或许,你是万千微商大军中的一员,看着别人月入好几万,可你三个月之前进的2万块钱的货却仅仅只卖了800多。因为之前疯狂的广告刷屏,好多微信好友都把你屏蔽了,你真的不知道该把产品卖给谁了。看着堆放在你家客厅的那一大堆货,你心理那个烦躁啊,唉!
又或许你是某企业的营销负责人,你越来越搞不懂现在的消费者到底怎么了?这么难伺候,这么琢磨不透心思。促销、打折、赠券、返现,各种营销手法试了个遍,但销量就是不见涨。
“李佳琦5分钟就卖了15000支口红”、“某某大号上个月又接了300万的广告”、“抖音上那个谁,听说月入都过10万了”……听着这些让人目眩神迷的成功故事,作为自媒体运营的你,内心翻江倒海,苦逼多于意淫,憋屈淹没了自信。你辛辛苦苦码字,每周发三篇文章,半年时间粉丝居然还不到500人。你内心的苦有谁知道啊!
营销策略用尽,但销量就是不见涨。绞尽脑汁却依然无法吸引粉丝的关注,越来越猜不透消费者的心思,所谓的用户画像完全成了盲人摸象……
在这个人人都是贩卖者的年代,在这个人人都是自媒体的时代,营销从未像今天这样离我们每个人如此之近,如此之重要!
互联网时代的营销到底遵循着什么样的逻辑,我们该如何用营销获取成功?
本文是一篇互联网时代的营销指南。写作本文的目的,首先是我对于自己10年营销从业经验的总结。立足当下,让自己未来的营销工作更加具有指导性,离成功更近一点。其次,我希望这篇文章对每一个读到它的人带去帮助,做一个复杂商业社会里的明白人。更好地营销自己,用尽可能低的成本获得最大的成功。
NO 1 洞察
无论时代如何演进与变迁,人性深处的需求与欲望和1000年前并无二致。
营销是一门通过对人的心智认知进行研究并施加影响,继而促进商品销售的一门学科。这是营销的精髓与本质。而所有对于人的心智模式的认知无不是从洞察开始。无论什么时代,洞察一定是营销工作的起点。
具体来说,就是要洞察行业趋势,洞察市场需求,深刻理解自己(我们每一个人其实都是一件产品。怎么把自己卖出去,卖一个好价钱,是这个时代最重要的营销命题)。理解自己的产品与人性,洞察行业及市场的竞争态势,并据此提炼营销方向与大的营销思路。
NO 2 社交
社交是互联时代营销的核心基因,无社交、不营销。
从微信、抖音、快手、拼多多,到星巴克、喜茶、海底捞、摔碗酒,每一个商业现象,每一个品牌,每一个商业场景,贯穿其中的底层营销逻辑就两个字:社交。
从社交出发,衍生出了社交电商、社交媒体。社交,已然成为互联网时代营销不可或缺的考量要素。社交的背后,是个体追求归属感、存在感,并追求自我价值彰显与自我实现的最朴素又最高阶的人性需求。
NO 3 产品
产品是1,营销是0,产品的价值做不实,再多再花哨的营销都是徒劳。
传统营销的逻辑是先埋头打磨产品,再通过渠道进行集中销售。与此相比,互联网时代的产品逻辑有了翻天覆地的变化。
不管是小米手机,还是江小白,互联网时代的产品从概念构想阶段就要加入目标受众的参与。至于产品营销、销售、运营的不同阶段,都不是企业独自的狂欢,而是与消费者共同演绎的大合唱。
传统工业时代,产品只需具备实用功能即可,而互联网时代的产品除了要具备实用功能,还需同时具备审美与彰显功能。不管是小米生态系产品,还是苹果的系列产品,亦或是名创优品店里的各种小商品,无不体现着这种产品理念。
互联网时代的产品要在不断迭代中为消费者提供趋于极致的体验。这种基于长期交互的关系,早已超脱了传统工业时代企业与消费者之间的买卖关系。产品所承载的价值,对企业而言,已不单单是销售利润来源,更是企业的流量来源。产品即流量,而有了流量,企业才有更大的商业想象空间。
NO 4 流量
知名互联网产品人梁宁说过,互联网商业的核心有三大要素,即:产品、流量和转化率。对任何一家面向C端的企业而言,无流量,不商业。
毫无疑问,流量已经成为互联网时代营销的核心命题。围绕流量,营销所承载的使命有两点,即:获取流量和运营流量。其中,运营流量又可以细分为:沉淀流量、转化流量和构建流量池。
基于此,互联网时代,衡量和评估营销工作成效的核心标尺就变得简单了,即:是否让获取流量和运营流量过程中的投入产出比最大化。
NO 5 转化率
互联网时代,很多企业,特别是互联网公司在评估销售结果的时候,通常都会用到这样一个公式,即:销售额=流量×转化率×客单价×复购率。
可见,转化率与最终的销售结果密切相关。如何用最小的成本,确保最大的转化率,成为营销乃至运营工作的重中之重。
通常,企业营销人员会通过打折、优惠、返现、体验、客户证言等策略来提升转化率。这些手段各有利弊,但对越来越精明的消费者而言,很多老套的营销手段似乎越来越难以发挥作用。越是当所有的营销策略都难以见效的情况下,营销就越要回归常识。基于此,不断迭代产品,提升用户的产品体验,借助用户的口碑或许会成为最管用的流量转化策略。
NO 6 运营
互联网时代,对营销工作而言,最大的挑战在于营销语境发生了巨大的变化。90后、00后,乃至10后们,不再会被企业牵着鼻子走。企业与消费者之间的信息不对称逐渐被打破,加之产品同质化的加剧,消费者拥有了无以复加的话语权和自主选择权。
过去营销人所赖以生存的策略和创意,在当下这个时代,越发显得力不从心。营销人已经不能仅凭创意与策略这两把斧子行走江湖了。为了在这个变化无端的社会更好地生存,营销人将不得不把自己进化成为一个运营者。
运营者与营销人最大的区别在于思维方式及与此对应的能力结构的不同。传统营销人的核心能力主要体现在创意与策略两方面。而互联网时代,营销人不仅要具备创意与策略能力,还必须得有专业的产品运营、用户运营、内容运营、活动运营、数据分析及统筹管理等综合能力。互联网时代,对营销人而言,运营能力>策略能力>创意能力。
营销,是我们与这个时代周旋的最强武器。了解它,用好它,成就自己。祝福你,也祝福我自己!