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那个让你“听见好时光”的网易云音乐,3年积累了2亿用户,靠的是...

时间:2018-05-16 10:10:00来源:运营推广作者:seo实验室小编阅读:88次「手机版」
 

云音乐

不知道从什么时候起,越来越多志同道合的人开始在朋友圈分享网易云音乐的歌曲。有人说,网易云音乐的评论区是孤单者的精神后花园,这里有故事,有情绪,有社群,认真的产品会发光。

那,你一定也和馒头妹妹一样好奇,网易云音乐究竟有怎样的魔力?为何能从QQ音乐、酷狗的夹击中脱颖而出?

网易云音乐是2014年4月上线的。

2014年2月,用户数突破了2000万。

8月,用户数突破了4000万

12月,用户数突破了5000万

到2015年的7月,用户数突破了1个亿。

从2015年7月到2016年7月,短短的一年时间,云音乐的用户数增长了1倍,突破了2亿。三年时间里,用户数一直是持续增长的状态。

网易云音乐的口碑也是极好的,这两张图上面的用户评论都是云音乐粉丝对云音乐发自内心的称赞。

有人说,网易云音乐的评论区是孤单者的精神后花园,这里有故事,有情绪,有社群,认真的产品会发光。

还有人说网易云音乐是懂音乐的工程师,为爱音乐的人发现诚意之作,必须大赞,百听不厌,谢谢网易,在这里真的找到了好多喜欢的音乐。

用户的推荐对任何一款产品来说都是极大的成就,这么多用户的真心赞美,肯定了它长久以来的工匠精神,每一个功能都是云音乐人用心、用感情打磨出来的。

1.最初的idea

说到云音乐最初的idea,不得不提到它的创始人丁磊。

丁磊是一个音乐的极度爱好者,很喜欢一些小众音乐,甚至他会听一些南斯拉夫的音乐。虽然当时国内已经有了很多的音乐APP,比如酷狗音乐,QQ音乐,百度音乐,虾米音乐等等,但是丁磊对这些音乐产品都不满意。所以从自身的需求出发,他想做一款强大的音乐App,改变音乐行业的移动App领域。

2.目标人群

Idea出现后,就要想想这款产品的目标人群定位了。

如果把用户切片成两个维度,一个是对音乐的喜好程度,另一个是年龄,上面这张图可以反映当时主流的音乐App服务的群体。

QQ音乐和酷狗音乐的用户群体覆盖较广,但对音乐的喜好程度较低。QQ音乐由于QQ的原因,相对于酷狗音乐的用户年龄较小。虾米音乐和豆瓣音乐的用户比较接近,主要服务于资深乐迷,年龄比较大。虾米音乐的定位相比豆瓣更高端一些。多米音乐是处在比较中间的用户群,是一个比较空白的用户群体。

云音乐选定的目标人群和多米音乐比较重合,是音乐喜好程度较高,且年龄较小的用户。

为什么云音乐会选择这部分作为目标人群呢?

他们认为,在用户年龄较小,正在形成音乐口味的时期,培养用户使用云音乐的习惯,和用户共同成长,可以培养用户的忠诚度

3.痛点

主要是三点,首先,当时音乐领域的App是曲库型的产品,保留了PC时代搜索的习惯,和移动端的使用场景并非很匹配。

其次,主动搜索不能满足用户懒的需求,排行榜等推荐也不够个性化。

最后,这些音乐App都非常缺乏互动的,用户自己听自己的音乐,缺少一个音乐精神交流的地方。

4.差异点

根据这些痛点,云音乐在产品上异于其他产品的第一个差异点功能就是歌单,UGC内容彻底改变了曲库型产品依靠搜索和编辑推荐的模式,做到了个性化。

这是今年7月份统计到的数据,云音乐用户自主创建优质的歌单总数高达8000万个,日均创建歌单数达42万个。同时,云音乐曲库使用率达80%,是行业曲库平均使用率的4倍。这些数据更加说明云音乐的歌单功能,解决了用户的痛点,吸引了大量的种子用户,为云音乐的爆发奠定了良好的基础。

5.第一批用户

云音乐的第一批用户主要是根据歌单功能定位,寻找的是PGC的内容创作者。主要是歌手、乐队、DJ、乐评人、资深乐迷。第一批用户为云音乐营造了良好的音乐氛围,也吸引了大量的普通用户使用云音乐。

6.第一个口碑

尽管歌单是主打的差异化功能,但是第一个口碑却是意想不到的,它是播放页黑胶唱片的设计。这个设计为什么会火呢?从这张图大家也会感受到,它给我们满满的怀旧感,页面的UI设计,点燃了资深音乐爱好者心中的火焰。一个知乎用户是这样评价的,有个小细节,播放界面黑胶唱片旋转时有光泽变化,而且是不规则的,简直惊艳。

7.云音乐的产品亮点

产品亮点会从以下三个问题进行分析。

(1)为什么下载歌曲一定要选择歌单呢?

(2)为什么不做音乐评分,而突出评论呢?

(3)为什么要做跑步FM呢?

(1)为什么下载歌曲一定要选择歌单呢?

