爱羽客羽毛球网
此文是关于体育健康类APP“爱羽客羽毛球”的一个产品体验报告。enjoy~
在介绍产品之前，先说一些题外话铺垫一下。
2014年10月国务院发布的《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》中提出2025年体育产业产值增长到5万亿，人均体育场地面积达到2平方米，经常参加体育锻炼的人数达到5亿，体育公共服务基本覆盖全民的目标。
有了国家十年的政策扶持红利以及对互联网+体育的鼓励，各路资本和互联网巨头纷纷进军体育行业。前有阿里投资恒大，与皇马建立战略合作，腾讯以5亿美元拿下5个赛季大陆NBA独家的网络播放权；后有万达10亿欧元收购瑞士盈方体育传媒，得到国际足联26个国家和地区的赛事转播权及2018年和2022年两届世界杯的销售权，苏宁7.21亿美元获得2019-2022赛季中国大陆及澳门地区英超独家媒体版权。
在巨头们争夺体育赛事IP，布局体育市场的同时，创业者们也瞅准机会在互联网体育领域快速崛起。一时间体育类APP如雨后春笋般出现在大众的视野。例如足球体育媒体社区“懂球帝”，健身教练类APP“火辣健身”和“Keep”，跑步+社交的APP“悦动圈”等。其中“Keep”和“懂球帝”于2016年获得C轮融资，“悦动圈”于2017年获得C轮融资。由此可见资本方对于互联网体育行业还是满怀信心与期待。
值得注意的是如足球、篮球这类大球类项目，其资源和市场已经被资本巨头瓜分八九成甚至更多，体育产业这块巨大的蛋糕留给创业公司的份额所剩无几，但这并不意味着创业公司完全没有机会。除了足球，篮球以外，还有一些群众基础庞大，参与度高的体育项目，这些项目的潜力有待深度挖掘。
根据艾瑞咨询调查统计显示，2015年用户平时最爱收看的体育赛事TOP5中小球类运动（羽毛球、乒乓球、网球等）以51%的收视率排名第3。2016年羽毛球和乒乓球分别以46%和44%的观看率排名第3和第4位，其影响力和关注度不容忽视。
图1 2015年用户平时最爱收看的体育赛事TOP5（数据来源于艾瑞咨询）
图2 2016年经常观看的体育赛事（数据来源于艾瑞咨询）
而在另外一项关于全民体育项目参与情况的调查(2015年)中羽毛球和乒乓球分别以35%和22.1%的参与度位列二三位。相反，足球、篮球的用户参与率不足两成，远低于用户观看率。
图3 2015年全民体育项目参与情况（数据来源于艾瑞咨询）
种种迹象表明，羽毛球这项有群众基础，参与门槛低，参与度高，但商业化进程缓慢，配套服务仍不完善的运动项目拥有一个庞大且潜力十足的市场，值得创业者们下功夫挖掘其市场潜力。
当然，创业者们早就看到了这一点，从2014年开始，以主打智能比赛系统的“羽乐圈”，以一开始专注打造羽毛球视频平台的“爱羽客羽毛球”，以羽毛球馆在线预订为主要业务的“联合运动”等创业公司相继出现。然而，在经历时间和市场的考验之后，一些创业公司还是倒下了。以“羽乐圈”为例，2016年8月由于公司融资跳票，系统被攻击，导致资金链断裂，业务停止（官方说法），拖欠员工薪资，最终以破产收场。不禁让人感叹创业的风险之大和创业者的艰辛与无奈。
时至今日，“爱羽客羽毛球”依然能够得以留存并稳步发展实属不易，希望爱羽客越来越好。下面我仅从个人角度介绍和分析一下这款APP，不足之处还望大家批评指正。
一. 体验环境
体验产品：爱羽客羽毛球 安卓版
设备型号：荣耀8
二. 产品概述
2.1 slogan
手机里的羽毛球专家 羽毛球爱好者的必备利器
2.2 产品说明
