豌豆荚
文/马力_可能性与大设计
关于对豌豆荚的看法，作为豌豆荚的最早期成员，产品经理和设计师，有很多感触，也有一些看法，在这里聊一下。
我已经不在豌豆荚工作，现在是最美应用的 CEO，如果有对豌豆荚的反馈，大家可以直接在网上提出来，尊重用户非常重要，无论是正面的还是负面的反馈，相信目前的团队都会听取和逐步改进。也希望现在的团队能够听到用户的声音。
不仅仅是豌豆荚，也是一些关于产品设计的思考。分成几个方面吧：
一、背景和团队
我是豌豆荚最早的团队成员之一。最早是在五道口的清华科技园，那个时候，我们也是创新工场最早的一批成员。每天和开复、和很多优秀的工友一起工作和交流，是一段特别难忘的经历。我曾经发过这样一条微博，被开复老师转发：「创业最快乐的是和正确的人去探索如何做正确的事，并在这个过程中获得成长。」彼此发现对方是正确的人，这种事非常难得。豌豆荚甚至创新工场早期的成员，都有这样的感受。
实际上我一开始帮忙了好几个项目，点心（现在百度的海外产品部门）、应用汇、魔图精灵（后来的百度魔图），有时也会帮诸如友盟等等项目出点力、帮点忙，后来和俊煜还有其他兄弟一起，全力做豌豆荚，并在后续的这些年里，直到现在，都是很好的朋友。
图片是最早的办公环境，在一个原本是坐四个人的工位上，做了 12 个人。左下角黑色衣服的是我，穿着外套，因为对着空调口，太冷了。中间是来帮忙的视觉设计师刘静，我拉着他坐在这，现在他在小米。我旁边红色衣服是周立，目前他们的产品在海外有几亿用户。周立的斜对角，另一个穿红色衣服的，是吉昌，现在他们的产品在海外也有几亿用户。所以穿红色衣服、坐对角线，这都是暗示。
周立旁边是陈兴润，非常靠谱的工程师和文艺青年，前两年一直负责豌豆荚的技术，在分发和广告效率的优化方面非常有经验，一头长发，弹吉他，人非常好，总之很喜欢他。最里面有海贼王招贴的是阿德，现在他也是华兴资本的产品总监、华兴逐鹿的CEO。孙桥有一家技术服务公司，并且在做海外的企业服务产品，景峰是非常靠谱的资深前端工程师。冯锋同学非常有经验，之前负责技术管理，并且涉及投资等领域。还有两个非常靠谱的人，我同桌崔瑾（因为我们经常坐在一起），当时是创新工场的市场总监，之前是 Google 的公关主管。王俊煜不在这张照片里，让我很奇怪，问他是怎么回事，他说：我在拍照呀...
特别说一下俊煜，广东省高考状元，我一直很喜欢他（当然该吵的时候必须吵）。我觉得他一直在学习、总结、反思和前进，优秀的人，总能不断做出事情来。他是我见过的最有 Geek 风范的人之一。请他专门来内部分享过豌豆荚的反思和得失总结，讲的特别坦诚和深入，很多朋友都觉得有这样的反思，并且能够和大家分享出来，非常不容易。前段时间，知乎颁发盐年度荣誉会员，俊煜颁奖，我上台领奖，我们两个又配合了一次，用互联网人的冷笑话让主持人华少无语了一下。
和这些兄弟在一起做出一些事情，非常开心。其实工作、做事业，在每个阶段，都能够找到一些很好的人一起合作，大家能够在一起，就是缘分，无论是当时，还是之后，都应该相互支持。
现在很多年轻人都在想加入大公司，其实最关键的，是找到好的成长环境，和一些靠谱的人在一起，这样自己也会成长很快。
二、产品的迅速推进
判断趋势
当时，正是移动互联网爆发的前夕。我们都判断未来智能手机会普及，尽管那时 Android 手机整个市场才有几个型号的产品。如果智能手机是未来的趋势，那么智能手机上的内容分发入口，一定是兵家必争之地，所以，逻辑就很简单了，打提前量，在巨头醒悟之前，在这个市场上划分出一块领地。
早期大多数人看不懂
在市场前景尚未明朗的时候（如果市场前景明朗，就轮不到初创团队做了），这样的产品很难得到行业的认可（然而用户是认可的），特别是一些评论家们。至今还记得，某些媒体的记者写文章，说豌豆荚是个山寨产品，没有盈利模式，是个玩具。今天，如果还有评论家说应用市场没有商业价值，恐怕要被人笑了。但是在市场的早期，大多数人就是看不清楚，如果看得清楚，他们就自己去做了。
如同每一个产品一开始的纠结一样，俊煜和我一直在讨论产品最基本的功能、最基础的体验应该是什么（我们主要负责产品的设计，其他靠谱的兄弟们也都各自负责一块事情，这是一个团队的工作），什么时候才能满足上线的条件。我们讨论的结果，是还需要具备一些功能，改进一些问题后，豌豆荚的第一个版本才能上线。这时候，汪华同学（创新工场合伙人）和我们建议，尽快上线，最好现在就上线，即使不完美。我们觉得这个想法有道理，于是，尽管要和内心中的完美主义做斗争，豌豆荚的第一个版本，上线了。这个版本的特点，最基本的功能勉强能用，界面还算好看+好用，然后常常崩溃（因为时间太短，还有很多问题没有解决）。但是有一群靠谱的开发兄弟，不断的优化和完善，后来越来越好。每周五发版本，总有一批用户在期待。早期产品就是会不完美，大胆推进+尽快完善，这是一条经验。
