一样也知道，商品供过于求，超市要啥有啥，明码标价。当老板的做决定时最好还是站在员工角度考虑考虑，这样才能尽量少犯低级错误。否则老觉得自己比别人聪明早晚要摔跟头。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2011-12-19 10:52:55

快到2012年了

时间过得真快，转眼快到2012年了。虽然主流媒体上中国经济形式一片大好，但我的感觉是本行业现在还不如2008年经济危机的时候，目前客户购买力下降，即使到了本行业每年年底传统的销售旺季，从销售额和利润报表上却丝毫感觉不出来，同行都在不计成本的进行抛售，即使赔本也在所不惜，否则不仅无法保证现金流，而且还会因完不成任务无法拿到当年的厂家返点。一方面销售形式不好，另一方面用人成本却在不断增长，起薪大幅增长后都很难招到人，而且提高人均工资后公司的人均利润却没有同步增长，这就让公司的经营者觉得非常难受了。有没有办法解决以上问题呢？

【楼主】小臭臭的父亲日期：2011-12-19 14:07:41

以前我常常认为管理公司是公司老板最重要的工作，只要管理做好了，公司的发展就没有问题了，现在想想觉得这种观点有点片面。

我的一个朋友在某个城市经营一家小公司，公司大概有二十来人，在当地独家代理某品牌电器产品。凭良心说：他的公司管理得比我们公司好，公司员工十分有朝气，大家在日常工作中都将公司利益放在首位，至少在外人看来是如此，各项规章制度也比较健全。某次聊天时这个朋友不无得意地对我说：“你的那些管理方法充其量就是‘术’，而我的管理方法是‘道’，咱们差着一个层次。”对此我也无话可说。他曾经参加了很多管理培训班，相当地爱学习，还与当地的很多参加管理培训班的老板们一起组织了一个企业家沙龙，由他担任会长，定期讨论企业管理问题。

还是这个朋友，前一段时间有次又来找我，非常郁闷地说了一件事：他当会长的那个沙龙有一个外地来该市的女老板，只有二十多岁，初中文化水平，经营酱油、醋之类的批发配送业务，公司有十几个业务员和配送人员，管理得一塌糊涂，每每遇到公司管理上的问题都找我的这个朋友请教，对他的管理水平和学识非常佩服。某次不经意间我这个朋友了解到了女老板公司的盈利情况：每年纯利几百万。这下他的心里一下不平衡了，两个公司规模差不多，他是大学毕业，经营公司十几年，管理上相当有一套，女老板初中毕业，公司没开两年，基本不懂如何管理，可是他公司每年的纯利只有女老板的十分之一，这结果让人如何接受！

世界上有很多的大学都有专门的工商管理学院培养本科、生研究生甚至博士生，这些大学能培养出很多的称职的职业经理人，但是很少能培养出成功的老板，可能是老板还需要一种天生的对利润的敏感嗅觉和对成功的强烈渴望吧。很多时候对公司盈利能力的把握比面面俱到的管理能力更有用，毕竟目前社会是一个只以成败论英雄的社会，只要在法律允许范围内能挣钱的公司就是好公司，长期不挣钱的公司无论管理的再好，也很难成活下去，毕竟公司员工不能一直只靠着纯精神方面的东西生活。在商言商，估计大多数小公司老板在公司经营过程中遇到某件事的第一反应都是考虑：这件事能挣钱吗？其实这也没什么不好意思的，公司只靠单纯的管理是无法生存的。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2011-12-20 14:48:59

作者：真爱半生　回复日期：2011-12-19 18:28:41　回复

　　小臭臭的父亲,我还以为你跑"火星"上去了,哈哈。。希望你一切安好！！

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刚从“火星”上回来，“火星”上人太少，没有发挥的余地。

真羡慕你可以随意辞职。

现在想来你已经找到适合自己发展的方向了吧！

谢谢一直关注

【楼主】小臭臭的父亲日期：2012-03-28 20:29:42

感谢各位仍在关注此贴

现当当网拙作《边干边学做老板》正在5折抢购，今晚结束

应出版社请求发帖通知，请大家捧场

谢谢

【楼主】小臭臭的父亲日期：2012-04-25 17:26:10

铁打的营盘流水的兵

公司刚成立时，人员很少，所以每当有员工离职时，我总是感觉非常难受，这种感觉就像是在学校毕业时与同学分离的感觉一样。当时我们公司隔壁还有一个通讯行业的小公司，比我们规模稍微大一点，老板是女的，姓冯，大家都叫她冯姐，冯姐比我年长几岁，是欧洲留学回来的MBA，上个世纪MBA在中国可是凤毛麟角。

我有次与冯姐聊天时谈起员工离职的问题，在听了我的感受后她开导我说：“当初我刚开公司时遇到员工离职与你的感受是一样的，后来慢慢就习惯了，而且后来我还认识到公司人员特别是业务部门的人员需要定期适当的更换，这样才能保持必要的活力。很多老员工进入公司时间长了后会丧失工作激情，只有用有能力有激情的新员工把他们替代，公司才能发展，有时候对老员工太仁慈会影响公司的发展。”

这听起来相当有道理，不过做起来有些难，基于性格原因，这么多年我一直没能做到这一点，公司最近常常给人一种暮气沉沉的感觉。而冯姐却很好地执行了她的理念，她们公司的业务部门定期更换新人，老人很少能留五年以上，公司规模迅速扩大，前些年以经成功上市了。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2012-07-03 10:06:17

您好；小臭臭的父亲、以及广大天涯社友，后生请教一些问题，例；一个人来到我的公司来工作，或许他目的不是挣那点工资，目的是想在公司经历一些个人体会、学会一些为人处事的方式、经验等，然后等到时机成熟后可能会另寻他飞，因为他的离开不止是失去一个人才，可能会把公司里的客户“偷”走，当然这个事情是无法杜绝一例不发生，我问的也是如何把这个发生率降的小一点。谢谢！

----------------------------------------------------------------------18周岁:你好。这种事情哪个公司都无法避免，如果某个人应聘时你就能看出他动机不纯，干脆就不要录用他。如果员工是个人才，那你就要想方设法留住他，另外公司的客户不能只掌握在一个人手里，对于公司极其重要的客户你可以定期亲自去拜访，常与客户的领导沟通，或安排公司里可靠的负责人定期走访重要客户，避免让业务员走时一锅端。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2012-07-03 10:16:37

作者：健康就是财富2012　回复日期：2012-06-29 15:18:35　回复

黄中强先生你好，我是看了你的著作《边干边学做老板》才来到天涯社区的。想请教你一个问题：我目前经营的是一个有九个员工的客运车队，想设计一套完善的管理制度，流程，表格等。但自己文化水平有限，我应该怎么办？

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健康就是财富2012：你好。天下文章一大抄，你自己设计不出来可以借鉴同行其他公司现成的制度、流程、表格，或者从网上下载。不过公司管理的关键不在于制定管理制度，而在于能执行多少管理制度，以及能执行多长时间。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-09-08 11:49:40

17.财务制度之签字与凭证

几年前的一天，我正在座位上改广告稿，忽听到财务室传来争吵的声音，不一会，出纳小丽与业务员小马脸红脖子粗地走到我跟前。小马说：

“上周五我把一张三千元的支票交给小丽，今天会计又让我交货款，我说交给小丽了，可小丽不承认。”

小丽委屈地直掉眼泪：“我根本就没收到那张支票，我刚翻遍了所有的票夹，又查了银行对账单，根本就没有。”

小马说：“我明明放到小丽桌上，怎么会没有呢!”

小丽说：“经理您可以问问财务室的人，他们都能证明我绝对没收过小马的支票。”

一场糊涂官司，吵得我头都大了。

我说：“再去财务室仔细找找，墙角柜子后面桌子低下都翻翻。”

10分钟后，财务室传来一阵欢呼，支票从两张桌子的夹缝中找到了。

这件事对我触动很大，财物流程还有漏洞，万一这张支票找不到，算谁的责任？真让我判断，我也无法决定。一直以来，公司对现金的管理比较严格，凡业务员交回现金，都由当班出纳现场收好并验明真伪，然后开具现金收据交给业务员，收据上写明金额，交款人，客户名称，日期并由交款人签字确认。业务员将收据的一联交给会计做账，会计每天根据现金收据对公司现金结存进行盘点。现金方面这些年从未出过差错。但对支票的管理相对松懈，一般就是由业务员交给当班出纳完事。

在这件事发生以后，公司立刻修改流程，规定凡当班出纳收到业务员交回的支票后，必须在业务员工作单上签字确认，而业务员事先也须在工作单上注明所交支票的支票号及金额，如有纠纷，随时备查，这样一环套一环，责任明确了，就很难再发生类似纠纷了。

总结这些年的教训，我觉得办公司，财务制度一定要健全并被严格执行，公司大了，人员素质参差不齐，如果财务制度上有漏洞，难免有人会加以利用并非法得利，这样不仅公司利益受到损失，而且起了一个坏的带头作用，其他员工会觉得自己不利用公司财务漏洞相对来说就是吃亏，如此下去公司风气越来越坏，老板到时哭都来不急了。千里长堤溃于蚁穴，任何小的财务漏洞都应予以弥补。同时，原始凭证亦极为重要，好脑子不如烂笔头，谁也不可能记住半年一年前每一笔花销的细节，而一张规范的原始凭证正好可以弥补这一点。财务制度及规范自有他的道理，有时看起来连老板的自由也限制了，但财务人员是否配齐，财务制度是否健全正是做企业和干个体户的重要区别之一，当我们从单干或夫妻店发展到三五个人的时候，这一环节是无论如何也绕不过去的。可惜当初自己比较愚笨不懂这些，也没有过来人给我指点迷津，所以创业之初我走了不少弯路，要不早发财了。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-09-11 12:53:48

又上征途

楼主你好，一直在拜读您的作品，现有一事相求，我现在经营几家小的零售店，有二十多个员工，有几个还跟了我两三年，想给他们股份，其他员工尽量签订合同，但操作得一直不成熟，请您指点一下，能不能给个您股份合同，员工合同的样本参考下，我也想争更多的钱，人又还更轻松啊，望您不惜赐教

作者：清风明月与谁同坐

楼主公司有百人左右的规模，年销售额才几千万。而且看文章，楼主的公司应该是在北京，人工成本和其他经营成本应该比较高的啊，看来楼主从事的行业暴利啊。现在什么行业的销售能达到这么高的利润啊，真羡慕。

　　另外，楼主给员工股份很值得这里正在上台阶的弟弟妹妹们借鉴。但是，看楼主的描述，又不像给的期权。如果就是实打实给的股份，不知道楼主公司股份的估值体系是怎样的，每股的价格是怎么计算出来的。而且，按照公司法，如果是正式入股的话，您五年后三倍赎回的做法大概经不起推敲啊，遇到较真的员工，大概会是个麻烦。此外，您讲每年的60%拿来分红，是指公司税后利润提出公基后包括您在内的分红总数，还是这60%都是给员工的，如果都是给员工的，是不是意味着您在公司中的股份占不到40%？这样的话，对于您这样的企业，丧失了绝对的控制权是不是一种危险？

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大家对股份制这块比较感兴趣，下面我就将自己的一些做法及想法整理出来。不过，股份制也不是万能药，它只能解决部分问题，公司管理千头万绪，各位千万不要觉得有什么一劳永逸的方法。至于入股协议范本，建议大家用搜索引擎找找，再根据自己的实际情况修改。如公司情况比较复杂，最好找个专业律师给把把关，省得日后起纠纷。

“清风明月与谁同坐”兄弟对行业利润率感兴趣，其实利润率高的行业太多了，比如汽车修理行业，如果年流水一千万，养四五十人不成问题。卖产品是次要的，卖服务是根本。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-09-11 13:50:28

18.关于股份制，分红与年终奖

各公司搞股份制方法是不一样的。上市公司的股价怎样计算怎样转让我也不太明白，估计大家都得考虑公司固定资产，流动资金，年盈利能力，无形资产，市盈率，负债率等几方面吧。

我公司员工入股，什么无形资产，市盈率等都未计算在内，老板让利，员工实实在在得到实惠。我们只算公司的净资产。每年年底会计出张报表，列清楚公司的固定资产，流动资金，应收应付，待摊折旧，当年利润，费用税金等等，明明白白，对于希望入股的骨干员工全部公开。因为平常员工对我十分信任，大部分人连报表看都不看，只要明白公司净资产值多少钱，投资入股后每年大概的分红比例和增值比例就满意了。当然正规的方法应该让第三方会计师事务所进行资产评估并出具报告，但员工都认为没必要我也就乐得省事。员工入股后，公司给每个人一张收据，写清楚该员工出资金额，再与每个股东签订一份入股协议，写清楚员工实际出资金额，占公司总股份百分比，每年分红方案，双方权益责任，退股方法等等，双方签字盖章，各留一份，一切OK。至于五年后如员工想要退股，我们定的是或者按当时公司净资产计算股价赎回，或者按员工实际投资额的三倍赎回。现在公司第一批股东入股时间早已超过五年了，由于公司发展不错，还未发生退股现象。

入股时我发现一个现象：销售部员工入股最积极，财务部员工入股最消极。这大概与两个部门员工日常工作性质与看问题方法有关吧。销售人员做事总是比较积极冲动，容易只注意事情有利的一面，忽视不利的一面。财务人员做事比较谨慎，看问题容易忽视积极的一面，只看到消极的一面。所以在公司每当做重大决定时我经常同时听取这两个部门的意见，并在不同意见当中权衡协调。

蒙牛老板牛根生说的好：财聚人散，财散人聚。将公司股份分一部分给员工不仅留住了人才，而且还能激励员工更好地为公司工作，因为给员工股份的同时也赋予了员工相应的责任，当老板将公司50%以上股份分给公司员工时他一定感觉到肩上的担子轻了不止50%，每年他就能踏踏实实地陪家人放松度假去了。其实公司老板控股并不一定要占公司50%以上股份，如果其他小股东每人所占公司股份比例都不到5%那老板股份只要占到公司总股份的20%至30%就已经是公司绝对大股东了，当老板总不至于当到公司所有小股东都团结起来发对你吧。

头些年我每年将公司当年盈利的30%用于分红，虽然总数不少，但对于小股东来说，有些不疼不痒。近两年听取高人建议，一方面公司自有资金目前足够支撑日常运转，另一方面最近通货膨胀率太高，我索性将年底分红的比例提高到当年净利润的60%，消息一公布，公司小股东乐得嘴都合不拢了，一些原来犹豫的员工也纷纷向我打听入股的事。

年终奖从前一向是我亲自分配，现在公司人多了，我不可能了解公司每个员工在这一年里的工作细节，因此，公司就根据当年效益定个年终奖总数，我再根据年终奖总数及各部门贡献和部门人数按比例分配到各个部门，让各部门经理与人力资源经理参照考核标准分配到每个员工，最后我只要根据每个部门这一年的工作业绩评定部门经理的年终奖就可以了。

以前年底分红与年终奖财务上都是作为费用在第二年按月摊销，方法不甚科学，现改为当年按月计提，每月在利润中将这部分费用预留出来，这样年底发奖金时就能做到心中有数，每部门在计算年终奖总数时也有依据了。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-09-12 10:40:43

作者：hefei1a

　11.不要在公司内部奢望交朋友

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　　这点真的可以避免么？

　　一个公司的起步阶段，只有3-4个人，这段时间是最难熬的，时常面临打击，压力很大，如果没有几个志同道合的伙伴一起面对，能过渡到10人的阶段么？

　　何况创立初期，有谁会和你一起干呢？一定是熟悉的不能再熟悉的，并且是特别信任的人，才肯和你一起去创业，并且给你最大的支持，精神上，经济上的支持。

　　即便真的是不熟悉的人，在面对创业初期的风风雨雨，共同患难，难道还不能生出情谊么？

　　一个笨人，彻底外行的理解。别拍我，只是看楼主写得好，忍不住评论下，错了的话就无视吧！！

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兵无常势，水无常形。世界上没有绝对的正确，自己觉得合适就坚持下去吧，不过再好的朋友合作也必须明确谁是公司的老大。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-09-12 13:57:38

作者：拓荒_牛

今天一口气拜读您的作品，受益颇多,先谢了.

　　现正忙筹划新公司的运作,有太多东西需要您的指点,如股份合同或章程,部分管理规章,望您不惜赐教。

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拓荒_牛：

你好。公司章程在工商局注册公司时有标准范本，公司管理规章在网上下载一个，改改就能用了。我也是抄现成的。祝好运。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-09-14 17:01:41

作者：19780126

我的问题是，我是公司的小股东，你的贴子，我也让我的大股东看过。但他目前不能认同和理解你的很多做法。我该如何让他理解和接受这么多吸引人的政策和措施呢？这也是我目前非常焦虑的一件事。公司经历了5年多的积累。仍然还处于刚刚解决温饱问题的阶段。公司目前也接二连三地出了很多问题。是不是我的大股东思想认识和学习能力都跟不上市场的发展了啊？

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当老板的可能都比较有性格吧，直接指出老板的不足他会接受不了。另外，老板与你看问题的角度不同，对公司的发展，他会有自己的想法。建议多于大股东沟通，采用婉转的方式，提出具体的建议。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-09-16 12:36:59

19.关于涨工资

想起这个问题我就头疼，这两年物价上涨厉害，通货膨胀率很高，垄断行业及国家公务员纷纷大张旗鼓地涨工资，公司员工也不时议论纷纷，经常问我：“老板，咱什么时候涨工资呀。”

我也想给大家涨工资，但我们所在行业销售的产品偏偏每年都在不停地降价，利润空间越来越薄，而且由于需要给每个员工上五险一金，公司的用人成本每人每年比几年前增加了近万元，只不过增加的部分没发到员工手里，一般员工看不见。唉，地主家里也没有余粮啊。

管理书上经常说：要给员工树立远大理想，创造发展空间，制定个人职业规划，分析公司现状及长远规划，激励团队精神，激发员工士气。通过这些年的实践，我发现要完美做到以上几点真的很难，我自己就不善言辞，给员工做报告更不是我的长项。再说光有精神力量缺乏物质奖励管得了一时管不了一世。涨工资的问题不可回避。

除股东外的大部分普通员工对于公司的经营困境并不感兴趣，员工认为公司经营不好是老板没本事，我的工资该涨还得涨，如果涨不到我满意的程度，那么我就用脚投票，只要找到比现在收入高的职位就拜拜走人。

既然这个问题回避不了，就得想法解决。根据二八法则，公司80%的利润都是由20%的骨干员工创造的，因此公司的首要问题就是留住这20%的骨干员工。给20%的员工涨工资公司还是负担得起。另外80%的普通员工工资根据工作年限适当调整，多做思想工作，如果还不行就一切随缘吧。通过近几年的情况看，85%的骨干员工比较稳定，公司经营没有产生大的波折。

公司有一个部门，一共有三名员工：张师傅，王师傅，李师傅。来公司前三人全是国营单位下岗职工，其中张师傅来公司六七年了，比较踏实肯干，王师傅来公司四五年，中规中矩，李师傅来公司两年，工作中有时爱偷懒，经常发牢骚。这天，李师傅找我说：“经理，我们部门工资好久没涨了，师傅们平常工作都很辛苦，您看是不是意思意思，工资往上涨涨，要不该影响工作积极性了。我跟几位师傅合计了一下，想找个时间和您一块开个会讨论一下。”

我一听，明白了，这李师傅私下准做好了部门其他人工作，想要一起向我发难呢。此风不可长，否则公司人人都学他岂不乱套了，再说该部门平均工资在同行业里已高于平均水平。于是我回答道：

“这两天我很忙，要不后天下班咱们开个会吧。”

“好嘞。”李师傅笑了。

第二天，我找了个机会将张师傅叫进办公室，先聊了聊家常，对他的日常工作予以肯定，然后对他说鉴于他工作一向比较努力，从下月起每季度给他单独增发一部分季度奖，但这额外奖励只有他一人有，希望他保密，最后问他对该部门现有工资的看法。他说：

“经理，其实我觉得现有工资也差不多了，当然对于工龄长的老员工稍微有点低，您给我涨了季度奖后我就很满足了。我保证好好干！”

下午快下班时，我又将王师傅叫进了办公室。同样，先聊了会家常，然后我对王师傅说：

“今年公司盈利方面比较困难，可能暂时无法都涨工资。由于业务量下降，你们部门估计很快需要精简一个人，另外两个人会比较忙一些，公司在年终奖上会有所考虑，对留下的二人适当增加。你对此有什么好的建议？”

王师傅考虑了下说：“经理，我明白了。我觉得目前的工资还行，涨工资的事等公司利润增加时您自然会考虑。我没的说，该怎么干还怎么干。”

第三天下班时，会议如期举行。

首先，李师傅先发言：“经理，我们三个师傅商量了下，都觉得目前的工资水平比较低，公司是不是考虑给涨涨，要不该影响大家工作积极性，这不对公司也不好吗。”

我说：“目前的你们部门的工资在同行业里已经算比较高的，今年市场环境不好，公司正在调整，又上了新的项目，估计利润会比去年少一些，希望大家克服一下，等公司利润增加后大家工资都会增加。”

李师傅很不高兴：“经理，公司利润的事是公司经理考虑的事，跟我们没关系。一个公司利润下降是老板没本事，员工工资不应受影响，该涨还得涨。再说我们出来打工不就图个挣钱吗，发多少钱我们就干多少活，是不是二位师傅？”李师傅转头问其他人。

张师傅和王师傅什么表情也没有，一言不发。

会议又进行了二十分钟，基本是我解释几句，李师傅慷慨激昂几句。突然，张师傅说：“经理，我想起来了，还一个活今天必须干完，我得马上走。”

“行，辛苦了，您去吧。”我回答。

“经理，”王师傅趁机也说：“我闹肚子，得去上个厕所。”

“去吧，去吧，上厕所能不批吗。”我说到。

一瞬间，除我之外，只剩下目瞪口呆的李师傅坐在会议桌前。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-09-19 12:17:04

20.充分运用科技手段进行管理

现代科技日新月异，解决了不少管理上的难题。

公司刚成立时，上下班考勤是靠考勤员来记录的，但这存在很多问题：首先，无法保证考勤员自己每天按时上下班，其次，考勤员请假时公司没人接替负责记录考勤，再者考勤员与公司其他员工关系有近有远，谁也不能保证考勤员一年365日天天公正无私。

九十年代后期，打卡钟逐渐普及，公司也购买了一个打卡钟，放在公司门口，员工上班或下班时拿自己的考勤卡在打卡钟上打印个时间，月底人事部一统计一目了然。可随后马上出现了代打卡现象，关系好的员工互相帮忙代打卡，虽然公司每回抓着代打卡的都会重罚，但仍屡禁不止。

进入新世纪指纹技术渐渐成熟，公司只花几百元买了一个指纹考勤机就彻底解决了以上问题。

到目前为止，公司还未发生员工互相借手指头帮忙输入指纹的现象。

随着公司销售网点逐渐增多，办公地点越来越分散，管理起来也日渐麻烦。有时某种商品甲门市积压半年卖不出去，乙门市接着用户订单又重新进货，门市之间信息相互沟通不畅。

四五年前，公司花重金购买了网络版财务软件，使公司各门市，北京总公司与外地分公司之间做到了实时沟通。公司所有库存商品一目了然，每个业务员的每笔业务随时可查，应收应付账款明明白白，各类报表随要随有，我再也不用老问会计：现在库存多少？账上还剩多少钱？某某某这月销售额多少了？只要有台能上网的电脑，无论何时何地，动动手指头，我所需要的数据立即就会出现在眼前。