爱羽客是一款羽毛球爱好者的必备利器。该应用是国内最专业的爱羽客羽毛球网官方应用。看球、学球、打球统统搞定！
打球：全国上千家羽毛球俱乐部等你来报名参与打球；
看球：爱羽客羽毛球网手机版，精彩视频随意看；
学球：精细分类的羽毛球教学视频，轻松学习各项技术；
赛事：最新赛事介绍与视频；
直播：赛事直播提醒与在线观看；
论坛：与羽毛球爱好者一起交流沟通。
三. 产品体验
3.1 用户需求分析
（1）羽毛球赛事直播观看需求
由于现场观看综合成本高而且受时间地点限制，因此大多数观众选择通过直播平台观看比赛。然而寻找一个靠谱的羽毛球直播平台困难而且麻烦。此外，随着互联网的飞速发展人们观看赛事直播的方式和习惯也在悄然发生着变化，正由电视观看向PC端观看和移动端观看转变。
相信一些人有过这样一种体验，某天有一场重要的羽毛球比赛，下班后回到家准备打开电视转到CCTV5观看比赛。但老妈正在看电视剧（或者是老爸在看新闻；女朋友要看综艺节目；小孩子要看动画片等等），于是默默的打开电脑，打算从CCTV5的网络直播平台观看比赛，却发现没有这场比赛的直播(可能是网络赛事IP被其他方购买)。遂打开百度搜索“2017羽毛球世界锦标赛决赛林丹VS安塞龙”，结果出来一堆链接，点第一个进去是文字直播，点第二个进去卡的要死，点第三个进去是赛事预告新闻（怒关电脑）。于是想下个APP看吧，下载了一个“XX体育”，打开一看全是足球、篮球、电竞类直播（已哭瞎），遂放弃，还是等明天看电视重播吧。
（2）直播之外的视频观看需求
除了赛事直播外，用户对于赛事集锦、技战术分析、明星生平回顾、场外八卦等均有旺盛的观看需求。
（3）体育运动学习需求
下图为艾瑞咨询统计的2016年用户想学习的主要体育培训项目，篮球和羽毛球的呼声最高。可见用户拥有强烈而明确的体育运动学习需求，有的甚至希望接受专业培训，但缺乏科学专业的运动知识以及专业的教练指导。
图4 2016年用户想学习的主要体育培训项目（数据来源于艾瑞咨询）
（4）体育社交需求
基于相同兴趣爱好的体育社交是体育运动中的重要需求。体育社交带来的参与感、组织感和归属感让用户感受到自己并不是一个人在战斗。
（5）约球打球需求
约球难。跑步可以一个人孤独的行进，而打羽毛球需要对手，但不是任何时候都能寻找到陪你一起打球的球友。传统的约球方式是找朋友、熟人一起去，或者直接去运动场馆找陌生人。但经常会出现好友没时间，地点不方便离得远等情况。
（6）体育用品消费需求
体育用品是用户主要的运动消费项目，阿里体育发布的《2016年运动消费大数据报告》显示，在2015年线上球类运动消费单数排行中，羽毛球相关消费排名第二，天猫淘宝两大网购平台，每天产生的羽毛球消费达470万元。
随着用户对运动装备的要求不断提高，早已不只停留在基本的穿衣功能，开始越加注重运动产品的专业性和功能性。但是被普通用户熟知的体育运动品牌往往以休闲运动类基础产品为主，缺乏与专业户外运动相匹配的功能性和专业性。再加上体育运动品牌种类繁多，用户对羽毛球领域的专业品牌和产品知之甚少，选择起来比较困难且缺乏专业性。因此，如何缩小选择范围，让用户在更专业的装备中选择到适合自己的运动产品是需要做的工作。
3.2 产品定位
手机里的羽毛球专家，关于羽毛球的一切都可以在爱羽客找到。一款以羽毛球为核心，集视频、直播、社区、商城、新闻资讯于一身的专业羽毛球应用。看球、打球、学球、社交等一应俱全，满足不同用户的各种需求。其中，羽毛球视频和赛事直播是核心功能。
3.3 行业分析
