宠物产品
一、大纲
二、调研目的
针对竞品Yourpet有宠APP在不同维度上进行分析，侧重核心功能。
明确宠物行业的精准需求和未来更优质的切入点，帮助更好开发优化新产品从0到1。
三、市场分析
数据来源：公开资料整理
宠物数量具有很大的提升空间，量变阶段远未结束。中国的宠物数量在2003年至2016 年的10年间增长了900%。2017年中国宠物数量已增至1.68亿只左右。
我国宠物产业进入蓬勃发展期。2017年我国宠物市场规模达到1340亿元，预计在2010-2020年期间将保持年均9%的高增速发展，到2020年时市场规模将达到1885亿元。
可以预想，人均GDP的提升、宠物饲养比例的提高、宠物消费意愿的增强等因素，将持续推动宠物产业的发展。
18/07/25 关键词搜索排行数据
可以看出，目前宠物APP的切入点主要有购物（电商）：宠物用品、工具（养宠宝典）、社交（社区）、生活（O2O）：宠物活体交易/寄养/护理平台，在此之间进行互相的延伸。也致使同质化较严重，同类产品间没有太大的区别及亮点。
虽然这片蓝海呈现爆发式拓展，各家争相抢占市场份额，但始终行业巨头空缺，暂未出现稳定局面。而大多精细化的发展定位，致使用户分流均匀，这也是无法形成鼎力局面原因之一。
四、核心策略分析
1. 产品定位
Yourpet有宠
版本：V4.3.2
体验机型：iPhone 5S
2. 需求分析
产品结构图：
结合上图，可以得出Yourpet有宠：
基本型需求：以线上社交及养宠指导为主要切入点。线上社交化身社区模块，运用“个人+宠物”视角，不仅模拟微博（动态）关注/点赞/评论/私信/分享等社交功能以及话题/专题/文章/认证号，也模拟贴吧（频道）发帖功能。养宠指导化身养宠模块，开设成长中心、健康提醒、养宠必读、训练专题、知识专题、常用工具等。
期望型需求：线下社交及宠物咨询则根据社群的特点，进入相关频道“宠友互助、我们约遛吧”等，运用发帖功能，将其展现出来，即活动贴或咨询帖，而官方开展的最新活动可在首页banner查看；目前图片加工有以下功能：位置/标签/滤镜/视频/音频/气泡/贴纸，只算满足较为基本的美化功能。
兴奋型需求：开设电商模块，可购买宠物用品；智能硬件：有宠小碗—智能监测饮食数据，有宠贝贝—智能防丢、走势定位、健康数据跟踪；均有积分机制以及积分兑换礼品；目前没有上门服务的功能。
同城服务仅提供附近商家基本信息，专家在线的发帖方式与1对1的专家咨询对比有局限性，而智能设备管理需要另外下载相关的APP，许多板块还是不够便捷和精细。
总结：爱宠人士本质需求就是精神慰藉。像无宠人士因此“云养”模式：通过观看宠物图像、视频；有宠人士因此为其消耗大量时间、金钱来获取宠物的积极反馈；以上各种具象化需求都是为了在不同维度上延长精神慰藉的效度，让其尽可能最大化。
3. 运营策略
广州有宠网络科技股份有限公司是一家专注于移动互联网宠物综合服务的创新企业，于2015年5月成立于广州，通过“互联网+宠物”的产业模式切入市场，旗下拥有宠物APP、宠物线下门店、宠物电商、宠物内容原创四大业务板块，致力于探索及优化宠物行为数据化以及人宠生活社会化服务，打造多领域横向连接、各市场纵向并进的宠物产业生态圈，为所有宠物及宠物主提供全方位的高品质宠物专业服务。
宠物APP：
线下服务：宠物线下门店，有宠旗下首家旗舰店位于广州天河区珠江新城马场路汇豪大厦，面积2880平米（3层），是国内最大的宠物综合服务会所，业务包括宠物美容、医疗、寄养、训练、商品销售、主题趴等。目前有宠已开放品牌加盟（www.yc668.cn）。
电商：目前由有宠APP自营商城、第三方商城（天猫、一号店、京东）构成的多渠道宠物产品零售品牌。产品涵盖国内外知名品牌及有宠集团自有品牌，为养宠人士提供全方位、高品质的购物体验。
传媒：宠物媒体传播平台，有宠传媒秉承“内容用情怀创作”理念,内容涵盖资讯、视频、动漫、杂志、经纪等五大板块。目前已与近百家媒体达成战略合作，千万级内容覆盖全网,打通内容、媒介、用户的中间环节。
智能设备研发：宠物智能设备制造商，整合渠道和行业资源，规范价格；从宠物健康和安全出发，不断创新；打造多样化宠物智能产品,提升养宠体验。
公益：有宠集团联合韩红爱心慈善基金会成立“有宠有爱专项公益基金”（简称有宠公益）。始终贯彻“爱每一个宠物,爱每一个生命”的理念，致力于为每一只宠物带去关爱与尊重，截止目前，有宠公益已开展了多项公益活动。
4. 盈利模式
