酷划
从2013年开始,锁屏广告慢慢引入中国。顾名思义,它通过APP完成手机解锁的动作,让用户在查看广告后获得相应奖励(通常是积分或金钱),最终积累奖励兑换实物奖品。
这种新颖的广告形式,同时满足了广告主、用户的不同诉求,在中国加速发展起来。
值得一提的是,锁屏空间是移动广告不可多得的好平台。据统计,人每天解锁手机的频率在50次上下,因此锁屏广告有直接的到达效果,而且可利用一整块屏幕表达更丰富的表现形式和商业模式。
然而,看似简单的机制背后,存在着许多挑战:在同类产品的竞争加剧时,如何维持用户黏度?如何保持现金流的通畅?如何实现在大数据时代下的广告精准投放?
对此,梅花网专访酷划app的副总裁侯雪微女士,她解释说:“一款产品的核心,在于如何帮助用户解决问题,为用户创造价值,满足用户需求。这样才能维持用户黏度。”
在侯雪微女士的领导与参与下,酷划app经过一年运作,目前用户数超5000万,活跃用户数达1000万,媒介曝光超2亿,且年收入过亿。
现在,跟随梅花网专访,一同了解app的存活之道。
梅花网:酷划的产品原型来自韩国的Cashslide,请问当初看中了这款产品的哪些竞争力,才将它引入中国的?
侯雪微:这是个很有趣的“邂逅”。2013年我们的CEO(张耀亮)发现韩国人的手机里都有一个Cashslide的APP,他很感兴趣,就去韩国拜访了Cashslide的创始人,几番谈论后,发现这款APP有两点值得中国引进:第一,是因为中国和韩国同属亚洲,整个国民喜好比较相似,文化壁垒较小。第二,Cashslide的广告形式比较新颖,与传统的banner不同,它很软,给用户带来不同的感受。所以,我们把Cashslide的联合创始人叫来中国,共通开发酷划。
梅花网:在酷划产品初创阶段,这款产品在原版本的基础上,有哪些继承与创新,让它的本土化更加顺利?您认为在APP本土化上,有哪些注意事项?
侯雪微:因为技术和文化的不同,从韩国到中国,酷划是经重新架构,改头换面的。产品的本土化,要改变的东西很多。我们在Cashslide的基础上,对酷划做了重新架构。
第一, 在技术上,重组架构,满足不同机型的不同需求
中韩的基础网络环境差别很大,比如韩国的网速、查看广告产生的流量费用,都优于中国。另外,在韩国大家普遍用三星,能很顺利的查看广告。而中国安卓系统的手机,构架特别复杂,要使用户成功打开一个广告,有很多限制因素。
第二, 在产品上,打造更符合中国的用户习惯
比如在韩国,大部分人注册Cashslide都用邮箱,而中国用户会有更多的注册方式。
另外,酷划的UI也做了比较大的改动。
可以说,产品本土化,不是照搬程序,而是根据国情的不同,去做更贴合民意的改变。
梅花网:中国移动互联网用户的基数非常大,在现金流方面,酷划是如何在用户数量与广告商之间维持平衡的?在这之中会运用到哪些测算方法呢?
侯雪微:现金流管理在锁屏软件中非常重要,我们公司从成立第一天起就非常重视这一块内容,管理现金流的能力是我们公司的核心竞争力。因此,我们在初创阶段就建立了紧密的现金流管理模型,并且随用户的增长而不断调整、健全体系。
我们建立了一个能量化的模型。它主要包括:
第一,预测用户增长。用户的快速增长或者大幅骤减都会对现金流产生极大的影响。
第二,用户兑换方面。做产品设计时,我们就要设计公式,去协调用户兑换奖励的门槛与兑换心理。
第三,奖励额度的变化动态。用户在每次解锁时,看到的广告不同,因此奖励额度也不同。我们会根据广告收入的多少去调整奖励额度,因此这涉及到价格定位、预期广告数量等。
梅花网:现在,广告主(即甲方客户)都在寻求广告效果最大化的途径,不知酷划在这方面是怎样经营的?
侯雪微:以效果为导向的广告主非常多,而酷划要做的是,为广告主找到匹配的阅读人群,同时还要做到让受众不排斥广告。因此,酷划通过高频交互产生大数据,构建用户在性别、年龄、地域、兴趣等多维度的用户图谱,达到广告主与广告受众的高匹配,帮助实现广告效果的最大化。
另外,我们还建立了CPO模式,当用户左滑屏幕时,可以直接唤醒广告主应用。这个对广告主有很大作用,可以实现极大程度的品牌包装和品牌的二次传播。
梅花网:用户使用酷划“攒钱”,这是一个需要持之以恒的动作。请问酷划采用哪种方法,来维持用户黏度呢?
侯雪微:每一个app的核心价值,在于如何给用户带来好处。我们的好处在于,一方面,经济上给用户带来收入。另一方面,做产品的理念——为用户提供便利的生活方式。降低用户耗时的成本,减少操作的复杂程度。比如,我们会在用户距离星巴克大概20米的位置上,推送星巴克的优惠券。
侯雪微:酷划是一个技术导向的公司,我们希望做出一个完美的产品,而不会把重点放在推广上。目前,酷划的主要营销方式是社会化媒体平台的推广,不会大面积的铺开。
我们的用户增长主要来自于口碑传播,基于现有用户去开发新用户。比如成功推荐好友下载酷划,就能获得3元奖励。
梅花网:时下有很多APP都是昙花一现,比如脸萌,都红极一时,但现在却了然无声了。您认为APP需如何运营,才能维持住它的下载量与用户数?
侯雪微:其实,这个问题的核心在于,一款产品如何帮助用户解决题,为用户创造价值,满足用户何种需求。比如脸萌,它一段时间很火的原因是,它的形式很新,但它为什么不火了呢?因为它不能满足用户不同的口味,用户对它失去了兴趣,那它就没办法生存了。
所以,产品需要有一个刚需,发现用户的根本需求,而不只看重表现形式。
梅花网:将来,酷划的计划如何?锁屏软件除了让用户赚钱,还有什么别的玩法?
侯雪微:第一,进一步加大用户数量,大数据处理能力。虽然我们现在有1000万活跃用户了,但酷划的潜力能够开发更多的用户。第二,通过大数据分析,保证广告推送的精准度。第三,加强与广告主的深入合作。比如,我们会接入一些生活频道,提供吃、喝、玩、乐的便利信息。这也是我们基于产品理念(为用户提供便利的生活方式)而产生的新玩法。
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