最近为了提高售后服务部门接电话的质量，减少与客户的纠纷，公司在集团电话上加装了录音卡，每天所有的呼入呼出电话全部录音，售后服务部门的客服人员定期开会听电话录音，分析每人接电话的优缺点，大家一起讨论提高。过了一段时间，我发现不仅客服人员接电话水平有所提高，而且公司电话费也节省不少，大概电话一录音员工不好意思再用公司电话打私人电话了吧，真是一举两得。

运用科技手段管理公司，不仅效率大为提高，而且能尽量避免各种人为因素所引起的偏差。现在人工成本越来越高，购买先进设备代替人来完成工作对公司来说是个节省成本的好方法。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-09-23 12:13:03

21.从结果管理到过程管理

一直以来，公司基本上采用的都是结果管理，每年年初定好这一年的各项任务指标，然后再根据公司总的年任务向下分配到各个部门，部门继续向下分配到每个人，每个人将一年的任务参考上一年的历史情况细分到新一年的每个月，公司依据每人每月的任务制定考核标准。每月月初财务部汇总算出上月各员工的实际完成任务情况，将报表交到部门经理和总经理处，经理研究完上月报表再制定新的政策并对未完成任务员工进行个别辅导或调整。以上传统方法按部就班，比较可行，但由于目前竞争越来越激烈，市场变化加快，公司原有的管理方法有点跟不上竞争对手的节奏。如果问题在本月初出现，下月初才能反应到报表上，经理根据报表修改销售政策在开会布置下去，40天已经过去了，有时候40天足以把小问题拖成大问题。

前一段时间了解了戴尔对销售部的管理方法，戴尔刚开始也是对销售人员一月一考核，后改为一周一考核，最后改为一日一考核。每天晚上，销售主管将销售人员的当日销售报表收上来后分析总结，完成任务的OK，完不成任务的挨个留下来单独辅导，分析失败原因，制定新的行动方案，规划第二天的任务，第二天晚上再对前一天制定的方案进行总结考核并重新制定下一天的方案。这样改进之后，戴尔销售部的业绩大为提高，当然，销售人员也快被逼疯了，据说很少有人能在戴尔销售部门忍受三年以上。

他山之石可以攻玉，虽然目前我公司要做到一天一考核还有点不现实，但做到每周一考核还是可以的。于是我们将业务部门的报表改为一周一汇总，每周一必须将上周每人的业务开展情况及任务实际完成情况总结并核实，对于异常现象立刻采取措施，对于任务完成较差的员工马上单独交流，弄清原因，及时解决问题。新措施实行了一段时间后，我感觉公司对市场反应速度大大提高了，对业务方面的实际情况各级经理也基本做到心里有底，当月问题不必积压到下月初才被发现解决了。

我一直在琢磨，是否非业务部门也可采取过程管理呢，这样公司整体反应速度将大为提高，各种问题就会被及时反应出来并得到解决，执行力也会大为加强。不过，非业务部门由于没有具体数字硬指标考核，要想达到过程管理的要求估计比较费时费力。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-10-06 13:03:53

最近几个月市场不是很好，虽然报纸电视上公布的经济数据节节高升，可我就是感觉不到。十一又出去旅游了，读万卷书不如行万里路，该怎么过还得怎么过。现在回来和大家继续讨论。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-10-06 14:17:40

22.关于开会

打小我就讨厌开会，讨厌当众发言，这些年在公司虽然尽量避免召开会议，尽量避免参加会议，但有些时候还是躲不过去。我比较善于一对一当面交流，可人在江湖身不由己，有些事只有召集相关人员开会才能最有效地解决问题。既然躲不过去，我就琢磨怎样才能尽量少开会，怎样才能最有效率地开会。

对于开会，大家都很熟悉，一般大致分为两种情况：

一种是：开会时一言堂，老板或主持人在上面讲，下面或鸦雀无声，或漠不关心，大家该干嘛干嘛，讲完后也没讨论，谁也不把会议内容往心里去，最后一哄而散。这常见于大公司或企事业单位的全体大会，属于走形式。

另一种是：会议人数不多，会上七嘴八舌，每个人都只想说不想听，整个会场乱哄哄，一般最后结果是与会者都头晕脑胀同时很难能达成任何协议，看过台湾电视台有多人参加的访谈类节目的人应有所体会，此类常见于部门等小范围的会议。

经营公司很长时间了，对于开会我也有了一些体会。

首先，公司目前的体制决定了我们平时应避免开非必要的流于形式且劳民伤财的全体大会，因为这除了满足经理的表演欲外通常不能解决任何问题，除非有紧急情况或主持人有希特勒一样的演说才能和煽动性。

其次，在召开必要的部门内或跨部门会议时，应做好充分准备。而这必须开的会议根据我的经验，也可大致分为两类：

一类是老板或经理公布已定型的各类规定或公司政策，这时通常不需要与会者提出不同意见。这种会的气氛应在控制之中，功课应在会下做好，对于有可能的不同意见，开会前就应全面了解，对于重点人员私下要沟通好。会议的第一个发言人很重要，他的发言相当于给本次会议定了基调，所以如会议组织者想按照预定的路线将会议进行下去，一定安排好第一个发言人。有些对政策心怀不满的人经常在会上对某个枝节问题纠缠不清，不要顺着他的思路走，否则整个会议将一事无成。

第二类是管理者在做最后决定前听取意见的会议或没有预定结论的各类协调会议。这类会应当尽量少开尽量控制规模，凡与会议内容无密切关系的人员一律不参加会议，同时能私下一对一沟通的尽量私下沟通，这样既提高了效率又避免了当众争吵伤和气。有时在会上，对方其实心里已经同意了你的想法但碍于面子口头上绝不会当众表态妥协。开会时要牢牢把握住会议主题，不过多关注枝节问题，千万不要跑题。

据说有的公司开会从来都是站着开会以提高效率，我想试一试。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-10-09 12:06:14

23.私下批评与公开表扬

有一次去一个同行吴老板的公司，正赶上他在销售部办公室里训斥员工，被他训斥的是公司销售部马经理，我也认识，算是他们公司的元老了。吴老板火气很大，声音高亢，表情丰富，被训斥的马经理一脸沮丧，低头不语，销售部其他员工噤若寒蝉，鸦雀无声。平时我每回去吴老板的公司，都很难与他聊上两句，因为他非常非常忙，电话一个接一个，等他签字的人经常在他桌子前排成一行，其实他的公司并不很大，只有二十几个人，但七八个业务员却与老板形成鲜明对比，业务员经常百无聊赖地坐在桌前对着电脑发呆。我曾经问他们公司业务员，为什么有的销售单子自己不做，非要推到老板那，业务员说公司的事能不做主我们尽量不做主，我们老板可厉害了，万一做错事会被他骂死的。平常也经常耳闻他们公司新去的业务员因为忍受不了吴老板的脾气辞职不干了，其实吴老板人不错，他们公司待遇也不错，工资在我们这行里算是很高了。

现在公司新招的员工基本都是八零后，在家大部分是独生子，从小受宠，自尊心强，到单位也受不了一点委屈，因此对员工的管理方法也应与十年前不一样，应随着员工的改变而改变。对待员工，比较好的方法是私下批评，公开表扬。员工有缺点，如果当众批评指责他，因为面子问题，员工逆反心理强，不仅心里不接受，而且容易口头上反驳，顶撞上级，这就把上级置于一个非常尴尬的境地，是大人不计小人过不予计较还是放下身段与员工争吵？无论怎样，都达不到预期的效果。如果将批评放在私下进行，照顾了员工面子，员工一般就能心平气和地考虑问题，也能充分地与上级交换意见并接受批评，效果比较好。

而表扬呢，一般是在人越多的场合进行越好，这样不仅被表扬的员工有面子，而且同时明确地向其他员工表明公司鼓励什么样的行为。被表扬的员工还被公开架到一个相当的高度，下回他不想这么做都不行了。

有时候，公开的表扬与肯定比发奖金都管用，人毕竟不只需要物质上的满足，还需要精神上的满足，如此又省钱又有效的方法大家不妨多试试。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-10-10 12:34:21

作者：许天夜　

另外，有个问题请问：公司的总股数如何计算呢？

　　还有，假如我们作为老板，不直接参与员工前线操作，

　　那怎么才能知道哪个员工有才能有潜力呢？总不能听

　　部门经理的一家之言吧？

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公司总股数计算方法需要请教专家了。因为我公司员工入股属于福利性质，半卖半送，所以只统计了公司净资产，其他方面没考虑。

对一线员工的考察基本只能由他的直接主管进行，如不放心，可与员工私下交流一下并多听听该员工周围同事的意见。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-10-10 12:38:52

作者：许天夜

闻君一席话，胜读十年书。

　　太感谢楼主了，呵呵

　　另外，有个问题请问：公司的总股数如何计算呢？

　　还有，假如我们作为老板，不直接参与员工前线操作，

　　那怎么才能知道哪个员工有才能有潜力呢？总不能听

　　部门经理的一家之言吧？

　　谢谢楼主帮忙交流。呵呵

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许兄太客气了，我都脸红了。

公司总股数计算方法需要请教专家了。因为我公司员工入股属于福利性质，半买半送，所以只统计了公司净资产，其他方面没考虑。

对一线员工的考察基本只能由他的直接主管进行，如不放心，可与员工私下交流一下并多听听该员工周围同事的意见。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-10-10 13:27:34

作者：藿香大力丸

难道我真犯了坛子里说的那种理论派的毛病吗？？感觉楼主写的东西都很平常，总想找点好像三八一样让人耳目一新的思想来看看，因为自己一直就在管理一线，这些平常的管理思路和方法好像都已经让自己腻歪了！

　　可是好像又觉着自己已经到天花板顶了，总觉着一直这样下去，常规的管理，常规的经营，又太没意思；

　　想问问臭爸，你有过这种感觉没，你怎么看我啰嗦的这些东西

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大家估计都会遇到同样的问题。我也一直想找一个最先进的管理方法，一旦实行，再不用操心，公司自动运转良好不断盈利。但是到现在为止还没找着。

唉，什么事情干久了都会枯燥无味。不过就目前情况来看，再好的车也得人开，随后还是常规的保养，常规的修理。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-10-10 13:35:21

作者：可惜55

谢谢臭爸和卡布基诺，上个月餐馆终于实现不亏了，小赚了一点，如果算上我和我妈的工资可能也就一点的一点吧。

　　唉，确实挺难的，因为想要好好做下去，所以我们用的材料都是选的很好的，油、肉、米、调料等……所以利润确实很低的。

　　哎，自己管理餐馆的经验确实太浅太浅了，学习吧……

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恭喜。你可比我强多了，当初我开饭馆没一个月是挣钱的。

祝饭馆越开越火，钱越挣越多。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-10-13 13:29:22

作者：zjhzshp

我在经营一个16个人的小公司。非常认同你的观点。不过有以下几点：

　　一，在股份上，我觉得有点疑问，我认为给不给股份主要是这个员工或不或缺。

　　二，公司有些如成本之类的数据全员都透明，副作用也蛮大的，因为以经营时肯定有一些攻关费用之类的，是属于天知地知你知我知的。三，太多员员工持股对于公司的经营一些机密保护得不是特别好。

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股份根据不同公司实际情况只给你认为该给的员工就行了。

我认为公司情况让员工知道的越多对公司越有好处，当然一些经营上的细节该保密还是应该保密，而且股东除了公司正常的财务数据外，经营上的事情该知道多少仍应根据职位而定。至于灰色费用，总数可以对股东公布，细节保密。交易想要完全在阳光下进行在现有市场环境下估计不可能，毕竟生存还是第一重要的。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-10-14 12:53:51

24.库存商品

公司前一段时间搬家，门市的库房里清出不少库存商品，有的商品已经积压了将近十年。看着不少还未拆封的积压商品被做二手生意的同行以五十，一百的价格一件件收走，我真的很心疼啊，当初进货时，每样东西都花了三五千元。想想只能怪自己，前些年对库存商品重视不够，在商品开始积压或销路不畅时舍不得尽快降价抛售，这样看似省了小钱实际赔了大钱。

当今市场环境，商品更新换代极快，一种商品从上市畅销到退市有可能就两三个月的时间，电子产品经常在半年的时间内价格降一半，所以只有根据自己行业的实际情况，对产品在不同销售周期灵活定以不同销售价格才能保证货物流通速度，尽量压缩不良库存，减少销售风险。

同行中有家企业分销做得特别好，他们是这样定价的：

新品上市，根据市场行情定一个合理销售价格，保证足够销售利润。

对于库龄超过90天的商品，自动降价按进货成本价进行抛售。

如仍未销售出去，则库龄每增加30天，成本自动核减10%直到售完为止。

由于有了上述硬性规定，该公司几乎没有不良库存，而且各部门经理进货时都十分小心，仔细核算控制好数量，因为库存商品核减的成本都要从责任部门的当月利润中扣除，直接影响到该部门所有人的工资奖金收入，所以没有人敢忽视不良库存问题，这也从根本上避免了进货后销售利润算业务员和销售部的，产品积压赔钱算公司的计算方法所带来的盲目进货问题。

借鉴了同行经验，利用单位现有的财务软件，我公司也制定了相应的库存商品销售政策，这两年几乎消灭了不良库存。希望以后不要每当别人问我公司这些年挣了多少钱时我就指着一库房积压商品说：喏，这些就是公司这些年的全部利润。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-10-17 14:04:59

25.开公司并不是让所有客户都满意

从小我们受的教育就是为人民服务，无论做什么事情，我们都希望人人对我们都满意。各种管理书上，各类媒体上，大家会看到许多公司或组织为每一个客户提供优质服务从而让人人都满意的案例：有110民警早晨为打电话求助的市民买早餐，有某某公司半夜12点为用户免费修空调，有某某公司驱车几十公里为用户送一个价值十几元的商品等等等等。刚办公司时，我心里就暗下决心，一定要做好服务让公司所有用户都满意。

一开始，公司确实基本做到让每一个客户对服务都满意。无论节假日，客户需要服务，我们随叫随到，本应送修的商品，用户要求我们上门免费修理，我们就上门免费修理，价值很低的货物我们也送货上门。过了一段时间，我发现，大部分用户都满意了，但公司利润却不能让我满意，每日忙得焦头烂额，月底算账却挣不到多少钱，频繁的节假日加班让公司员工也牢骚满腹，而且对每一个用户平均分配人力，一些大的优质用户在需要服务时与小用户一样排队等待安排造成了对重点用户服务响应时间过长，重点用户有流失迹象。

有次一个个人用户从我们公司购买了一台价值几百元的产品，回家不会用，打电话让我们上门去教她。按照厂家规定，此类产品是不提供免费上门服务的，但既然顾客有要求，本着为人民服务的精神，我们安排了技术人员上门去教她，一来一去五六个小时。过了不久，这名顾客在使用设备过程中又遇到问题，我们让她看说明书，她说看不懂，我们让她到公司来学，她说没时间，于是我们又免费上门教了她一次，这次我们明确表示以后再有类此情况就要收费了。一个月过去了，该名顾客又提出了同样要求，这次我们实在受不了了，公司客服对她说本次上门服务需要收服务费一百元。客户坚决不干，客服解释说该产品厂家规定不提供免费上门服务，客户反问那为什么前两次你们能提供免费上门服务，这次不行！由于实在无法如此持续提供免费上门服务，我们婉言拒绝了她的要求，她大发雷霆，立刻就打电话到厂家投诉去了。

痛定思痛，经过反思，我认为，应当放弃理想主义，从实际出发，开公司并不是为让所有用户都满意，应首先让老板及公司股东满意，其次让公司员工满意，下一步让能为公司带来大部分利润的重点用户满意，如果还有精力，再满足一般用户。二八法则十分适合解决这方面的问题，既然公司80%的利润都是由20%的重点用户产生的，当然我们应将至少80%的人力和物力投入到为这20%重点用户服务上，对此类用户，服务要保证随叫随到，挣钱时去不挣钱时也要去。对于一般用户，只需保证行业规定承诺的服务，力争尽量缩短相应时间，尽量提供优质服务，对于承诺外的服务，则应明确予以拒绝，一切按国家规定走，法定节假日尽量不予响应。还有部分用户，对价格极为计较，公司在这类用户身上基本挣不到钱，这部分用户通常拒绝支付人工费用，他们认为售后服务只要不更换零配件就不应收费，设备一般修理及电脑软件调试应无限期免费，人工费从来就不应该收。对于此类用户，只需保证最低标准的服务，规定外服务一律不予提供，尽量保证不因违反消法被投诉即可。

道理想明白了，措施也就好定了。经过实践，发现以上方案还是比较可行的，至少公司利润上升了，员工抱怨也大为减少，至于极少数客户的投诉有时是免不了的，反正公司只认一个道理，对一般用户，该我们提供的服务我们一定提供，不该我们提供的服务，我们不予提供，我们是为人民服务，但我们只为愿意付费的人民服务。现在社会环境就是这样，如果我们开公司让所有人都满意了，最后自己一定无法满意。自己都不为自己公司和员工着想，没有人会可怜你的，毕竟公司存在的唯一理由是利润，一个长期亏损的公司既不能让老板和股东满意，也不能让公司员工满意。国家规定节假日员工加班需要支付百分之二百到百分之三百的工资，但绝大部分用户一定不会认可你节假日加倍收取服务费，如果那么做了，他们会骂你奸商。因此，对于一般用户，我们节假日通常是避免提供服务，用户要过节，我们公司的员工节假日也要休息，好歹我们也要对得起自己公司的员工吧。既然我们无法改变社会，我们只能选择去适应这个社会，违法的坏事我们不做，不该我们做的好事我们也不做（公益事业除外）。现在好像不怎么提什么社会主义资本主义了，但反正是不会有人给我们提供免费的午餐。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-10-20 16:40:27

期待不同意见

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-10-23 11:59:03

作者：蓝色的小山

　　25.开公司并不是让所有客户都满意

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　　大部分人都是这样做的，所以大部分人的企业总是长不大，长大了也非常容易突然死亡。

　　不能做到让所有客户满意，那是你公司的能力问题，为自己的能力不够而找借口，那就是态度问题。

　　这个问题。。。。。。。。

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写得好，受教

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-10-23 12:04:33

作者：kwtw

　今天一口气拜读您的作品，受益颇多,先谢了.

　　　　现正忙筹划新公司的运作,有太多东西需要您的指点,如股份合同或章程,部分管理规章,望您不惜赐教。

　　　　我的邮箱:[email protected]

　　　　qq:52266525

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股份合同或章程可用工商局提供的标准格式，管理制度网上下载现成的再改改就行了。实在不行，找个代理公司吧。祝一切顺利。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-10-23 12:14:40

作者：七月的小猪

看到LZ发的帖子，真的是很受启发。我现在就职于一家国企，规模很大，但人在其中才发现工作中存在很多问题需要去解决。我的主管是一个非常理想化的人，他非常希望将所有的工作做得规范化、流程化。出发点是好的，不过我觉得太过理想了，因为有的管理制度在实际运用当中根本实施不了，或者说是公司还没有达到一定的实际情况来实施这些。另外，我的主管常常喜欢将简单的事情做得非常复杂化，而她的工作风格跟我的工作风格常常发生碰撞。在此我想请教LZ一个问题：当你的下属跟你意见有不合的情况下，您是怎样处理的呢？（因为现在我和主管会因为观点的不同产生分歧）谢谢！另外，我想听听LZ当你作为一个管理者，如果说员工的一些想法（包括工作思路跟薪酬福利方面）没有达到他们的标准时，你会怎么处理呢？谢谢赐教！

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我的妈呀，太难了，不是我这种水平的人能解决的。想当初，我就是因为在国营单位混不下去才出来的。国营单位的问题得温家宝去解决。

至于跟主管想法不一样，估计在哪都一样，毕竟看问题角度不一样，了解的信息不一样，地位不一样，想法就会不一样。试试换位思考，多沟通。员工工作思路与我不一样没关系，条条大路通罗马，达到目的就行，工资福利量力而行，实在满足不了我也没办法。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-10-23 12:22:42

作者：HN单翼天使

最近要接一家汽车美容修理厂做管理，也是一点头绪都没有，由于长期无人管理，处于极之混乱状态。

　　朋友的店，要帮忙管理财务和人事。店内洗车工12人，收银一人，打杂一名。保险员一人，厨师一人，代理店长一人（因拉私活，准备炒掉）店长助理一名。

　　修理部门承包出去了。感觉无从下口啊。店规没有，制度没有，连洗车开单流程都有漏洞。

　　每月包括房租，人工，宿舍，伙食，水电，等。。。支出五万左右。一个月生意不错的话，流水也才五万

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看来需要全身心投入，从头做起。祝一切顺利

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-10-23 12:29:06

作者：xureal

有一个关于股权的问题

　　比如我是您目前的一个小股东, 看好您的行业和您的管理水平, 会不会有人拉投资资本进来把你大老板的位置给买过来了? 毕竟你现在折算总股本的办法只是净资产, 这样买还是很划算的

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唉，至今还没遇到有如此眼光的人呀。当然，优惠入股只针对公司员工，而且有上限，对外人可不是这种算法，而且，我没你想象的那么好，世界五百强没一个看上我们公司。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-10-23 13:07:44

26.尽量让下属用书面的方式表达意见

上小学五年级时，班主任是语文老师，每当班上的同学犯了错误，班主任的口头禅就是：“去，写检查去，不得少于四百字，明天交给我。”这一年，全班同学的作文水平突飞猛进，而我的最高记录是某天中午利用午休的时间一口气赶制了三篇检查。

刚上班时，每完成一项工作，领导经常要求我们写工作总结，将工作中遇到的问题和取得的成绩用文字形式记录下来。

公司成立初期，人员很少，大家表达各种意见一般都采取口头形式，声音稍微大点全公司人就都听见了。随着人员增多，口头表达意见缺点越来越明显。首先，大部分人说话是张嘴就来，很少过脑子，其次，大家每天你一言我一语，其他人根本记不住，影响工作的开展。提意见人人都会，上嘴唇一碰下嘴唇各种各样的意见和建议就源源不断地出来了，但大部分人说的话未经过仔细思考，常常是想起什么说什么，而且有时为了强调自己的观点经常把话说得十分极端，不考虑后果，所以不少在这种情况下提的意见和建议不具有可操作性。

同时公司人多了之后，我不可能经常和每个员工详谈听取建议，了解工作进展情况，这更需要员工尽可能地用书面形式表达意见，用书面形式总结工作。根据日常经验来看，口头表达意见人考虑的时间通常较短，经常有人因为口不择言而后悔，而一般人不经过仔细思考，是写不出书面东西的。在让员工写出书面意见时，我同时让他们尽量随意见附上解决问题的方法。思考和书面表达的过程也是一个冷静反省的过程，这可让大部分人避免在情绪失控时做出将来会后悔的举动或说出无法收回的话，要不怎么好莱坞警匪片里警察一犯错误就被上级要求停职在家写述职报告呢，此类方法看来全世界通用。

一次公司客服部的女员工小李与客户在电话里发生了争执，双方各执己见，互不相让。小李情绪激动，眼泪汪汪，声称如果公司不向着她这份工作就没法干了。此时我让客服部经理安排其他人先帮用户解决问题，同时让小李别忙着诉委屈抱怨客户，冷静一下，然后用书面形式将事情的整个过程记录下来并详细分析与客户发生争执的原因，再写出解决方案。过了半天，小李将书面报告交给我，此时她已完全冷静了。我看了看报告，小李与客户发生争执其实就是因为很小的事情，要是在平常小李完全不会与客户计较，近期小李因为私事情绪不好，所以才会这样。看完报告还没等我说话，小李就主动说：“经理刚才是我不对，我不该把个人情绪带到工作上来，我会自己给客户打电话道歉解决好这件事。”一场风波至此结束。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-10-27 10:48:19

作者：半拉尖商

偶然间发现您的文章.便一刻不停的BAI读.发现于我有益的马上做了实施.

