恐惧营销,通过提出“痛点”与问题,让用户持续关注,进而强调产品的作用与价值,最终利用用户的恐惧促成产品的销售。
人类不喜欢恐惧,但是身边却一直出现着利用人类恐惧心理进行营销。
王老吉的定位非常出名,“怕上火喝王老吉”,可是大家却忽略了它的牛逼之处在于口号中的一个“怕”字。
如果改成“喝王老吉不上火”、“去火就喝王老吉”,哪怕还是那个定位理论,效果也会大打折扣。
中国人觉得:上火乃万病之源。从小到大我们都会接收到各种信息,小心上火,这是中国人根深蒂固观念。
因为一个“怕”字,引发了用户对于上火的担忧和恐惧,成功激发消费者的认知避险。
最近,防护类、保险类、医药类的产品销售量猛增,就是因为大家对于克服恐惧进行的产品购买。
在生活中,有太多的社会现象让我们恐惧了。大家害怕中年危机,害怕失业,害怕另一半的离开,害怕生病,害怕意外,害怕环境恶化,害怕食材不安全。
所以很多时候,你明知道各种文章给你的是一碗“心灵鸡汤”,你也会毫不犹豫的喝下,就是这个原因。
而商家们充分利用了大家的“恐惧”,让消费者急于找到其他形式的解决办法。
一、恐惧营销,商家营销策略
1. 提出问题
可能是消费者注意到的,也可能是消费者没有注意到的,比如中年危机,比如知识付费,比如很多功能性的产品在详情页里的呈现。
去角质类产品对于很多人来说还是有点陌生,功能也不像美白、补水、保湿、祛痘等产品有广大的群众认知,所以这类产品在详情页里都会突出角质过厚导致的各种问题,引发消费者的恐惧心理。
2. 加剧焦虑
商家对问题进行渲染,放大用户的焦虑,让消费者急于找到解决办法。
还是去角质类产品,稍微列举,就是5个厚角质会导致的问题:“卡粉、毛孔粗大、粉刺黑头”等。
3. 提出解决方案:临门一脚,实现转化
二、制造感觉
大家为什么会喜欢品牌商家的产品,其实也是因为恐惧,害怕消费过程中采坑,上当受骗。花了钱却卖到烂产品。不信任也是一种恐惧。
而商家早已经洞察到这一切,他们会制造“感知理由的符号”来让消费者克服恐惧。
通过包装和话术,让消费者降低甚至消除这种心理。
许多果汁饮料甚至口服液的产品包装上均会有一排小字——
“如有沉淀,为果肉(有效成分)沉淀,摇匀后请放心饮用”。
这排小字看似是要消除一种恐惧——消费者认知里有了沉淀产品质量出问题了。
但其实,商家想通过一排小字告诉消费者:不是我的产品坏了,摇匀后喝就行了。其实是一个很好的卖点——它证明产品的果汁含量高。
但这样的语言在各种包装上已经有很多年了,从来没有人关注过,消费者根本不会认真看。
冬天到了,花生油或者蜂蜜里出现沉淀,首先会怀疑是不是产品坏了。
农夫果园洞察到消费者的这一心理,“喝前摇一摇”的口号就是为了让大家打消这种恐惧。用“感知理由的符号”不但证明自己的果汁含量浓度高,还特别有仪式感。
某个卖蓝莓汁的商家,直接在天猫旗舰店的详情页列举出蓝莓对于多种疾病的预防功效。甚至还列举了一堆的论文期刊来佐证自己的观点。