关于销售技巧
营销商一直在使用行为经济学,但往往是无意识的。这样做的原因是这些做法是有效的,不是因为营销商进行的科学研究,这证明人们更喜欢获得看似免费的奖励,不那么喜欢同等程度的价格折扣,或者证明人们是这样的,通常是非理性的考虑未来的后果。
尽管营销无意中在应用行为经济学原理方面处于领先地位,但很少有企业能够系统地应用这些原理。更系统化的方法可以为营销商创造巨大价值。通常,四种实用的营销技巧是每个营销商不可或缺的工具。
当人们花钱时减轻他们的痛苦
消费者可以选择不购买:可以随时存钱下次购买。正因为如此,营销商的角色不仅要击败竞争对手,还要说服购物者从一开始就付钱。根据经济学的原则,每花一元,支付的痛感应该都是同样的剧烈。然而,在营销实践中,许多因素会影响人们对一元价值的看法,影响他们花费这美元时的痛苦程度。零售商知道允许消费者推迟付款的安排可以大大增加买家的购买意愿。
使用默认选择的功能
有大量证据表明,如果选择作为默认选择,那么选择这种选择的可能性将增加。默认选择是人们可以选择而不用劳心它。它起作用的部分原因是它在任何购买之前给人们一种所有权感,因为从收获中得到的快乐没有从等价的失去中感受的痛苦那么强烈。当它被默认“给予”时,它变得比没有“给予”时更有价值,因此它不太愿意失去它。聪明的营销商可以利用这些原则。当决策者在考虑选择觉得无所谓、困惑或矛盾时,默认选择是最有效的。这个原则在充满选择的世界中特别有用,这是一个允许人们不再做出决定的默认选择。但是,对于大多数人来说,这个默认选择必须是一个不错的选择。如果您试图误导客户,那只会适得其反,导致客户不信任。
不要让选择压垮消费者
如果无法给出默认选择,营销人员必须警惕“选择超载”,这会降低消费者购买的可能性。品种繁多至少在两种方面对营销商是不利的。首先,太多的选择使消费者更难找到他们喜欢的品种,这是购买的潜在障碍。其次,大量的品种会增加每个选择被笼罩在“负面光环”中的可能性,这是一种被强化的感觉,好像每个选项都会放弃一些所需的,其他一些产品可以提供的功能。
减少选择的数量不仅会增加人们做出决定的可能性,还会让人们对选择感到更满意。
精心定位首推品种
经济学家认为,每件事都有价格。然而,营销商定位产品的方式可能会打破这个公式。相对定位的力量解释了为什么营销商有时会从提供几种明显劣质的产品选择中受益。即使这些品种卖得不好,它们也可以增加稍微好一点的产品的销量,后者正是该商店想要销售的品种。但是,同样是这种特定价格,如果这些产品是最贵的,消费者就不会购买。找到各种选项的另一种方法与公司提供的产品无关,而与产品的陈列方式有关。解释了为什么货架很少以商品的价格放置。
营销商早就知道消费者行为会受到非理性因素的影响。行为经济学可以提高非理性因素的可预测性。如果您能够准确理解产品细节的微小变化如何影响人们对它的反应,他们通常可以以非常低的成本释放巨大的价值。
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