　　1,马上叫了负责考勤的同事,及副经理,安排安装指纹考勤机.

　　2,马上通知仓库相关人员开了个小会,盘点库存,清算清理整理库存物资.

　　3,马上叫了几个相关人员,订准时开工资的事情.

　　感谢小臭臭的父亲.获益非浅.还望多指教呀

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呵呵，让我很有成就感

外行看热闹，内行看门道

另外，当老板最主要的乐趣就是：我的地盘我做主

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-10-27 10:53:20

作者：handan0

　谢谢楼主的文章。实战经验，尤其可贵。

　　我是从其它地方看到这篇文章，又追踪至此的。

　　所以如此，是想问一下作者：我想把这篇转贴在自己在阿里巴巴的博客里（当然写明转贴，作者：小臭臭的父亲），以飨其他同好，不知可否？

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欢迎引用，本来就是拿出来与大家分享的。

另外，各位朋友在其他网站看到转载麻烦提供一下线索，满足一下lz的虚荣心

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-10-29 13:26:34

作者：nmyttd

看来是同行，看架势已经是几K的水平了。有问题请教一下：

　　1）楼主是如何楼主力核心员工的？

　　2）通常遇见天花板怎么办？

　　3）缺钱是通过什么办法解决的？

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你好。

1.核心员工封官加薪拉入伙

2.？

3.由于本人买卖小，应收账款少，所以很少遇到缺钱的情况

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-10-30 12:29:55

27.不要与下属争功劳

一次业务员小赵接了一张设备销售的单子，客户公司很有实力，但采购人员十分难缠，不仅在价格上斤斤计较，而且还不时提出各种苛刻条件。将近半个月了，小赵毫无进展，只好愁眉苦脸地找我来商量。我详细听他讲述了整个销售过程，逐渐看出了问题所在，小赵对用户的主要诉求未搞清楚，只在枝节上与客户纠缠。于是我给小赵分析了用户心理，告诉他只需如此这般用户一定能够拿下。小赵将信将疑地走了。

一星期后的午休时间，我路过销售部门口，看见一群业务员围在一起，小赵正在人群中央口若悬河地描述自己怎样将那个难缠的用户拿下，做成了一笔大单。几个新来的业务员满脸钦佩的表情，不停地随声附和。我忍不住走过去，随口对小赵说：“小赵，还是我分析的对吧？照我的方法是不是很轻松的就做成了？”小赵听我说完，满脸尴尬：“对，对，还是经理您分析的准确，这回多亏您了。”

回到办公室，我心里忍不住也小小地得意起来。

事后一琢磨，不对，我怎么与下属争起功来了。回想当时小赵脸上的表情由得意转为尴尬，下回他还会再找我探讨业务上的难题吗？自己真是活得不明白，不该争的也争。想想与下属争功真的毫无意义，一个好的领导应该是手下人员一个比一个强，恨不能所有人本事都超过领导本人，就像三国时的刘备，文不如诸葛亮，武不如关羽张飞赵云，可只要用好人，自己本事不行一样能成大事。如领导每回把下属的功劳都据为己有，可想而知，有本事的下属一定都跑个精光，因为跟着这样的头将永无出头之日，剩下的不是无能之辈就是阿谀奉承之人。手下如都是这种人，估计领导不仅干不出大事而且会越干越累，越干越郁闷。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-11-01 11:11:28

作者：nmyttd　回复日期：2008-10-30　

　第二个问题遇见天花板怎么办？楼主打个问号？是无解还是没明白我问的问题，我的问题是成长中遇见瓶颈或是时间长了有些疲了的意思，通常怎么更长一层楼？

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一般来说，老板的瓶颈就是公司的瓶颈。此时老板本身需要提高了。现在培训班很多，不妨试着听听，多于同行交流交流，多看看书。或者放下一切，出去旅游吧，我感觉还是挺有用的，读万卷书不如行万里路。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-11-06 13:50:48

28.细节决定成败

套用了某本“名著”的名字。

因为公司规模一直不是很大，所以平时在很多常识性的细节上并不是很注意，经常在不知不觉中丧失一些机会也给将来留下一些不必要的麻烦。

以前公司业务员给客户发传真，经常是拿起一张白纸就用，顺手写下报价，不仅字迹潦草而且传真上还经常忘记留下联系电话和联系人。后来发现，来往的公司中稍微有点规模的发传真都用公司专用信纸，上面印有公司名称、地址、电话等，内容一律电脑打印，十分正规，给人一种可靠，值得信赖的感觉。签订合同时，大公司都要先由公司法律顾问审核，确定没有漏洞后再盖章签字，对比人家，我们的差距真的很大。此后我们花了不少精力在细节上改善公司形象。

有次与一个新客户聊天，谈到不久前刚与他们做成的一笔生意时，我问他为什么从我公司购买而未从另一家同行公司处购买，因为据我所知，同行报价比我们还稍微低一点。客户说：

“那家公司没实力，太小，你们公司比较正规，比较大。买设备我们不能只看价格，还得考虑售后服务，公司本身没实力价格再低我们也不考虑。”

我听了有些奇怪，竞争对手与我们规模几乎相当，而且在行业里也是一个老牌公司，售后服务做得相当不错。于是我问客户：

“您从哪看出他们是家小公司？”

“那还不简单，每回给我发电子邮件，你们都用公司专用信箱，而那家公司每回都用免费注册的私人信箱，一个公司连每年百十来元的公司信箱都舍不得用，肯定是个小公司。”

听了客户的话，我不禁额手称庆，当初听了公司网管的建议，为体现公司形象特地开通了公司专用信箱，这回算是用上了。

类似的例子还有不少，比如广告，不少小公司老板为了随时随地自己接听用户电话，怕公司其他人接电话影响成交率，广告上的联系电话只留自己的手机，不留固定电话，估计不少用户见了这样的广告会想：这家公司真小，连固定电话都没有，该不会是个皮包公司，没有固定办公场所吧。如果客户有此想法，广告效果一定打折。

再比如工作服，如果公司员工都着统一工作服，无论工作服质地好坏，用户也一定会觉得这家公司比较正规，管理也不错。另外还有公司员工接电话规范，财务手续规范等等。一般来说，公司条条框框越多，管理越细致，用户越觉得公司形象可靠，公司各方面越是随意，用户越不敢把钱给你。

通过这些年的实践，我觉得小公司要与同行大公司竞争，只有加强管理在细节上下更多功夫才能弥补自身的先天缺陷，立于不败之地。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-11-10 12:15:08

作者：hero_bs

我现在跟我姑和姑父做一种新型豆制品对市场推广销售(主要是我姑和姑父做,我对市场推加送).这种产品一开始市场反映还好，但回头客很少.导致现在销量越来越少.本来是想看这么好卖还想着注册公司扩大搞.现在是越做越被动.真不知道还应该不应该做下去了.可是不做这个又不知道该做什么.我现在的问题是想不通是我销售上的问题,还是产品确实不行.

　　在销售上，我们推的是豆制品滩主,我都会把我们产品该如何来卖,如何来吃.有哪些价值,怎样保存等跟他们说.但我发现这样做用处不大,刚开始都还能重视.过不了几天就不行了。

　　产品上,这种豆制品很有卖像,刚一开始很多人都比较喜欢,口感也只能说就那样,但天热过一天就会有些酸.天凉倒还好些.要想改良也很难做到 .

　　生产上,我们现在是人工做.每天最大程度量也就是300多斤加送出去.事实我们现在每天才100多斤.所以接下来真不知道该怎么做了。

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对于豆制品行业，lz一点经验都没有，瞎提两点仅供参考

1.如果产品本身不行，不如尽早放弃

2.如果产品本身很好有潜力，就再坚持一下。可在网上找一些现成的营销方法，应该管用

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-11-14 12:11:24

29.售后服务部门的管理

对于很多行业来说，售后服务部门是公司利润的主要来源。

十年前，零售业钱比较好赚，以我们公司为例：当时公司销售部利润占公司整体利润的百分之九十以上，每天送货装机都忙不过来，根本顾不上售后服务。那时的想法是，客户买完我们的商品后最好别再回来让我们做售后服务，我们可没精力管那么多，真要出了问题，直接去厂家维修站，耗材零配件什么的爱哪买哪买，千万别再给我们添乱。

近几年，商品经济逐渐由卖方市场向买方市场过渡，东西不是买不着而是卖不出去了。各个经销商为完成任务保住市场占有率绞尽脑汁，促销活动接连不断，价格战打得头破血流，再指望销售部养活整个公司变得越来越不现实，零售商品的利润率通常都在5%以下，到了此时公司的售后服务部门显得越来越重要了。再看看公司的售后服务部，简直管理的一塌糊涂，每天疲于应付客户的各类叫修，不仅没有专职调度，而且没有用户档案，报修电话一响，谁接电话谁去。维修部经理每天四处救火，维修员每人包里一本空白发票（应维修员要求，说是每回到客户那维修费需要与客户当场商定，所以要携带空白发票好现场填写）几乎每人都在干黒活。客户询问耗材配件价格时，一人一个报价，叫修反应极慢，客户经常投诉。痛定思痛，再不改进，公司离关门不远了。

首先添置设备，配齐电脑，购买专业售后服务管理软件。然后招聘专职客服与调度，对公司的每一个客户建立详细完善的客户档案。客户档案不仅有电子版的，详细记录了客户名称，电话，地址，联系人，每次交易的时间，内容，价格，而且还为每个客户建立一份纸质档案，保存了用户每次交易的合同原件，维修每次上门修理的工作单，用户签字确认的各类回执。这样每次用户打电话购买商品或叫修时客服人员先在电脑上调出该用户的档案，客户各类历史信息一目了然，再报价时就有的放矢了。客户档案规定每天更新备份，确保整个系统安全有效。

设备配齐档案建立后紧接着对售后服务部门人员进行调整。当时维修部中有一个技术最好的维修员一直带头干黒活，而且他一点也不避讳，经常公开炫耀，觉得反正公司也不能把他怎么样。几次谈话无效后我只能挥泪斩马谡，技术再好也不能成为违反公司制度的理由，否则整个售后服务部根本无法管理。开除了部分人员后公司随即又重新招聘了一批新人加紧培训，短期之内，维修部人员面貌焕然一新。

从前维修员外出干活都是经理口头安排，经理事情多时经常忘记自己到底安排了谁去。规范管理后维修员外出统一由调度开出三联派工单，一联留底存档，两联维修员拿走，到客户那里完成工作后必须逐项填写工作单并由客户签字确认，然后客户保留一份，维修员带回公司一份交由客服录入客户档案。维修单上不仅要写明维修内容，而且还同时记录维修员到达时间和完成工作时间，维修员每完成一张工作单都要立刻打电话向公司报时，这样公司就了解每个维修员每一刻都在什么地方，既便于及时调度缩短反应时间又是对维修员的监督。如维修员半路接到新的任务未开工作单，则由维修员自行开具工作单回公司后再由客服补写签字。

客服每人一本台帐，用户的每个来电都按时间顺序记录在台帐上，每处理完一项任务，就在台帐上记录一下，这样就可避免遗漏用户报修。客服经过培训，对设备故障基本了解，熟悉各类耗材配件价格，在电话里直接与客户定好零配件售价与维修费用，在给维修员开工作单时随单附上填好金额的发票，方便维修员到客户那修完后当场结账，维修员不再随身携带空白发票。同时，公司专门安排了监督人员在维修员上门修理完成后的第一时间对用户进行回访，检查维修员工作质量，及时了解用户的需求，尽量将客户的不满消灭在萌芽状态。

售后服务部门每天早上准时开晨会，总结近期出现的问题，表扬优秀员工，强调本部门眼下的工作重点，同时进行简单的技术交流，加强团队精神。

公司还对售后服务部门的每一个岗位制定了详细的考核标准，从多方面对维修员和客服进行考核。经过一年多的整顿，虽然售后服务部门的管理依然问题很多，但利润已经大大增长了，能占到公司总利润的百分之六十左右，照这种趋势，只要坚持下去，短期之内公司应该不会倒闭了。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-11-15 12:45:09

作者：zangtoto　

请问臭爸，

　　公司制定了这么多规章制度，流程，可就是执行不下去

　　大家该怎么干就怎么干

　　有什么好办法呢

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先制定最重要的制度，并讲明制定制度的理由，安排专人监督，领导带头，天天强调，再狠下心来，违者该罚的罚，循序渐进。没有捷径。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-11-20 13:15:32

30.制定规范流程

每回新员工进入公司，都会遇到很多同样的问题：不了解公司日常事务如何办理，本职工作如何开展,考勤制度等等。比如有次一个新员工要报销交通费，他先领了一张支出凭证，填写了数字，交到财务部门，会计看了一眼说：报销需要领导签字。于是新员工将填写好的的支出凭证交到经理处签字，签完字又交到财务部，会计又看了一眼又说：大小写写得不对，必须重新填写。新员工只得又领了一张支出凭证，重新填写后再次找经理签字。最后，他又因车票粘贴格式返工一次，最后才得以报销。刚开始时新员工一般对公司值班顺序不是很清楚,值班时经常误点;接听用户电话后怎样处理也不清楚,常常拿着用户电话东问西问。平常公司每个岗位的新员工基本都是由这个岗位的老员工一对一带出来的，有时公司某个岗位只有一个人，老员工离职后新招的员工就不知由谁去带了，只能自己摸索或靠经理指点一下。

后来看了某个公司申请ISO9000认证的过程，很受启发，原来成熟企业日常事务都有操作流程，每个岗位都有工作流程呀。于是给公司老员工开会，让每个岗位上的骨干员工编写本岗位的工作流程，从接听用户电话，标准销售程序到财务报销方法，公司岗位职责等都以文字形式详细记录下来，反复修改并编辑成册，这样新员工来了后人手一册，新员工感觉在公司办事方便多了，不再四处碰壁觉得受到歧视，对自己工作岗位的职责也能迅速做到心中有数，知道首先该学什么该掌握什么。虽然目前公司还没有通过ＩＳＯ９０００的计划，但制定规范流程还是十分必要的。简明而又规范的流程不仅能帮助新员工尽快融入公司，而且老员工也可对照流程手册自我衡量本身日常工作是否做到位，按照公司标准是否还有改进的地方。同时，由于制定了公司岗位责任，各项日常工作中责任人明确了，相互扯皮的事也减少了。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-11-27 12:46:38

31.控制应收账款

在公司的运作中，对应收账款的管理十分重要，应收账款的回收率直接影响到公司的现金流，有时一个公司业务开展良好，其他一切运行正常，但就是因为应收账款过多导致公司资金链断裂，最后公司倒闭。

在应收账款问题上，如果公司销售政策定得不好，就会使得公司业务部门员工的利益与公司整体利益不一致，应收账款会快速增长。比如，原来我们公司对业务员及售后服务人员只考核利润，不考核应收账款回收率，致使用户拖欠货款现象严重，业务员觉得反正用户当时结不结帐无所谓，欠账多少也无所谓，结回帐算自己利润，结不会帐公司背着，结果公司在运营当中不仅产生大量应收账款，影响日常经营，而且还产生了不少呆账死帐，由于公司业务员的流动和客户负责人的更换，每年不少货款竟然收不回来了。当时公司应收账款还有一个特点，越是销售能力强的业务员，名下的应收账款越多，越是大用户，欠公司的货款也越多。几年下来，我觉得再不控制应收账款公司将无法继续经营下去了。

参考了其他公司管理方法和财务部意见，大致制定了以下两种具体措施：

第一种：对每一个业务员与每一个客户都分别定一个应收账款上限，超过上限不再允许赊账出货。对于上限之内的应收账款，回款期一律定为下个自然月的月底之前，每笔欠款必须让客户填写标准欠条并签字盖章确认再交由公司财务部门保存，对客户欠条按现金管理，出入皆需当事人签字核实。当时结款，给业务员按实际利润的百分之百计算，如未当时结款，则随着实际结款时间的增长，利润按比例递减直至为零。

第二种：对每一个业务员与每一个客户都分别定一个应收账款上限，超过上限不再允许赊账出货。对于上限之内的应收账款，回款最后期限一律定为下个自然月的月底，每笔欠款必须让客户填写标准欠条并签字盖章交由公司财务部门保存，对客户欠条按现金管理，出入皆需当事人签字确认。如某业务员在规定结款期限内未能收回欠款，则停发一切提成奖金并停止所有报销直到收回欠款为止。

后为方便财务部操作并考虑有效性，公司采用了第二种方法。经过这些年的实践，效果良好，基本杜绝了呆账死帐，每一笔应收账款都有明确的负责人，员工答应客户欠账的同时自己就会权衡利益，判断风险，有的生意虽然有利润但风险太大，业务员自己就会主动放弃，而且采用此种方法既不克扣员工应有的提成，又给了欠款当事人足够的压力，使得公司利益与员工利益在应收账款这方面高度一致，推行起来几乎没遇到什么阻力，财务部也不再天天抱怨应收账款难以收回了。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-12-01 13:24:38

作者：乔治的狗

有一个问题请教：

　　在你的公司对组织文化是一种什么态度？是如何建设的呢？

　　请不吝赐教，谢谢！

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狗兄提的问题困扰我多年，至今也不知道如何解决。如今的人都非常现实，企业文化建设这些精神方面的激励真的不好做，目前我也经常参加培训听讲座，学习别人的成功经验，不过尚未取到真经。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-12-04 14:07:30

32.固定工资与浮动工资

固定工资与浮动工资是公司员工月收入的两个组成部分，每个公司给员工发的工资都包括这两项，只不过不同公司工资这两部分的比例不同罢了。

我公司对于业务部门等一线员工一直采取的是低工资高提成的奖励方法，这种方法有不少优点：

第一：对员工激励效果明显，当月完成任务好当月提成就多，一放松收入立刻下降，所以员工每月的压力都很大，不敢松懈。

第二：公司固定成本低。销售淡季由于一线员工固定工资低，而且一线员工人数占公司员工总人数的百分之八十，因此公司销售淡季时整体人工成本降低，能更好地抵御风险。

但随着公司的不断发展和市场环境的改变，低固定工资高提成方法的缺点越来越明显。

第一：员工觉得没保障，辛苦多年，固定工资仍然很低，因而对公司的归属感不强，一遇别的公司挖墙脚，只要基本工资比较高，员工容易跳槽，从而造成员工流动性大。

第二：招聘新员工越来越困难。老员工收入不低但基本工资一直很低，新招聘的员工基本工资也无法定得比老员工高，所以招聘时公司公布的基本工资没有吸引力，招聘不到高素质员工。

最近参考了一些案例，发现大公司业务部门员工与小公司业务部门员工在每月工资组成部分比例上的一个普遍差别：大公司员工月收入固定部分占总收入的百分之六十，浮动部分占百分之四十。小公司员工月收入固定部分占总收入的百分之三十，浮动部分占百分之七十。对照一下自己公司，一线员工每月固定工资与浮动工资比例还真挺符合小公司平均比例：百分之三十对百分之七十。看来随着公司不断扩大，员工工资发放方法也应该逐渐向大公司靠拢，虽然这样会增加公司负担，但两害取其轻，否则招不来能人留不住骨干的问题必将影响公司的进一步发展。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-12-05 15:50:13

作者：jns502

花了一晚上拜读完，受益不少！

　　30号LP一直去美容的那个店因为原来老板娘怀孕，孩子有点不稳定，不打算继续经营了，想转让。LP一直想自己创业就花4万全盘下来了，接手继续经营。有固定客户，店位于小区，小区比较大，住的人也的多，配套比较成熟。两个熟练的美容师带一个新手，LP和我还是继续上班，看经营情况，决定年后让LP辞职专心打理，望LZ指点一二。

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谢谢支持。对于美容院LZ可从未涉足过，还真不敢瞎指点。不过刚开始时一是管好人和钱，一是全身心投入总上没错的。祝创业成功。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-12-07 21:11:51

作者：水杉诺　

　你好，对于你的管理经验觉得很是受用！

　　很多方面对于我的整改都是很好的建议！希望能继续指点～

　　同时想问问，你的公司的管理软件是什么～～谢谢

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多谢捧场。我们公司的客户管理软件是厂家提供的特为本行业编制的专业软件。财务管理软件是一款网络版财务软件，市场上有很多版本，可根据自己实际情况选用，记住砍价啊，能拿到很低折扣的。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-12-12 11:50:05

作者：安心818

年底事情比较多，可以理解。

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一定是个善解人意的MM

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-12-12 11:54:51

作者：frank2008

臭爸，你最近很忙吗？还是没什么苦于没有素材，那就让我来提问：

　　1怎么样杜绝员工干黑活？

　　怎么辞退员工？辞退员工的时机？

　　2销售中遇到的问题？

　　产品如何定价？（统一的市场销售价格吗？或是给出业务员销售价的区间由业务员自主销售）销售员工是否有权抬高销售价格？

　　3涉及到经销商吗？怎么管理？

　　我还有6天就要当爸了！~

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恭喜恭喜。100%杜绝员工干黒活的难度就像杜绝干部不贪污受贿一样，能做得到至少可以当国务院总理了。

欢迎提供素材，在下面的章节里我会陆续涉及。抓紧时间赶紧攒觉吧。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-12-12 12:04:19

世道艰难，大家共勉吧，等熬过经济危机，你会发现很多竞争对手都消失了。另外现金为王，不计利润提高资金周转率。

33.办多大事作多大妥协

一般人刚从学校毕业时都是理想主义者，认为这世界上的事不是黑就是白，这世界上的人不是好就是坏，我也一样。随着工作经验的增长，随着公司规模的扩大，我发现这世界除了黑和白外，很大一部分是灰色的，世界上的人很少有绝对的好人和绝对的坏人，大部分人既有好的方面也有坏的方面，当他的利益得到保障时他就是好人，当他的利益受到侵害时他就可能成为坏人。理想主义者在这个世界里很难生存下去，大部分时候不作妥协办不成事。

有次公司销售部毛经理向我提出了一个建议：禁止用公司电话打私人电话，违者罚款。我想了想对他说：“这个建议很好，就是无法操作，因为公司不能每时每刻监督员工都在做什么。既然无法执行的规定，干脆就别定了，否则既影响公司制度的权威性又让员工觉得公司不近人情，就象前几年实行的自行车税，由于操作太困难，收税的费用比税本身都多，后又不得不取消。”

毛经理很不服气地说：“这种损公肥私的事情不管怎么行？”

于是我问毛经理：“你父亲原来做什么工作？”

毛经理说：“我父亲原来是北京某厂的党委书记。”

我又问：“你小时候用过带单位抬头的信纸吗？”

毛经理说：“用过啊，小时候在学校写作文我就用的那样的信纸。”

我说：“你父亲那么有觉悟的人都会有时拿单位的东西回家用，可见要完全做到公私分明基本上是不可能的。咱们对公司员工的管理就象跑步比赛时给每个运动员规定跑道一样，左边画一道线右边画一道线，只要他在两道线之间别出格就行了，至于没绝对在中间稍微有点偏差咱就放他一马，水至清则无鱼。员工打私人电话咱们只要控制住他不长时间占用电话线路，不打长途就可以了。”因为长途电话每月可从电话局打出费用明细清单，比较好管理，而长时间占用电话线路非常明显，也能够管理，所以公司对打电话这方面的制度执行得还不错。最近在公司对集团电话加装了录音设备后打私人电话的就更少了。

办公司跟做学问不一样，人是活的，社会是复杂的，每个人都与其他人不一样，每个单位都有自己的特点，我们的日常经营活动，除了守住几条必要的做人底线之外，大部分时候不得不随时做各种各样的妥协，毕竟个人的力量在整个社会面前实在是太渺小了。这地球上除了少数几个伟人能改造世界建立新的社会秩序，其他大部分人都没有这个能力。既然改变不了这个社会，那就让我们调整好心态，做出必要的妥协来适应这个社会吧。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-12-17 15:14:23

作者：何不秉烛游

好贴.

