电商运营做什么?电商运营日常工作。近几年电商行业的各大网站纷纷通过降价、促销等方式来吸引用户,这意味人口增长带来的流量红利正在逐渐消退,用户增长将更加乏力,那么,通过单纯的价格战来吸引新用户的方式还可行吗?
电商运营
电子商务运营-ElectronicCommerceOperation(ECO)最初定义为电子商务平台(企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等)建设,各搜索产品优化推广,电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场,到创建执行服务市场同时创造市场。
B2B是企业对企业进行网上交易B2B指的是BusinesstoBusiness,即商家(泛指企业)对商家的电子商务B2C(BusinessToCustomer)是电子商务按交易对象分类中的一种,即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于Internet开展在线销售活动。C2C的意思就是消费者(consumer)与消费者(consumer)之间的电子商务。打个比方,比如一个消费者的有一台旧电脑,通过网上拍卖,把它卖给另外一个消费者,这种交易类型就称为c2c电子商务。C2B是电子商务模式的一种,即消费者对企业(customertobusiness)。最先由美国流行起来的消费者对企业(C2B)模式也许是一个值得关注的尝试。
精细化运营的情况下,做好用户运营主要从两个角度出发:
一是找到用户留存的关键点;
二是采取差异化的运营策略,区分不同的用户群体,对不同群体采取差异化的运营方式。
具体运营工作安排:
找到用户增长的“魔法数字”留住一个客户的成本远远小于重新获取一个客户的成本,所以留存至关重要,它关系着一个平台能否持续健康发展。留存曲线分成三个周期,开始是震荡期和选择期,经过这两个周期,如果用户能够留下来,就会进入一个相对平稳期。在硅谷流向的growthhacking中,经常提到magicnumber(魔法数字)。那么作为一个电商平台,你的平台的魔法数字是什么?以某电商平台为例,在该网站上7天内完成3次购买的用户的留存度(红色)是一般用户(绿色)的4倍左右,因此在一周内让用户完成3次购买就是他的魔法数字。
网站运营
一、从大的方面来看,网站运营是一切与网站活动相关的总称,甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等,皆属于网站运营的范畴;
二、从小的方面来看,网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的,在一些大的网络公司,一般都设有专门的网站运营部门,所以,我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等职称。
显然,对网站运营的理解,我们还是应当从小的方面来理解,因为只有这样,才能对具体什么是网站运营进行定义,才能更明确网站运营的具体内容,也才会显得比较有指导意义。
网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调六个方面的具体内容。
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