运营就是陪着自己成长……
这里聊聊自己在电商运营实践过程中，看的一些书和运营操盘的方法论，分享给大家~
我身边的例子来说电商操盘者很多都是内秀的性格，不善言辞，而自己便会通过读不同的书，跟不同的零售牛人交谈便形成了自己的获取知识和不断升级的路径。。。。我们战斗在全球最艰难的战场上！一切的苦逼都值得炫耀！一，时间刻度，2009年！初入电商-基础运营必看
1，《轻公司》-作者-李黎
SLOGAN:把公司做小，客户做大！
我最佩服的2位互联网女神，一个是作者，一个是梁宁。
这本书，打开了我对电商企业的理解，互联网可以给企业带来什么价值！提高运营效率，贴近消费端，用大数据来反向指导供应端，最后为消费者创造价值。
作者列举了京东，凡客，沃尔玛，亚马逊等企业，京东越走越强，公司由轻变重，而凡客却走了他鄙视的品牌-PPG的老路，逐渐没落。回头看这些公司不胜唏嘘！小米的雷布斯给书写了推荐，那时还没有小米…….
2，《ebay中国实践之启示》-基础运营必看
作者：ALEX HU ，宝洁品牌经理，英特尔渠道总监，ebay商务总监，新蛋网市场VP
他是实战派，跟京东的徐雷一样的牛。
告诉我们电商网站的整体框架，消费者画像，如何做促销，商品结构，商家品牌合作方式，用仪表盘来把控运营节奏，感谢作者提供了这些方法论！
3，淘宝大学系列（电商内功，推广，数据化营销）-基础运营
这些书是参加淘宝的培训小二推荐的，那时候的淘大还没有外包给培训公司，淘宝小二还会经常来上海跟卖家进行交流聚会，现在阿里门槛高了，小二也离客户远了，呆在淘宝城里加班加点指点江山！这个系列的书内容务实，方法论靠谱，现在读也不觉过时！有“客服，美工，推广，内功，数据，流程化” 等不同岗位的知识。
数据化营销的前提是收集数据，然后才是分析数据进行精细化的运营。用数据来指导运营！
所谓店铺内功就是了解分析影响客户转化率的因素，然后去想如何提提升这些因素，找到影响转化的因素，怎么解决？并形成内功心法体系，修炼自己的同时也传递给团队伙伴，这是一个共赢的过程，所有环节的聚焦配合才会让整体效率提升更快。
4，《漫步天猫新商路导航》-基础运营必看
天猫智库出的书，这个在天猫后台也有视频课程，天猫培训部的小二们把视频里的内容写成了书。针对天猫运营的各个方面。三观比较正，也很客观，推荐！
二，运营进阶阶段看的书。（了解消费者，行业，产品，自己）适合中级运营，店长
这个阶段作为运营，你要考虑的是，除了便宜之外，我们的消费者还在乎什么！消费升级了，你的产品是否还呆在原地？
1，《消费者行为学》
作者：迈克尔·所罗门
推荐原因：大学教材，对消费者的研究比较客观，有逻辑性。需要科学的了解用户，对消费者进行画像，可参考此书。
2，零售业的趋势（站在未来看今天，了解零售行业的发展历程和趋势）推荐理由：概述了零售业的历史，不同阶段零售的业态，消费者的需求变化，未来零售的趋势。
作者：迈克尔·达特
3，《don’t make me think》-设计师和运营必备从用户浏览习惯的角度，告知我们如何做页面的设计。对不同的浏览路径页面设计进行测试，找到使消费者购买的最短路径。
4，《顾客为什么购买》-了解消费者的购物模型
作者：昂德希尔
推荐理由：说的是消费者购买的环节，浏览路径，知道了这些，我们就可以在不同的环节进行优化和提升用户体验，提升转化。同时自己在线下，也需要去逛街 模仿客户的购买路径去思考和验证不同产品和品牌在线下的零售场景。
5，《蓝海战略》-运营策略类的书，可以指导方法论
推荐理由： 电商红利过后，淘品牌需要精细化，差异化，聚焦，集中力量做消费者最在乎的地方!那么我们就可以做减法！这本是阿里参谋长 曾鸣 推荐。
加加减减，站在未来看今天。把用户最在乎的部分加强，客户不在意的地方做减法！优化价值链。
6，《 启示录-打造用户喜爱的产品》-运营对产品的掌控作者：marty cagan
推荐理由：好产品具备三个基本条件–价值，可用性，可行性。这些经验是作者跟商业精英共事的经历所写，很多想法也是从具体案例启发得来。
运营过程中，开发了很多产品，对产品思路的验证，很多方法论就借鉴于此书。
三，从平台和行业的角度看电商运营-高级运营阶段
先把自己店铺利润做起来，然后不断的尝试一些新的方法，在模仿中不断的训练自己的方法论，培养自己对市场，用户，产品和行业的敏感度~我想牛人们都是经历过，傻逼，苦逼才牛逼，最后变成装逼的…..马云说：我最大的错误就是做阿里巴巴….
