员工离职
近日,宁波小高将前公司告上法院,原来她在辞职后,却得知公司给200多名的客户发去了邮件,声称她作风不良,是小偷。
小高是某公司的销售人员,今年,因待遇问题离职。离职后一个月左右,小高突然收到原同事小张给她转发邮件,上面大致内容是:小高已经不是本公司的销售人员了,盗取公司客户资料后已经离职,她是小偷!
得知此事后,小高十分生气,以污蔑诽谤为由将公司告上法院。公司辩称:“小高离职带走大量客户资源,这样做是在维护公司利益”。但是由于公司拿不出任何的证据来,最终判决公司要给予小高相应的补偿。
我们站到公司角度想一想,小高到底有没有带走公司客户资源呢?肯定是带走了,要不然公司也不会采取这种措施。有证据吗?还真是没证据。这是现在每个企业的共性问题。
员工离职带走客户资源一直是困扰许多企业的问题,尤其是近两年微信营销的迅速发展,很多销售都将客户添加到个人的微信号上,这就导致销售人员一旦离职,公司的宝贵客资就面临着被带走的风险。所以很多企业在客户管理的问题上如惊弓之鸟,才发生了这个新闻事件。
奥创微信客户管理软件,让此类闹剧不再发生。
1、实时监管员工微信聊天记录。员工和每位客户的聊天记录,采用本地和云端双层存储,永久保存,一旦出现争议,或者漏掉客户某个细节,可随时调取查看。不需再在手机上查看聊天记录,节约大量时间。也方便领导查看每个客服人员的工作状态,对他们作出考核和指导。
2、敏感行为第一时间发现预警。收发红包转账、收发名片、删除联系人、删除连天记录、发送共享位置等等,都会被后台默认为敏感操作。一旦员工微信上出现敏感操作,后台会第一时间预警并通知到管理员,及时发现问题,及时解决。
3、从源头保护客户资源。微信客户的微信号、昵称、手机号,包括通讯录和手机通话记录全部隐藏,时刻保护客户资源,防止私加客户微信,离职带走客户资源。
同时通过奥创工作手机系统的客户管理功能,客服和销售人员无需再使用个人微信与客户沟通,统一使用企业的奥创工作微信账号,统一接入,集中进行微信客户管理。
客户多,管理混乱?有了奥创工作手机微信客户管理软件,这个问题也可以很好解决。在对话过程中,销售人员可以根据对话为客户添加标签,进行分组管理,让客户需求清晰可见,方便后续营销转化。
奥创工作手机微信客户管理软件为企业宝贵客资上了层层安全锁,在保护企业利益的同时,也建立了企业与员工之间的信任感,即使员工有一天离职,也可以云淡风轻,好聚好散。
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