删负面
很少跟大家提到网络危机公关这方面的知识，可能很多企业还意识不到它的具体概念，今天，小编就来跟大家说说危机公关是个什么鬼。
三鹿毒奶粉曾经就死在了网络危机公关事件里！当然最本质的原因还是归咎为其产品成分违法添加。只是网络危机让它更快的走向了灭亡！
通俗来讲，网络危机公关其实就是利用互联网能对企业的品牌形象进行一些负面的传播，影响公司的品牌发展，通常有两种情况，一种是同行恶意诋毁、一种是用户不满，希望通过网络引起品牌商的重视，加以改进！
通常我们所知道的口碑营销、事件营销、微博营销、舆情监测都是属于网络公关维护，对于一些很小的品牌可能意识不到这个问题的重要性，但对于想要进驻国内大品牌或者走国际品牌道路的企业来说，就显得很重要了。所以，现在越来越多的大型企业还是非常注重网络公关所带来的影响的。
简单一句话概括，就是企业的品牌形象遇到麻烦了，就这么简单粗暴的理解吧！然后想尽办法去解决，希望删掉负面信息。
曾经三鹿毒奶粉危机事件发生以后，听说三鹿有联系百度愿意出300万换取百度删除关于三鹿的负面新闻。但因为百度对食品安全方面的负面信息处理一向很谨慎，最后的结果是没有成功，当然这只是据说，如今时隔8年之多，三鹿奶粉早已不存在，如果当时，互联网不那么发达、信息传播不那么快、如果百度真的删除了这些负面信息，可能三鹿奶粉的这个品牌或许还在，又或许它还会有挽回的余地！
这里的挽回并不是说它的奶粉继续毒下去，而是说，当三鹿意识到这个问题的严重性时，立马联系所有的渠道商召回奶粉，及时处理已经发生的问题，停产所有毒奶粉，同时没有负面消息在网络上瞬间炸开锅起到推波助澜的作用时，可能就不会出现瞬间破产的结局了，也许它还有解决的办法，然而，网络就是这么残忍，1秒钟让全世界记住了三鹿毒奶粉！它根本没有解决问题的机会和处理的时间！
前段时间某个品牌手机的某个型号被大批量召回，大家都在质疑这个品牌会不会也因此完蛋，然而目前的形式并不太可能，当某品牌商发现电池问题会造成更严重的生命财产安全时，非常明确的态度就是召回，客户可以退货，这说明它在事态没有恶化的时候制止住了，虽然损失惨重，但是比起毁掉这个品牌算是不足挂齿的事情。
网上也有大把的评论为此而担忧，认为以后这个品牌的东西是不是不能买了，但是也有很多人说，正因为此事一出，它以后应该会更加谨慎，质检更加严谨，因为他们想要保住这个品牌，此时用一句话来形容最应景了，那就是绝地重生！
这些网络上有好有坏的流言蜚语，想要平息，想要翻身，全看这个品牌对于网络危机公关的处理能力，同时和对自己本身错误的认知、积极处理，才能将事态控制好，不再恶化。你看这次某个品牌手机事件一出，前后不过一个星期，现在早已经没音了，这不是说它自然而然就平息了，更大的可能就是品牌对于网络危机公关的处理非常到位，想当初毒奶粉事件，持续了好久好久，当时记得大概有一年的时间大家都在讨论这个毒奶粉。
这就是网络公关危机对于品牌发展的重要性，死亡就是一瞬间！但小编绝对绝对不是鼓励大家违背良心，出了事被爆光后，再去想办法删除网络负面信息来平息，保全自己，前提一定是要自己行得端做得正，在遇到网络危机公关后，不管是来自同行的恶意竞争还是用户的反馈，才能处理得当，事态才不会更糟糕。
而不是昧着良心做了事，闹大了，再来删除，更何况现在权重较高的平台，没有人有能力删除负面信息，即便是一个小小的负面信息，都很难删除，只能靠发布更多的正面信息去引导，大量的发，覆盖那些不好的评论，说到底网络危机公关的处理方式就是通过口碑营销来解决，不管选用哪个平台，其本质都是来自口碑的传播力量去影响别人！
此篇文章仅仅只是告诉大家一个道理，网络危机公关对于品牌的长久发展是多么的重要！不是教大家做坏事再来用这种方式解决哈，所有的事物并非十全十美，但只要通过正确的引导，会给品牌创造很多无形的价值！最后再给各位企业主一句忠肯的建议：勿以恶小而为之，勿以善小而不为！一点点的负面信息，也许就是你品牌走向衰败的沉淀。坚持品质、坚持做网络口碑营销！一天一点正能量的引导，纵使成就不了大品牌，也能让你走的更稳更长远！
哎，灵感一来了，字数又超标了，如导致大家视觉疲劳，跟您说声“爷，您辛苦了，常来逛呦！”
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