运动产品
一．产品分析
1. 公司背景
（1）基本信息
广州柠蜜信息科技有限公司，法人关政罡，其他有限责任公司，2014年3月15日成立，广州市天河区中山大道建工路19号楼606A房屋。
（2）经营范围
信息系统集成服务;信息技术咨询服务;软件开发;科技信息咨询服务;百货零售（食品零售除外）;商品信息咨询服务;商品批发贸易（许可审批类商品除外）;运动场馆服务（游泳馆除外）;体育用品及器材零售;广告业;体育培训;体育营销策划服务。
（3）股权结构
数据来源：企查查
（4）融资情况
数据来源：投资界
结论：
从营业执照信息来看，趣运动经营超过4年，场所始终在广州市天河区。说明其经营具有一定稳定性。
从经营范围来看，2016年6月，也就是趣运动成立2年后，经营范围有了一次较大幅度扩充，在原来的信息、软件、批发零售基础上增加了咨询、场馆、广告、培训、物联网业务。说明公司业务增加，并且在探索更加广阔的业务，同时也为公司的经营活动提供了合规基础。另外，从场馆、咨询、物联网上能看出，这与其发展B端解决方案和智能场馆的战略是相吻合的。
从股东结构来看，创始人拥有控制权，虽然经历了几次融资，股权也未被稀释太多。并且大部分外部投资机构以有限合伙方式入股，保留了创始人经营的独立性，保证了趣运动的稳定以及决策的连续性。
从融资情况来看，天使轮和A轮都由专注初创的天使湾进行投资，对公司初期的孵化和发展能提供此阶段的专业帮助，同时天使湾的号召力也给了趣运动较高的发展起点。B轮的动域拥有体育背景，在体育业对趣运动是支持，而受到领投了拼多多、虎牙的高榕资本青睐，可见趣运动的发展前景比较乐观。最近一轮由佳浩投资，这也是一家体育行业的投资机构，能为趣运动在这个领域提供更多支持。
综上，趣运动是一家经营比较稳定，具有独立性和持续性的公司，目前正在按照战略规划稳步前进，公司的发展也得到一些有实力的投资机构认可，为公司在资本、业内等方面提供了资源。
2. 商业模式
（1）用户细分
在场馆进行体育活动的条件是时间、身体、资金，因此限制了用户主要集中在青年群体，他们具备最佳的身体条件，同时拥有部分可自由支配的时间，资金来源普通有保证，而运动多以男性为主，也有少量女性参与。少年由于其在时间和资金上的限制，并且在开学后有体育活动场地，因此消费行为大多集中在寒暑假期间。而中年人普遍成家且身体条件随年龄变差，因此运动强度、时长和频次都会有所下降。
青年是主要目标用户，产品基本能满足这个群体的需求。但是针对少年和中年用户群体的差别化需求没有相应的细分产品。如可以向少年群体提供闲时的长时间优惠包时段选择，或者向中年用户群体提供时间粒度更高的时段选择。
（2）价值主张
通过趣运动在APP store的简介，其价值主张可以简单概括为：专业的运动场馆手机订场APP。可以快速预订羽毛球、篮球、足球等运动场地，轻松订场组球局、结识球友、运动交流，还可以加入x特训营，跟着资深专项教练突破自我。 （趣运动appstore简介）
通过为用户提供各类运动项目场馆的预订服务，不仅提供了方便快捷的服务，还降低了用户预约场馆的成本，运动中还为用户提供了社交和教育平台，多方面为用户创造了价值。
价值体现在性能（即场馆数量）、成本（帮用户节省预定时间）、便利性（免去挑选、咨询、反复确认、缴费等环节，简单操作即可达成目的）、可获得性（可获得场馆进展的信息）、社交性（结识朋友、组织活动）、教育性（可以接受教练培训）
趣运动在以上几方面为用户创造了价值，不过还有继续提高的空间，比如继续吸引场馆入驻、进一步优化产品流程、提供更详细的场馆信息、在社区和活动运营上倾斜更多资源、完善培训体系等。