羽毛球作为全球流行的运动项目，在世界范围内拥有超过5亿羽毛球迷。中国是羽毛球运动的第一大国，具有巨大的市场潜力和开发价值。而相对于足球和篮球，羽毛球竞技赛事服务的商业化进程十分缓慢，商业化水平更是难以和大球类运动相提并论。近年来，国羽成绩下滑，观赏性和关注度略微降低。好在国内拥有一个基础庞大的羽毛球运动参与群体，目前我国羽毛球人口有3亿+，羽毛球参与度在各项体育运动中排名第二，仅次于排名第一的跑步。
羽毛球是一项对场地场馆有一定要求的运动，近些年不仅专业的室内场馆供不应求，而且在室外的空旷场地也常常能看到通过羽毛球锻炼身体的人们。但是，国内体育场馆行业仍处于市场化启动期，运营服务意识和水平偏低，尤其是信息化水平，急需向信息化、智能化方向发展和改善。
2014年开始，互联网体育传媒平台的用户规模、人均月度访问次数和访问时长均呈现上升趋势，互联网体育社区更偏向于移动化、垂直化和短视频化，选择新媒体渠道参与赛事评论的用户超过6成，体育移动端APP的用户粘性更高。
目前，国内羽毛球相关服务APP有很多，但大多数功能和服务内容单一，线上、线下资源整合及运营能力不足，盈利模式更多来自于广告费以及部分B端服务，C端盈利模式大多并未成熟，用户消费仍然集中在体育产品方面，服务付费的习惯仍在培养中。
综上所述，羽毛球群众参与度高，参与门槛低，普及性广，业余赛事有待进一步寻找合理的商业化道路。而羽毛球服务类APP应该收集和发布更多优质内容，积极维护和运营社区平台，整合线下优质资源，与场馆、赛事进行合作，为用户提供带来更好的产品体验，提高用户使用率和用户粘性并积极探索C端盈利模式。
3.4 产品数据
爱羽客羽毛球隶属于成都唯赢信息技术有限公司，创立于2014年9月，创始人为廖斌。成立之初，爱羽客是一个专业的羽毛球网站，为羽毛球爱好者呈现及时的羽球资讯以及提供全面的羽球服务，网站主要板块包括新闻、视频、资讯、赛事、教学、直播、明星和论坛等业务，旗下拥有爱羽客和体育社两家网站，合作伙伴包括道达尔、红牛、欧洲羽联、VICTOR、乐视云视频和先锋乒羽等。2015年公司完成A轮融资，推动了爱羽客移动APP的开发与和上线。2015年7月第一个版本1.1.1正式上线。经过多次迭代与更新，不断优化并且注入新的功能，目前版本为3.5，各版本更新情况如表1所示。
表1 爱羽客羽毛球各版本更新情况
时至今日爱羽客羽毛球网是国内最大的羽毛球新媒体。根据aso100榜单 app store中国体育免费榜 (iPhone设备)，爱羽客在体育类免费app中排名41位，实时数据浮动于40-50之间。值得一提的是该榜单排名前100位的APP中，羽毛球垂直领域的应用只有爱羽客羽毛球一家，其他以足球、篮球、彩票、健身及跑步类应用居多。
图5 爱羽客羽毛球APP Store中国体育免费榜排名（AS0100 2017年10月30日）
图6 爱羽客羽毛球APP Store中国体育免费榜实时排名（AS0100 2017年10月30日）
相比于其他体育类APP，当前爱羽客羽毛球用户下载量较少。酷传网统计的安卓端下载量不足120万。
图7 爱羽客安卓端累计下载量(酷传网)
iphone端暂无下载量统计数据，但是根据爱羽客的用户设备分布，其在iphone端的下载量预计在75万左右。
图8 爱羽客用户设备分布情况（数据来源于易观千帆）
在使用人群的性别占比上，男性占73.65%，女性占26.35%，这一点还是让我颇感意外，说明爱羽客在女性用户中还有很大的市场潜力；在年龄结构上，25-35岁年龄段的人群是爱羽客的主力用户，占比为70%；在地域分布上，一线及超一线城市用户超过了60%，其中广东省用户最多，占比超过10%；从用户的消费情况来看，中低、中等、中高消费者是爱羽客的绝对主力军。