1，《玩法变了》
作者：胖胡斐，运营大神 阿里系小二 ，二少爷，操盘过很多成功运营案例，比如口碑网，蘑菇街，现在获得VC投资在做“买好车”，是阿里系出来的，最靠谱的运营小二。
书里从平台小二的视角看电商运营，给品牌商提供了电商平台产品运营的新思路。
他的个人博客：http://www.panghufei.com/
2，《浪潮之巅》-美国硅谷企业的发展历程作者：吴军，清华博士，就职谷歌，全球知名搜索专家。
推荐理由：带你走进从世界科技大潮中的优秀公司，感受推动这些科技企业不断改进前进的力量。硅谷里的科技公司，云计算，微软，苹果，英特尔等知名企业在大潮中所做的思考和决策。从这些历程中更好的看清现在浮躁的电商企业的发展模式。
3，《供应链管理香港利丰集团的实践》
推荐理由：理解全球化思维，以及在全球化进程中，我们自己应该怎样选择？电商的薄弱环节现在还集中在对供应链的掌控环节！世界是平的，这是一个思考问题的视角。
4，《决战大数据》作者：车品觉，阿里巴巴 数据智能 总裁
推荐理由：阿里数据三板斧“混，通，晒”从阿里的数据实践中学习。
很多时候，我们欠缺的不是解决问题的方式，而是定位问题的能力；我们 应该思考，有没有数据可以改善我们的盲点；……当这种数据化思考成为你的‘直觉’时，就能够把数据的力量和思考的力量融合在一起，产生出新的、无与伦比的 合力了。到那时你会发现，周围的一切都将因此而焕发出新的生机。
数据化运营，首先假设数据是稳定的，而运营数据，则假设数据都是可获取的，而且不稳定的。数据是在使用，解决问题，收集数据，改善数据的过程中得到改进的。
透过现象看本质 ，不断地用逻辑方法将问题进行分解，直到不能分解为止，然后从根本处去解决这个问题。
5，《7-11零售哲学》作者：铃木敏文
推荐理由：跟零售大牛学方法论，从他观察的角度去思考用户，行业，产品和自己。
在线下自己也会关注85°C，星巴克，全家，优衣库 等零售业的领先企业的运营策略。
四，管理的角度看运营—实战运营转向管理性运营 必看作为管理型运营，要逐渐从店铺后台抽离出来，你要关注市场的变化，竞争对手，消费者，关注你的团队是否有一套知识培训体系，面对新的操盘方法，团队是否 可以快速进入角色，你需要成就他们，做好伙伴们的保姆和决策支持！如果你离开了，这个店铺还可以继续运营下去，而且不会因为你走产生什么大的影响，那么作为管理型运营，也就完成了你的使命！你就是professional
1，《卓有成效的管理者》
作者：德鲁克
推荐：管理书还是要看经典，不要被标题党的书把三观看坏了。
2，《管理的实践》作者：德鲁克
推荐理由：经典的实践
3，《商业的本质》作者：杰克·韦尔奇
推荐理由：作者一直在管理和商业的一线战斗，写的方法论值得我们花时间去读和验证。
4，《赢》作者：杰克·韦尔奇
推荐理由：是商业本质的姐妹篇，可以系统的去了解商业模式的本质！
有了可以盈利的商业模式，接下来就是去解决之后遇到的每个问题，一个个去解决，如果商业模式不可以盈利，那么下面的事情也就没有必要做了。
五，全局的视角思考运营–运营的终局判断，格局感建立！面对出现的问题，保持独立客观的心态对应对，从不同角度看同一个问题，听取别人的建议，经过实践被验证成功的方法论要及时存放到知识库里。建立统一的标准！所谓格局感，是站在未来看今天的市场，明确要实现的目标来对现有的任务进行拆分，激励和完善。追求事物本质，面对竞争不要在意一城一地的得失，要全局去看！
1，《全球通史》上下
中国发生一个历史事件的时候，不是单一的考虑对中国历史的影响，而是从全球的视角去分析这件事对历史进程的影响。对于运营来说也是一样，任何决策和执行方案都要从全局来考虑。
2，《历史深处的忧患》，《总统是靠不住的》
作者：琳达
推荐理由：感知美国政治 文化制度对生活个人的影响，我们看问题要客观，追求本质。不要做乌合之众。价值观正确，在碎片化的互联网环境才不会被民粹思想左右，保持独立思考！
其实，任何人都是靠不住的，靠的是自己，而不是所谓的电商圈子，人脉！戒掉 偷心和投机取巧，从客观出发反观自己的行为，积极的面对发生的事情。3，《巨流河》