　　学到不少东西.

　　希望楼主写贴介绍一下创业史.

　　现在经济萧条了,很多小公司倒下.很多人失业.

　　这意味着更多的人会创业.

　　希望你的经历能给大家一点启发

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多谢鼓励。看来何老弟（老妹？）对经济危机还是比较乐观。至于楼主的创业史等过段时间重开新帖再写吧。心里没底，不知道有多少人愿意看

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-12-18 14:40:41

作者：混的不太好

　臭爸你好，请允许这样称呼你，我对你在售后服务这一块的管理非常感兴趣，因为我目前的公司就遇到这样的瓶颈，我们现在的状况是：第1因为需要上门维修，所以员工可以做到收了维修费不开单交回公司私自贪污。第2我们的售后服务分为保修期内是免费，保修期外收费两种，这样的状况导致售后人员保修期内不愿意上门，保修期外抢着去。我现在的实际操作是：请了一个专门的售后服务接电话的客服小姐兼职调度，每个来电详细记录，并安排售后，但有的师傅就是安排不动。我们采用的是轮号上岗制度，经常有维修师傅就是抱怨安排不公平所以客户小姐很多都干不长久，因为客服小姐安排不动。在安排不动方面我也制定了具体制度：比如无正当理由不去维修的罚款50元给下一个号码的人去，但是有时候这个师傅他宁愿说罚就罚我就是不去（我们这师傅的工资包吃包住每月大概可拿到1500左右，国内3线城市），所以在这一块我现在感觉力不从心，我们这个行业竞争很激烈，售后服务最关键，所以还望臭爸前辈指点迷津，不胜感激，！！！！

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不知贵公司从事的何种产品维修业务。维修人员干黒活基本上是无法完全杜绝的，但可控制在一定范围内。

你可以试试改变发工资的方法：

第一：每月必须完成规定的工作单数才发基本工资。

第二：提拔一个技术好的维修做客服，由他在电话中与客户沟通好，定死维修价格，安排任何一个维修员去只是修理收费，不再与客户讨价还价。

第三：维修员干完一个工作单后立刻向公司报时，客服第一时间回访客户，落实维修及收费情况。

第四：适当开除最调皮捣蛋的员工，无论他技术有多好。

第五：如有可能，维修员按工作单个人技术及客户满意度发工资，不做利润考核。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-12-19 13:51:24

34.非业务部门的考核

说实在的，对非业务部门的考核难度比较大，无法用利润流水之类的量化数字来衡量，同时好像也没什么现成的抽象理论，好在公司非业务部门人数占公司总人数比例比较少，而且大部分都在办公室里坐着，相对来说容易管理。

刚开始，公司人数较少，对非业务部门基本不做考核，岗位工资和奖金每月相对固定，只是月底统计一下考勤。后来，财务部，办公室，物流部人数渐渐多了起来，各部门再没有指标考核所有人每月干好干坏一个样人员就越来越不好管理。

对于财务部门的管理，我不是内行，而且我也不可能天天坐在财务部监督每个人的工作，但我可以聘用内行人担任财务经理来进行管理，我只要根据整个财务部工作状况管好财务经理即可。我觉得财务部门如果没有情况那就是最好的情况，对于这个部门来说人员的忠诚与品德绝对要比个人能力重要，因此只要公司在资金和税务方面不出问题，应收账款控制在合理范围内，财务部门的奖金就应足额发放。对于财务部门的整体工资奖金支出我根据公司业务量定了一个比例，在这个比例内，财务经理自行决定人员增减并负责制定标准对每名财务人员进行考核，然后根据考核情况发放本部门员工的工资奖金。财务经理既懂得业务又每天和财务人员在一起工作，了解财务部每名员工的工作状况和思想状况，因此制定考核标准时有的放矢便于执行，这些年整个部门人员非常稳定，工作也没出过大差错。

对物流部门考核相对来说比较简单，物流部门在公司里是一个承上启下的服务性部门，因此一方面我将工作量作为一个重要指标对该部门员工进行考核，另一方面我又印制表格，列出工作态度，时效性，工作质量等几项，每月由物流部的服务对象根据物流部门每名员工的表现进行打分，汇总后将每人的总分也作为一个重要指标计入当月考核成绩，最后月底根据每个人的综合评定按不同权重比例计算当月奖金，这样物流部门员工每时每刻的表现都处于其他员工监督考评之下，浑日子的和勤劳肯干的每月收入差距显著，基本上能做到奖勤罚懒，总体管理效果还不错。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-12-19 16:45:03

作者：19780126

　请教lz：

　　我公司最近一年有员工离职后自行创业的问题。而且是同业竞争。

　　带走了一些产品技术资料，

　　请教：如何加强公司内部信息管理，以及如何有效避免同业竞争或者做小老板培训学校呢？

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嘿嘿，老弟问道于盲了。建议上网搜搜，不过如果自己不断努力创新，不断进步，可能走了的人追也追不上你吧。比如给了我可口可乐的配方我也做不了那么成功。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-12-25 10:09:49

作者：织梦的梦中人

对于财务部门,不出状况就有奖励,有可能会造成财务部门为了不出状况而故意隐瞒或对一些情况不再上报,这度又如何把握呢?楼主有没有遇到如此是问题(或是在其他部门也是这们),如果有的话又何和处理的呢?

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说的有道理。我现在只看看财务报表，很少仔细研究明细，全靠财务经理了，想想也有点悬。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-12-25 13:26:18

35.选择干部

从普通员工中选择干部，最开始我的原则是挑选能力最强的。

当初业务部壮大以后需要提拔一个业务主管，于是几个业务员中能力最强的小王顺理成章地被委以重任。几个月下来，业务部员工怨声载道，纷纷要求更换主管。原来小王虽然业务能力很强，销售业绩突出，但为人非常自私，难以服众。比如安排部门人员轮流值日打扫卫生，大家都能遵守，但到小王值日时他自己却偷懒不干。我问他为什么自己不做，他说因为别人每天都打扫，该他值日时他一看屋里非常干净觉得没必要再打扫所以没有值日。公司那些日子经常需要装货卸货，每回大家一起帮忙装卸货时小王都在打电话，时间一长业务部其他员工当然不服气。

我与小王谈了几回，收效不大，再拖下去实在影响工作，于是我只好更换业务部主管，安排老张接替小王。老张业务能力一般，但责任心比较强，不十分计较个人利益，与部门其他同事相处融洽。自打老张担任业务部主管之后，业务部虽然整体业绩没有太大增长，但日常工作安排得井井有条，省了我不少精力。

选择干部时都希望选出一个方方面面都完美无缺的人，比如业务部经理就应该不仅自己业务能力超强，而且能将整个团队带起来，让部门每个人都能彻底发挥潜力，业绩不断增长，同时业务部经理还应善于和公司其他部门协调关系，为本部门争取最大限度的支持。当然，能做到上述所有方面的业务部经理只在教科书或影视作品里才有，现实生活中很难找到十全十美的人，就是有这样的人估计一般小公司也用不起。

根据经验教训我觉得：干部的选拔，百分之三十看能力，百分之七十看责任心。一个人个人能力再强，如果没有责任心，不能从全局角度考虑问题，不能照顾其他人利益，他也不能胜任管理岗位。一个人个人能力不是很强，但有责任心，能够容人，能够吃亏，那他就具备了成为管理人才的基本素质。一个好的领导手底下应该人才辈出，恨不能手下每人能力（至少某一方面能力）都比领导强，这才能体现他的领导才能。其实作为管理者，吃亏是福，应将利益尽量让给属下，如果打仗时指挥员每次冲锋时在最后，撤退时最先跑，他还怎能指望士兵继续为他卖命打仗。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-12-29 10:54:40

作者：layez

　樓主您好，關于考核我有一點想請教一下，非業務部門的考核確實難辦，沒有數據指標，多是靠主管或同事憑日常觀察，像你上面提到物流部門的考核，如何來判定同事反饋的真實性呢，因為大家平常都在一起上班，抬頭不見低頭見，或者還有時候需要互相幫個忙，大家也都不想得罪人，可能就是你好我好大家好，隨便應付了事了。

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每次互相评分都是匿名背靠背形式，而且如果某个员工一贯懒散那他必然会影响其他相关岗位员工日常工作，从而影响他人收入，所以大部分人不会毫无原则地滥做好人，评比相对来说还是比较准确的。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-12-29 11:43:49

作者：Chinafreepeople

小臭臭的父亲，我等你更新好几天了，终于看到了。

　　看了你的话，确实学会了不少，也发现了自己的一些错误，虽然我还在打工，但是年轻也有想法。

　　我们做外贸，国家退税政策对我们影响很大，请教一下怎么把握国家的政策，有的时候说人民币不升值实际升值，现在说不贬值，不知道贬不贬，还有国家讲究节能减排，产业升级，为什么？好像现在认识到经济发展规律不是能够强行改变的了。

　　期待你的更新。

　　祝您圣诞快乐，生意越来越好！

　　Peter

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感谢Peter对我的鼓励。外贸我从没做过，实在不敢班门弄斧。至于国家经济政策，我会招开会议与胡锦涛同志和温家宝同志好好讨论讨论，会议地址暂定为我们楼下的成都小吃，呵呵。

祝新的一年里身体健康，事业有成。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-12-29 13:16:08

作者：frank2008

男孩儿，6斤4两！~

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恭喜恭喜！初为人父，责任重大呀！

【楼主】小臭臭的父亲日期：2008-12-30 13:50:51

36.关于经济危机

2008年真是个多事之秋，若干年后，对于世界上大部分人来说本年度的经济危机绝对会比在中国召开的奥运会印象更为深刻，我们这个小小的公司同样无法逃避经济危机的影响。虽然据官方统计中国经济一直在高速增长，哪怕在本次经济危机中也只不过是增长速度稍微减缓，可我的感觉是自从2008年7月奥运会开始前北京各种限制措施一出台，公司的月销售额就开始直线下降，半年来看不到任何起色，统计了一下，2008年下半年公司整机的零售额不到去年同期的60%，而且在目前经济形式下由于客户挣钱越来越难花钱也变得越来越谨慎，所以我们的月零售额也一直在低谷徘徊，看来2008年的这个冬天会比较漫长。

天涯论坛里不少朋友希望我写写企业如何面对目前这种糟糕的经济形式，但由于我目前所处的位置高度太低，也只能说说自己企业的应对情况，大家切勿照搬，毕竟每个企业所面临的问题是不一样的。由于目前的经济危机是我们自身无法左右的，所以对于我们来说唯一的出路不是一味抱怨而是尽快做出调整适应外部的经济环境，对于小公司来说，毕竟船小好调头，反应快是我们自身的特点，当大公司被经济危机搞得晕头转向还没反应过来的时候，小公司应该早已做出反应拉开架势严阵以待了。

下半年随着公司零售额的逐渐下滑，我们关闭了所有费用相对较高作用不是很明显的亏损门市，既然市场整体在萎缩，我们也只能努力扩大自身的市场占有率，毕竟在经济危机中对于企业来说现金为王。公司迅速降低了主打商品的批发价，扩大了批发量（这让同行怨声载道），在一定程度上弥补了零售额下降所带来的流水损失。对于非关键岗位员工的自然流动离职，公司不再补充新人，而是采取合并职位的方式减少员工总数，这在一定程度上降低了人力资源成本。

11月份竟然有几个售后服务部门的老员工联合要求涨工资，真要把我鼻子气歪了，看来平时关于公司的整体经营状况和目前所面临的经济形式与员工交流得少了，赶紧补上这一课吧。随后一段时间在各种场合公司领导层不断强调现在不是涨不涨工资的问题，而是能不能继续生存保住饭碗的问题，看看电视听听广播吧，能不降薪有年终奖发就啊弥陀佛了，现阶段谁以离职要挟公司涨工资，公司留都不留，开会欢送。

对于下降严重的零售额，我想与其被动坐等，不如主动出击。以前公司一直采取投放各种形式的广告然后等待客户打电话的销售模式，虽也尝试过主动走出去直销，但一直未取得突破，主要还是因为愿意出去跑做直销的业务员难招而且不知如何管理直销部，这次趁着经济形式不好时工作难找，公司连直销部主管和直销业务员一气招了十几个人，基本都有两年以上的销售工作经验，而且目前他们对工资的要求也低于以往，这真是平常是想都不敢想的好事。不过在别人都瘦身过冬的时候扩招建立新部门，也确实让我犹豫半天，尽管2008年由于某些机遇我们公司的年度利润好于2007年，但带来利润的这些自身无法把握的因素2009年是否会再现谁也说不好，此时成立直销部这一招真不知道是福还是祸，而且虽然目前成立直销部人力成本相对较低，但市场不景气也令新部门达到盈亏平衡点变得无比困难。想想还是尽量通过消减公司其他非必需费用来补贴一线部门吧，但愿公司销售能从此迈上一个新台阶。

此次经济危机给企业带来的影响不仅局限于经济上，同时还反映在心理上，目前即使兜里有钱的企业花钱时都变得小心翼翼，这大概主要是大家对于未来的盈利预期比较悲观，不知道明年还能不能挣到足够的利润。还是顺应潮流吧，这次的公司年会我们也将适当节俭，降低人均费用，以便让员工感受到目前真实的经济形式，暂时收起一些不合时宜的想法。

由于公司目前并不很缺钱，而且业务也不是很忙，所以我趁机购买了一些专业机构的培训课程，陆续安排公司骨干参加培训提高自身素质，现在看来效果不错，也算未雨绸缪作为对将来发展的一种投资吧。

其实对于大部分企业来说倒闭主要还是因为自身原因，要不怎么同一行业中有的企业能顺利度过各种经济危机而有的企业一有风吹草动就轰然倒闭呢？对健康的企业来说，每一次经济危机同时也是一个机会，当危机过后我们会发现竞争对手少了很多，市场留给企业的发展空间变得更大了，同时由于在恶劣环境中的锻炼，我们的企业变得更加健康，更加具有竞争力。

2008年就要过去了，祝关注本帖的各位朋友新的一年里身体健康，事业有成，顺利度过本次难关。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-01-04 13:22:06

作者：bob533

LZ你好非常感谢你分享你的经验，我想问的是怎样解聘思想陈旧的员工，比如中层管理人员，绩效考核，任务职责完成的都合格，但是他的思想跟不上时代发展，还有一些中层管理知道企业一些商业机密，思想跟不上发展怎样和平“分手”

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bob533：多谢捧场。所有考核都合格的中层为什么要解聘？这种人总比思想先进考核不合格的人要强的多吧。如有可能建议公司给思想陈旧的中层提供学习培训的机会，毕竟培训提高公司目前的中层比重新外招不了解情况的中层风险小的多，而且会让公司其他员工觉得在公司干有奔头。如果实在要解聘一些了解企业商业机密的中层，建议做好沟通，或先将其调离敏感岗位，一段时间后再采取下一步行动。以上意见仅供参考。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-01-06 17:07:55

作者：不动声色的岁月

关于库存商品的问题，lz能否多讲一下。

　　我们现有的库龄较长的库存，虽然已经推出特价销售，但是业务员积极性都不高。

　　另外象你说的这种管理方式，库存商品的备库是由谁来下达指令采购的？这样如库存控制措施太过严厉，是否会造成现货不够，影响销售？如何权衡？

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业务员积极性不高可能是思想工作没跟上，如果不擅长做思想工作那就在销售库存商品时适当给以物质上的奖励。

库存商品备库由各部门经理负责，谁进货谁负责销售，卖不出去从当事人利润中扣除，每件事一定要有责任人，这样责任人自己会权衡备多少货最合理。宁可现货不够也不随意进货。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-01-08 14:09:22

37.如何从员工到老板

大部分人觉得打工还不容易，拿多少钱干多少活呗，找个工作，合适就干，不合适就走，哪里给钱多就去哪，哪里职位高就去哪。理论上讲，以上想法都没错。

由于从小受的教育，一般人习惯把老板和员工放到对立面，觉得老板是靠剥削员工剩余价值才发财的，凭什么一单生意挣10000元才给我提成3000元，老板啥也不干白得7000元。其实没有人天生就只能给别人打工，也没有人一辈子注定当老板，打工的条件成熟后随时可以自己当老板，亿万富翁也没准有一天会破产重新给别人打工。如果你觉得一单生意挣10000元自己提成只有3000元不合理，那你离自己当老板距离还比较远，因为此时你站的位置不够高，眼界不够开阔，你看不见这10000元是如何挣的，看不见10000元背后的广告费，财务费用，税，物流费，通讯费，房租水电，后勤人员费用等等等等，这些费用当你自己做老板时一样也不会少。

有些人打工时一点亏也不能吃，他们的口头禅就是：我就一打工的，拿多少钱干多少活，与我无关的别找我，让挣钱多的去干吧。这种想法对于打工者来说一点错也没有，但如果你不想一辈子只做最底层打工的，就应该改变这种想法，一点亏都不能吃的人很难晋升。换位想想：如果你当老板时遇到利益冲突，自己一点亏都不能吃，那只有手下员工吃亏了，每次都如此，公司员工不跑光了也得郁闷死了。所以中国有句老话说：吃亏是福。职位越高，就越应让利吃亏，所谓做多大妥协办多大事。

平常遇到挫折和坎坷时，一般人第一反应就是推卸责任，明哲保身。趋利避害是人的第一反应，但如克服了这一自然反应，敢于承担责任，那么哪怕当不成老板，你也具备了向上晋升从最底层员工到管理人员的基本素质。

前些年有次公司刚搬家不久，门市装修完毕开张当天，我正在打电话，外面进来一个壮汉，身高1米85以上，体重至少有200斤，一进门，他就大声嚷嚷：

“这谁是老板？谁让你们开张的？”

他一指店里的销售经理，高声问道：

“你！你是老板吗？”

销售经理吓的脸都变颜色了，结结巴巴地一指我说：

“不，不是我，他，他是老板。”

我看了眼来人，不紧不慢地放下电话回答道：

“我是老板，什么事？”

壮汉横眉立目：“我是派出所的片警高**，这片归我管。你们开张备案了吗？”

我说：“从没听说门市开张还要到派出所备案，我们又不是特种行业。”

片警厉声呵斥：“我说备案就得备案，你们先马上关门，什么时候开门等备案后我再通知！”说完转身出了大门。

公司里鸦雀无声，员工都大眼瞪小眼地看着我。

我说：“没事，咱们又不违法，一个片警怕他干嘛，该干什么干什么。”

一个星期后，我觉得时间差不多了，就让公司里一个办事比较老练的员工去趟派出所，看看是否需要补办手续。

过了两个小时，员工回来了，他对我说：

“经理，没事了，登记了一个表格，吃了顿饭。片警一个劲抱怨说我们不给他面子，虽然我们有后台也不应看不起他。”

我说：“咱没托关系，没后台。”

员工说：“我也这么说，可他不信，他说没后台怎么不怕他不求他，还敢照常营业。”

其实片警刚进来时我也发怵，我还以为黑社会呢，可老板能退吗？旁边员工都看着呢，我也没地方退呀。

老板很多情况下是公司最后一道关口，手下员工经理问题解决不了可以回避撂挑子，推卸责任，大不了辞职走人，老板不行，关键时刻老板不上谁上。

公司里时常可听到这样的对话，经理：

“小赵这项工作你做一下吧。”

小赵：“我不做，这不该我做，再说我也不会。”

经理：“不会可以学嘛，艺不压身呀。”

小赵：“我可不学，学会后还不总要我干，我才不找这麻烦。”

类似的对话估计每家公司都能听到。每个员工都有自己的岗位，按岗位拿工资做分内的事天经地义，但公司分工再细，岗位与岗位之间有时也会有模糊地带，部门间也会有缝隙，这部分额外的工作谁来做呢？个人如果想要发展，向上升到更高的职位或将来干脆自己当老板就不能只局限于做分内的工作。假如你是经理或老板，你是提拔一个主动完成一些没人愿意干的棘手工作，自觉帮助本部门及整个公司做事的员工呢还是提拔一个事不关己高高挂起不愿多出一分力气的员工呢？公道自在人心。

经常有人对《没有任何借口》等书嗤之以鼻，大加批判，认为这都是巴结老板愚化员工的无耻之作。从一个一辈子只想在最底层打工的人角度来看，确实如此。凭什么老板让干啥就干啥，这不明摆着让员工吃亏受剥削吗。可一个人想要摆脱永远受制于人的命运创建自己的事业，刚开始多干少说吃点小亏是不可避免的，无法想象一个只会抱怨不愿多学多干的人将来会飞黄腾达，西方谚语说：上帝只帮助那些自己努力的人。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-01-12 12:31:44

作者：冬去春来ABC

臭爸，我已经反复看了两遍了，你到是更新快点啊，好心急啊。

　　很多都有同感，经历过。看了之后又重新完善了管理制度和流程。

　　现在最重要的是自己人如何管理。我决定年后再做最后一次努力，实在不行就学国有企业让他们买断了，但还是保留股份年终拿分红。不知是否可行，请给点意见。

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多谢关注。

建议长痛不如短痛，一次性解决，可在经济上多做些补偿，花钱为自己也为公司买个美好的前程。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-01-16 12:59:42

38.好学是创业当老板的基本素质

据统计，世界500强的CEO大部分是销售出身，其次是财务出身，估计小公司老板也是销售出身的最多。市场是决定公司兴亡的关键。进入21世纪后，新技术层出不穷，市场变化极快，这就要求公司负责人不仅要对新事物敏感，而且要好学并善于学习。

