谌基平
文丨天下网商编辑 张洁
京东一季度财报发布当天，“京东奶茶馆”开业，刘强东携手“奶茶妹”出现在开业现场，仿佛是电视剧的情节——霸道总裁为了示爱而开店，你会不会有种被爱情感动的错觉？事实如何，我们不清楚，但“奶茶妹”章泽天千真万确地又做了一次京东的形象大使。
这显然不是巧合。京东的财报不是那么好看，一季度净亏损人民币7亿元。这个时候，抛出“JD+智能奶茶馆”开业的消息，成功地转移媒体注意力，萌萌哒。
很多媒体根本记不住“JD+智能奶茶馆”这个很穿越的称谓，只是简单又直接地说“京东奶茶馆”开业了。充斥各个媒体终端的，在微信朋友圈刷屏的，也主要是强东和奶茶妹笑盈盈地端着奶茶的合影。在我的朋友圈，有这样一个神点评：在中国亏钱的互联网企业CEO里面，东哥是最得意的。
不知道刘强东对京东的一季度财报是否满意，但他和他的公关团队，应该对找到奶茶妹做“形象大使”想当得意。这些日子，每当英雄刘强东遇到麻烦，或者是被媒体遗忘，美人总会“适时相助“，刘强东和奶茶妹在全世界各地的“谍照”也总会主动出现。
可以说，这些日子的京东大事记，差不多是一部奶茶营销史。
2014年3月10日，网上传出奶茶妹妹章泽天与刘强东热恋的消息，但两人矢口否认，而且无图无证据。此时，正值京东上市预热期。
2014年4月7日，媒体章泽天与刘强东在纽约接口牵手拥抱照，一时间恋情正式曝光。不仅如此，刘强东在微博上说“小天是我见过最单纯善良的人，很遗憾自己没能保护好她。”
难怪人们会说，这份恋情是在为京东上市增加曝光度。这是京东奶茶式营销的第一阶段。整个事件一波三折，先是双方否认，京东公关表示是对手恶搞，随后通过照片曝光，发微博承认恋情。一个是霸道总裁，一个是网络红人奶茶妹，当清纯少女遇上钻石王老五，年龄差距够大，坦然承认恋情，迎合网民各种羡慕嫉妒恨的心理，自然具有足够的卖点---这就相当于打造爆款。
如同天才和疯子一线之间，用这种恋情来做传播，往往需要控制负面的可能性，一不小心就要落入老板包养明星的尴尬之中。但是通过高调承认，主动把这段恋情在公众层面合法化，刘强东被塑造为一个既接地气又具真性情的男人，一洗屌丝形象。
2014年5月22日，京东在美国挂牌上市，奶茶妹妹一袭黑衣出现在庆功宴。此前网上一直传刘强东将在上市时向奶茶求婚，但并未成真。
2015年1月，刘强东和奶茶妹妹爆出分手事件。有观察这认为，这是刘强东为了保持京东的热度，以及为新域名的上线做宣传。
2015年2月17日，京东带着奶茶妹妹荣归故里，在自家老宅给村上老年人发过年现金。
刘强东和奶茶妹妹的爱情，成为了全民爱情。仅仅是好事将近这个话题，便已经足足说了一年，但一切还只停留在虚无缥缈的爱情。想想也是，刘强东怎么舍得用一纸婚书，让这段可以不断炒作的话题宣告终止呢？换句话说，有持续炒作的价值。
凡客体、陈欧体都是为了影响中国最大一批受众——屌丝，为了能让他们有共鸣。但是这样的共鸣并不具备持续性，短时间内会有传播性，励志故事却不适合天天传播。而真正具有持续传播性的往往是由情绪推动，而这就包括爱与恨。刘强东便选择了上演自己爱恨，再经过娱乐化，让营销效果到最大。
在这个意义上讲，我们得承认，刘强东和他的公关团队，比陈年和陈欧还是技高一筹。毕竟，一个有钱的老男人和一个清纯的小女人，只要你想讲，就会有讲不完的故事，并聚集一堆愿意听的受众。陈年和陈欧，好好羡慕东哥吧！
2015年3月开始，网上便有成出不穷的消息，继续传刘强东和奶茶好事将近。
2015年5月8日，京东发布一季度财报，“京东奶茶馆”开业，而刘强东的百度指数也迅速回升至1.5万。
东哥近三个月的百度指数
这些不大不小的炒作，都给京东带来了积极的影响。对于刘强东而言，通过与奶茶妹妹的那些爱恨情愁可以控制自己的宣传节奏，偶尔亮相赚人气，小事件高频率，细水长流，就像互联网支付的小额高频特点一样，让人觉得又接地气又真实，关键是不用担心昂贵的公关费用。我有外卖联合创始人谌基平有这样的点评：“这种小米加步枪的形式，一个波段一个波段，慢慢的大家也就接受刘强东这个真男人、真性情的形象了。”
花样女孩奶茶妹在最美好的年纪做了京东形象大使，影响无数三四线屌丝，不知道东哥啥时候给她正名？“京东奶茶馆“开业的时候，东哥和奶茶妹秀出戒指，再次给媒体留出想象空间。无论刘强东和奶茶妹能否走到最后，在这个话题的炒作上，刘强东和京东，都不是输家。
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