开发管理
史蒂芬说：在产品进入开发阶段前，如何确保符合用户需求？在亚马逊，有一种广泛使用的方法名叫“逆向工作法”，该方法在任何具体的产品决策中都可以使用。
在亚马逊，有一种广泛使用的方法名叫“逆向工作法”。我们不会拍脑门想出一个产品创意，然后把消费者往这个创意上靠，而是回到消费者本身。逆向工作法在任何具体的产品决策中都可以使用，而在开发新产品和新功能时尤其有效。
产品经理通常会根据新的倡议，撰写一篇描述最终产品的新闻发布稿。新闻发布面向新老用户，他们是零售客户，或者是某种工具技术的内部用户。内部新闻以客户的问题为中心，目前的解决方案（内部或者外部的）的缺憾，以及新产品将如何轻而易举的搞定现有问题。
如果这份客户收益列表听起来很没意思也不激动人心，那解决方案就不够好（当然也就不会进入下一阶段构建产品）。产品经理要反复修改新闻稿，直到听起来像那么回事儿。反复修改新闻稿相比产品做出来了之后再迭代，投入要少的多（而且也更快！）。
下面是一个新闻提纲编写的范例:
标题 – 用读者（你的目标客户）能理解的方式给产品起个名字。
副标题 – 描述产品的目标客户群，他们将会得到什么好处。在标题下用一句话说清楚。
总结 – 总结产品和带来的好处。这段一定要写好，设想你读者只关注这一段，不会再往下看了。
问题 – 描述你产品解决的问题。
解决方案 – 描述产品如何优雅地解决问题。
你的引证 – 引用一位你公司发言人所说的话。
如何开始 – 描述开始使用是多么的简单。
客户评述 – 假想一个客户的评价，描述他们如何体验到你产品带来的好处。
收尾和号召 – 收尾然后为读者指明下一步的方向。
如果新闻稿多于一页半，可能就太长了。保持简洁。一段最多就讲3-4句话。抛弃多余的技术规格。你可以附一份常见问题解答（FAQ），用来回答有关商业或执行的问题，这样新闻稿就可以专注于客户所能获得的东西上。我的经验是如果新闻稿都很难写好，那产品也好不了。反复修改，直到提纲的每一段都很流畅。
对了，我同样喜欢用“欧普拉脱口秀”的形式来写主流消费群的产品新闻稿。想象你正坐在欧普拉的沙发上，刚给她解释完你的产品，然后你再听她如何把你的产品介绍给观众。这是“欧普拉脱口秀”，不是“极客宣讲”。
一旦项目进入开发阶段，内部新闻发布会可以作为试金石和指明灯。产品团队要问自己，“我们正在构建的产品，是发布会中描述的那样吗？”如果他们发现自己花时间做的事情和“发布会”上的产品无关（或过度开发），那就必须要反思为什么。这样可以让产品的开发专注于实现客户的利益，而不是构建一些需要长时间投入，和需要浪费资源去维护，又不能给用户什么真正利益的东西（至少不能像“发布会”中承诺的那样）。
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