十几年前公司刚成立时，销售主要靠门市和报纸广告，当初由于比较了解报纸广告的作用，所以在我手里自有资金只有几千元时公司每月的广告费就达一万多元，真正是当了裤子打广告，由于思路对头，销售局面很快打开，在同行难以置信的目光中公司的零售额在本地区同行业中迅速名列前茅。

进入二十一世纪，互联网热潮席卷而来。这以前，由于行业的关系，我基本不上网，对互联网只有耳闻，没有亲自实践。根据各种信息，我觉得互联网极有可能取代传统媒体，成为人们获取信息的主要渠道。于是赶紧添置设备，找专家学习网络知识。一上网才知道，网上世界真是多姿多彩，虽然当初只能拨号上网，速度较慢，但这仍足以让我感觉到互联网的魅力。虽然我觉得公司没有能力整个转型进入互联网行业，但把互联网作为工具促进公司本身业务的发展还是不难做到的。时间不等人，我赶紧聘请网络方面的人才，迅速建立了公司自己的网站。光有网站不行，还得让客户知道，于是又在各种门户网站上做推广，慢慢有了点效果。后随着不断观察，公司广告推广重点逐渐锁定了搜索引擎，说实在的，我们基本上是同行业里搜索引擎的第一批用户。随着传统媒体广告效果的不断减弱，公司广告重点也慢慢由报纸广播转移到网络，近两年，我们已经完全停止了在报纸等传统媒体上的广告投入。再看市场，相当一部分同行在公司老板的一片抱怨和不解中销声匿迹了，真是一步赶不上，步步赶不上。

老板不仅要懂本行业的专业知识，而且对于公司日常运作中遇到的各种问题都要有所了解。对于大部分小公司来说，在公司所有岗位上都聘用相关领域的专业人才是不现实的，老板时常要身兼多职，不仅要负责销售，还经常要亲自招聘并对公司的财务进行审计。有次公司招聘会计，应聘人员来了足有四五十个，大部分人的简历写得天花乱坠，看起来相关经验都十分丰富，只根据简历无法判断应聘者是否具有足够的相关实践经验，能否胜任公司的会计工作，而一个一个让他们到公司会计岗位上试也不现实。于是我在面试中加入了几个财务方面的实际问题，其中一个是根据公司目前的业务情况，应该多少时间盘一次库。如此简单的问题应聘者的回答却五花八门，有人说一天盘次库，有人说一星期盘次库，有人说每月盘次库，有人说每年盘次库。几个问题下来，每个应聘者的实际操作水平我就基本了解了。这次招聘选出的会计十分理想，现已在我公司工作五六年，成为公司财务主管。

有时候大家会注意到一个有趣的现象，公司里升的最快或最先单独出去创业的往往并非技术最好的或销售能力最强的人，常常是能力中等或中等偏上但各种职位基本都能胜任的万金油类人才。老话说的好：艺不压身。越是综合性人才，发展空间越大。所以好学是一个人成功发展的必备素质。古代的军队统帅不都经常要求上知天文，下知地理吗。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-01-22 12:01:58

作者：2头猪游西安

我现在想解决的问题:

　　　　　　1 我最最想解决的94让A以后直接找我,而不是老和老总打交道.她以为她是什么鸟啊

　　　　　　2 让A至少不甘怠慢我,不要什么事情都拖

　　　　　　3 容到商场日常工作当中,不要当\'局外人

　　您是老板更能理解和解决我的问题,拜托赐教.我赶紧脱离困境把

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2头猪游西安：你好。你遇到的问题大部分人在职场都会遇到。可能你参加工作时间不是很长，处理人际关系不够圆滑，建议你买些这方面的书看看，另外与你的顶头上司及同事多沟通，一定明确你和同事每人的职责，尽量不要有交叉的地方，遇到问题尝试站在对方的角度考虑考虑。祝你工作愉快！

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-01-22 12:10:19

牛年的春节就要到了，祝各位关注本贴的朋友春节愉快！有钱没钱，回家过年，希望大家将过去的一年里种种不如意留在身后，新年新气象，来年身体健康事业有成。

按目前进度手头的素材至少还能支撑半年，新的一年里我会继续将自己的经验教训写出来，希望能与大家一起进步。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-02-02 11:56:12

作者：刘玄德毛润之

智慧,大气,冷静,好学.

　　这是LZ给我的印象.

　　天生做老板的料

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Ｏ，my god! 是在说我吗？

各位春节过得好吧

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-02-02 12:01:36

作者：marco_hsu1

楼主写的都很实际，非常适用，我也整理了一下转载到我博客里了；

　　不过不知道后面能否看到楼主跳出一下日常管理的介绍和叙述，谈谈公司战略方向的话题，就是能找到一个持续盈利或可以复制的模式出来，而不是一直纠缠于公司内部管理上？

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说实在的，这也是一直困扰我的问题，要是我这方面想明白了，公司不会是目前这种规模了。继续努力吧，感觉这辈子离比尔盖茨和李嘉诚等越来越远了。知足者常乐吧，只能以此自我安慰了。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-02-02 12:06:58

作者：我害怕人肉

臭爸是不是从创业的时候就用笔记记录着创业史的每个重要的细节啊

　　才能写出这么些实用的经验总结啊？？？？？？？？？？？？？？？？

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咦，人肉老弟冒泡了？

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-02-02 12:23:48

作者：我的卡布奇诺

作者：s作者：

不懂浪漫de人rjhn

作者：真爱半生

作者：zzwjun

作者：Jolena

作者：西门卖血

作者：杏花村里一狡兔

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等等等等，都是知音呀，作个罗圈揖拜年!

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-02-02 13:13:00

39.都是注册资金惹的祸

刚开始自己干时，在别人门市里租了几节柜台，用朋友公司的发票，别提多省心了。每月挣的钱除去直接费用，再给朋友象征性的交点管理费，剩下的全是自己的，什么工商税务压根与我无关，没人管的着我。

随着业务量的增大，这种方法逐渐不灵了。首先，由于是用别人的执照，公章财务章不在我手里，每回要是与客户或厂家签个合同到银行入张支票还得去朋友公司盖章，麻烦死了，其次，每月发票使用量越来越大，金额越开越多，朋友公司的财务开始抱怨不好做账。思前想后，还得自己注册一个公司，否则无法继续发展。

十几年前注册公司可不是件容易事，工商局税务局门难进脸难看。每回排几小时队，递上的材料人家看一眼，十秒钟就给扔出来，不合格，回去重新做。将近一个月，连公司名称都没核实下来，实在没办法，只能托人找中介。当时成立一个有批发发票的公司注册资金至少要五十万元。我没有那么多钱，中介一拍胸脯，加点中介费，其他别管了。就这样，不到两个星期，所有的工商税务手续都办齐了，前后花了两万元。这下可以放开膀子干了。

几个月后的一天，有天我正在公司接待客户呢，进来两个穿税务制服的女人，为首的一个晃了下证件说：

“我们是地税局的，今天来查下帐。”

我哪见过这个，赶紧叫会计般来账簿，端茶倒水。

女税务问了问经营情况，开始翻账簿。没翻几页就找出了问题：

“你们注册资金多少？”

“五十万呀。”

“那怎么从账上看不对呀，资金都跑哪去了？”

资金跑哪去了？我心里想：我怎么知道中介把注册资金弄哪去了。

见我答不上来，女税务威胁道：

“你这属于抽逃注册资金，这可是严重违法，要往重里说呢可以吊销营业执照，往轻里说呢也得罚个十万八万，这样吧，账簿我们先带回去，过两天你到税务局来一趟。”说完两个女税务飘然而去，留下我和会计大眼瞪小眼。

赶紧托关系找人吧。还好，费了不少力气用灰色方法把这件事解决了。办完后，女税务还不忘提醒我：赶紧把钱补上，否则将来其他税务查账还有问题。可钱能补上，凭证和银行对账单怎么补呀。

过了两年，税务局又来查账了，不过来的是另一拨人，没过多久，再次发现注册资金对不上。这回有了经验，照方抓药，有惊无险。过后我想，这样下去也不是个事呀，税务局又不是我们家开的，不能把所有人都搞定吧。好在几年下来有了一些积蓄，赶紧重新注册了一个公司并将原公司注销。这回吸取教训，从头到尾办的规规矩矩，再没什么破绽了。

进入二十一世纪以来，企业的经营环境比原来强多了，只要按规矩交税，税务部门很少再到企业查账，而且就是查账也会提前打电话，不会推门而入突击检查。不过注册资金这块还是要特别注意，不少人由于刚创业时资金不足而采用虚假资金注册，注册后再抽逃注册资金的方法办公司。这样做很危险，如果想把企业长期做下去，抽逃注册资金问题永远是公司发展道路上一个深埋的定时炸弹，无论企业做到多大，只要将来税务部门查出来，就将无法回避。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-02-09 10:13:03

作者：波翼展

臭爸您好，您的帖子我看到的贴当中最真实生动，最具操作性的实战教材。来之不易，全是您多年实践的总结，这些经验宝贵不凡；您的分享精神令人敬佩！小弟06年参加工作，从事生活品制造业，在一间工厂做基层的生产管理。工作3年一直是在车间度过，也算积累了不少生产，人员管理，以及跨部门合作的经验。但心系创业，始终认为车间不是我最终的归宿，我期望有一日拥有自己的公司。就能力而言，我对自己很有信心，但就诸如财务，销售，物流而言，却是相当匮乏，公司很大，岗位分工细化，比较难以从实际工作中获取。我一直在思考，什么时候才能真正开始创业，想请臭爸点拨一二，谢谢！

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建议尽可能多做几个岗位，另外最好上一个会计培训班，不是为了拿文凭，只是为了掌握基本的财务知识。

虽然现在不是自己创业的最好时机，不过就像那句广告词说的：年轻没有什么不可以！

祝好运

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-02-12 15:00:46

作者：漳州王朝

我是从事海运物流代理的工作经历是：1.食品企业从仓管做到研发做到采购（此企业为台资当地龙头企业，我是辅料采购，采购时手头上的公司资金流约60万/月） 2.船公司从船务做到公关做到区域经理（此企业为国内10大内贸航运船务物流为一体的集团公司，区域经理时手头上的公司资金流约200万/月） 3.现在自己投身创业从事内贸海运集装箱物流代理说白了也是以服务为核心以资金流动为利润增长点的干活实际身家不足20万月资金流动300万左右由于性质是买卖舱位所以无固定资产无实体货物

　　在此我想向臭爸请教的

　　第一是如何控制好资金流防范资金链断裂的风险由于经营性质无固定资产和货物单凭20万周转300万/月的现金流实在心理干得没什么底啊稍有不慎可能满盘皆输

　　第二是以下方案的可行性我计划扩大经营范围不仅提供海运服务而且提供陆运铁运空运的咨询与服务当然就目前的实力而言自身不可能去做得这么全面但可通过联营达到这个目的我还是以海运为利润增长点其他只是充当辅助性质可无利润转接给联营企业这么做的目的有二一是通过服务面的扩大增加客户的对本公司产品（服务）的信赖和依赖程度二是通过联营互动扩大市场面

　　文字表达能力很差希望臭爸能看得懂并不吝赐教并且快点更新你的文章啊我等得都快....你提到的吃亏部分基本都有我的份郁闷啊赶紧更新给条明路走

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抱歉，对你的行业我不太了解，听起来你的思路不错呀，如果资金短缺又无法从银行贷款，是否可出让公司部分股权找别人融资？或者自己觉得非常有把握那就找亲戚朋友借款，多付些利息？

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-02-12 15:01:55

40.说给部下听，做给部下看

虽然这句话的出处不是很好，但非常有道理。

十多年前，我认识一个中关村的公司老板：王老板。王老板非常聪明，敢想敢干，生意做的有声有色，一年能挣百十来万，当时北京市的月平均工资才五六百元。王老板为人也比较仗义，公司员工收入都不低，他比较喜欢吃喝玩乐，每次去消费总是叫上公司几个骨干，几杯酒下肚后就开始叫小姐，有时候老板自己找俩，有时候给员工也找几个，反正老板买单。几年后，我在不同的场合陆续遇到了王老板公司的几个骨干，基本都跳槽了。我觉得很奇怪，于是找了个机会我就问王老板怎么得力干将都走了？王老板一脸无奈：“嗨，现在生意不比当初好做，竞争激烈。手下员工猴精猴精，本事一涨，不是另立门户自己单干就是被同行高薪挖走了，人心不古啊。”原来如此，我明白了。过了些时间，在一次同行聚会上我又遇到了一个王老板公司原来的部门经理大孙，此时，他正在另一家公司担任同样的职位。聊天过程中，我又问起了他从王老板公司离职的原因，我说当初在王老板那里不是挺好的吗，工资又不低还经常出去消费，多风光呀。大孙说：“待遇是不错，可我们总觉得跟王老板干没前途。你看每回出去喝酒，他左手揽一小姐，右手揽一小姐，吆五喝六的，整个一黑社会老大，我们出来打工，是想找一有发展前途的公司，随着公司发展自己也能不断提升，收入越来越高，可是跟着王老板，我们看不到这种希望，王老板人不错，但大家出来是找工作又不是混帮派，所以我们陆陆续续都走了。”听完大孙的话，我才知道，原来员工的想法和老板的想法差距这么大啊。想想也是，并不一定老板爱好犬马声色公司就一定办不好，但出去还得找对人呀，和同行客户出去是应酬，和朋友出去是放松怎样都行，但在公司员工面前老板还得注意保持形象，装也得装出有理想有抱负的正人君子形象，否则员工谁跟你呀，又不是混黑社会。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-02-14 18:41:15

作者：温柔大骗子

你好,花了一晚的时间把您的文章读到底了.自己现在刚好就是在一家大的公司入了股,老板也是按入股的送多一倍的管理股.但是好比总额是500万,我投25万.就分10%.但是这个500万在我看来公司应该并没有那么多的投资.但是老板肯给这样的分红,做为我们又不好去跟老板较真.您有什么看法呢?(老板又有说明过太计较做不了事,还说如果是要追加投资,他会负责,但也不影响我们的分红的比例,也可能是不用500万也难说,但是帐面是上有钱更方便.)

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其实作为老板，当吸收员工入股时，应向员工公布公司的资产负债表，让员工心里明白公司到底值多少钱，不过公司的价值不光是净资产，还应包括无形资产和赢利能力等，按你所说的方法入股怎么也比把钱存在银行合算。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-02-17 17:06:26

作者：漳州王朝

　臭爸你好终于更新了啊

　　做我们这行最主要的是资金的把握并不在于自身拥有多少资金由于前面的船公司背景中远中海等大型船公司的区域领导人多少都会给予我支持优势是有这些国有大公司也愿意为我垫付部分资金但毕竟是垫付有期限的而且我只能提前不能延后否则失去信用将无立足之地你说的融资我目前并不是很迫切不然融资的渠道是有但我觉得投再多进去都是无底洞而且投资进去如果是为了扩大欠款那将是条不归路原因如下

　　为了扩大营业面留住客户欠帐再所难免以前经济形式好基本收款只是时间问题而如今经济危机源于信贷危机如今不讲信用的人越来越多了导致我呆帐坏帐的可能性加大 08年年终盘点坏帐吃掉了我一年的盈余我迫切希望如何解决扩营和欠款这对矛盾的有效方法臭爸如此丰富的人生阅历请指点一二

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漳州王朝：你好。做生意无论什么行业都一样，要有所为有所不为，无论这担生意看起来多么挣钱，只要对方信誉不好又不当时付款也必须放弃，发展当然很重要，但一时间不可能把所有看得见的钱都挣到自己兜里。有时候放弃更能体现一个公司老板的智慧。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-02-18 12:09:11

作者：温柔大骗子

其实那个资产的评估话主要是有长期积压的库存!还有一些欠款.就是这些才感觉不值钱.毕竟库存的货卖不到之前的价格,应收帐跟实收帐难免有差.像这种老板找职业经理人入股加干股的情况,好象没那么方便跟老板算到那么细的东西.如果是加上那些总值是500万,那我能不能跟老板说不拿25万作为5%呢?或者少点呢?如果你是老板你会答应吗?这样的要求应该合理吧?怎样开口比较好呢?请教了~~

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有时候做事情需要从对方角度考虑一下，入股这件事如果在各方面都对只你有利而老板各方面都吃亏，即使现在老板勉强同意了，以后执行过程中肯定会出各种各样的问题，你说是吗？另外风险承担这一块你不用担心，估计你们公司应该是有限责任公司，所以即使以后经营过程中赔了钱也这在公司财力范围内偿还，不会牵扯到你个人。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-02-18 16:34:14

作者：nanjiang1985

　对了! 想问你个比较幼稚的问题,创业和文化程度有直接的联系吗? 盼回,..!!!! 谢谢

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nanjiang1985：你好。创业和文化程度有直接的联系。我国法律明确规定：凡博士以下学历者严禁办公司做法人。这点你只要认真了解一下你周围街上各种各样商铺的老板就可以证实了。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-02-18 16:40:35

作者：mryugk

臭爸，好，我也来说一下事，我还是打工者，很想创业，我直接说说重点吧

　　我做在一个小县城做不锈钢（不锈钢门，防护网，扶手等等），技术工，我也是学徒刚毕业，算是准师傅把。我这行是这样的：老板（都是个体户）领单，我生产出来，到装好。

　　以后我独自干是肯定的，但是我人脉有限，资金也有限，可以说无，我的第一个问题，我该怎么白手起家？

　　我生产用的工具倒不是很值钱，七八千就能搞定，只是流动资金是个问题，还不知道会不会拖欠款，因为客户都是私人的宅居比较多，我想知道怎么贷款，怎么跟银行打交道？（无公司，无信用，无关系）

　　我自己想到解决人脉的方法是：做电子商务网站（因为我会自己做网站，但不会开发）。因为小县城，本县有小影响力的只有一个论坛，其他都靠边，我电子商务网站想法是这样的：本县的商户都到我的网站上去发布他们的商务信息或者c2c平台也可以，我为他们免费提供网站平台，也算是区域细分的小口碑网模式吧，我能为他们提供服务，自然能迅速扩大自己的人脉圈。

　　可问题来了，因为单独自己做，招人对于现在的我是不可能的，推广非常不如意，不如意又让我的激情打击很大，还发现自己很不善于交流，请臭爸支招。

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mryugk:你好。如果你真是学徒刚毕业的话，建议展缓自己创业，多在师傅手底下干两年，有些东西现在不用发愁，到时候水到渠成。至于银行贷款问题抱歉我也不是很清楚，你可到当地银行问一下。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-02-19 13:01:01

作者：mryugk

同步开始不行吗？我的那些因为这些老板都是个体户，强势的没有一个，我自己尝试独干这些老板并不会干涉

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隔行如隔山，对你的具体情况仅凭目前这点抽象的文字实在无法全面了解，再说大主意还得自己拿，毕竟最后你需要承担全部的后果。不过从你的描述来看即使干不成也不会有你无法承受的损失，那就冒把险呗，当初我起步自己干时也有很多人劝我继续留在大公司（我当初任职的大公司已经在几年前倒闭了......)哈哈

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-02-20 11:56:33

41.穿什么衣服上班

近十年来，凡上班时间，一年中有七个月我都穿西服打领带，不是觉得好看摆谱，实在是没办法。我给公司员工定的规矩就是每年的十月一日到第二年的四月三十日期间，上班必须上身穿衬衣打领带外罩工作服，下身皮鞋西裤，每年五月一日到当年九月三十日，上班时上身应穿短袖工作服，下身皮鞋西裤。员工一直有抵触情绪，经常在外面跑，谁愿意穿得那么拘束？我只好一边给员工讲道理一边以身作则。我经常给员工分析着装的重要性：为什么医院医生都穿白大褂，银行职员都穿西服，就是为了树立职业的权威性。如果你到医院看见医生都穿着脏兮兮的便装，他开的药你敢吃吗？你敢让他给你做手术吗？要是银行门脸破破烂烂，银行职员都穿的跟小痞子一样，你敢往里存钱吗？同样道理，咱们公司员工见客户，如果穿的不正规，首先进写字楼都费劲，门口的保安还得盘问你半天，其次进去见客户后，用户一见你穿的乱七八糟，对你销售的产品也会产生疑问，下面的生意怎么谈呀？而且还有一点比较要命，用户从你着装而对你公司及产品产生的疑问通常不会直接表达出来，他会找出其他种种借口，最后直到你丢了单都不明白为什么。人仗衣服马仗鞍，自古以来大家都是以衣帽取人，难道每回见客户前没谈业务先解释：别看我穿的不怎么样，但我们公司很有实力，我销售的产品很好，我也不是买不起好衣服，我是不愿穿得太正规。用户谁听你的啊。

我们一个同行的维修部有一个技术高手，在行业里小有名气，他一向不注意着装，虽然挣钱不少，但总穿的很邋遢，老板对此也睁一只眼闭一只眼。最近，我发现他忽然穿的好了，人也精神了不少，我挺奇怪，问他：“怎么最近开窍了，要当新郎官了吧？”。他脸一红，说：“嗨，别提了，因为穿的破我脸丢大发了。上个月公司的一个用户设备出了问题，公司派我去修。到客户那，我一进门，前台小姐就往墙角指，告诉我那边，那边。我往墙角一看，没设备呀，只有一堆空纸盒。我问她机器在哪呢，她说：什么机器？你不是收破烂的吗？嘿，感情我就这形象啊。这不，当天晚上我就去商场买新衣服了，什么名牌我买什么，什么贵我买什么，看以后谁还敢瞧不起我！”

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-02-22 10:27:56

作者：温柔大骗子

关于合同的签定我想请教一下,

　　1.如果在不知道公司的章程,具体股东的情况下能不能签?

　　2.前提是我是属于给老板挖角过去他公司的,他是为我能尽里帮他做,而且要是我入了股的话他平时就不在公司了.比较有权利.如果是光拿底薪+提成的话,可能很多工作没那么好开展.

　　3.如果我签的话,他公司是开了很多年的了,财务上的事情应该多少会有很多的##.那么要是万一出问题,会不会牵涉到我呢?还有员工福利那块,如果有人去告他怎样,赔钱的话是不是从我们现有的资金里出?

　　4.也有朋友说我这只是单纯的合作协议,也是跟他个人签的,我根本也不是公司的真正股东,所以我是不需要付法律责任的.是不是这样呢?

　　请教各位高人,帮忙指点!

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建议在当地找个专业的律师咨询一下

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-02-23 16:20:49

作者：greenceo

感谢臭爸，请指教，谢谢!