作者：齐邦媛
推荐理由：原因不说了，以免被和谐~~从此爱上 诚品书店，这本书是让台湾朋友寄过来的。我们的文化从1949以后就出现了断层，我需要了解完整的历史进程….个体再小也是要被尊重！所谓的集体利益可以无视牺牲个人的利益就是耍流氓！
4，《邓小平时代》作者：傅高义
推荐理由：很想从邓大人在改革开放里做的决策来看现在的政策和制度的走向，其他原因不说，会被和谐。邓大人是中国最后一个政治强人，可以依靠个人威望来改变国家政策走向。这本书是告知企业在不同发展阶段怎么做决策，如何去选接班人，如果接班人选错，那么再好的政策也不会执行下去。
5，《毛泽东选集》1-4卷作者：我党集体智慧的结晶，毛爷爷
推荐理由：毛爷爷告诉我们如何去造反，造反成功的方法论。这些实战经验来威慑当今 不要对人民做的过火，这是他留给人民的的遗产。没有调查就没有发言权，实事求是，理论联系实践！论持久战，因为这些理论都是实践的总结，验证过的成功的经验！对运营过程中的竞品分析，品牌策略，定位，零售里抢占市场提供了参考依据！
六，运营自己的专业修炼-professional1，《专业主义》电商职业经理人进阶必读
作者：大前研一
推荐理由：我们并不是因为专业技能成为专家，而是因为把顾客作为出发点而成为专家，这种独立性是现代职业经理人的根本支柱。他们以市场制度与客户价值为行动准则，通过管理创造价值！而我们国内企业对经理人的要求是对老板忠诚，而不是客户忠诚！
要成为电商职业经理人，这本书，给我们提供了参考。
2，数据化表格制作，用表格的形式强化自己对数据标签的理解和认识。
3，谷歌，重新定义公司
看看最有情怀的公司，是如何运营的，用的什么方法论。。。
3，《联盟》互联网公司的人员管理模式，也是未来组织的结构模型
4，精进
2016年正在看的书。。。。
5，许晓辉 《一个人的电商》
作者：凡客体营销策划参与者，自己创业“初刻”品牌。
推荐理由：电商做久了，就会变孤单，需要找一个有实践经验的操盘手写的分享，静下心 去从书里感知，电商道路上的相同感受，获取灵感和共鸣，至少不止你一个人在战斗。书里关于初刻品牌上线，营销，运营的内容都是很好的干货，值得借鉴！
七，看完书要及时记笔记才能把知识变成自己的，形成自己的理论体系！
有道云笔记，随时记录，标签化整理设置。
锤子便签，看到好的创意和运营实战就会收集在这里。
以上是自己2009到2016年电商运营过程中看的一些书和自己学习电商的感受，希望可以帮到正在电商行业里 踏实学习的你~
坚持，反复去训练专业的事情、不要停留在自己的舒适区，懂得沟通是相互的，管理好个人时间。专业并不是天资天赋而是坚持努力，1万小时的锤炼。平凡的我们日复一日的坚持去做大多数人都明白都能做到但未必能坚持下来的事情，就能Extraordinary Everyday，非凡每一天。—————————————–华丽的分隔线———————————————————————–
补充一下，日常学习关注的一些网站，社群和线下去的地方。
1，赤兔APP
这个APP 是领英中国的，会定期免费分享一些职场中的课程
2，上海每个城区都有图书馆 周末自己会经常去的地方，去看一些经典的书，这些书日常很难静心去看，在图书馆的自习室这样的场景，仿佛回到了学校~3，红点APP,提供职场和生活知识课程分享
4，线下逛街-上海的购物中心每月会去2次 看看不同的品牌如何做营销活动环贸IAPM，K11，恒隆广场，港汇，久光百货等城市综合体。
实战分享：有兴趣的可以看下
如何操盘一个天猫店铺
电商运营的一天是怎样的？
如何推广自己新开的淘宝店
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一段鸡汤…
如果你知道你的目标在哪里？（未来5年的规划）然后你也知道你想要什么，而不是需要什么，你也相信自己能做到自己想要的事情，那么站在未来目标的角度去拆分目标，去战斗吧！坚持每天进步一点点，养成习惯，这些习惯在前进的路上就会变成自己的核心竞争力~
始于知乎号：方之伟