早期用户
任何一个产品，早期的用户，都是这个领域内的极客型用户。豌豆荚就很典型，我以前和人举例子，豌豆荚的早期用户，分布在中关村方圆三公里。因为那个时候，能够折腾 Android 手机的人，大多是做技术工作的。以至于有用户给我们提 Bug，顺带会说，你们可以用 ADB 如何如何来解决这个 Bug（这个用户一定是个工程师）。正是在早期用户的支持下，我们可以不断前进。
三、设计在早期帮到了豌豆荚的成长
设计走在前面
豌豆荚的强项之一是产品设计，这也是我们非常看重的地方。从功能到界面，我们都做了很多工作。豌豆荚在初期媒体上的很多评测文章，在界面这一项的评分，几乎都是五颗星。有段时间，竞争对手总是在抄袭我们。豌豆荚每出一个版本，对方就迅速抄一版。很久之后遇到一些曾经的竞争对手，还会和他们开玩笑说，你们知道我们当初某个地方是怎么设计的、为什么这么设计么？然后真的和大家讲了一下思路，算是另一种形式的交流了。
优先级的确定
整体的产品框架，我们一直在通过很多方式来把握，确定优先级。很早的时候，通过数据，我们就发现，应用下载的需求量是最大的。前些天邀请俊煜讲座，他在讲座中贴了一张当年的邮件截图，发现我在邮件里写着，Q4 应用模块是我们的重点... 这是当时大家一起不断研究的结果。现在看起来这样的结论是显而易见的，但是当时整个市场、用户需求都不明朗，大家都是在迷雾中探索，能够通过数据来洞察用户的需求，本身就很有意义。
设计的技巧
在产品的细节上，我们也非常用心。早期因为一些技术原因，产品启动时，需要用户等待的时间过长，用户都在抱怨产品太慢，而我们又无法在短期内解决这个技术问题。所以我们在设计上做了一件事，让启动画面「活」起来，产品启动时，上面会出现一些比较有趣的文字，每次都不一样，吸引用户去看，分散用户的注意力，让用户不会感知到几秒钟的停顿。这是一个典型的利用心理学原理进行设计的技巧。
流量获取时的杠杆
在用户目标与商业目标的平衡上，我们也做了有趣的设计。有一天，我看到微博里有用户提到：豌豆荚可以带着手机壳截屏呀。原来用户误以为我们在产品界面里放的手机壳的图片，是可以和手机的截屏结合在一起。这样立刻来了灵感，为什么不可以帮助用户实现这样的功能呢？立刻和吉昌他们讨论，得出的结论是，技术上可行，于是就做了。为什么眼前一亮？这里面不仅仅是用户目标，商业目标也同样明显。因为早期的 Android 手机种类不多，常常还有机皇的说法，一些用户拿到手机后，也会喜欢让其他人知道自己在用很 Cool 的手机。这些用户会在手机论坛里分享，而这些手机论坛，正是一个非常好的宣传渠道（其实那个时候，一些手机论坛已经把我们设成了敏感词，完全不让我们在里面发内容，刚好用户可以帮忙发）。于是，我们为用户提供了很好玩的功能（能够在手机截屏上带上用户当前的手机效果图），用户很满意，在截图的下方，我们放上了豌豆荚的网址，这样其他用户看到了，就会访问豌豆荚的网站来下载。考虑到有些用户可能并不喜欢帮我们宣传，也没有关系，我们特意为网址水印和截图之间保留了一定空隙，这样用户可以自己剪裁掉。这样整个的设计，都是在做用户目标和商业目标的平衡。为用户提供价值，同时又能够帮助我们实现商业目标。这二者并不总是对立的。
四、做产品是个运筹学问题，各种要素都有其价值
豌豆荚非常在意产品设计，这在国内的各个公司里非常突出。我们坚信设计的价值。这里的设计，不仅仅是界面，不仅仅是好看与否、好用与否，还有产品本身的运转机制，也就是乔布斯所说的 How it works.
整体与细节
为什么豌豆荚早期被很多用户选择了？就因为豌豆荚在不断的把握整体，同时也在打磨细节。一个产品的成功，无论是大成，还是小成，都需要很多因素共同作用，市场、用户、资本、技术等等（有一个基本的框架叫 SET，社会、经济、技术），然而无论什么时候，做好产品，总是没有错的。当然，仍然会有很多没有做好的地方，有很多各种各样的限制，产品就是得不断的打磨。
技术、运营+设计
后来有一次，豌豆荚的一个兄弟问我，Android 系统新出的 Accessibility（无障碍访问） 怎么弄？因为这样的技术，是可以用来实现一些自动操作的。后来这些兄弟们就做出了一个功能，帮助用户自动点击应用更新时的确定按钮，这个功能很简单，但是挺贴心。因为当时很多 Rom 里还没有这样的支持，让用户一个个升级应用，是一件很麻烦的事。产品设计需要利用各种技术和运营资源，帮助用户去解决问题。
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