跨行业的运营，不管是跳槽也好，公司内部转岗也好，都是对于一个运营人员的一次新的挑战，也是对于一个成熟的运营人的一个基本功的验证。跨行业做运营应该具备什么样的能力，如何让自己更好更快的融入新工作呢?
从事了4年的互联网运营工作，做过教育行业、电商、新闻资讯app等几类行业的运营。虽说对于一个职位来说，在各个行业都有相通的点，也有一个成熟的方法论，底层的运营逻辑也大多相似。但是不同行业之间也会有很大的工作差异。
跨行业的运营，不管是跳槽也好，公司内部转岗也好，都是对于一个运营人员的一次新的挑战，也是对于一个成熟的运营人的一个基本功的验证。跨行业做运营应该具备什么样的能力，如何让自己更好更快的融入新工作呢?
运营人了解市场
当年从一个行业的运营不管是产品运营还是内容运营也好，都要对于真个行业有一个新的认识。搜先要做的就是了解当前行业的市场，做一次简单的市场调研，比如去艾瑞数据等这种行业报告网站查询是否有对于这个行业的相关报告。
了解一下整个行业的体量，包括市场的用户量，整个市场的盘子有多大，相应的市场占有率。这么做的目的就是让自己对这个行业有一个深刻的认识。
比如说在互联网医疗市场，有一个很火的社区叫肝胆相照，它主要是服务于肝病患者的一个知识社区。对于整个社区的运营人员，你要知道主要困扰中国人的肝病是乙肝，而且乙肝病毒携带者近一个亿，但是每年的增长率越来越小。
了解了整个目标用户量的上限，还要再了解产品的市场价值。一个行业的用户体量和市场总量在一般情况下波动是不大的，了解了市场你才知道了你的增长上限在哪里，你才能有一个切合实际的运营目标
运营人了解用户
作为一个运营人员，了解你负责产品的用户画像是一个最基本的工作。当你从一个行业到另一个行业做运营的时候，起初对于新行业的用户理解是比较迷茫或者不深刻的。
因为用户画像只是对于信息数据加工处理所产生的结果，让运营人员对于用户有一个基本的了解。
可能在你原来的运营工作里，你说我不只是数据层面了解我们用户的画像，我还了解他们各个层面的需求，还和他们做朋友。但这些都是基于你长时间的工作经验并且结合你当时的工作背景所得。
在一个新的行业要快速了解用户的渠道有很多。首先基于内部了解，产品为你提供的用户画像，了解用户的来源数据，用户都从那些渠道来我们的产品。其次我们的产品为用户解决了什么需求。
再有就是看看产品是否有用户反馈渠道，分析用户反馈，并更深入的了解用户的需求从而分析用户的特点。是否有自己的用户社群、社区?加入进去与用户聊天，随机加些用户，了解他们的朋友圈，看是否能从这些工作中总结出一些重要的信息。
再一个就是从外部了解。外部的渠道也有很多，比如目标用户的贴吧，知乎、等社区渠道，还有竞品的用户群内，应用市场的评论中等等，都是快速了解用户的重要手段。
如果产品需要，线下的实地调研更是能深入用户的一个好方法。你也可以结合产品整理出一份你的疑问，以问卷的形式投放在内部用户群体或者外部的渠道中。
总之要透过现象看本质，不要拘泥于表面的数据，这样才能不走弯路的开展自己的运营工作。