　　05年9月份与人合作。是自己找合伙人。

　　那时从一企业出来，没有去找工作，想自已做，满腔热血，充满斗志，信心比较足。

　　从学校毕业至今，基本在工厂做，不过担当的职位比较多，也较有相关性。从渝--莞(足5-6个镇)—深圳关外—沪。7-8个工厂工作过。在最后第三个公司时间比较长5年多，也是青春成长和热情的美好时光。

　　生产线员工、质检、仓库文员、绘图员、资料管理员、领料员、物料控制和生产计划控制(PMC)、样品计划员、成本核算报价分析员，采购，业务，公司管理者。员工—组长-主管-经理-合伙人。

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greenceo：你好。问题还真是相当复杂，我个人的意见：长痛不如短痛，既然对方帮助过你，过去的帐吃点亏也无妨，但一定要明明白白算出具体数字。然后哪怕要花些钱也一定重新注册一个新公司，公司章程上详细写出合伙人名字及各自的股份比例，明确每人的权利和义务，规定好每年分红的时间。注册完公司，还需规定好你们每人在公司的职位和权力，谁说话算数。以上这些你一定要坚决做到，不能有任何含糊，亏可以吃，但一定要吃在明面上。新公司要有自己的专职会计和独立的帐户，从你的叙述看公司养个会计应该没问题，现在必须拉下脸算清楚帐，否则以后双方都感觉自己吃亏连朋友都没得做了。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-02-25 12:30:17

作者：温柔大骗子

臭爸,我的合同已经签了.有些方面可能应该是吃少少亏,但是人家是大老板嘛,对于我这点小钱其实是看不上眼的.咱就想开点,反正也是比打工强,算算那条数差不多就算了.什么利益都在我这边的话老板也是不干的!呵呵 ~~~只是新问题又来了!现在的这家公司是经营了十多年的公司,里面有很多是老员工.可能觉得一下子在外面找个人来管理还那么好的政策,心里多少有点不爽!这样的话我在以后的工作中需要注意点什么呢?请臭爸指点多少管理招~~

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恭喜你，找了一份挑战性非常高的工作，据统计，管理层空降兵成功概率不超过20%，这方面我也没有什么经验，只是直观感觉你一定要对公司员工区别对待，有打有拉，千万不要将所有人都放到你的对立面上，其他的估计帮不了你什么忙了。祝你好运

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-02-26 16:03:28

作者：qianlongwin

臭臭的父亲：

　　您好。

　　久仰您，废话不说，我开门见山了。

　　我在一个制造厂做设备维护管理工作，3年，一直跟着一个老板做事。现在老板高升，（老板很顶我）我也顺利升职，但现在我们又同时把其他的一个同等部门给并了，那边的人作风非常“老油条”，面上说的光鲜实际上做不出东西。每次跟催的事情，一点进度都没有。

　　而且现在我刚上来，又不好太强势，所以现在没什么措施；

　　最近有开过会，明确定义了各人的分工与职责。并且明确挂上绩效指标。与奖金直接挂钩。但有对于这种人几乎无效，他该怎么办还怎么办，（前提是，公司不开人，也不好随意就把他换掉，现在还暂时没有能顶这个位置的人。。。）

　　我的初步想法是，找个人跟着他学习，等这个人基本能够担当了就直接替换。但是这是个长期的过程。

　　还有一种人，如果他没完成任务，就说自己不会，就是那种我什么都不会的类型，脸厚的跟脚后跟似的，从来说话不要脸的。（因为公司没有业务不通就开人的制度）。所以他也不怕被FIRE。

　　现在这2种人很难对应，我想知道您是如何想的。有没有碰到过类似的问题？有什么较为有效的成熟的对应方式（我毕竟刚从事管理工作）。

　　谢谢赐教

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谢谢对帖子的关注。从你的描述中无法了解太具体的情况，只能泛泛地分析一下：对于另一个部门，从叙述中看只有你一个人过去进行管理，所以最好先在原有员工中找出有潜力又比较配合的人重点培养，如实在找不到可以从你原来部门调过来或对外招聘，对于不配合又无法沟通的人逐渐调离关键岗位，既然定了绩效考核，那就坚决执行下去，绩效差的人自然每月收入会降低，到时他自己就会辞职走了。对于一问三不知的人调到辅助性岗位，工资随岗位的调整而调整，如还不行再调整岗位，有两三次你求他留下来他都不留了。不过以上步骤一定控制好节奏，尽量做到润物细无声。意见仅供参考，祝你好运。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-02-26 16:06:31

作者：别整那没用的

小臭臭的父亲:你好!

　　感谢你的经验分享!

　　能介绍一下你目前直销部门的状况吗?

　　通过你的介绍,你以前一直在做分销和店面零售.现在增加了直销.

　　我觉得直销的隐性成本其实挺高的.凭感觉,这对你和你的公司是个挑战

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说的太对了，直销投入很高，目前正在摸索中，投入比产出大

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-02-26 16:38:25

作者：xzzfjlms

臭爸一直在关注你的贴子,学习中,现在工作中出现问题了向您请教:

　　1 一个小公司的老板要和手下员工保持什么样的关系.

　　2 现在有一个员工让我给他涨工资不涨就辞职,关建是他负责的一个比较重要的工作只完成了一半,如果中途换人,损失会挺大,我该怎么办?

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一个小公司老板和手下员工就是老板和员工的关系，虽然你可以在个方面帮助他们。

员工要求涨工资首先先做下市场调查反省下自己，是不是该涨咱给忽略了，如确实该涨，那就涨吧，虽然心里不舒服，同时看下公司其他员工是否还有同样情况，如有同样情况在公司承受范围内一起涨。如该员工属于无理取闹关键时刻拿公司一把，你又觉得放弃项目损失无法承受那只能委屈一下，小不忍则乱大谋，待忍过此时再搜集资料准备秋后算账。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-02-27 08:22:59

42.招聘过程中不能回避的问题

2007年的5月6月7月对我来说，是充满挫折的三个月，挫折主要不是在金钱上，挫折主要在精神上。

2007年的五一刚过一周，销售部经理告诉我说他部门的业务员张某节后一直没来上班，打电话过去问张某说他要辞职，以后就不来上班了，到财务部一查，节前张某做的一单生意客户还未结账。总共将近两万元。赶紧与客户联系，客户说张某前两天刚把帐结走，还在客户财务部签了字。我一听觉得不妙，不过又一琢磨张某来公司已经将近三年了，工作一直积极主动，人员也不错，不应该呀。再与张某联系，张某说这些天脚扭了，过些天把货款送回来。第二天给张某打电话已经找不到人了。赶紧按照档案上登记的地址上门去找，结果他所居住的街道早已经拆迁，张某幼年丧母，父亲再娶，一家人互不往来，形同陌路，这下张某手机一关可真是人间蒸发。忙了半个多月，眼看寻人无望只能报案了。

六月刚到，张某还未找到，维修部又出事了，一个刚来三个月的外地员工卷了三千多元货款跑了。打手机联系，对方直言不讳：“你们也别找我了，应聘时我留的所有信息全部是假的，就几千元你们就别再费精力了。”挂了电话一查，果然该人的所有信息无一真实。此人是我亲自面试招聘进来的，他长得忠厚诚恳，谈吐得体，做事稳当，平时学东西很快，人员也不错。一时间，公司内部风声鹤唳，大家互相间都瞧着对方可疑，轻易不敢派新招的外地员工出去结帐经手钱财。

厄运还没结束，七月底，维修部又一名尚未转正的员工焦某在结完三千多元货款后不辞而别。好在焦某是北京近郊人，家庭住址可查。虽然他更换了手机号码，可他在网上重新发布的求职信息被公司找到从而获得了他新的手机号码。打电话给他，他还挺横，说货款丢了，他没钱赔。问他什么时候能有钱，他说什么时候都没钱。于是我将他父母居住地的地址念给他听，告诉他如果这样的话，公司就直接找他父母去。这下焦某害怕了，马上承诺第二天到公司来解决问题。

这三件连续发生的事使得公司维修部情绪低落，其他部门也整天提心吊胆，同时让我也对公司的运作方式产生了怀疑，对公司很多员工产生了怀疑。不过日子还得过呀，要是我自己都没信心，公司其他人就更不知如何是好了。

痛定思痛，我对连续出现的三件事仔细进行了分析，第一件是个偶然事件，事后得知，张某在外由于不良生活习惯花费较大，不光侵占公司货款，而且恶意透支了个人银行信用卡，银行也正在找他。第二件是由于公司自身招聘时审查制度不严，让居心不良的人有机可乘。第三件是受前两件事影响，让某些员工觉得私拿公司货款风险很小所以铤而走险。

赶紧亡羊补牢吧，首先，对公司员工进行一次全面审查，仔细核实每人的身份及家庭住址等，其次，从此以后招聘新员工，尽量要本地的，如外地人员应聘则必须有本地户口担保人提供担保，否则无论多么优秀也不录取，按照人力资源的名言：宁肯漏过一千，也不错招一个。新员工录用后，挨个核实家庭联系电话，父母联系电话，缺一不可，毕竟大部分人都有羞耻感，在外做坏事不愿让父母知道。

几个月后，公安局来电话说张某被抓获了，其实抓获张某的过程很简单，当时他正在北京郊区某派出所对面的网吧上网，由于在网吧上网都需要登记身份证，他一登记，网吧的系统就显示该人正被网上通缉，所以张某在电脑前刚坐下板凳还没捂热派出所的警察就站到了他面前。其实即使他此次没被抓住，以后只要他办理外出住宿、买房卖房、登记结婚、乘坐飞机、办理护照等用身份证的场合，都会被抓获。现在法制逐渐完善，办案手段越来越先进，心术不正的人做坏事前真应该好好考虑考虑，毕竟每个人都要为自己的行为承担后果。

在采取了一系列措施后，公司气氛平静了，最近未再发生类似事件。

前两天，外地分公司经理告诉我：分公司有个员工由于私留公司几百元货款被发现后开除了。该员工在进公司前就有类似问题，招聘时分公司经理已从另一家公司了解到了，不过分公司经理想再给该员工一次机会，觉得他年纪小，应该能改过自新。进公司后，分公司经理还在各种场合试过他几次，都没问题也就放心了。最近，那名员工交了个女朋友，手头比较紧，于是故技重施，但由于分公司财务制度比较健全，很快就发现了。被开除后，该员工的家长找到公司来大吵大闹，后听分公司经理说明情况后安静下来，说：“我明白了，这件事不怪公司，只怪我们做父母的没教育好自己的孩子。”

看来选人实在很重要，小心无大错，对于不诚实品德有问题的人坚决不能录用，否则他就象一个定时炸弹，你不知道他什么时候爆炸，也不知道他会给你造成多大损失。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-03-03 13:16:48

作者：日月的翅膀

小臭臭的父亲您好，在别的论坛看到您帖子的转帖，然后才找到天涯。我的经历大概和您有一点像，在一家大公司做了几年，现在在一家小公司做高层管理。我是做技术的出身，所以初做管理是一窍不通，犯了不少您帖子里有的错误，您帖子里没有的也不少。几年下来体悟是严选人，严制度，重视利益分配。但想法都是比较模糊，感觉没有您说的通透。

　　可否请您讲一讲采购方面如何衡量和制定采购人员的绩效?这方面我想了很久也没有什么头绪。

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日月的翅膀：你好，谢谢关注帖子。对于衡量和制定采购人员绩效我没有太多经验，因为我们公司对此方面涉及较少。如要加强对采购人员的监督建议采用专业软件将采购物品的数量，价格，质量，采购人等历史交易明细都登记存档，每次都进行比较，有些大一点的公司还有专业的询价员随时对采购人员进行监督，另外还可将每个采购人员的业绩公开张榜公布，也能在一定程度上防止见不得人的事。以上措施谨供参考

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-03-05 12:44:25

作者：鱼儿爬上树

臭爸你好！一直在关注你的帖子，我目前想做点投资，有好多的问题想请教，首先请教一个比较急点的问题：作为投资方与主要的经营管理者之间的利润如何分配较为公平合理呢？（投资方为单纯的投资，不参与经营管理，而担任主要管理工作的人员目前没有现金投入）那么在这种情况下双方应该如何制定利润分配方案较为合理呢？

　　请臭爸给些指导。谢谢！

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不好意思，由于不知道具体情况，所以不好随便下结论。你可以上网搜索一下类似情况以供参考，一般来说双方觉得都可以接受的利润方案就是合理的方案。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-03-05 14:08:10

43.借我一双慧眼吧

现在由于市场竞争越来越激烈，生意越来越难做，公司老板心态有时不是很好，这就给各种各样的骗子创造了机会。

刚出道时，我是和瑞克合伙经营，身上所有的钱加起来只有一两万。

这天，我正在外面办事，接到瑞克的电话，瑞克的声音十分激动，他告诉我他刚做成一单生意，卖了三台笔记本电脑，总共七万多元，能挣一万多呢。听完他的讲述，我虽然也很高兴，可是心底深处隐隐产生了一丝不安。我问他对方付款了吗，他说对方已经付款了，是支票，他已电话核实了对方单位，没问题。快下班时我赶回了公司，看着桌上摆着的七万多元支票，我还是不放心，按着客户留下的联系电话打过去，很久才有人接电话，是个老太太，她告诉我这个号码是个公用电话。我的头嗡的一声变大了，赶紧找瑞克问详情，瑞克打了一通电话后也傻眼了。原来中午来了两个小伙子，到门市要买三台笔记本电脑，瑞克报完价后对方也不怎么砍价，直接掏支票要求交货，瑞克一看有利可图，马上调货，收了支票后只简单按对方提供的号码打电话核实身份，对方早安排一个同伙守在公用电话前接应呢。不到一下午，七万多没了，赶紧到公安局报案吧。到公安局，警察看了看报案材料说：才七万多呀，放这吧。我这几百万的案子还忙不过来呢，你们回去等着吧，有情况会找你们。从此杳无音信。

瑞克后来和我分开自己单干，期间又遇到过同样的事，几年后，瑞克举家出国到欧洲定居去了，他说那边人非常诚实，经济环境很好。

几年后的一天，我正在门市整理资料，进来一个二十多岁的年轻女人，她穿着得体，风度翩翩，业务员小毛接待了她。经过不长时间，小毛和女顾客达成了一致，女顾客总共要购买两万多元的设备，由于支票已写好三万元整，她要求多出来的几千元折成现金给她。我问小毛：“客户可靠吗？支票没到帐前不能提货。”小毛说：“客户没问题，咱可以复印她的身份证。再说她浑身上下都是名牌，手里的包就值好及千块呢，客户说她急等着用，如果咱们不当时供货，客户就到别的公司去了。”听完小毛的话，我想了想说：“货可以当时给，现金必须支票到帐后再支付。”小毛与女顾客一商量，对方说没问题。几分钟后，小毛将客户和设备送出了公司大门，从此后，我再也没见过那位风姿绰约的女顾客和我们提供的两万多元货物，当然她留下的支票是空头的，身份证是假的。

公司成立十多年了，我被骗也有好几次了，每回骗子都是利用我们急于做成生意获取利润的心态诈骗成功的。对于此类案子，由于无法提供骗子的详细线索，报案后统统不了了之，警察一般也不会花精力进行调查，大都记录在案了事。

总结经验，提高警惕吧。目前对于大部分骗子的把术我一眼就能看出来，什么中大奖短信啦，仙人跳供求信息啦，民工挖着古董元宝啦我统统嗤之以鼻，所谓无欲则刚。可是对于商人来说真正做到彻底无欲看来还是不可能的，自己小心谨慎吧，同时盼望有一个好的金融环境。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-03-06 11:43:42

作者：liyu7222

楼主的帖子登载在商界第三期上了，不知是楼主供得稿，还是被剽窃了？

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谢谢关注，看来到处都有革命群众警惕的眼睛。

《商界》我已经给过授权了，可能编辑改动过，我也没见过文章。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-03-10 09:10:24

作者：冰雪人间

　关于提拔这点，我也想请教，矮子里面提将军～

　　1）一女员工，业绩一直拔尖，但是情绪不稳定，业绩好时就极度放松，业绩一下来就拼命向前冲，其实她一直可以做到更好的。。。

　　2）男，相对稳重，但在团队中没有影响力，闷头做事的那种。

　　3）男，业绩和那名拔尖的女员工不相上下，但因为年龄较小，性格较冲动，不能批评（囧~），一批评就闹情绪，甚至要辞职。。。但情绪来得快去得也快，因为从公司开业一直跟到现在，所以有时候也不忍。。。。基本没考虑他，还要厉练几年。。

　　唉，怎么没有一个全面的人才呢？我是不赞成外聘管理人员的，这样公司员工的积极性会降低，估计还会有抵触情绪，公司成立才一年，管理制度改了几次了，有时候想人性化，有时候又想制度化。。唉。。管理真是一门学问啊～

　　员工有时候真是让老板又爱又恨。。

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世上哪有十全十美的员工，即使有估计要不咱们用不起，要不人家自己当老板去了。从你对员工的描述中我觉得对于提拔谁你心里已经有数了，具体情况还是你自己最了解，怎么想就怎么干吧，行动总比等待强。祝你成功。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-03-10 11:03:38

作者：自在也飞花

我们公司主要销售的，毛利润一般在３５％－４０％，公司按销售额的４％左右分配给业务员，是按各人负责的业务来提的，请教下这样的提成合理吗？底薪还是按当地的平均水平来制定的

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MM,你的描述也太抽象了。一般来说，只要业务员收入不低于当地同行业平均水平，提成方法劳资双方都能接受就合理。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-03-12 13:54:10

44.在公司里进行改革

一个国家需要根据时间和周边环境的变化不断进行改革，一个公司也一样，不过改革是一把锋利的双刃剑，进行的好，公司发展上一个台阶，进行的不好，公司会倒退甚至从此一蹶不振，有时进行改革和下围棋有点类似，同样是那几个步骤，还得讲究先后次序，否则照样是满盘皆输。

同行A公司去年对售后服务部门进行改革，各个行业的售后服务部门估计都存在同样的问题，维修人员独自在外上门为客户修理设备，每天都要面对各种各样的诱惑，客户会经常对维修人员说：“干脆便宜点，我给现金不要发票，维修费你自己留着，回去就说客户不修了，公司打电话核实我帮你应付。”很少有维修员能长期抵制如此诱惑，所以维修员做黑单干私活是行业里的普遍现象。A公司老板想要改变售后服务部门现有管理方式，他从某著名家电企业售后服务部门高薪挖来了一个主管，将家电企业售后服务部门先进的管理方法改造后移植到自己的公司，在去年下半年某月末召开公司全体会议，宣布下月开始，售后服务部门进行改革，一切按照新规定来。售后服务部门员工反对声一片，大家根本无法接受这突如其来的变化，但老板意见已定，改革如期进行。一时间A公司员工怨声载道，连我这都有所耳闻，不到半年，A公司售后服务部门老员工大半离职，该部门利润也从每月三十多万元掉到每月七八万，虽然随后每月都在小步增长逐渐恢复，但我觉得付出的代价还是有点太大了。

最近我公司售后服务部门也正在实行改革，有了同行的教训，我决定进行和风细雨式的改革，分阶段先从局部做起，待积累了经验且时机成熟时再全面推广，这样虽然看起来花费的时间长了些，但潜移默化的改革能避免公司内部矛盾激化及人员流失，同时也不会大量牺牲利润。首先公司先单独成立了一个新的部门，然后挑出部分重点用户及几个刚转正的维修人员编入该部门并重新制定规章制度及考核方法。公司售后服务部门有一个主管能力很强，个人利润也是该部门最高的，他强烈反对新的考核管理方法，认为以后如在整个推广的话对维修员极为不利。于是我将他单独叫来，向他详细分析了行业发展方向及公司发展前景，讲明了旧制度对公司进一步发展的阻碍，使他接受了不改革公司将来就无法生存的道理，同时征得他同意后在不减少他个人收入前提下任命他做新部门的主管，告诉他新部门是公司发展重点，而且还将迅速扩大，并让他根据公司定的改革方向写出具体操作细节。经过一系列的工作，目前公司内部基本消除了改革阻力，新部门一直处于正常运转当中。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-03-12 17:27:46

作者：qq4811313

　小臭臭的爸爸，我前两天在我的博客转发了你的东西，几天没看，浏览量从几百一下飙升到近20000。你要知道，我没做任何推广，并且博客只是自己玩一下而已，谁都没告诉，在博客泛滥成灾的今天，在一个不为人知的小角落里，你的文章能够瞬间发光，几天的点击量达到近20000，这是一个奇迹。所以有人发消息给我，再次提到要出版你的作品，我想你可以考虑，应该会大卖，好东西要与更多人分享，否则可惜了！毕竟到现在为止，天涯的回复量是7页（可能浏览的很多）。一个十分佩服你的做专业顾问的人。

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谢谢，老弟的博客比天涯的管理前线论坛流量大多了，看来办的不错。

出版的事正在进行当中，希望借你吉言能操作成功多卖几本。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-03-13 13:32:16

作者：自在也飞花

楼主真是个勤劳的人，希望楼主一直坚持下去，让我们可以有地方学习，是这样的．我现在管理的这个公司一共有关１０个人，主要销售建材，工作流程一般是由门市部的营业员接到有客户想做花园装修时，再报到销售部，由我派业务员上客户家测量，沟通，然后订单，生产，最后完工后由业务员收款，然后工作完结．我是以这单的销售额来计提奖金，现在感觉这个业务不好分，不知道怎么分给手下的业务员，怕他们认为我对人不公平．因为我们这个业务有时去了工地，也不见得谈提成．底薪是有的，而且也不低．请教一下楼主，这样的问题怎么处理？

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自在也飞花：你好。你公司的操作方法很好，接单的人不上门谈业务，上门谈业务的人接不着单，这样比较利于对业务员的控制。至于提成分配问题，你最好将公司详细运营费用向每个业务员详细讲明，让他们知道并不是每个工程的所有毛利都可以拿来分配，公司有很多各种各样的开销。然后根据当地本行业平均水平和少数骨干业务员共同制定出提成比例，这样大家对公司费用有了全面了解，应该就容易接受你所制定的提成比例了。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-03-20 12:47:15

作者：bob533

请教楼主怎么订销售目标？订的过高，业务完不成，太低的话，某些人完成了本月的目标，把手上其他的单子，会留到下月，这样“钻空子”，这是公司不想看到的

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bob533：你好。定销售目标一般是根据以往的成绩加10%到20%设定。超额部分会有额外奖励，这样业务员留单现象就会减少。另外也可按照季度考核，以减少每月考核的波动性。不同行业淡旺季不同，定任务时要考虑到。虽然有时业务员销售任务超额很多今年拿到了高额奖励，但明年制定任务时会在今年销售额上再增加，所以公司还是得到了更多好处。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-03-20 12:55:39

作者：不会销售的推销员

臭爸你好！

　　我是做灯具生意的，店类就3个人，2个业务员一个负责商照一个负责家装！

　　业务员心态一般不积极上进反而把责任推到我这里（全是80后）

　　为了改善现在次环境我采取以下方式

　　 1.加大销售提成

　　 2.尽量让他们明白现在环境只是暂时

　　 3.多与他们沟通想了解他们的想法对症下药

　　对于现在的懒散和员工不积极还是没有彻底解决，由于采取是人性化管理，很多事情管理上有点松懈，例如销售任务没完成该去怎么办。

　　最主要的是心态问题忘臭爸给点建议

　　在此多谢

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不会销售的推销员：

你好。你的问题很典型，如此规模的公司也用不上什么管理，主要还是靠老板本人的魅力了。沟通为主，尽量帮助他们解决日常生活中遇到的困难，增强他们的归属感，在他们两人间进行销售竞赛，赢者有奖，激起他们的干劲，如果实在不行再招一个人时刻准备着，该淘汰的也只能淘汰了。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-03-24 10:00:30

