江湖不靠谱
作为一名尽职尽责的阳光小职员,我们应当如何面对老板的不靠谱需求,请详见《应对老板不靠谱需求的五卷功法》。
老板是一种世界上最美妙的生物,他给我们活下去的养料,又时常折磨得我们痛不欲生。他们天然具备一种特征,就是把触角伸到每一个可能有机会的角落,然后判断要不要一口把机会吃掉。如果你有一个热爱思考的老板,那么你多半会经常收到来自老板的各种问询,比如“少年,人工智能最近很火,我们能不能把这项技术往现在产品里结合一下,下周给结果?”
即使老板是比尔盖茨第二、乔布斯再世,也时常会制造一些让人为难的状况。随便在百度上搜索“老板的需求不靠谱怎么办”,我们就能发现有超过16万条记录与我们分享类似的经验,可见遇到困难的人不在少数。
作为一名尽职尽责的阳光小职员,我们应当如何面对老板的不靠谱需求,请详见《应对老板不靠谱需求的五卷功法》。
第一卷 九阴真经
《九阴真经》书中所记载的武学博大精深,威力无穷。所有上乘武学的原理几乎都不脱离九阴真经的内容,可说是武学的百科全书。无论甚麼样的绝学都能在真经当中找到相对应的理念,是武学的最高境界。
无论对于何种需求,我们都需要回归背景来看待,才能知晓其本源。应对老板的不靠谱需求,同样可以依照原理而行。
我们初次听说老板的不靠谱召唤时,首先应当平复内心中呼啸而过的某种生物,问问老板到底想做什么。
“小菜啊,我们明天午饭多加五菜一汤”
“报告老板,吃这么好,不会是您准备开掉我的送行宴吧?”( 泪流满面状 )
“胡说,明天有一灯大师来访,得吃好点”
老板之所以为老板,是因为他具有更高一层的观察力。我们可能更多从用户角度、从自身角度来观察工作,而老板往往是站在整个公司、业务的角度来思考。但是老板一般对于具体业务不够熟悉,提供的解决方案往往存在考虑不周之处。这时候就是我们发挥自己优势的地方了,“报告老板,我明白您的意思了,一灯大师乃出家之人,我们准备上品素斋招待他?”
第二卷 玉女素心剑
玉女素心剑法是古墓派创派祖师林朝英所创。此剑法须男子使全真剑法,女子使玉女剑法,两人双剑合壁,威力奇大。合练双方交相引导,终至心意相通,方至大成。
对于简单的需求,我们能够很快挖掘到背后的深意。但会出现老板出于直觉的敏感,很难讲出清晰逻辑的情况。
这种情况,对执行者来说是更大的挑战。做容易错,不做更是错。方向不够明确,我们需要切换应对节奏,和老板一起逐步明晰问题。沿着老板的思路,我们可以在成本可控的情况下,分批次的提供一些参考材料,包括相关数据、案例、demo。在查阅材料的过程中,老板很有可能会自动发现原来方向的问题。在提供材料的同时,我们应当经常去请教老板,促使老板从解决方案回归到问题本身,让老板自己意识到问题。最差的结果,这段时间也能够让老板冷静一下,避免冲动决策。
还有一种可能是,在某些观点上,你和老板很难达成心意一致。换一个观点一致的同事和老板沟通,往往能够收到奇效。不同人由于表达方式、知识结构、人生经历的不同,会具有不同的说服力,可能在这个阶段他更容易找到老板的痛点,达成说服。
举例来说,老板技术出身,对技术判断很有自信。当你作为非技术人员去跟老板说项目技术可行性有问题时,只能被拍。正确的姿势是,找上研发负责人,一起去找老板谈谈项目可能会遇到的情况。
第三卷 移花接玉
『移花接玉』是移花宫最为高深的神奇掌法,这惊人的神秘武功是一种“以柔克刚”、“后发制人”的功法,威震天下。在摸清对手使力的方向之后就可以随意转移他人的攻击位置,对方真气力量还未充分使出来之前,就抢了先机,将对手力量拨回。
施展完前两卷功法,或许我们发现了老板需求的合理性,但人少事多是企业运作的常态。团队很难在每个方面都满足老板旺盛的进取心,这时候就有必要再对需求进行重新评估。归根结底,所有需求最终都是为企业服务,老板也一定希望把握企业成长最关键的要点。
此时,我们需要将手中所有的重要事项一一呈现,找到老板最为关心的部分,包括用户增长、收入增长、用户活跃度、留存率、成本控制,让老板支持做更重要的事项,避免在不靠谱需求中消耗精力。
“小菜啊,最近我看到一个新的概念,能不能下周做个调研”
“报告老板,我们最近收入下降的很厉害,您看是不是可以先把收入下滑原因分析一下”
“好的,确保收入非常关键,概念研究先放一边,今天晚上你辛苦一下,明天一早我们对一下收入的问题”(痛并快乐着)
第四卷 七伤拳法
掌握了它的人可以同时发出或刚猛或阴柔的不同劲力,摧伤敌人脏腑,拳力复杂,吞吐闪烁,变幻万端,威力惊人。「七伤拳」倘由内力未臻化境的人来使用,对自己有极大伤害,伤人也伤己。
有时候,执念会超越一般的逻辑,你和老板都无法说服对方。此时建议收起所有语言上的拉锯战,用事实说话。根据与老板明确的可行方向,把事情尽快做出来,看看实际情况如何。通过最小可行产品,让用户来做实际检验。实操注定会消耗精力,尤其是对有争议的需求,需要控制试错成本,避免给团队带来过大负担。
第五卷 江湖再见
假若在你和老板的沟通中,总是只能通过事实来验证观点的正确性,那么相忘于江湖可能是更好的选择。因为你们在沟通模式、思考模式、行为模式上存在根本性的不同,很难达成默契的配合。如果错的总是你,请你坚持每日三省,如果错的总是老板,请你及时择木而栖。
小结
最后,我们再用五句话来为面对老板不靠谱需求时需要做的事情做个总结:
充分沟通,澄清观点;
提供参考,逐步引导;
抓准重点,分清优先;
事实说话,避免僵持;
认清自我,认清老板。
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