央视曝光快递乱象
11月16日消息，据央视财经《消费主张》栏目报道，双十一期间全峰快递、天天快递等公司仍然存在大量违规现象。例如：暴力分拣、包裹丢失损坏等，当然最终受损失者就是广大普通消费者。网购纠纷离不开快递企业，而现在包裹丢失或损坏，往往快递公司只会赔偿一点邮费。这让大众消费者十分不满，但迫于现实只能忍气吞声。从商家到快递物流，再到消费者手里，中间的环节牵涉到商家和快递公司。
快递行业井喷式发展
淘宝、京东等电商平台迅速崛起，特别是在双十一等电商购物节期间，快递包裹量巨大，当下的快递企业难以满足需求量。所以会经常出现爆仓、包裹滞留的情况，同时井喷发展的快递行业，也需要大量的从业者。而快递人员的从业素质参差不齐，更缺乏专业的技能培训。另外，几家实力雄厚的快递企业，往往会寻找更多的分级代理。这些代理的快递小企业，在管理方面更为懒散，很容易出现暴力分拣等违规现象。
缺乏完善的监管机制
快递行业已关系到不计其数的消费者利益，应该引起相关部门的重视。必须完善快递行业的监督机制，彻底根除暴力分拣、包裹丢失等乱象。可以在快递企业的仓库安装摄像头，监督分拣人员的日常工作，一旦发现分拣员违规操作。就可以对其处罚，辞退或者按损坏物件原价赔偿。对快递公司分级代理的运营模式，要提高分级代理的门槛。迫于现在需求量巨大的快递服务，快递企业只能寻找更多的代理商来分担业务压力。
快递行业该如何洗牌
对于那些违规的快递企业，必须得到相应的处罚，否则难以形成威慑力。快递行业成为朝阳产业，从业者数量也越来越多。其中不乏有滥竽充数、没有资质的小快递公司，这些快递公司缺乏专业的快递员，以及快递工具。所以整体来说服务质量比较差，类似这样的快递代理商应该被坚决取缔。快递行业需要一次行业洗牌，清除那些违规的小快递公司，以及有严重违规记录的快递从业者，禁止他们再从事快递行业。
快递行业已有操作规范，但具体推行起来难度却很大，监督不到位就难以执行下去。所以暴力分拣、包裹丢失等乱象仍然存在，而相关的快递企业并未受到严厉的处罚。因此不能形成威慑力，消费者投诉起来也是困难重重。
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