「淘宝消费者保障」淘宝消费者保障初级和高级服务有哪些

淘宝消费者保障

淘宝消费者保障服务鼓励卖家以服务制胜，以个性化、多样化的服务给消费者提供更好的选择，让消费者能了解到除商品之外的更多重要服务承诺，从而使消费者在购物过程中能放心购买、快速下单、售后处理也更有保障。

初级服务有哪些：

基础消保：《消费者保障服务》

7天无理由退货：

高级服务有哪些：

海外直邮：提供商品海外直邮服务，明显标识吸引海淘买家;向买家承诺相应违约金，增强买家购买信心，提升浏览转化和下单转化率。

退货承诺：卖家就该商品退货服务向买家作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，商品符合卖家约定状态的情况下，如买家对购买的商品不满意可无理由申请退货。

卖家包税：针对海外直邮商品提供包税服务，降低买家海淘购买顾虑，提升浏览转化和下单转化率。

破损补寄：卖家就该商品签收状态作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，如发现商品在运输途中出现破损，买家可申请破损部分商品补寄。

免费换新：卖家自主承诺在售后30天内，如发现商品出现故障无法正常使用，可提供买家免费更换全新同款商品或等值商品1次换新的服务，提供更好的售后保障，增加买家购物信心。

卖家运费险：加入此服务的卖家当发生退货时，产生的退货运费由保险公司来承担。

一对一：通过在线即时的通讯工具或平台对学生授课或答疑，真人在线教学，对用户提供个性化定制课程以及免费试看服务，且一对一的服务次数大于等于一次，买家从预约服务到给予第一次服务时间不超过7天(与买家协商达成一致的除外)

免费送装：若买家购买商品时的收货地址在卖家承诺的区域内，卖家需向买家免费提供送货到买家收货地址并安装(包括但不限于长途干线运输、同城配送、搬楼、入户安装)的特殊服务。

品质承诺：为了更好的完善品质承诺服务，目前该服务暂停加入，优化完成后会再次开启入口，尽请期待。

指定快递：将选快递的权利交给买家，可提升买家购物物流体验，减少店铺物流差评，增加买家的二次购买率。

以上几种就是淘宝消费者保障服务所提供的初级和高级服务。淘宝店家也可根据自己店铺状况开通所需要的服务。(seo实验室：www.kaitao.cn)