架构设计师
《用户体验要素》将用户体验的流程分为五个层次：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。
战略层确定了产品目标和用户需求；范围层对用户需求和产品功能进行筛选、分析、分类、定优先级；接下来就是结构层的信息架构的设计了，也就是今天要说的内容；确定了信息架构和用户的使用流程，框架层会解决导航设计、界面设计和信息设计；最后交给表现层，去完成产品视觉、触觉、听觉、嗅觉、味觉上的设计，互联网产品主要集中在视觉方面的设计。
交互设计师涉及的工作主要集中在结构层和框架层，也会涉及到范围层。对于战略层和表现层影响较少，战略层是由公司管理层决定的，而表现层由视觉设计师（ui设计师）决定。
言归正传，我们先来解决第一个问题，什么是信息架构？打个比方，有个投资方，要投资建立一个科技园区，得到一块地之后，在东边建10个房子，在西边建20个房子...，房子挨着房子，这样做是肯定不行的。因为必须得事先规划好，设计好园区的道路，将园区进行划分，这块地是用来建人造湖的，旁边的一块地是绿化面积等等。园区建设中这个规划的过程，就相当于互联网产品中的信息架构设计。信息架构包括组织系统、标签、导航、搜索系统这四个方面。
园区规划图
组织系统世界分为生物和非生物；生物分为动物、植物、微生物；人属于高级动物，人又分为男人和女人；你身边的人又被你分为熟人和陌生人，熟人里有朋友、恋人、亲人。你从事的行业又分为互联网行业和传统行业；互联网行业里又有许多职位，产品经理、交互设计师、UI设计师、开发、运营等等。
不知不觉中我们队所有的信息都进行了分类，因为只有不断的把信息分类，才能简化这个世界，从而理解世界。分类是认知世界的基本法则，如何分类甚至决定了我们的价值观是什么。
为了让用户更容易的理解产品，浏览需要的信息、完成要完成的任务，就必须对产品里涉及的所有信息进行组织、分类。组织系统包含两个部分，一个是组织方式，一个是组织结构。
组织方式①自上而下：
自上而下是从战略层出发去考虑内容分类。将能达成产品目标和用户需求的所有功能和内容进行逻辑上的分类，例如“一个”APP，分为了首页、阅读、音乐、电影，接着再继续往下细分出二级、三级信息。从而完成产品的分类。
②自下而上：
自下而上是从底层信息开始，将最底层的信息归属到较高一层级，再将这一层级归属为更高一级，自上而下可以理解为是在做分解，而自下而上可以理解为在做归类。
最常用的自下而上分析方法就是卡片分类法，即将最底层的所有标签给目标用户，让目标用户去自己归类，从而得出产品的信息架构。
卡片分类法
组织结构：①层级结构
这种结构是最常用的结构，几乎所有的产品的主结构都是层级结构。层级结构只存在父子级关系，一个父级分出几个子级，子级再分出它的子级，直到将所有信息都包括进来。
层级结构
②矩形结构
将信息从多个维度进行分类，这种组织结构能够帮助不同的目标用户找到各自需要的内容。淘宝搜索结果页对商品的筛选就是矩形结构。
矩形结构
③自然结构
现实生活中，很多信息是杂乱无章毫无规律的，它们之间找不到严格意义上的逻辑关系，这就是自然结构。整个互联网就是一个自然结构，你平时用电脑浏览信息，从这个链接跳到另一个链接，从这个网站去到别的网站，这个浏览结构就是自然结构。
自然结构
④线性结构
有一种结构，没有分叉信息，一个标签连着另一个标签，这就是线性结构。我们用互联网产品完成某一个任务时，多数都是线性结构。例如：你去淘宝购物，先搜索商品——浏览商品——选择商品——下单付款——等待收货——确定收货——评价订单，完成一个任务就相当于走过了一个线性结构。
线性结构
具体到某个互联网产品上，产品的主结构基本上是层级结构，而自然结构最不常见，矩形结构和线性结构多用于产品局部的功能和内容的组织。理解了组织系统，就相当于在大局上把握了产品的信息架构，这样设计出来的产品就不会给人凌乱和散的感觉。打开你常用的APP去看看，它们都是些什么结构。
标签系统我们利用自上而下或自下而上的方式确定了产品的组织结构，具体这些结构里的节点该如何命名？如何按照用户容易接受的方式去命名？这就是接下来标签系统要解决的问题。
经过几十年互联网的发展，很多标签已经被用户广泛接受，遵循这些已经占据用户心智的标签是一个重要原则。
例如：首页、搜索、站点地图、联系方式、关于我们等等。
多去和目标用户沟通，看看目标用户对标签的理解是不是符合他们的心理模型（关于心理模型的概念，可以查看往期文章《为什么用户觉得你的产品不好用？》），例如简书会实时保存作者所写的文章，它所使用的标签是保存中、已保存、保存这些，如果换成归档中、已归档、归档呢？这样作者就会觉得迷惑。
导航系统一提到导航，第一想到的是车载导航、手机里的导航软件，导航能帮我们用最快的时间到达正确的地方。同样，互联网产品中的导航系统，也起着这样的作用：防止你在产品中迷路，告诉你现在所处的位置，能去哪，如何去。
导航分为三类：全局导航；局部导航；情景式导航。
全局导航在一般会常驻在界面当中，像web网站的顶部、APP端的标签栏，就属于全局导航。
Apple官网全局导航
微信APP的全局导航
一个产品往往只有一个全局导航，但是会有多个局部导航来补充。
锤子手机官网在全局导航下的局部导航
除了全局导航和局部导航，其他内嵌在产品内容中的链接或者可点击的元素，都被称为情景式导航，情景式导航能让用户实现产品内容直接的跳转，从而完成用户目标。
移动端导航是我们平时接触最多的产品导航，下一篇文章会详细描述，包括标签式导航、抽屉式导航、网格式导航、列表式导航、菜单式导航、点聚式导航等等。
搜索系统1994年杨致远和大卫-费罗梦想着将整个互联网下载下来，从而创立了雅虎网站，最开始是把所有的网站名称和链接放在一起，供人们查阅使用，随着网站的增加，他们设立了分类，用户可以利用导航目录来查询网站。互联网发展速度日新月异，新建立的网站越来越多，单单的目录分类已经不能满足用户查找信息的需求，搜索便应运而生。用户只需要搜索关键词，就能在搜索结果里面找到自己想要的内容。直接展示内容→将内容分类建立目录索引→搜索引擎的加入，便是互联网产品内容查找的发展过程。
产品需不需要搜索功能；入口放在哪；搜索界面该如何布局；搜索结果页该如何设计；搜索结果该如何排序；要不要提供结果页的筛选条件；需不需要提供搜索范围...这些都是设计搜索系统时设计师该思考的问题。
信息架构设计在互联网产品设计中处于承上启下的作用，它上面连接着战略层和范围层，下面影响着框架层和表现层，可以说是整个互联网产品设计流程中的核心，产品或者交互设计师一定要知道，一个优秀的信息架构能帮助公司达成产品目标，也能满足用户需求，提高用户体验。
END.
我是邹志楠，一枚交互设计师。知识改变命运，文字温暖人心。当你走的足够远、爬得足够高时，你再往回看，回路，什么都没有，前程，才是一片坦途。
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