京东o2o
刘强东复出,公布了京东2014年战略,其中O2O是其重点战略;腾讯电商CEO吴宵光的演讲被解读为发布了腾讯的O2O战略,而关于微淘的O2O新闻稿也在四处飞。我们观察到,电商大佬加速O2O市场,线下传统门店忽然被各大互联网公司疯抢,这三家死对头,到底谁的O2O战略更靠谱?
京东的O2O:野蛮的意淫
话还要从上个月说起,在一次零售峰会上,京东物流总监候毅在台上介绍其O2O思路,不知道怎么地蹦出了一句话:将来,我们和超市便利店的合作,会在他们门口放易拉宝,放上二维码,把消费者都吸引到京东上来购买。话音刚落,坐在下面的一位便利店老板嗤之以鼻:靠,我凭什么跟你合作?我凭什么把我的客人给你??京东的人说出这样的话,实在让人匪夷所思,你这是在跟传统超市谈合作的思维吗?但是,就是这句话,恰恰暴露了京东o2o战略的太野蛮。
而前天,刘强东的讲话也是让人惊诧,他说,线下所有的店都可以跟京东合作,但是京东考虑到他们的能力和水平,只是选择合作。这句话太意淫了。什么样的超市会跟京东合作?大型的比如沃尔玛家乐福上海百联等传统零售百强,会把自己的系统跟京东对接?会给京东送货?扯吧!大约只有区域便利店愿意合作,合作的一切前提是互补,便利店的所有商品,京东都有,怎么互补?即便有利益分成,即便双方放下同业态的对手姿态,愿意合作,那细节如何对接?
前段时间京东与好邻居的O2O实践不是就夭折了吗?京东把货放到好邻居,消费者去好邻居拿货,增加好邻居的客流,问题就在于:有几个人愿意在网上下单了还去便利店拿货?这个订单量很小,每个门店一天只有几个。所以,看起来很好的思路,现实的需要并没有那么多?再一个,谁来把货送到便利店?京东是对人的物流,好邻居是对店的物流,两者合作之后发现,其实效率没啥改变,反而让便利店多了一层风险。
京东携自己的整体物流体系整合线下门店的O2O战略太重了,而且竞争关系太强了,更不现实的是,怎么可能整个城市的门店都跟你的系统对接?那你成了整个中国IT系统的母体了。你既要做物流,又要做信息流,还有资金流也要掌握,负重必然蹒跚!何况,你把其他零售企业当空气吗?据说,一周前,刘强东携众高管到京郊重点讨论O2O思路,没有想到出来的会是这个野蛮又意淫的结果。那京东的O2O战略,到底应该怎么走?
腾讯微信:O2O是一个生态
跟京东完全不同,腾讯只抓信息流和资金流,并且把O2O作为一种生态来打造,他跟线下零售机会没有冲击,尤其是微信的覆盖度,是京东和微淘远远不能比的。你要做上帝,就只能制定规则,这是基本规律。自调戏电商在11月12日独家发布《马云为何害怕微信?且看绫致如何用微信打通O2O》(回复数字1112查看),几乎引爆了整个中国的O2O潮流,现在谈O2O,必谈绫致的案例,意义在哪里呢?就是把有限店做成了无限店,而且,把交易数据跟社交数据打通了。
如何理解这句话?
消费者去绫致的店铺看到一款衣服,扫描之后,会帮你做几款搭配,而这些搭配的衣服店内可能没有,都在总仓库里,由电商部门调拨,这样,线下店,电商,移动商城三者打通。若你觉得衣服好,或者想征求意见,直接发到微信朋友圈请好友点评,这又是社交。口碑营销轻而易举。所以,微信打通O2O是个好工具。
只是有一点,微信商城这个事,传统店铺们要小心,我认为,移动商城价值不大,因为手机屏幕太小,只能作为辅助工具,现在微信服务商,让你们花几万块几十万做这个商城,其实是在骗钱。微信做轻型O2O,是最划算的,现在微淘也要做,有戏吗?
阿里的微淘O2O:是一个吸血鬼
我曾经问一位电商服务商,他既是淘宝代运营,也在做微信服务,我说,现在微淘也在做O2O,微信也在做,你觉得他们谁能做得起来?他很聪明的避开话题,说,微淘装机量太小,但消费者是冲着购物来的,微信虽然装机量大,但不是全部都喜欢购物的。这对他是一个圆滑的回答,但对传统零售,要阵线分明,认清敌友!当初天猫做O2O的目的是抢占传统零售的份额,所以天猫的O2O绝对扯淡。他绝对是要从线下吸引流量补贴天猫淘宝。
我们分析一下微淘做O2O的历史。
双十一之前,天猫做O2O破产,但是马云早就意识到O2O绝对是重点,一定要布局,现在天猫是不可能了,(现在据说天猫的APP安装已经不再主推,而是主推淘宝的安装量,有了这个安装量才可以跟微信抗衡),淘宝也不现实,来往还太嫩。微淘是孕育在淘宝里的,若是只做社交购物,死路一条,就不存在纯粹的社交电商。所以,O2O的重任自然落到了微淘身上,但,且不说微淘现在体量太小,你就看到淘宝就是一个流量贩子的本质上,传统零售的客户被微淘抓取之后,他会把流量导给谁?这还不够明显吗?还需要分析吗?除非是个别业态,必须线下消费的,不用怕跟微淘合作。
这就是三大巨头的O2O战略分析,哪个靠谱?自己判断!
最后的交代是:京东,微淘,是有线上业态的竞争;微淘,微信都会声称帮你做CRM,但纯粹的微信crm或者微淘CRM没有意义,企业一定要有自己的CRM系统。但这个系统的打造,需要优秀的商业设计,不是他们那帮只懂技术不懂商业的人能够设计的出来的。在O2O战略上,商业设计是第一位,技术实现是其次。
不知道大家有没有发现,这场O2O盛宴,缺少了一个角色:微博。微博一旦确定要做O2O会怎么样?
【附文:京东、腾讯、阿里三巨头的O2O战略】
京东的O2O战略是帮超市
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