当前主要盈利模式有：网络广告展示位：网站广告及APP内置banner广告；线上有宠商城以及线下有宠旗舰店；宠物智能硬件系列的销售等……
五、核心功能分析
1. 产品核心功能图
2. 登录功能
信息结构图：
表现形式：
分析：
信息：通过手机号注册，仅需区号、手机号码、密码、验证码即可实现注册/登录/找回密码，也是目前移动端APP常用的登录方式，符合用户登录习惯，也提供了便捷。
功能结构：先是分为banner轮播模板与注册/登录两大板块，注册/登录两大入口按钮引导用户操作。注册下一步是还需填写手机验证码确认，而登录界面除了手机号登录，也可通过第三方授权登录。
交互设计：
产品配色以红色为主，搭配灰/白。
首次启动APP，开启引导界面：banner与注册/登录入口，banner轮播最新有宠app版本亮点，吸引用户，提高留存率。入口按钮框架均为矩形边框，提高界面的友好度。而注册入口按钮填充红色，能起到些许强调、暗示用户操作的作用。
进入注册和登录界面，表单信息都是一致的，均有预设灰色文字提示用户操作信息，而不同的是注册界面下方直接展示数字键盘，登录界面由于表单下方还有授权登陆的方式，点击输入框才会弹出相应的键盘。
当在注册界面填写完信息点击下一步时，便自动检索验证手机号码，密码格式，通过便跳进输入验证码界面，此时app服务器已自动发送验证码消息，在验证码输入框也贴心地添加了重新发送倒计时的按钮框以防用户未收到验证码信息或已过有效期。
当在登录界面点击忘记了按钮，其界面表单与以上注册/登录的却不相同，直接添加了手机验证码。
设置轮播banner展示产品特色吸引用户的同时，也导致界面数的增加，致使用户体验产品前增加了繁琐度；登录/注册/修改密码的表单应该更贴近逻辑。即建议：
取消轮播banner形式展示产品特色，缩减成显示产品slogan的引导页，暂停留2s后直接进入登录界面；
登录可在表单中直接添加手机验证码，删减掉输入手机验证码的界面，而修改密码应验证获取手机验证码再设置新密码；
这样能减少产品的操作繁琐性，让用户快速流畅体验产品，提升用户转化率。
总结：登录功能作为APP最基本缺一不可的核心功能，应做到“三简”：简便、简洁、简介，即流程简便、界面简洁、产品简介。（产品简介是体现产品核心特点，抓住用户）
3. 社交功能
信息结构图：
功能结构图：
表现形式：
分析：
信息：信息过于繁杂，用户信息像职业/星座/常出没地/兴趣爱好/宠物体重等可探讨是否为不必要的的信息；而社区里的动态/帖子/文章三种内容形式区分，文章实际是帖子的一种内容模板，频道（贴吧）/话题（主题）/标签（帖子内容分类）这些都是官方这边创建的，用户只能选择，专题（一周宠友精选）也是官方将文章整理而来的，这些信息结构区分都不够清晰，有重合趋向。
功能结构：利用社区进行社交，通过精选/动态/频道查看宠友发表的动态/帖子/文章，对用户及内容可关注、点赞、评论、送礼、分享、私聊、举报等；用户可领养/配对或发布有关消息。
交互设计：
社区板块设计顶部一级导航栏精选/动态/频道＋icon发布动态/帖子/文章按钮，切换方式可从向左向右滑动或直接点击；
精选界面是banner轮播+二级导航话题/专题/文章/认证号+精选的动态瀑布流展示，精选的动态瀑布流展示时用户头像名称表头是随页面浮动置顶的，方便用户关注宠友；
动态界面是二级导航推荐/最新/颜值/明星＋您可能感兴趣的动态瀑布流展示+您还可以关注TA用户列表展示，推荐界面也能查看魅力榜/热赞榜/看新宠/逛附近；
频道界面是频道列表＋热帖推荐瀑布流展示；双击图像即直接动态展示点赞，上拉界面刷新有缓冲动画，点击关注顶部会有黑色方框提示显示关注成功，进行评论会在界面中部显示评论成功，但却不能删除自己的评论……
即建议：
例如可让用户自己发起话题、建立标签等，个性设置可贴个人标签展现职业/星座/常出没地/兴趣爱好等，从而删减用户初始账号信息填写
统一同类型的交互效果，像是关注和评论，修复评论可删除
精选可与动态这两个界面可互相融合为一个页面
既然是上拉界面刷新，可添加用户返回顶部的按钮为用户提供便捷
这样优化社群运营，给予用户更多能动性。
总结：社交功能作为吸引用户流的主切入点，应创新社交玩法。模拟用户形态：如“吸猫”“吸狗”等练就“吸星大法”积攒吸吸值兑换礼品，这也是一种途径
4. 记录功能
信息结构图：
功能结构图：
表现形式：
分析：
信息：简洁、清晰。
