赶团网官网
2010年，国内各大团购网站如雨后春笋般在中国互联网中涌现。霎时间，关于团购网的各种调查报告，新闻报道也都铺天盖地。今天，赶团网率先和大家分享团购网的运营经验，和站长们做个交流。
建站之初，赶团网定位于做广州地区的美食、服务类团购。和其他团购网站一样，找到优质的商家是网站稳定运营的保障，所以一开始我们对商家的审核也十分严谨。那么如何去找到优质的商家，并且保证洽谈的成功率相对高些呢?首先我们通过线上和线下两种方式寻找广州地区新开张的商家(如餐馆、桌游、美发、SPA等等)，然后通过网络点评和上门体验的方式对目标商家做一个全面审核，如餐饮类的要审核其出品，环境卫生，交通地理位置，还有最最重要的服务质量。通过审核确定符合作为团购合作商家后，就开始与商家进行洽谈。由于是新开张的商家，所以洽谈的成功率相对比较高，因为团购是一个成本相对较低的推广途径。当然，对于店面位置不明显的商家成功率也一样相对较高。
然而，在网站上线运营并推广了一周后，我们发现了存在着两个严重的问题。首先是商家洽谈成功的速度无法跟上，两个市场人员跑整个广州市场明显是感觉到力不从心，每天能面谈的商家也相对较少。第二个问题则是依靠我们原有资源带来的用户转化率很低，虽然一周下来平均每天访问IP有3-5万，但是广州地区用户只占3%不到。
经过一番讨论后，我们决定放弃线下服务的路线，直接改做电商，定位于专注女性化妆品和美体类商品的提供。这一方向的改变考虑到的一点是我们面向的用户可以覆盖全国各地，不受区域性的限制。另一方面则是觉得针对女性消费者提供商品成交率相对较高。确定好方向后我们先调查网络热销的产品，然后学习如何辨别其真伪，接着从广州乃至全国各地寻找优质货源。在调查和采货中我们发现，化妆品市场中水货很多，对此我们尽量寻求品牌的厂家或一级代理商合作，也从多家商家中采样回来对比。因为考虑到网站的长远发展，信誉是首要维护的内容。就这样我们尝试着迈出第一步，然而在整个团购活动顺利完成后问题又出现了，由于我们办公地点的限制，第一期也把握不了进多少货，所以团完由商家那边直接发货过去，结果出现了商家延时发货，导致很多用户都等了好几天才收到货，这也让我们每天都接到不少的投诉。经过那次教训后，我们才明白了，为用户提供服务，一定要由自己把关，自己发货才行。考虑到种种限制因素，最终我们决定自己进货，包装，发货，对运输过程中出现的货物损坏我们也都及时给予免费更换，为用户提供最切实的消费保障。就这样我们坚持着一步步走来，从每天的团一样商品，发展到每天团三样，每一期的销量也都能达到甚至超过我们的预期，一个月下来达到每天6-9万IP量，也得到了用户的支持和鼓励。
或许我们的经验还远远不足，或许我们的方法还存在很多的漏洞，或许我们拿出来交流的经验还有些浅显，但是一路走来，我们都是在发现问题，解决问题中成长。对于文章中的愚昧浅见，也欢迎大家批评指点，交流更好的方法和运营的方式。本文由www.gantuan.com站长供稿!
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