（3）渠道通路
（懒熊体育2017年3月报道）
运动类（流量入口）：虎扑、壹球
（懒熊体育2017年3月报道）
支付宝、京东、QQ钱包各有优势，但支付宝由于阿里体育竞争难以对趣运动产生很大支持，而京东更多只是出于试水的目的，腾讯体育的发展也将很大程度制约QQ钱包与趣运动的合作。百度地图倒是对订场拥有得天独厚的场景优势。
虎扑和壹球的流量确实可观，但是流量更多的产生在篮球、足球、电竞中，而趣运动的合作场地中羽毛球占比很高，因此流量的转化率需要进一步观察。
（4）客户关系
使用炫耀式社交：运动圈；使用KOL式社交：活动，增加黏性；使用电商，提供增值服务，从而增加销量
趣运动并没有在最基础的预定上与用户产生太多关系，只做了转让功能，退款都没有做到即时、无理由、全覆盖等，仅作为了C端服务的入口。与用户的关系更多发生了社交和活动上，但这两个功能缺乏足够的运营支持。电商功能目前比较初级，从品类到购物体验上都很简单，不过价格上比大型电商天猫和京东具有一定优势。
（5）收入来源
场馆分成、广告收入、电商销售、资金沉淀、教练分成
场馆分成和广告收入应该还是趣运动主要的收入来源，稳定且利润较高。电商价格可以体现其拿货渠道的优势，但在成熟电商的竞争下可能利润不高。另外用户的退款、充值、公司团购可能会形成一定的资金沉淀，这部分资金可产生一些投资收益，但是并不稳定且很难形成规模。教练分成的收入也较为分散，且收入有限。
（6）核心资源
从价值产生、客户关系和收入来源上看，场馆依然是趣运动的核心资源，也是产生一切服务的基础。而提供服务的软硬件则是另外一个核心。相应的，场馆BD和研发团队是核心人员。供货商作为电商的核心，KOL作为活动的核心、教练作为培训的核心，应该还未形成真正的核心。
（7）关键业务
场馆的合作开发及在线预订
合作场馆数量的不断增加将是趣运动关键的业务，因为这直接决定了业务的品类、覆盖范围、议价能力等指标，进而决定了市场规模和份额，这是公司赖以生存发展的核心竞争力。同时为B端场馆提供的服务也是一项重要业务。而在线预订则是获取流量，转化成消费的关键，也是公司最终利润的重要来源。
（8）重要合作
场馆、流量主
与场馆的合作越多，将优化服务形成规模效应。流量主是互联网服务最特殊的资源，这个合作直接决定公司流水。
（9）成本结构
硬件设备、人员、固定费用等
平台型互联网最贵的成本主要来自硬件设备，包括办公设备、服务器、机房等一切支撑互联网服务所需的硬件，这保证了最关键的业务得以不间断的进行。而人员中核心的是研发团队和市场团队，其他团队则为他们提供各项支持和保障。另外如租金、水电等固定费用也占有一定比例。当然还有其他一些成本。
结论：
综上，趣运动主要是面向青年人群提供便捷的场馆预定服务以及辅助的社交、培训、电商等服务。因此其在渠道上主要倾向生活类和体育类，不过目前看来合作渠道对其业务的支持有限，也许其应该寻找更为合适的渠道。虽然预定场馆是客户关系发生的第一步，但趣运动在这方面的关系上还有待加强，反而社交、电商上的客户关系给予了相同的重要度。不过场馆分成和广告作为主要的收入来源，应该在这方面进行更深入的探索，毕竟场馆和软硬件服务是核心资源。因此，场馆份额和服务质量这两项关键业务还是趣运动的核心竞争力。为此，在场馆和流量主的合作上，趣运动需要投入大量资源，也由此产生了相关的占比较大的成本。
商业模式：双边平台向多边平台转型
3. 战略定位
