必威体育Betway必威体育官网
当前位置:首页 > 运营推广

入门基本功:社群运营到底要做什么?

时间:2019-05-14 05:44:11来源:运营推广作者:seo实验室小编阅读:76次「手机版」
 

社群运营

学习和成长,是一件“输入”和“输出”同步进行的事情。在社群运营这条路上探索前进,我不断地从外界吸收养分,积累经验,不断思考,今天我把自己的一点思考和见解写出来,希望能和大家一起交流,共同成长。不管正确与否,这都将是我进行“输出”的迈出的第一步。

社群运营一直是个令人头疼的难题,「“社群+”生态圈」这个目标说着轻松,可是实际执行起来却常常发现无从下手。曾经,作为一名实习生,一个社群运营小白,我在社群运营中走过了无数的坑,然后就是死啃各种社群运营知识,查知乎,翻书本、问大神、听讲座……避免入坑。

下面就社群运营新人如何迅速成长、上手工作,讲一下自己的体会。分享给有需要的同学,希望小伙伴们看了能够有所收获。

冷启动阶段

社群运营近几年来一直在炒,也越来越热,但是做的好的社群嘛,你能掰着指头说出几个?一旦你开始跟风做社群了,盲目的去追概念,一入场,你就会发现成千上万和你一样的竞争对手

因此,在开始之前,不如花时间,静下心来,构思好社群的顶层设计

比如:

为什么要建群?

我们为一群什么样用户服务?

他们都有哪些需求?

从哪里挖掘这些用户?

可以为他们提供什么价值?

这些人为什么会选择我们?

……

差异化战略

指可以将公司或产品提供的服务差别化。这当中例如企业品牌形象、核心技术、体验服务等都可以看作是实现差异化的方式。

食品研习社里的社员主要包括原辅料采购经理、食品研发/应用工程师、食品质检、安全经理、食品销售经理、食品企业老板,大体涵盖了食品行业的需求端和供给端,而食品研习社的差异化就在于实现社员之间的供需匹配,例如有产品需求的,只需在群里提出需求,运营人员就会针对性的为你寻找供应商服务。借助这样”去中介化”的社群,食品研习社很好的构建及完善了平台价值链(协助验证平台价值),解决掉甲乙双方在产品供需上的认知不对称问题。

因此,找出社群的差异化,你的核心竞争力,社群运营也就成功了一半。

二八法则

二八法则的适用范围很广,社群运营同样也遵循着这个法则。通过运营20%的核心用户,来影响80%的底端用户。在社群运营中最忌讳一招鲜吃遍天,群里这么多人,靠你一个一个人的来运营,运营效率明显太低了。

最近在准备党员结业考试的时候,我看到过这样一句话:

先富带动后富,最终实现共同富裕。

这句话应用到社群运营中,是这样解释的:

一个社群里总有几个异常活跃的人,挖掘他们,与他们进行沟通,让他们认同你社群的理念和发展模式,培养他们成为社群中的kol,运营好这些核心用户,之后让核心用户再引领普通用户再成为核心用户,通过这种良性循环,从而打造一个成熟的社群运营机制。

劣币驱逐良币

在一个社群刚起步的时候,因为人数较少,一切都在可控范围内,社群管理相对容易。但随着社群的社员人数增加,各种违反群规的现象层出不穷,广告、无意义的聊天越来越多,这时候,社群的一些老社员会逐渐察觉到人数递增带来的不良影响,开始滋生反感的情绪,主动选择出走。

因此,在把控社员人数增加和社员管理的尺度上,运营人员往往面临两难的抉择。社群成员的离开,归咎于劣币驱逐良币。对此只有一咬牙,杀一儆百,将劣币请出社群。

社群架构激励机制

社群活跃度是衡量一个社群持续健康发展的一个标准,通过建立社群激励机制,提升社员的主观能动性,增加社群的内容产出,使社群能够不断为社员创造价值,健康有序的发展。

比如前段时间,我们提出

社群嘉宾分享机制:

群策群力,采取“众包模式”,将原本由运营人员承担的定期寻找嘉宾分享的工作,通过以激励机制的形式转交给有嘉宾资源的社员来完成。相比较局限于运营团队内部靠自身人力、时间去解决问题,成本要低得多,效率也要高。

社群成员UGC

鼓励社员提供优质内容进行分享。

最开始社群内容运营主要是以PGC为主,由社群运营人员负责内容的高效产出,主要维持内容的深度,引导社员主动进行内容产出;中后期是以社群成员的UGC为主,主要维持内容的广度,贡献社群的流量和参与度,促进用户使用、培养用户习惯。

结 语

运营的精细化时代到来,曾经简单粗暴的流量时代已成为了过去式,用户也越来越难“讨好”,虽然每个运营人员都存在认知偏差和理解偏差,社群运营的方法可能也千变万化,但打造一个优质社群,永远是我们不懈奋斗的终极目标。

第一次写这种文字,可能有点幼稚,不够成熟,不过还是希望通过记录,留下自己成长的过程。

欢迎大家交流和纠正,也欢迎广大食品行业人员入群寻找组织。

相关阅读

浅谈新媒体和社群运营的发展前景!

随着社会发展和技术革新,新媒体的社会化水平日益提升、频频引发热点;而社群以社交化为基础,伴着社交网络的广泛应用逐步流行起来。许

社群团购第1课,社群团购培训官方课程

社群团购第1课,是由沸点天下联合江畔大学共同开设的,专为社群团购创业者起步的培训课程。社群团购第1课以结果为导向,服务三千万创业

为什么微商转社群团购更容易成功?

说起来,第1批进入社群团购的就是微商;很多人因为微商产品卖不出去,做了清货群;后来发现帮人清货也是一门生意;再后来发现,除了微商需

社群团购白皮书2.0即将在杭州会上发布

很多人问:怎样获得社群团购白皮书?由于这本白皮书是属于内部交流刊物,只针对参加活动的人员免费赠予,所以获得方式只有一种途径:参加

一个产品的Owner需要做什么?

这篇文章是前两天公司内培训时老板跟部门里所有产品经理讲的,我写在这里也是结合自己并不丰富的产品经验来尝试总结归纳一下。一方

分享到:

栏目导航

推荐阅读

热门阅读