图9 爱羽客羽毛球用户男女占比及年龄占比（数据来源于艾瑞指数）
图10 爱羽客羽毛球用户区域占比（数据来源于易观千帆和艾瑞指数）
图11 爱羽客羽毛球用户消费能力情况（数据来源于易观千帆）
爱羽客羽毛球在安卓端各应用市场的评分如下，其中vivo手机应用市场的平均评分最高，评论人数也最多，众所周知vivo手机用户中以女性居多，可见爱羽客羽毛球在女性用户中还是得到了较高评价。而综合前面女性用户只占26.35%的情况来看，爱羽客应该在女性用户中大力推广并吸引女性客户使用。
图12 爱羽客羽毛球评分统计
3.5 产品功能
爱羽客羽毛球APP功能丰富，正如iOS版的Slogan，“这里有关于羽毛球的一切”。其主要功能体验如下：
（1）羽毛球资讯浏览（头条、球星、装备、保健等）
打开“爱羽客羽毛球”APP，首页是“球讯”——“头条”。如果当天有赛事直播，会顶置这条赛事信息。下面还有很多羽球相关信息推送，原创视频、原创文章等。在“球星”栏目下，可以看到热门球星的简介、动态、战绩等信息，还可以查看各项目羽毛球选手的实时世界排名。“装备”栏目为用户提供球拍、球鞋的使用测评以及装备推荐等服务。“保健”栏目为用户提供健康保健、运动损伤处理、伤后恢复建议等内容。
图13 爱羽客羽毛球咨询浏览功能展示
关于羽毛球的新闻类资讯，无论从数量还是质量上都不尽如人意。头条每天更新的也就几篇，有一些感觉没有营养。当然这也不能怪小编，羽毛球界都太低调了，鲜有花边新闻。为了证实这一点，作者打开了网易新闻，在“体育”导航下，找了很久才看到一篇关于羽毛球界的新闻，在主页搜索“羽毛球”，出现很多有羽毛球关键字的推文，从文章的日期可以看出有时好几天才出现一篇关于羽毛球的文章。
（2）羽毛球视频观看
在“球讯”——“视频”栏目下爱羽客自制和剪辑了很多视频资源。分为热门视频、比赛视频、趣味视频、教学视频、业余视频。
图14 爱羽客羽毛球视频观看功能展示
在视频资源中有一些来自其他视频网站（腾讯、优酷等），这些视频有60秒的广告，要想免广告观看需要加入爱羽客VIP。对于视频有广告这个问题，我个人而言，没有多大影响，而一些不能忍受的用户可能会选择购买VIP，也可能会选择离开。过往赛事视频接入的是“直播+”，没有广告，画质比较一般，可横屏观看，外文解说。官方自制教学视频需要付费观看，单条视频2元，成为VIP后付费视频可以无限看，而且没有广告。
（3）羽毛球赛事直播
在“球讯”——“赛事”栏目下，可以查看最新赛事以及未来赛事安排。点击当前最新赛事进入后可以查看该系列赛事的赛况、视频、对阵、比分及直播信息。
图15 爱羽客羽毛球赛事直播功能展示
直播页面提供文字直播和视频直播两种方式，视频直播有两条线路，任选其一可进入直播页面，若用户正在使用运营商网络观看而没有用WiFi会出现相应提示，用户可根据实际情况选择是否继续观看。
进入直播页面后，点击视频区域或全屏观看按键可进入横屏模式。赛事直播资源由“直播+”提供，直播过程中稍显卡顿，不够流畅，画质也不够清晰，拍摄角度固定单一。在横屏直播画面中有两个体验不佳的地方，首先右上角的爱羽客LOGO太大，像一个障碍物，让人有想抠掉的冲动；其次，横屏直播页面无法做到全屏观看，右侧的3个按键区域始终停靠在右侧。
建议：将爱羽客LOGO缩小，绿色背景变透明，或者直接删除。右侧按键区域改为在观看直播时隐藏，用户有需要时轻触屏幕唤醒即可。还有一些用户留言说购买了VIP但无法观看的现象应该及时改进。