大家猜猜,我第一次选择歌单时的疑惑是什么?我相信很多小伙伴的想法和我是一样的,下载歌曲越简单越好,先选择歌单不麻烦吗?这样做会提高用户的操作成本。

云音乐当然也认识到了这个问题,但是它想改变用户,追求产品的长期目标,就一定要放下眼下的利益。

在深入讨论这个问题之前,我们先来了解一下云音乐前的原始时代。当时手机电脑上的音乐列表是分开管理的,并不能同步,电脑上有将歌曲推送到手机上下载的功能。手机上可以看到下载记录漫游,方便再次下载,更没有强大的账户体系。在这种操作环境下,会给用户增加一层认知,功能也变得复杂,不利于整体产品的架构

云音乐带领用户走出了原始时代,改变用户的创新点,就是名字中的“云”字。它打造了各个客户端体验一致,用户数据云同步的音乐产品。这个特点方便用户管理音乐,无需拷贝,歌单云同步,多客户端随时享受音乐。

云音乐的产品经理也为减少用户操作成本,找到了一些平衡的方法,无需选歌单的一些场景有以下几点。听私人FM时,下载歌曲,直接保存到“我喜欢的音乐”。下载自己创建的歌单中的歌曲,下载收藏的歌单中的歌曲,都不需要选择歌单。

云音乐确实做到了坚持产品的长期目标,放弃眼下的利益,这一点是值得我们所有产品人学习的。

(2)为什么不做音乐评分,而突出评论呢?

评分的功能可以从好处和坏处两方面思考。

评分功能的好处主要有两点,第一点是方便用户自己标记;第二点是方便发现高质量的音乐。有人会问,你吃蜜糖,我吃砒霜,能愉快地一起打分吗?这个问题其实是可以解决的,同时展示与你兴趣接近用户的打分和全部用户打的分,从而可以更加体现出你的品位。

有人会问,有打分就有刷分,会导致用户群体的不理性行为,甚至大面积造成用户的流失。对于这个问题,对于国内巨头来说,防刷是完全可以做到的。同时也可以通过良好的社群运营,减少刷分行为的出现。

评分的坏处也主要有两点,第一点是几分钟的歌曲让用户评分,会增加认知成本,且用户经常不知道该打几分。第二点是可能给了竞争机会,给产品带来伤害。

为了更方便理解第二点,我们来看一下下面这段对话。

豆瓣说,我把电影评分做到了极致,却没有做买票,错过了电影市场的爆发。豆瓣的这个说法,大众点评是非常支持的,因为他们两个人有非常相似的经历。对于公开的评分,用户已被教育成8分定是好片,6分以下呵呵脸。猫眼,淘宝电影,微票们,毫不费力地就可以获得豆瓣的电影评分,从而和豆瓣形成了竞争的力量,这一点也是网易云音乐不做音乐评分的原因。

不做评分,也是要给用户一个表达音乐的方式。云音乐采用了评论加赞的方式,让用户自己玩起来,突出音乐和感情的连接。

第一张图可以看出,用户参加评论的热度极高,一首歌曲的评论能高达23886个。第二张图,用户评论说,躲在周五晚上的北京长安街,车里的广播传出了这首歌,想起了大学四年,想起了那一年的《夏洛特烦恼》,想起了很多很多。过去多么美好呀,可我相信未来会更美好,加油,所有年轻的伙伴们。

从这段评论中我们可以看到,云音乐带给用户的精神力量,参与评论的用户多,看评论的用户也自然会增加起来。过去5%的用户看评论,现在50%的用户看评论,云音乐的评论区就这样火起来了。曾有用户说每次评论必看评论就算了,现在发现,评论比微博还有意思。

从突出评论的产品亮点中,有两点是值得我们借鉴的。第一点是产品要重视内容本身,而非一味地方便用户,把内容价值落化为分数。第二点,用户看评论的习惯和氛围才是最重要的,内容的深度要远远大于一个简单的数字。

(3)为什么要做跑步FM呢?

最后一个产品亮点是跑步FM。听音乐的场景挺多的,为什么只做了跑步FM呢?这个功能对产品的价值如何评判呢?最初没有做跑步FM,是在用户需求产品策略之间做了平衡,主打歌单和社交功能,网易云音乐更相信UGC和社区的力量。

那么做跑步FM势必会引起用户的分流。比如说做情景FM会影响歌单,听歌单的用户会被分流,创建歌单的用户获得的成就感减少,内容的消费者和创建者之间的互动交流也会变少。现在做跑步FM,是因为市场已被充分地教育,时机已然成熟。

2014年下半年时,整个运动市场都在上涨,其中跑步最喜闻乐见,是朋友圈装逼代价最小的活动。

技术角度来说,智能手机的发展,通过定位和加速计算等,能精准判断跑步者的卡路里消耗量。同时,听音乐也有助于用户提高运动效率。听适合自己节奏的音乐,能帮助稳定步频,甚至更快。

同时,云音乐的团队也认为跑步FM可以给成熟的产品产生新的机会。切中一部分跑步听歌的用户,让他们自发地在朋友圈晒出自己的跑步效果和云音乐歌单,从而有助于形成口碑。扩展合作伙伴,比如阿迪达斯、KEEP等,都是云音乐的合作伙伴,都代表了正能量、健康潮流,和云音乐的主流用户——高素质学生,白领人群非常贴合。

最后商业化考虑的音乐+,却能够带来更多的付费想象空间,比如音乐加运动。相信大家在使用云音乐的过程中,对云音乐这三个产品功能已经有了一定的熟悉。

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