危机公关处理方案
网络危机公关有各种手段，但欺骗观众的危机公关最终会伤害客户和公关公司本身。这种螺旋缠绕着巨大的喧嚣，让一些事物上升而让另一些下降。但它自己是沉默的。
一、删除帖子，终止信息在网络上传播。
在互联网时代之前，该事件从事件发生到通过媒体扩大影响需要相当长的一段时间。信息的传播是单向的。危机公关的速度往往能赶上事件传播的速度。在WEB2.0时代，信息的传播是立体的。观众可以搜索搜索引擎，还可以在BBS和他们自己的博客上讨论他们所知道的危机信息。
一些研究人员称这种信息传播速度是恐怖的“病毒传播”。传统的危机公共关系方法，例如试图通过新闻发布会实现“正本清源”的目标，似乎是不成功的。
网络危机公共关系的第一个技术手段是通过减少互联网上相关信息的信息量来控制危机扩张的可能性。
割断搜索引擎
如果网络公关到达搜索引擎，则观众甚至连“您搜索过的页面已被删除”都看不见。
WEB2.0时代的信息传播在很大程度上依赖于搜索引擎。搜索引擎是所有网站的集合点。网民使用搜索引擎从其他来源获取、相同关键字的相关信息。
关键字在搜索引擎上可以找到的查询结果的数量直接指向的是网络上关键字的受欢迎程度和关注度。
割裂搜索引擎不一定必须是像百度或谷歌这样的搜索引擎运营商。通过公共关系门户网站的另一种方式也可能导致搜索引擎无法搜索某些网页，从而达到减少某些网页被大众看到的目的。
纸包不住火，承认事实
无论公关网络危机何种手段，都无法弥补公司自身运营中的重大错误。企业不能逃避，不要推卸责任，认真负责是危机公关的核心。从诚实出发，对消费者负责，这种态度才可以赢得人们的信任，才是解决问题的真正办法。
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