作者：不会销售的推销员

臭爸！

　　还有问题你帮忙给点意见。

　　对于一个新开发的市场有没什么方式或方法可以促进？

　　比如说广告宣传折扣等一些方式

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如果你没有足够的财力，对于一个新市场只能一步一步按部就班的开发，建议仔细研究一下竞争对手，他们做什么如果有效直接拿过来改进一下照着做就行了，就像当年日本一样：不会发明但会学习应用，一样能够成功。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-03-24 10:09:44

作者：人可人言　

臭爸你好：我公司有这样的一种情况，您给分析一下我们领导做的对与错。

　　我们公司是一家做智能建筑的工程公司，公司分有工程部、技术部及市场部等等，工程部及技术部门都有相关的部门负责人，就市场部没有部门经理，由公司一负责市场的副总直接一手抓。但他的部下全部都是他的亲信，市场业务能力基本没有，在公司充其量也就是花瓶的作用，就是去应酬的时带出去一下。当然，公司表面上对每个业务MM还是有业绩要求，就是每个人每个必需要签订1000万的工程合同。如果就凭这几个没有一点业务水平的MM独立去完成这1000万的业务基本是不可能的，所以副总就会把一些原本就是以前公司的合作伙伴的单子算在MM业务员的业绩，她们做的工作就是其它部门把合同等所有事情全部做好，交给她们去送一下合同，仅止而以，包括合同内容的及付款等等一概不懂。当然有时候应酬的时候她们还是少不了要去喝几杯的。这样她们每年还是可以完成她们的业绩要求以及她们的提成奖金。可现在市场的竞争越来越激烈，工程项目的利润越来越少，不少项目经理对公司承接的项目没有利润还照接不勿，一个工程花1年多时间做下来基本没有利润可言，但市场MM还是乐此不疲去承接业务，因为她们只要合同一签就有提成拿，不管这个项目有没有利润。有时候投标的时候项目经理很明确了这个项目低于多少没利润不要做，但市场领导还是硬压造价给接了过来，导至今年好多项目接过来公司的项目经理都不愿意去施工，公司副总就在公司以外叫了个亲信（根本不懂工程施工的人员）去参与项目的施工。今年最搞笑的事就是公司领导说经济危机为了减少公司支出，把工程部门给半解散（公司不发公资，只管5险1经），搞得现在公司接的工程没人做，工程部门办公室整天没有一个人影。完了，怎么办啊。臭爸给提提高招啊。

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人可人言：

你好。不知你在公司是什么职位，看问题是否足够客观全面。如果公司状况真如你所言，除了老板之外其他人很难改变现状，你可以试试与老板沟通一下，指出公司问题所在并提出改进方法，没准对你是个向上走一步的机会，另外凡事都有两面性，一颗红心两种准备，实在改变不了只好另谋出路了。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-03-27 14:15:19

45.不患多寡患不公

每个公司都会有这种情况：不发奖金或没涨工资前大家相安无事，工作态度都很积极，一发奖金或一涨工资后却产生无数矛盾，一些人的工作积极性反而直线下降。

有件事使我印象深刻，那是三年前的年初，春节已过，公司售后服务部的一名客服小李没来上班，她给我发短信请假说脚扭了。小李人很聪明，本职工作做得井井有条，在公司的人缘也不错。又过了两个星期，她发短信说她要辞职，已经找好新工作了。我很奇怪，刚过完年一直干的好好的怎么突然辞职了，问她辞职原因她说了很多含糊其辞的理由。直到几个月后，我与公司其他员工聊天，才得知小李辞职的真正原因：年终奖比另一名客服小赵少拿了二百元。小李小赵工作成绩差不多，但小赵因为有时帮部门经理处理一些杂事经常加班，所以年终奖多发了二百元，其实二百元对她们来说只是收入的很小一部分，但可能小李自视颇高，少拿二百元心理不平衡，所以辞职。想想以后再发年终奖时我应该更为谨慎，发完后还应该尽量与员工多交流。假如平常如员工工作某方面有突出业绩尽量当时以专项奖金的形式当月奖励，这样既及时鼓励了该员工别人也无话可说，不会心理不平衡。

基本上所有的公司都要求员工对自己的收入保密，员工之间不得互相打听工资奖金，但我估计大部分公司这条规定如同虚设，没有不透风的墙，员工觉得互相交流收入再正常不过了，每个人都有好奇心，说实在的，我还一直想知道胡锦涛每月挣多少钱呢。所以，公司给员工定工资发奖金一定要公平合理，事出有因，这样才能够让给员工所支付的报酬发挥应有的作用。

老话说的好：没有吃不了的苦只有享不了的福。经常能看到听到这样的现象：几个人刚合伙创业时困难重重，大家都没什么收入，日子过得紧巴巴的，但这时往往所有人都能努力工作，心往一处想，劲往一处使，互相之间没有矛盾。一旦成功了，挣钱了，矛盾却开始产生，虽然每个人都比原来挣得多多了，但每个人都觉得自己应该分得更大一部分，别人多分钱是对自己不公平。事情就是这么奇怪，越发钱事越多，越挣钱越不好合作。每个人对公平都有不同的理解，当老板还真需要仔细琢磨，尽量做到公平。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-04-01 15:53:53

作者：男犬

　你好！臭臭他爹，许多中小公司都有你这样的经历，但是像你这样总结出来的就少之又少。我这里也有个问题想跟你请教请教，我们公司原本改制前是国企，但是被老板看好，好不容易收购，效益还很不错，对于你提到的股份制，怎么样能灵活应用呢？或许老板会觉得，我费了九牛二虎之力才弄下来，稳赚钱的东西我怎么可能和你分红呢……！或许股份制根本不适用，那又怎么样灌输员工“主人翁”的责任感呢？

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男犬：你好。如何既不给员工股份又让员工有主人翁的责任感可是相当不容易。不过如果公司效益好可以参考一下日本丰田公司的管理方法，提高员工的福利待遇，让公司员工彻底无后顾之忧。如果什么物质的东西都不给员工而灌输员工“主人翁”的责任感，在公司这样一个相对开放的环境中神仙也难做到啊。建议还是让老板改改思路能分享的就与员工分享吧。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-04-01 16:01:12

作者：buterflylovers

确实如此，臭爸只说了困惑，可有高招？谁都不可能做到每个人都认可的公平啊，有的贡献是不可能量化的。

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buterflylovers：你好。世界上哪有绝对的公平，尽量做到问心无愧让骨干员工及大多数员工满意吧。兵无常势水无常形，每个公司每时每刻都会遇到不同的问题，对于公平的问题，小臭臭的父亲可没有放之四海皆准的高招，只能靠各位老板和公司管理者自己动脑筋想办法了，要不怎么说学校是培养不出老板的呢。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-04-03 12:42:22

作者：男犬

你好小臭臭的爹：我们不能否认的是不是所有的人都能保持清醒和理智。。。他们会被老板的一些蝇头小恩惠冲昏，或许这只是老板的一种策略，无论这种利益是物质还是精神。。。更重要的是我们的人当中有不少人存在非份的欲望，对老板的期待很高，这就是我们的弱点，人就是因为某些过份的贪婪被人利用，对权力和地位=金钱，他就容易承诺一些，或者描绘一些海市蜃楼，让我们去追。。。

　　到头来，他基本成功了，我们却落空了。

　　不知道臭臭父亲怎么看待我对员工的这样的分析和对老板的这样的分析？？？？？？??????

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男犬：你好。

员工和老板都会有自己的欲望和私心，只要双方能妥协达到平衡点公司就能运作下去。

员工一般只会从自己的角度考虑问题，自己干了多少活，为公司创造了多少利润，自己应该挣多少钱，他会认为自己的劳动强度不能高于行业平均水平，自己的收入不能低于行业平均水平，公司的福利待遇都应该在行业平均水平之上，至于公司交税房租广告费等各项支出他是不会考虑的，至于个人的能力和对公司的贡献他也觉得不应与收入挂钩（除非他的能力高于平均水平）。当然也有个别人会跳出普通员工的思维方式，站在更高的位置全面地看待问题，这种人一般要不会很快在公司得到提升要不将来很容易跳槽得到更高的职位或者自己成功创业，但对于大部分人来说由于大陆几十年来的政治教育和人自身的思维定式，他们会从刚开始工作抱怨到退休，觉得自己受到不公平待遇，一直受到剥削和压制，天下老板都黑了心了，通俗地说是他们只看到贼吃肉没看到贼挨打。

至于老板，也都是些普通人而绝非什么圣人，特别是刚当老板的人，一般都急功近利，天天想着怎样用最少的成本获得最大的利润，但是只要不是黑砖窑的老板，大部分老板都受到法律和市场环境地约束，法律规定有最低工资标准，规定必须给员工上劳动保险，市场有行业平均工资，老板给员工工资太低一是招不到人，二是即使招到人也留不住，所以再贪婪的老板也过分不到哪去。至于老板多得些也没什么不合理，要不谁出来费力当老板，打工多省心呀，再说老板永远比员工承担的压力大风险大，公司不灵了员工可以抬腿就走人另谋高就，老板无法辞职只能死扛甚至搭上所有身家，公司出问题了首先抓的是老板和法人，很少有把普通员工抓起来而老板没事的。当然老板当到一定时候很多人心态会逐渐平和，更加注重和员工分享，追求心理上的平衡和宁静，但这是一个漫长的过程，要不怎么说培养一个富人只需一代而培养一个贵族至少需要三代。当然也有老板自打开始创业就明白这些道理，我觉得这些凤毛麟角的老板要不能成为大企业家要不就是圣人。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-04-07 14:03:24

作者：buterflylovers：

但任何一个制度外的奖励或惩罚都会打开一个公平争论的漩涡，我的想法是慎用制度外对个人金钱奖励，慎用制度外对个人的经济处罚。比如：臭爸的故事中的小赵和小李的故事，对小李的奖励应该是制度外的，不如采取赞许的角度来认可她对经理的协作，因为她这样做的目的也并不是为了200元，而是“被认可”，至于要全面鼓励这种行为，就再制定这样一个规矩，然后再照办就没有问题了，请臭爸指正

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说的很好，正所谓当局者迷旁观者清。沟通有时候比发钱重要，发奖金还得让拿钱者知道为什么奖励他。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-04-07 14:19:01

作者：gghhjj7505

　小臭臭爸爸您好：

　　我是经营一家小企业的老板，最近有件事使我头疼，公司有一个重要的业务骨干，这个骨干能力很突出，我让她在公司的两个连锁店入股了（现金入股），并且年初我提拔了她做一个分公司经理，在提拔之初工资待遇什么的都已经说的很清楚，这几个月工作做的突出，她要求加薪（要求比她同级别的人高）同时交上来一份辞职书，意思很明显了：不加就辞职。（其实她不原意离职，因为最早她刚进公司时，就提出过额外要求，我曾答应过她，所以才导致今天我很被动）我很矛盾，不知道怎么处理。请教臭爸指点迷津，不胜感激。

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作者：gghhjj7505：

你好。如果当初你答应过她额外的要求那就应该给她，老板在公司里可是“金口玉言”呀，下回吸取教训不要轻易对员工做许诺。不过对该分公司经理不能让其平白无故地比其他同级别的人多拿，至少让其承诺并且做到比其他分公司业绩要相应高出一块，否则就不公平了。

员工能主动和你沟通要求涨工资其实是好事，总比不言不语辞职要强。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-04-09 13:49:22

46.表扬的艺术

对一件事情表达态度，我们通常有两种方法：批评和表扬，同样，对管理公司的管理也可通过以下两种方法实现：惩罚和奖励。比如：管理者希望保持公司地面的干净整洁，他可通过两种方法实现：

第一：处罚乱扔垃圾的人。

第二：奖励主动清扫保持卫生的人。

两种方法都可达到相同的目的，可是虽然结果相同，但两种不同方法实施后，公司员工的感受却会截然不同。罚出来的纪律虽然人人遵守，然而在很大程度上招人反感，一有机会不被抓到，就会有人故意破坏。奖励出来的习惯，大家则从心底里愿意遵守，哪怕没人监督，也很少有人去故意破坏。两种境界一是要我革命一是我要革命，这之间差距之大好比一个在地下一个在天上，足有影响公司的工作气氛和所有员工的精神面貌。

最近学习了日本丰田公司的管理经验，我们公司也开展了表扬奖励活动。公司规定每名干部每星期必须发现一种公司员工值得表扬的行为，发布在公司内部论坛上进行公开表扬，每月月底将所有表扬打印出来张榜公布，对每条表扬的被表扬者公司发给5元钱的奖励。5元钱虽然不多，但被表扬总是一件令人高兴的事，而且就是因为钱不多，公司才能够大量推广此项活动，否则每人每次奖励几百元，每月奖励上百次公司也承担不起。由于公司干部很多，所以每周被表扬的人和事就很多，大家只要一干对公司有利的事基本就会得到公开表扬及奖励，表扬让公司员工明白了什么行为是公司提倡的，而且此种方法还在干部和员工之间部门与部门之间起到了一种润滑剂的作用。由于经常受到表扬，员工心气顺了，乐于遵守公司的各种规章制度，一个部门经常受到其他部门表扬也就愿意在日常工作中对其他部门予以协助。

公司的财务部原来是下班到点就就走人，上班到点才开始工作，其他部门对此反应很大。早晨明明财务人已来了，等待开发票的业务员也都排了起了队，可财务不到点就是不开票，晚上业务员会刚过下班点回公司，财务已经一个人都不剩了，即便打了招呼也没人多等会帮业务员办理财务手续。自打有次财务部出纳下班后加了会班帮助销售部汇款受到表扬后，财务部工作积极性提高不少，早上能尽量早到开发票，晚上能处理完当天工作再下班，当然这些又受到了更多的表扬。小小的表扬代表了其他人对财务工作的认可，鼓舞了财务部人员的工作积极性。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-04-17 16:39:44

作者：小军师　

臭爸，你的书了没有？我想买一本哈

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作者：小xiaodong

楼主你好。我是出版社编辑，主要出版经济、管理类图书的。如果有空我们可以聊一聊，我对您的写作内容和文风很欣赏，希望有机会合作。

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谢谢各位捧场，书大概月底就能出来了，五月投放市场，到时我一定及时通知大家，还希望诸位本着“不抛弃不放弃”的原则好歹买个一本两本，以便拉动内需嘿嘿嘿嘿

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-04-17 16:54:47

公司的名片：

小小名片作用很大，不过十个公司至少有九个对名片的设计不是很重视，当然这其中也包括我们公司。

一张合格的名片需要包括以下信息：

1.你是谁

2.你将会是谁（战略定位）

3.你能为我提供什么（价值主张）

虽然这几点看起来简单，但要真正做到将他们很和谐地设计到一张名片上也相当不容易

以上内容受高人指点，有感而发推荐给大家。如果真正用心改进，一定会收到意想不到的效果，没准因此得到一个机会从芸芸众生中脱颖而出。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-04-17 16:59:23

作者：澳洲木匠777

臭爸你的文章，经历，经验对我帮助非常大！祝你的公司越做越好

　　我在澳洲给你顶帖了！

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俺兄弟也在澳洲，木匠老弟一定是凭手艺技术移民吧

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-04-21 12:26:11

作者：心爱女子

臭爸，您对这点的理解是什么？请赐教。。。

　　　　2.你将会是谁（战略定位）

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你好。你将会是谁就是你对自己公司前景的描述，也是你为自己为公司员工画的一张大饼，写在名片上不仅能时时提醒老板及公司员工努力的方向，而且能帮助公司从一大堆同行中脱颖而出，给客户留下较为深刻的印象。

名片能传递很多信息，而且能在不经意间帮自己赢得客户。

我身边曾经有一个朋友老A销售办公设备解决方案，名片上印的是

“办公设备解决方案专家，帮您节省办公费用”

他前些年一直在努力渗透一家世界五百强的公司，递了几次方案强调自身的优势，都未获成功，对方行政主管说：我们公司不缺钱，现在合作的公司服务很好，我们不会更换合作伙伴。

去年经济危机，对方公司老板要求公司各部门节省费用，行政主管想起曾经有几家公司提供解决方案能节省办公费用，于是拿出一堆名片开始翻找，正好看见老Ａ的名片上写着能帮客户节省办公费用，接下来的一切就顺理成章了，不到一个月的时间，老Ａ与这个他梦寐以求的客户签订了供货合同，第一单就做了几十万的生意。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-04-21 12:33:56

作者：一不小心就赢　回复日期：2009-04-19　15:28:45　

　　臭爸!

　　拜读了你的精文。

　　有个问题请教你，现在技术服务行业加盟是否可行？

　　先谢谢臭爸。

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一不小心就赢：你好。抱歉对于技术服务行业加盟我一窍不通，实在提不出具体意见。不过麦当劳就是服务行业加盟连锁。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-04-23 12:21:46

47.大树底下好乘凉

公司刚成立没多久时，由于销售方法对头，业务做的顺风顺水，销售业绩不断增长，很快在行业里有了不错的名声。当时并未代理某个具体品牌，一般是客户要什么就卖什么，什么挣钱就卖什么，每月不少挣钱，公司规模逐渐扩大。

从公司成立的第二年起，行业里的著名厂商开始陆续到公司拜访我了，这些厂商都是世界五百强的企业，他们希望我们公司做他们产品的代理。其中一次给我印象比较深：某世界五百强中国公司的行业外方负责人带着大区经理和翻译在一个下雪的冬日来到了我公司门市，他们在行业里相对来说介入中国市场比较晚，急于打开销路，所以希望我们公司成为他们的代理商，从而增加产品在北京的销量。这回，他们是有准备而来，不仅列出了优惠的合作方案，而且还提供资金，广告，技术培训等多方面的支持，不过他们也提出了附加条件，那就是必须保证每年他们产品在北京市场的销量。厂家提出的年销量对于我们来说小菜一碟，不过当时卖什么产品都挣钱，所以咱自我感觉良好，才懒得为那些厂家支持而给自己上套签订什么代理协议呢。所谓道不同不与为谋，双方由于缺少共同语言，会面不欢而散。

几年之后，我才意识到自己当时错过了一次重要的机会。被我拒绝的厂家随后找到北京另一家与我们规模差不多的同行公司签订了代理协议，几年的时间，在厂家的扶持下那家公司销量与规模都迅速扩大，不仅公司管理上了一个台阶而且取得了中央政府采购资格从而成了行业里的老大。

三四年后，迫于形势我们还是走上了与厂家合作的道路，不过毕竟晚了几年，市场比原来难做了，厂家各方面的支持也比刚进入中国市场时少多了。亡羊补牢，也算有所收获，由于厂家支持带来的各种先进系统的管理方法使我们公司在售后服务方面取得了长足进步，超越了同行业中大部分竞争对手。回顾过去有时会冒出个念头：如果我们早几年就与世界五百强合作那会……

小公司要尽快发展，如果没有自己独特的技术或特色最好的方法就是与大公司合作，代理他们的名牌产品，依靠对方的支持，借助对方的名声和市场自己迅速成长。大公司之所以能有目前的市场地位一定有他独特的地方，各种五百强公司年头长，市场经验丰富，管理制定健全，操作流程规范，而且眼界开阔资金雄厚，这都是小公司所欠缺的。大树底下好乘凉，小公司利用自己小而灵活，经营成本低，本土化强的特点吸引大公司与自己合作，不仅事半功倍能迅速壮大而且减小了经营风险及前进道路上的盲目性。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-04-27 10:55:00

作者：董师长　回复日期：2009-04-24　15:12:22　

　　臭爸爸,你好,我第一次来天涯,第一次找到这么好的教程,花了两天一起读完,算是摸清了一些,我是个体户,在市场里面做批发,年营业额在180万左右,从事小小家电(电吹风,剃须刀,插座,电话机等)销售,店里面只有3个人,我主外,她主内,还有一个是管仓库,销售渠道是终端,店里面做流通,就这样组建起来了,现在发展遭遇到了颈瓶,外面的事情太多,我一个人有点忙不过来,有时觉得太累了,想招一个业务员,可是不知道如何让业务员去开发顾客,如何管理业务员,业务员过来干什么,都不自摸清楚,原因一:我们店的品种很多,大约有近千个型号,我出去跑过业务,我跟客户说,我有这么多的产品,报价单(哪怕最低),他们首先就说你们的产品跟我进的价格差不多,再说你的产品我有其它供应商在供,再找一家没有多少意思.我无语,我也找不出突破口,你认为我该怎么做市场?希望详细点,谢谢.

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董师长：你好。

和你分享一个故事：如果你到日本超市，就会看到森永这个名字在奶制品和食品行业是多么的有名了。这个日本排名第二的食品王国几十年前只是一个乡间的小作坊，森永老头每天在村镇间叫卖自制的奶糖，当然，奶糖很好吃。二战后，日本学习美国，开了不少超市，森永的老家也建立了当地的第一家超市。森永想：如果我的奶糖能摆倒宽敞明亮气派的超市里去卖，那么。。。于是他就带着自制的奶糖去找超市的老板去谈，总共去了十三次，得到的回答只有一个字：No!

