符德坤
我们创业的出发点基本都是产品，创业者都想做一个好产品，从而获得成功，但却忽略了一个问题：如何做好一个产品？
因为这是两码事，一个是结果，一个是过程。过程往往让人痛苦不堪，但只有坚守过程才能最终取得这个结果。
今天我们来探讨：如何做好一个产品？
什么是产品？
为了做好一个产品，我们需要了解什么是产品？
市场营销学对产品的定义：产品是指能给用户使用和消费，满足用户某些需求的任何东西。
从中我们可以看出，产品的核心是用户。
主流用户的变更
做产品经常要自问：谁是我的用户？如果是一个面向大众的产品，就要搞清楚主流用户是谁？
我们经常会脱离用户单独去研究需求，容易产生一个错觉：自认为这是一个能解决需求的好功能、好产品，但实际上用户并不买单。
举个例子：
我的老师符德坤去考察的时候，一个生产荞麦的企业老板跟我的老师说，他家的产品特别好，他打算花500万进行品牌推广，因为他认为把生荞麦进行高档包装后就能卖个好价钱。我老师说：“这个东西花500万肯定打水漂，不信你跟我走”。他们去街上拦了20个消费者，问他们第一个问题：知道这个是什么东西？20人仅有4个人知道；再从知道的里面提出第二个问题：知道这个东西怎么怎么吃吗？4个人仅有1个人知道。可想而知，产品推出市场后肯定是惨淡收场，最终500万的推广方案取消了。
最近都在谈消费升级，普遍的理解是：生活消费水平提升，大家更愿意花钱。
上面例子中的产品可能就应用了消费升级的普遍理解，但实际上我们所说的消费升级，其实是主流用户变了，从而导致消费场景和消费习惯的变化。
什么是主流用户？
主流用户是指主要使用或消费产品的人群。
时代在变更，主流用户也遵循着十年一个周期在变更。
伴随着85-90后步入中年，经济自主权、生活消费的主导权也随之由85-90后接棒。
过去，75-80后是主流用户，现在是85-90后。
85-90后是这样一群人
他们属于个体伦理主义者，这个群体是计划生育政策的第一代，家里就他一个小孩。按正常算，家里就有六个人围着他，而这六个人会把最好的付出给他们，因此他们的内心非常自我和孤独。
父辈积累物质条件让他们几乎衣食无忧，这样一群衣食无忧的人有更多的时间去思考人生的终极命题：“活着有什么意义？”，所以他们有更加独立的思考能力，并且更加注重人文，捍卫自己的话语权。
互联网伴随着这个群体成长，同时也改变了他们的生活和消费观念。还记得一句话吗？“我就是我，不一样的烟火”，这句话就是这个群体的个性化表现。
现在是得85-90后者得天下，未来是得95-00后者得天下。
重新认识需求
前面说到，我们经常脱离了用户去研究需求，现在我们从用户出发重新认识需求。
从简单的文字理解来看：
需：需要，想要，即缺乏感的表现；
求：诉求，索求，要，即设法去达成的事情。
诉求从何而来？比如要买房，那么要买房的这个诉求是由居住、结婚等需要所产生。因为任何动机都有原因，不会平白无故地要买房。由此可以推断，求是由需产生。
需要从何而来？比如想买房，是什么情况下我们想买房？可能就是在：正在租房、刚移民、刚（准备）结婚等等的情况下。那么需要是由“在什么情况下”产生，这里“在什么情况下”这个状态就是我们经常所说的场景。
需要的主体是用户，所以这里的需要是指用户的需要。
需求满足的不是单一用户的需求，而是一个类型用户的需求。
用户类型的组合维度有很多，具体如下：
基本维度：性别、年龄、教育程度、人种、肤色、国家、民族、职业等；
经济维度：经济收入，可支配收入等；
文化维度：宗教信仰，兴趣爱好等。
不同组合类型的用户在同一个场景下的需要完全不同，所以需要的产生又受用户类型的影响。
由此可见，需求是某类用户在一定场景下的需要并产生的诉求。
什么是好产品？
做好一个产品需要知道什么是好产品。
好与坏，是一个主观的印象，好与坏取决于站的角度的不同。
那如何看待一个产品的好与坏呢？
我认为有两个角度：用户和企业
从用户的角度出发，一个好产品的标准是有用、好用。
从企业的角度出发，一个好产品的标准是企业利益。
如何权衡两者之间的关系，我相信这个命题一直是困扰着我们，但更多的是偏向于后者。
但我认为，如果没有用户的认可和选择，哪来的企业利益？
任正非有句话：
“如果哪里有利润，就到哪里去，就会迷失发展方向。如果不是为客户创造客户认可并满意的价值追求，而是企业认定的价值追求，那就必死无疑！”。
同理，如果不是为用户创造用户认可并满意的价值追求，而是主观认定的价值追求，那这样的产品必死无疑。
所以，好产品，一定是从用户出发。
产品的文化
我们创业的出发点基本是产品，很多公司在初创或中期仅有一个产品，因此产品实际上继承了企业的文化。一个好的产品如果没有文化，那么这个产品不能称为好，因为它是残缺的，没有灵魂的。那么产品文化包括哪些？我认为必须有这两个：使命和价值观。
产品的使命
大家肯定会很奇怪，怎么产品也要有使命？
存在即是合理。但为什么合理？为什么存在？
一个产品存在的原因有很多，比如融资需要、给公司带来利润、满足用户需求等等。
这就像人生终极命题一样：为什么要活着，活着有什么意义？
那怎么给产品赋予使命呢？
我认为，使命是一个产品的灵魂，而它一定是超越了对名利的追求。
所以，使命是站在用户的角度思考和出发，为用户解决了什么问题，创造了什么价值。
产品的价值观
我认为价值观最大的作用就是导向规范。它约束了我们能做什么，不能做什么，但实际上“不能做什么”更让我们无法抵抗。
微信掌握着海量用户，对于唯利是图的商人来说：微信是个摇钱树，通过海量的用户获得巨额的利润。微信的商业化如果让他们来操作，微信会沦为一个广告营销平台。广告和营销信息不断的骚扰用户，导致用户流失，微信最终走向灭亡。
张小龙在微信的商业化进程中有他对微信价值观的坚持：“好的商业化应该是不骚扰用户”，所以微信现在对于骚扰用户的行为严令禁止。
因此，价值观的核心不是我们要做什么，能做什么，而是不做什么。
最后我们来探讨，如何做好一个产品。
做好一个产品
我认为，能否做好一个产品，关键是人，是人对于产品的态度和价值取向。
很多公司领导人和高层都不怎么用自家的产品，甚至不关注。那么，怎么可能做好一个产品？对自家的产品都不用心，还期望基层员工帮您做好产品？
因此，做好一个产品，首先是从领导人和高层做起。随时随地的使用自家的产品，到市场一线去访谈用户，重视用户反馈、时刻把握用户体验、了解用户需求。营造重视产品、关注用户的公司氛围。
产品是艺术作品，是人生态度的表现，是人生理想所在，这就需要我们在做产品的时候把细微之处做足，把用户体验落实在细节和品质之上。
我相信，将心注入做好一个产品，一定是一个好产品。
所以，做好一个产品应是：
自上而下地重视产品、关注用户；
将心注入，关注细节和品质；
做好一个产品是将心注入，以用户思维去思考和行动。
如果您对产品有任何思考，欢迎与我分享探讨。
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