文：欧志鹏！ （运营领域第三篇文章）
之前在基于自己对于商业社会不成熟的理解，有分享两个观点：
其一，草根在达到以专科、本科为代表的学历基本款之后，要想快速赚钱，就要去一个公司和钱打交道的部门，也就是业务部门。总体来说，业务部门由销售、市场、运营三驾马车组成，而运营是最容易切入业务部的入口。
其二，运营可以培养一个人的产品思维，也就是商业思维，这种思维让我们从资源整合者的角度来思考问题，是不懂技术草根的一笔很大财富。
这40天的工作，让我更加坚信之前的观点，同时，基于第一个观点，有小的补充：
和传统行业注重销售、渠道、代理商等不同，互联网行业更多的是注重产品、交互、视觉、前端和后端的实现等。这也就到导致互联网的传播特性和传统行业不是一个量级的。
既然在传统行业是做业务，在互联网行业也是做业务，为什么不来资本大量涌入、蓬勃发展的互联网行业呢？
运营是业务部的行政
从公司角度来看，行政部是公司的后勤部门，以人事、财务、前台等岗位来维护公司整体运营，小欧也看到有人把行政部比喻为企业的“公务员”。
从业务部三驾马车（销售、市场、运营）维度来看，销售以商务为代表，市场主要是买数据、做PPT、写方案、再执行。
运营呢？就是协调销售和市场，实现业务的最大转化。是不是觉得一脸懵逼，恩，简单来说，就是业务部的任何事情都得去做，产品出了任何事情都得顶上。
其实，写到这里，还是没有把运营的工作进行一个大致的量化，这个和小欧目前自身的经验和知识储备不足有关。结合自己的工作，我觉得运营比较重要的工作点有：
其一，工具、服务类产品，要保证产品的正常运行；内容型产品，要及时进行内容的更新与生产。
其二，从整体角度，梳理平台规范流程。淘宝、天猫、京东这些大型电商平台，都会有平台规则，从用户注册、购买、物流、售后等各个方面进行完整的考虑，一来让平台正常运营，二来可以规避平台的法律风险。
其他的运营岗位，根据职责会有不同地点分工，但应该和产品狗、技术爹、美工婊这些同事友好交流之后，是可以解决的。
运营是以转化为目的的打杂
可能有伙伴会说，小欧你别因为自己从事互联网运营就把运营讲的那么流弊哦，运营不就一打杂的。是的，运营确实是打杂的，特别是一个产品的运营经理，可以说是“救火队员”，也在网上看到有吐槽说，做新媒运营的伙伴，没有夜生活。
但是，这句话少了一个定语，运营是以转化为目的的打杂。
小欧觉得，一个平台启动期，至少需要一个运营经理，TA可以是一个人单枪匹马，主要是保证平台可正常访问，同时，搭建平台的规则并梳理平台的操作规范。后期，可以让新媒体运营、活动运营、用户运营、SEO运营、商务经理加入团队。平台有一定流量以后，可以加入数据运营、品牌运营为代表的其他细分运营岗。
市场部花钱是为了转化，但这种转化更多的是以企业宣传、品牌植入等相对“软”一些的方式进行转化。
运营也是为了转化，但是，是以拉新、留存、促活、重复购买等相对较“硬”的方式，来提升想要的数据。
PS：不说了，小欧要去搬砖了！
始发于简书：欧志鹏
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