通过“球讯”——“圈子”栏目可以查看和评论来自社区内其他用户的原创帖。点击底部导航“圈子”除了能浏览其他用户的帖子之外还可以自己发帖。值得一提的是爱羽客在“圈子”中开放了二手交易市场功能，用户可以在该平台发帖出售闲置的羽毛球装备。
图16 爱羽客羽毛球圈子功能展示
虽然官方发布了《二手市场开市通知与版规》，但仍有不少球友发帖缺乏规范，造成发帖内容要素欠缺，多数买家得不到想要的信息。此外二手交易存在一定风险，同城交易还好，可以面对面交易，方便验货。而异地交易风险较大，
交易方式为买卖双方自行商议，目前已经有网友发帖投诉支付后被拉黑。针对种种乱象，爱羽客宣布即将推出官方担保交易功能，并提醒球友在功能没上线之前谨慎选择交易，一旦发现欺骗、诈骗等行为，一经落实，立即封号。情况严重的上报有关部门，进入司法途径。
建议：加强二手市场管理规范，开发二手市场支付管理平台，为买卖双方提供资金中转服务。即买家和卖家达成交易后，买家在线付款给爱羽客官方交易平台，待买家收货后确认无误，认定产品与卖家描述相符，方可点击确认收货，此时平台将钱转给卖家用户。
（5）爱羽客商城
商城中的主要物品包括球拍、球鞋、秋衣、球包、配件、护具、羽毛球、礼品。“礼品”栏比较有意思，居然有手机、平板、音箱、耳机等电子产品，还有一些新奇好玩的生活好物，比如便携式折叠椅、防水防污喷雾、创意口罩、磁悬浮盆栽等，让人眼前一亮。
图 17 爱羽客羽毛球商城功能展示
从商品销量情况来还是不错的，很多单品的销量都在1000件以上，有一款价格500多元的球拍销量超过了5000件。用户对商品的评价也很高，反映的最多问题是物流比较慢。
建议：在商城的分类详情页面，可以在“品牌”、“分类”下面增加一个“级别”大类，在“级别”下可以加入“小白”、“爱好者”、“达人”、“专业”等字段，并根据这些字段 有针对性的为用户推荐更佳适合他们的装备，减少有选择困难症用户的困扰。
（6）羽毛球教学
“教学”栏目以视频和技术贴的方式为用户提供羽毛球教学。爱羽客特意聘请著名羽毛球教练李士伟作为“爱羽客特约技术顾问”。爱羽客自制的教学视频由李教练亲自主讲并示范，技术分类详尽，讲解专业规范。《锦囊妙计》、《小球场大名堂》、《见招拆招》等系列羽毛球教学视频都获得较高评价。其中《小球场大名堂》已经录制到第三季，该季主要为球友讲解双打后场中的技术要领。 作者花10元钱购买了1个月的VIP进行体验，观看了一些视频教学内容，一集视频时长在10-15分钟之间，教练对技术动作和跑位的讲解细致易懂，总体感觉是业余的和专业的差距就是大，普通用户能得到世界级教练的指导感觉受益匪浅。对于视频付费才能观看，一些球友留言表示不满，但在这个知识付费时代，好的内容都会收取一定费用，更何况得到的是世界级教练的指导，并且VIP用户可以下载教学视频，对没有领悟的地方可以反复观看。这部分内容对于学习型用户应该有很大帮助。
图18 爱羽客羽毛球教学功能展示
（7）线上约球线下打球
点击“活动”可以查看所在城市的羽毛球俱乐部活动以及业余比赛信息，其中比赛系统还在建设中，功能未开放。点击“俱乐部”可以查看最近几天活动的详细信息，时间、地点、报名人数等。各俱乐部每周会安排固定场次的活动，线上报名缴费即可参与。目前只有一些大中城市享有该功能，大部分城市并没有俱乐部入驻爱羽客羽毛球俱乐部管理平台。用户可以自己申请创建“爱羽客-体育社”智能俱乐部，提交申请信息后，爱羽客会和用户对接俱乐部创建事项。
图19 爱羽客羽毛球活动功能展示
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