我们的价值不在B端，而在C端”对于趣运动而言，场馆仅仅是一个入口，一个对接供应商和用户的重要结点。用趣运动订场，不需要带球了，这里的球类用品不限量供应——只要将全国几千家场馆和供应厂商充分结合起来，把成本降得足够低，这一切都是有可能实现的。
价格便宜，提升频次；方便，减少用户与场馆之间的阻碍；三五个球友相约打球，会比一个人玩有意思；良好的场馆人口比例会让更多的人有机会进入场馆打球。
场馆信息化改造深耕，把智能设备铺设进场馆里头，将场馆管理做轻。
（创业邦2015年10月报道）
结论：
从2015年10月创业邦对趣运动创始人兼CEO关政罡进行的采访，以及2016年6月趣运动经营范围变更可以窥探趣运动的一些战略定位。趣运动还是专注于平台型公司，但不单纯是场馆预定的O2O公司，其在向多变平台发展，接入更多角色来满足用户。最终达到以场馆为入口，内容辐射预定、电商、B端服务、社交、物联网（场馆信息化改造）、培训、活动或赛事等方面，形成围绕场馆的体育生态。
4. 功能特色
此节尝试使用卡诺模型对产品功能进行分类和分析：
数据来源：百度百科
（1）基础型功能
作为基础型功能，预定是产品需要格外重视的功能，即便此功能的边际效益是递减的。由于其必备的属性，此功能应更加关注流程的优化，保证流程的简洁和顺畅。趣运动在预定前和预定中的流程比较顺利，但是预定后的退款流程规则较为苛刻，会造成用户不满。另外在线下，场馆数量也会影响到此功能的体验，需要注意。
（2）期望型功能
活动可以划分为期望型功能。因为场馆预定中用户需求的痒处恰好在于组织。场馆运动通常是无法一个人完成的，用户会不自觉的寻找好友或者组织者来创建或加入一个活动，所以此功能的完善程度与用户的满意度有直接关系。用户如果能通过活动功能顺利完成一次运动，过程体验良好，那么将会很大提升用户满意度。不过需要注意，反之，此功能也会降低用户满意度。此功能还可完善的地方包括增加信息展示量、星级评价等。
（3）魅力型功能
魅力型功能主要是运动圈，其设计为社区型社交功能，以天然的场馆作为社区，让用户在社区中发帖交流。目前运动圈大部分作用还是发帖约活动，这与活动功能本身有很大重叠。不过如果能通过增加一些诸如分享、炫耀、点赞、评论、闲谈等的小功能来满足人们在运动中的社交需求，用户的满意度将会有很大提升。因此此项功能还需要继续改进。
电商功能也可视为魅力型功能。即使具备程度较低，但由于其在场景中可以提供便捷的装备购买服务，所以是可以提高用户满意度的。但是此功能还较为简单，基础的搜索、筛选、评价等都还没有，因此还无法做到大幅提高满意度的阶段。
（4）无差异功能和反向型功能
具备与否并不影响满意的无差异功能，和具备了反而令用户不满的反向型功能暂无发现。
结论：
基础功能较为完善，但是在个别环节还存在体验较差的问题，这是急需解决的地方。因为基础型功能做的好效益并不高，但做得差很容易造成用户流失。期望型功能–活动恰好找到了用户的痒处，但是相对于结伴运动的需求，此功能还可以更加完善。运动圈和电商作为魅力型功能，虽然对提升满意度有一定贡献，但是想达到事半功倍式的提升满意度的阶段，还有待进一步改造。
5. 架构交互
结论：
结构上，预定场馆作为最核心且最基础的功能，放在首页醒目位置，这是无可厚非的。而活动则是除预定以外唯一在首页出现的功能入口，可见此功能在产品定位中的重要性。确实在预定场馆外，可能用户最大的痛点就是结伴运动了，甚至有些场景下，结伴运动主导了场馆预定。另外两个一级结构分给了特惠商城（电商）和发现，发现有两个字结构：活动和运动圈（社交）。而电商和社交是两个产生亮点的辅助功能，也可能是未来趣运动业务的增长点。最后一个一级结构是我的，在我的功能中涵盖了所有与用户本人发生的所有表单和事项。这使得结构有些分配不均，我的集中度较高造成了一些理解的困难和操作路径的复杂。比如与活动有关的发布、参与完全可以在活动中处理。当然，这样的设计可能是考虑让用户可以在尽量少的跳转下处理事务。