这天，超市的老板正在二楼窗前办公，发现森永老头又骑着一辆破自行车带着奶糖来了，这可是第十四次了，超市老板实在是受不了了，于是他把伙计叫到楼上说：卖奶糖那个老头我再也不见了，你让他超市的位置随便选，爱放哪卖就放哪卖，千万别再烦我就行了。

森永的食品王国从此开始建立了。

相信森永招到的伙计根本不用语言培训，只要看老板如何做，跟着干就会比同行的绝大多数公司掌握各种销售技巧的员工要干得好了。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-04-27 10:56:59

作者：55yingtao　回复日期：2009-04-26　17:54:29　

　　小臭臭的父亲：

　　您好，文章和您的人品一样透出茅台般的浓郁馨香。您的利他使许多人受益，不吝珍肴广馈大家分享。您是我们的榜样。您的思想脉络是顺应规律、发现规律、利用规律，您的特点是善于总结。在管理上您善于用“正”而忌讳用“奇”，在营销上以正统奇，对于自己思想变化和具体技巧上毫无保留和盘托出，更是难能可贵。这些给创业期的企业是一个极大地帮助。希望我们互相到对方的博客里常串串门。再见！

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谢谢！老兄夸的是我吗？脸上的汗流的哗哗地

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-04-28 15:09:21

作者：1666wq　回复日期：2009-04-28　13:59:24　

　　臭爸：您好！

　　读了两遍，感触颇多。有如下疑惑请不吝赐教：我是北京一家上市公司的工程实施部门经理，年龄32。公司年产值2.5亿。个人年收入12万元左右。但现在我越来越感觉没有激情，每天面对的是同样的事。可以说遇到了职业瓶颈。

　　现在老婆联系了她以前的同事，准备合伙开家公司，销售建筑用产品，此产品没有什么技术含量，但销售模式、销售信息及产品利润目前还是很可观的。她和我商量我能否掌管此公司。她还在她上班的公司里面。但是我工作一直是施工类的，没有干过销售类的工作。我目前理解的销售就是：1、塌实、卖力；2、懂技术；3、懂合同；合理避税；4、执着，有韧性；5、自身要有一定魅力；6、讲信用。我本人具备一点点。

　　我们的合伙人平均每年才签2、3个单，人比较懒散，也就是说我们3个人没有一个有丰富的销售经验。资金不是很充足20万。开始一年项目不会太多，主要做非垫资项目也可以避免暂时避免资金问题。

　　我现在一直在考虑：是辞职做销售去；还是慢慢来，只提供项目信息来提成；还是招聘2个销售经理、两个信息员，与合伙人同时做？

　　望回复意见，谢谢

　　另外，注册资金30万元的有限公司，可不可以开增值税发票呀？再次感谢

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1666wq　：

你好。你的这个问题只能你自己回答，别人无法为你做决定。你可以将自己干的优势及劣势列个表，将干成干不成的收获和损失列个表，然后你就可以做决定了，不过至少你自己干不用过老婆这一关。

注册30万的公司暂时不能开增值税发票，只有当税务局考察合格，确认你年流水能过180万才会给你增值税发票，刚开始时需要另想办法。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-05-07 13:58:16

作者：ksoldier　回复日期：2009-05-06　17:37:25　

　　臭爸你好，看到你写的“表扬的艺术”一段有些想法想向你请教一下，在我工作的企业里，也是比较注重表扬带来的正激励作用，对于各项工作的开展确实起到了很好的作用，但在实施的过程中却出现了为了要表扬而弄虚作假这样的不好现象，对此有什么好办法解决

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ksoldier：你好。习惯成自然，为了表扬一直弄虚作假，弄着弄着变成习惯了，表扬的目的就达到了。难道我们应该吝惜几乎零成本的表扬吗？

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-05-07 14:05:20

48.失败的奖励政策

定各种奖励政策时经理一定要考虑清楚，不但要根据目前的情况还要考虑以后的情况，要详细算出过些日子部门或公司业务发展了，目前定的奖励政策标准公司是否还能继续承受，因为奖励政策的金额和百分比向上调员工容易接受，向下调常常会使员工怨声载道，公司有时不得不整体换一拨人才能使新政策执行下去，代价很大。

我们公司曾经销售某类设备，由于安装和售后服务比较复杂，每次占用时间很长，非常影响售后服务人员工作效率，由于售后服务人员每人负责某片指定地区的客户，而且他们是按维修费和工作单数量拿奖金提成，所以大家都不愿意去，于是公司单独指派了两名技术人员负责这项业务并仓促制定了奖励政策，规定每安装一套此类设备奖励100元。这下倒真是极大提高了员工安装设备的积极性，但很快又产生了一些问题：其他员工对此类设备安装维修都不学了，因为他们觉得谁挣这份钱谁去操这份心，既然他们不拿钱那么当然与他们无关了，所以当销售卖了这种设备后，只要指定的那两个员工有事脱不开身，公司竟然无法及时给客户安装了。更难受的还在后头，那两个专业员工干了一段时间后越来越摆谱，除了安装此类设备愿意干公司所派的其他任务竟然拒绝接受了，问他们为什么他们反问：干其他活一次给多少钱？不给钱我们没时间去。这种情况一出现我觉得实在无法忍受了，与他们谈了两次后效果不明显于是只好让他们走人了，好好的两名员工让有问题的奖励政策给毁了。

公司有一个部门当初由于利润率比较大，所以提成政策定为利润的30%，几年下来时过境迁，现在由于竞争激烈以及交通费和人员劳动保险费房租费用广告费用都在不断增长，公司为取得与原来相同的利润需要投入更多的人力物力，而且除了提成之外公司还要给每个员工发放基本工资，季度奖，年终奖及各种逐渐增长的补助，所以再按30%的利润比例支付提成变得非常困难。但当公司将这一切情况说明后向下调整提成比例时遇到了非常大的阻力，很多员工都对此表示难以理解，员工觉得每年工资不断增长是应该的，因为现在物价指数在不断增长，但要求每人利润每年不断增长则没有道理，因为现在竞争激烈而且每个人的能力不可能无限增长，所以今年与去年员工创造的利润相同工资应该提高，至少也应保持不变，怎么能向下调整呢？后来政策虽然强行改变了但大家心里都不满意，有些人以这为借口辞职了，剩下的人几年过去了还在耿耿于怀，经常提起想当初的高额提成比例。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-05-08 12:56:40

作者：bjboao　回复日期：2009-05-07　17:49:20　

　　用了一天的时间,把楼主的文章,受益匪浅,什么时候出书

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谢谢。书应该这月出来吧？编辑说的。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-05-08 12:58:41

作者：真爱半生　回复日期：2009-05-07　20:24:54　

　　臭爸，你是不是之前没有看到过下面这招啊。也给你分享一下，呵呵

　　发奖金

　　经济不景气时期，有一间向来运营很好的公司，盈余大幅滑落，老板为只能发给员工一个月的年终奖而忧心：“许多员工都以为可以拿到至少两个月的奖金，恐怕飞机票，新家具都订好了，只等拿了奖金去付帐呢！”

　　经理也愁眉苦脸：“就像给孩子吃糖，每次都给一大把，现在突然变成两颗了，孩子一定会吵。”老板听完，好像有了灵感。

　　两天后，传出消息：“由于公司运营不佳，年底要裁员，年终的聚会晚宴，可能都要取消。”听到这个消息，公司里顿时人心惶惶。每个人都在猜，被裁的那个会不会是自已呢？

　　过了几天，又有消息宣布：“公司虽然艰苦，但大家在一条船上，要同舟共济，再怎么艰难，也绝不会牺牲共患难的同事，就是年终奖不可能发了。”

　　听说不裁员，大家放下了心上的大石头。不至于卷铺盖走人的喜悦，早压过了没有年终奖的失落。

　　突然，老板召集各主管开紧急会议。员工们面面相觑，不知道又有什么状况出现。几分钟后，主管们纷纷冲进自已的部门，兴奋地高喊着：“有了！有了！还是有年终奖的，整整一个月，马上就会发下来，让大家过个好年！”刹时，整个公司淹没在一片欢呼声中。

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作者：真爱半生　：你好。

这招很好，可惜不能常用。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-05-08 13:04:48

作者：老徐_Homer　回复日期：2009-05-07　21:44:58　

　　臭爸的管理经验实在丰富啊，最可贵的是自己善于总结提高。一个公司的内部管理实在重要。管理不善，肯定是问题多多。教训与经验同样宝贵。

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多谢夸奖。其实这一切都是现实逼的，企业就是一群羊，市场就是那只狼，足够健康的就活下来了，老弱病残就被狼给吃了。自己的公司自己不上心，没人会可怜你。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-05-08 13:13:39

作者：bob533　回复日期：2009-05-08　10:25:40　

　　谢谢lz非常感兴趣您是怎样修正失败奖励政策的，期待您的回复谢谢

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有些错误一旦犯下，就无法挽回。当初那拨员工都走的差不多了，到现在我也不知道怎样将原定的奖金提成比例妥善地降下来。如今制定销售政策时我谨慎多了，每次思前想后，留出足够的操作空间，计算公式尽量考虑到各方面的因素，经常根据市场变化做一些短期促销，避免再犯同样的错误。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-05-11 13:14:06

作者：simpman　回复日期：2009-05-11　12:10:57　

　　小臭臭他爹，你好。你一直回复网友提问，辛苦了。

　　我想问一个财务监督的问题。

　　我想要办一个资讯发布的杂志，至于盈利的方式就是，用户在杂志上刊登信息，我们按照内容收费。在初期，我想要求用户办理会员不太现实。只能要用户到我们办事处登记信息。办事处工作人员登记信息，收费。这样问题就来了。怎么监管办事处收费呢？如果办事处贪污怎么办。

　　ps，我想要办事处只放一个工作人员。有没有办法解决这个问题？

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你好。看看是否可以让客户将款直接汇到你总公司的帐户或指定的银行卡上，然后由总公司统一向客户核实具体信息并开具财务手续。办事处人员不接触钱款，只负责招商。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-05-12 15:40:55

作者：qw3378231　回复日期：2009-05-12　12:56:10　

　　楼主,你好,我想问一个问题:我是做销售的,卖财务室用的财务装订机,现在感觉越做越没劲,最近又发生了一件事(因为3月份的时候我人住在外地的办事处了,留在公司这边的客户却被一个维修机器的工人给抢了,公司管理混乱,所以他可以边维修机器,边跑客户)我现在正在上报,但我不想做这个工作了,想换其他的,但我现在心里想不清楚到底是继续干销售这一类呢?还是转去学技术一类?挺迷茫的,能否给我点指点呢???谢谢啊!!!

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qw3378231：你好。谢谢对我的信任，但这个问题只能由你自己来解答。想来你的年纪不是很大，有条广告说的好：年轻没有什么不可以，反正目前各方面积累很少，所以无论怎样选择，都不会失去太多，只有得没有失的选择自己做回主吧。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-05-18 13:22:04

作者：宝贝小夫人　回复日期：2009-05-13　19:41:33　

　　记号。臭爸。我即将面临人生一个很大的转折，虽然信心与激情百倍并太多畏惧，可不畏惧的毕竟是最终的结果，那就是我相信最终我是会达到我的目标的。但是目前这步对于最终结果来说还是浅浅的小步，所以我已做好了失败的准备，当然一切都是会去尽力的，毕竟谨慎走好每小步，结果才能更完美，而且毕竟一切还是未知。

　　看到你的帖子，就像一个即将步入婚姻生活的人看到一个已婚人士写的婚恋专题一样。我充满感激与学习的渴望。

　　希望臭爸继续写下去，希望我有机会可以请教你更多的问题！

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你好。谢谢对我的鼓励。一件事情只要干就有成功的可能，不干连成功的可能都没有，有问题欢迎一起讨论。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-05-18 13:32:29

作者：那时油菜花开　回复日期：2009-05-14　18:57:24　

　　小臭臭的父亲，你好，

　　有个问题想咨询你一下。我是05年大学工科毕业，毕业后一直在外资企业（独立的大型日资，美资企业）做生产管理相关的工作（生产主管，生产计划，生产资财，成本控制等）。本人对管理也一直很感兴趣，虽然在校读的是工科，但是在课余也悉读了不少人文，地理，财经，历史类的书籍，尤其对于管理方面的书籍。但是毕业后经过自己的亲身实践才发觉现实中的中国制造管理跟国外相差甚远，一直认为目前中国的制造管理是处在泰罗的科学管理的阶段，管理手段和方法太过粗糙，当然这也跟国人的素质有很大关系吧；另外的一个想法是感觉现在在外资企业工作的人大多是在混着日子，能够花40%的精力在工作上就已经很不错了，但是这些人愿意花大把的时间用于公司的政治与权术争斗，所以现在中国大部分公司的一个基本问题是即使是一个很小的问题，大家只要举手之劳就可轻易解决的事情却是你推我扯，结果是大家花在该由谁来解决问题的成本远远大于解决这个问题的成本本身。近四年的外资制造管理生涯及去年家庭的变故，让我对人，对事，对各种关系有了脱胎换骨的认知和想法，但是我认为一个人无论做什么事情，无论替谁做事情都还是应该有基本的职业道德。去年一高中同学的哥哥找到我打算想请我去帮他管理他的公司，公司在老家，做设计类的，虽然规模不大（30多个人）但是在我们市算是第二大的设计公司。那是他一手创业带大的公司，从3，5个人一直目前的30多个人，但是他发觉现在公司的管理等各个方面都比较混乱而自己又有些束手无策，在跟他详谈了几次后我还是婉言拒绝了吧。原因有很多，其中的一条就是公司正处在关键发展的阶段他就把自己的小姨夫，大表弟都请到公司来做管理（虽然这些人更能比较忠心，但是据初步了解他的这些亲戚没文化更缺乏科学规范管理公司的意识），而这些人正是阻碍公司正规化管理及发展壮大的瓶颈之一。一直想打算做自己的事业，但是发觉条件不成熟，所以目前的打算是系统学习一下财会方面的知识，然后有机会的话到私营企业去锻炼锻炼自己，说不定在私营企业里更能展示自己，还请臭爸给我指点一二，先谢谢了。

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那时油菜花开：你所遇到的问题是大部分人从学校毕业后都会遇到的问题，这个社会和社会上的人跟我们在学校里从书本上学到的根本不一样，不过这才是社会的本来面目，好在大家或快或慢都会适应这个社会。多学点东西总是很好，艺不压身，特别是财务知识。私营企业也有出色的，能让你增长不少见识，不过没有一个企业或者老板是十全十美的，你一定要有思想准备，比如我们公司，我在帖子里给你展示的只是能拿的上台面的那一部分，公司里心存怨言的员工也不是一个两个，毕竟没有一个公司能让所用员工都满意，包括你将要去的公司。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-05-18 13:50:01

作者：RSJSR　回复日期：2009-05-16　17:19:32　

　　追着看二遍了，好多情景历历在目，太多经历类似的了，只是臭臭爸爸遇到问题会解决，我当时遇到了，处理不好，现在给自己找藉口，就是当时阅历太少了，太单纯了。想问问臭臭爸爸，单纯时创业好，还是有社会经历创业好？

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这个问题太深奥了，应该由哲学家来回答。至于解决实际问题相信等你象我这把年纪时一定也能想出办法。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-05-18 13:53:28

作者：hunterdong　回复日期：2009-05-17　06:28:11　

　　问问臭爸，对竞争对手为什么这么了解、还能经常见到对手的工程师等？

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hunterdong：你好。　

第一：同行并不只是竞争对手的关系

第二：可能我们这个行业比较小

老弟最近是不是看《潜伏》了？

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-05-18 13:57:57

作者：地里的老鼠　回复日期：2009-05-17　22:05:52　

　　小臭臭的父亲：

　　你好，请教点问题，4月底开始出来自己打天下了（设计方面），现在下面5个人5条枪（电脑）大部份职员是自己大学同学的表弟表妹之类，然而公司刚开始做，事情不是太多，问题就出来了，这些小孩子把公司当成网吧了，（上班打游戏，我说不能打，他们就看碟，我说不能看碟，他们就听歌，边听边唱，我说不能唱歌，他们就看小说）平时我们是5天8小时制，住宿上班都隔得不远，他们周末竟然在公司玩通宵打游戏。现在的状态我该怎么去做好？谢谢了。

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地里的老鼠：兄弟你需要迅速调整好心态，公司不是慈善机构，公司存在的目的是盈利，作为老板，你要对整个公司负责，而不是对亲戚朋友负责，慈不掌兵，再往下不用我来说了吧。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-05-18 13:58:56

谢

所

有

顶

贴

的

朋

友

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-05-21 15:27:44

49.人尽其才，物尽其用

管理书上经常说：好的管理者是发现并利用员工的优点，差的管理者是努力改变员工的缺点。道理好明白，真到自己面对这问题时，有时头脑一热，又把它忘了。

日常工作中，常常有员工犯一些低级错误且连公司给他定的最低任务指标都完不成，这时，我忍不住会想：是不是这人能力很差，根本不适应公司的工作？要不来个末位淘汰，再招一些新人？事后仔细琢磨，大部分时候不是员工能力差，只是公司没给他放到合适的位子，毕竟单凭个人简历和招聘面试短暂的时间无法彻底了解一个人的优缺点。要是错误的用人，将某人安排到他最不擅长的岗位上，无论怎样努力估计他也很难做出成绩，毕竟让一个人改变习惯弥补自己的短处太难了，俗话说得好：江山易改，本性难移，可见要改造一个人是多么费尽。

四年前，公司招聘了一个维修工程师老马，老马既有工作经验又有学历，还很爱学习，按说做维修工程师再合适不过了。可是不到一个月，维修部经理就发现根本不是那么回事，老马极端的固执，做事完全墨守陈规，从不知妥协，与客户打交道认死理，凡事不肯通融，说话直来直去，经常得罪客户。维修部经理对我说老马这人他们部门坚决不要了，不行就赶紧解聘吧。我仔细想了想，老马这些特点在这个岗位是缺点，在另一个岗位应该就是优点呀，正好公司缺一个负责收发货的库管，老马应该合适。于是我将老马请到办公室询问他的想法，经过了解我发现老马本人也正发愁呢，他说他自己最不善与人打交道，购物时也从不会讨价还价，对于交际应酬见什么人说什么话更是不感兴趣。我问他愿不愿意做库管，他表示十分乐意，因为库管这工作只要按公司规章制度办踏踏实实就行了。以下的一切就顺理成章了。

几年过去了，公司上下一致认为老马这人简直就是专门为库管这岗位专门培养的，他办事井井有条，各种手续清楚齐备，几年来从无差错，而且老马本人对这份工作也十分满意，认为能充分发挥他的长处，避免他的短处，不用整天做他不愿做的事。

一般来说，没有无能的兵，只有无能的将，大部分人只要放对位置都是人才，特别对于小公司来说，本身可供挑选的人才就很少，如果再不动动脑筋用好人还不得天天在公司门上贴招聘启示呀。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-06-01 09:26:24

作者：猎人_ABC　回复日期：2009-05-26　15:05:47　

　　公司要成立集团公司，有么要特别注意的吗？谢谢

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谢谢对我的信任，惭愧，本人的公司太小，离集团公司还有很大距离，实在是不知道如何管理集团公司

作者：知本家1974　回复日期：2009-05-28　18:04:07　

　　楼主您好大作我已拜读到最新，老板如果沦陷于日常事务，那岂不是浪费资源吗？我觉得老板是投资人，是做战略的人不应该参战更不应该限于日常事务，公司上轨道后，应该寻求职业经理人来作日常管理，老板应该想鹰一样寻找下一个投资目标才能不断地壮大企业，成就霸业。个人观点不知是否有砖呢

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小型公司靠老板，中型公司靠管理，大型公司靠文化。对于大部分象我这个层次的公司来说，太大的战略一时半会儿也不是很好找，所以管理工作可能是日常的重点，毕竟不是所有的公司都能做到世界五百强的。我觉得当老板不是一件大事，而是一万件小事，不知你意下如何？

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-06-01 09:37:40

作者：最爱普洱茶　回复日期：2009-05-31　21:40:44　

　　书什么时候出呢？准备买一本

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谢谢捧场，书已经印完了，估计最近就能在新华书店上架了

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-06-01 10:00:18

http://img16.tianya.cn/photo/2009/5/27/13181069_18073484.jpg

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-06-01 10:06:55

书名：68个细节上手做老板

前言

第一章　创业之初

1. 注册何种性质企业/3

2. 注册资金/5

3. 建立财务制度/8

4. 公司里慎用亲友/11

5. 提防商业诈骗/14

6. 寻求与大公司合作/18

7. 品牌代理/21

第二章　人力资源管理

8. 招聘中的难题/27

9. “人豺”勿当人才/29

10. 发现员工的优点/33

11. 公司里的八○后/35

12. 留住骨干员工/38

13. 并不“出彩”的销售主管/40

14. 选拔好中层干部/42

15. 好马也吃回头草/44

16. 对司机的考核与管理/46

17. 不拖欠员工工资/48

18. 工资标准的制定/50

19. 固定工资与浮动工资/53

20. 面对涨工资的压力/55

21. 激励政策须有前瞻性/59

22. 小恩小惠难留人/62

23. 不患寡而患不均/64

24. 股份制、分红与年终奖/66

25. 保障员工的劳动权益/70

26. 多组织活动有利于稳定员工队伍/73

27. 私下批评与公开表扬/75

28. 不轻易辞退员工/77

29. 慎用开除手段/80

第三章　营销管理

30. 面对强力的竞争对手/85

31. 谈判中的几点常识/87

32. 透明的力量/90

33. 细节创造的机会/93

34. 公司里的“鲇鱼效应”/95

35. 使员工利益与公司利益一致化/98

36. 数据化管理的优势/101

37. 压缩不良库存/104

38. 控制应收账款/106

39. 实施过程管理/109

40. 规范业务流程/111

41. 业务部门的考核方法/114

42. 强化售后服务部门的管理/118

第四章　日常事务管理

43. 科技创新管理手段/123

44. 引导员工自觉遵守公司制度/126

45. 处理好员工之间的矛盾/130

46. 老板尽量唱红脸/133

47. 表扬的力量/135

48. 让下属用书面方式表达意见/138

49. 规范签字手续与凭证管理/141

50. 把握好授权/144

51. 不要让开会成为负担/149

52. 非业务部门的考核/152

53. 规范公司员工着装/154

54. 水至清则无鱼/157

55. 考勤和休假/160

第五章　老板心得

56. 老板的形象很重要/165

57. 尽量不要当场作决定/168

58. 学会说“不”/170

59. 维持制度的稳定性/172

60. 推行改革要慎重/174

61. 不要奢望在公司内部交朋友/176

62. 公司并不能让所有客户都满意/178

63. 不与下属争功劳/181

64. 平常心面对行业中的前下属/183

65. 老板和员工的区别/185

66. 多元化：隔行如隔山/190

67. 领军人才是开展新业务的前提/193

68. 在学习中不断成长/196

结语：经济危机来了

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-06-01 10:40:38

封面

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-06-03 10:53:27

自我炫耀一下：前天我将书拿回家，我们家小臭臭竟然津津有味地读了一晚上而没去看动画片

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作者：tygk00　回复日期：2009-06-02　19:38:44　

　　在哪里可以买到？尤其是不用到书店，直接通过网上就可以。

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请与江西人民出版社联系一下

江西人民出版社电话：0791-6898980

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-06-05 12:22:11

作者：liusha1986　回复日期：2009-06-04　21:30:24　

　　楼主，您好，看了你写的文章真的是受益匪浅,我是刚毕业的学生，在私营企业做管理，来了公司有3个月了，最近发现他们对待库存方面太乱了，而且留下很多不用的原材料，请问有什么好办法解决吗？。。我对老板提的意见是每人把仓库材料记录在 excel表格，然后采购员和下单员根据合同将剩余品来批购和下单（我们公司属于订货型公司，所以按合同数量来生产），这样老板也方便调出单子来查看仓库存储情况，可是老板好像对这个办法不是很满意~~~请问楼主能告知一二不。。。。。。。谢谢！

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你的想法很好，可再与老板沟通一下，听听老板的意见。公司如果人人有考核，事事有监督基本就没问题了。采购也可采取谁下的订单谁负责到底，如果造成积压由当事人承担责任的方法进行管理。

如果库存比较简单可用EXCEL表格，如果复杂建议采用专业的财务软件。

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-06-05 17:10:48

作者：tygk00

江西人民出版社电话：0791-6898980

　　嘿嘿，打了N次电话，这个电话始终没人接哦，请提供其他号码，谢谢

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单位名称：江西人民出版社

联系人：胡柱电话： 0791-6898970

传真： 0791-6898825 地址：南昌市三经路47号附1号(330006)

网址： http://www.jxpph.com 电子邮箱： [email protected]

国营单位，周末估计不上班。谢谢关注

【楼主】小臭臭的父亲日期：2009-06-05 17:19:41

作者：ychuaer　回复日期：2009-06-04　20:46:10　

　　呵呵出书了啊,我也要买一本哦

　　出书了,臭臭爸可就不会跟贴了,是么

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谢谢捧场，想了半天，觉得还是保留部分独特的章节留给看书的读者比较好。

等我稍微积累点素材，重新在论坛里开一个新帖继续和大家讨论公司成长过程中遇到的问题吧。

一个小公司老板的日常管理