功能结构：记录功能主要体现在养宠模块的遛宠/记账/发布动态/发布事项/写日记/健康提醒等功能；同类型的可互相融合，使其更简洁，像写日记实际就是发布动态加上#养宠日记#标签，而健康提醒也有和发布事项重合趋向；遛宠仅能查看时间、路程、附近遛宠的人，扩充可邀请共同遛宠的功能；记账更是明显空头功能，只能新建，不能删除账目
交互设计：
养宠模块顶部是对于新用户未设置养宠年限的会进行引导设置，紧接成长中心+宠物健康提醒管理+养宠必读+训练专题+知识专题+同城服务+常用工具，这些分类设置有些繁杂，重复，像养宠必读+训练专题+知识专题，其内容并不丰富又重复，显得十分鸡肋；
成长中心含有写日记，遛宠，记账本，写日记的概念是好，但功能表现一般，这类应该借鉴下写手账的类似功能，才能更好激发用户使用，遛宠列出近期宠友的遛宠记录，所占面积差不多整个页面，实际列出一或两项即可，记账本根本完成不了记账的整个流程，根据新建账目项错误不能重新编辑进行修改；
宠物健康提醒管理关于用户人工设置的操作还是比较繁琐；常用工具比作百宝箱，更能吸引用户，提升使用率。
养宠模块无论是整个界面区域分布，还是细节功能完善，都有很大改进的空间。可能也是养宠模块蕴含太多内容，才导致如此纷杂，也正是这样，简洁统一清晰才能抓住用户，让用户体验顺畅。即建议：
重新整理分析养宠模块的信息功能结构逻辑，抓住对于养宠模块用户的中心诉求点，针对记录宠物日常：例如以展现日志日常为主载体延伸健康管理、记账、溜宠、训练等
这样创造简洁统一清晰的区块分布，给予用户更好的产品体验及引导，降低流失率。
总结：记录功能核心点在于能刺激用户创作、有鲜活的记忆。本身宠物寿命短、于主人是独一无二的存在，所以记录宠物的一生能将本质需求：精神慰藉效度延长、最大化。我们需要营造这样的氛围去引导教育用户珍惜与宠物相伴的时光。
5. 交易功能
信息结构图：
功能结构图：
表现形式：
分析：
信息：无论是商城还是商品，信息都相对成熟、完整。
功能结构：商城模块有搜索/拼团，而针对商品有有宠小二/购物车/收藏/加入购买/立即购买/分享。有宠小二可添加发送相关商品链接的功能。
交互设计：
界面与一般电商结构设计无异，顶部置顶界面icon分类＋搜索框+有宠小二，banner轮播＋商品分类＋拼团＋热门推荐＋主粮零食＋营养保健＋玩具用品＋banner＋猜你喜欢＋icon购物车置顶界面；
搜索框预设相关优惠力度的灰色文字，进入搜索界面：搜索框＋热门搜索＋历史搜索＋icon清除历史记录，点击搜索，出现商品列表，可通过综合/销量/价格筛选顺序，有宠币折扣提示；
商品分类界面搜索框＋分类表单狗狗专区/猫咪专区/有宠定制/智能设备/品牌；
超值拼团界面精选商品＋我的拼团，购物车也有宠币折扣提示，删除购物车的商品需要按编辑才可以操作，这应该符合用户习惯，商品左滑直接编辑删除；
商城中心界面是通过我的板块中商城购物更多来体现的，有全部订单＋宠币/优惠券/购物车/收藏＋我的拼团/我的售后/收货地址/我的评价/商品足迹/有宠小二/常见问题，皆以列表展现。
电商系统、业务流程都相对成熟完整，在这方面应对细节功能点、优惠券会员方面的运营营销进行优化。即建议：
优化有宠小二，预设自动发送打招呼，添加发送相关商品链接的功能
商品左滑直接编辑删除购物车的商品
这样对商品的购物转化率、整个购物体验都有一定的提升，从而建立起产品及品牌口碑。
总结：尽量贴合用户习惯，模拟淘宝操作。相对与其它电商没有突出亮点，应该着重正品保障和优惠力度。
六、产品迭代
3.0.0-至今迭代信息：
七、总结
针对Yourpet有宠APP，产品初期建立品牌化，全方位涉猎，期间爆发式拓展的大量用户奠定了基础，形成宠物自产业的良性循环。但在产品核心功能点上相较虚化，用户体验部分功能过程中并没形成一个完整的回扣。要想在宠物这片蓝海中持续发展、成为行业标杆，有宠还需实打实基、抓住核心更新迭代！
近期宠物市场也是涌出新力量，像猫卡Meowcard微信小程序以给猫做“身份证”为切入点的吸猫社区，引起了大批用户浪潮，目前并无盈利模式，但据了解正逐步开创自己的品牌产品、电商……
市场未来发展趋势：全方位聚合体还是用户的祈盼，届时以平台O2O类别分向，品牌化及塑造IP致使产品生命期冗长…无论是全方位或是垂直领域下的宠物app，都应抓住本质需求精神慰藉，集中核心功能点的完善，再进行发散。
PS：此文仅针对有宠版本：V4.3.2进行分析。
题图来自 Pexels ，基于 CC0 协议
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