业务上看，整体结构较合理，有侧重也有辅助，是按照公司战略发展来设计的。但是产品上看，我的功能中结构偏沉重，造成一些失衡，可能会影响体验。
6. 发展动向
（1）版本更新
大版本的更新主要集中在1.0、1.1、1.2、1.9、2.5、2.6几个版本上，研发周期均超过5个月。而这几个大版本中，重点还是放在了打磨场馆预定功能上，其次活动和我的也从很早的版本就开始不断进行研发。电商在最近也是研发时间最长的版本上线，表明公司开始发力这个业务。其他版本主要是一些优化和修复工作，新功能发布较少，时间大概在1-2个月。因此可以看出趣运动产品研发团队整体的实力是重大功能平均研发周期6—8个月，优化升级周期平均1-2个月。
（2）发展能力
2014年5月第二轮融资，同月发布1.1版本上线活动功能；2015年1月第三轮融资，6月发布1.3版本圈子功能；2017年3月最新一轮融资，7月发布电商功能，可见融资对业务扩展的作用。而活动和圈子两个偏社交的功能上线较早，显示了场馆运动天然的社交属性。电商则是趣运动最新的尝试，可能成为未来增长点。
趣运动研发能力属业内中等水平，场馆预定在经历大小各版本的优化后已经逐渐完善，而活动和圈子虽然上线较早，依然还有提升空间。电商则处于起步阶段。今后的融资也将很大的影响业务发展和产品的更新。
（3）未来动向
未来，产品在活动和圈子这种社交上还会有更多完善，电商会注入更多尝试。产品很可能向着预定+社交的方向发展。所以，以后的盈利除去场馆佣金，很可能体现在社交的商业化上如会员增值服务、广告植入等，电商相对来说是个未知数。另外，运动普遍存在竞争性，用户在运动可能会产生竞赛的需求，这方面还没有功能可以满足，所以赛事可以作为产品的另一个切入点。赛事整个链条上也会有诸多环节来拓展用户群体、增加赢利点，在依托现有合作场馆和技术资源的情况下，是个不错的发展方向，不过赛事的运营问题需要妥善解决。
结论：
综上，产品在不断完善最重要的预定功能同时，也在投入更多时间来设计社交和电商功能。整体研发进度较为平缓，尚待优化和开发的地方很多，所以产品还处在发展初期。如果今后想继续扩大市场份额、提高利润，那么无论从纵向的速度和质量还是横向的创新上，公司都需要再接再励。
三．总结
趣运动经营较为稳定，在此基础上，经过与有实力的投资方合作，合理健康的进行融资，并不断壮大自己的业务范围和经营成果。青年人群是产品的重要用户，但也不能忽视少年和中年用户群体的需求。趣运动在为用户提供场馆预定、社交、电商服务的同时，创造了价值，与用户建立起了关系，但是还有待进一步加强。在核心资源和关键业务上，趣运动始终在前进，且空间还很大。因此，如何寻找更有效的渠道和更广泛的收入来源，控制好成本，建立更多合作，将是公司下阶段发展的重点。而目前看来，这与趣运动将场馆作为入口，连接多方共同发展的战略理念不谋而合。
从产品功能、架构交互和发展动向上也能看到，趣运动正在走上从场馆预定O2O平台，转向社交、电商、培训等多方平台发展的道路，未来可能会在这些新的探索上有更广阔的发展。
题图来源于网络
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