「适用性」流程适用性评估

适用性

相信很多盆友都思考过一个问题，到底什么样的工作、任务、流程，适合被RPA自动化。选择合适的流程并付诸落地实践是保障RPA项目不失败的重要一环。

在很多工作岗位上，有将近20~40%的工作是可以被自动化的。这里我们再强调一遍，RPA最典型的应用场景是基于规则的，重复的，人工判断介入低的工作。

流程筛选评估其实有很多种标准，标准也需要根据不同的企业文化和环境适当调整。总体来说流程评估，或者说需求评估应该分为三大类。

应用场景经验定义

根据对某一个细分行业，或者某一种职业的工作类型和场景，根据足够多的经验验证和积累而形成的一般性认知。一般我们可以将流程的试用性评定为高、中、低三档。

流程初筛

流程初筛的场景在很多大型企业用户那里经常发生，业务需求部门抛来了雪花般的RPA流程需求，并且每一个流程都是那么重要和紧迫。RPA项目团队，或者RPA卓越中心，经常碰到一种尴尬，要么没有人知道有RPA白领机器人这个东西；要么通过宣传推广，活多到根本忙不过来。这个时候流程初筛的本领就显得尤为重要。

大体上我们推荐两种方法来评定流程的适用性：第一种，流程象限评估法；第二种，流程筛选框架法。

详细流程定义

用户提交了需求，肯定是希望得到反馈的，如果得不到合理的反馈，既不礼貌又打击别人的积极性。用户希望得到的反馈是“什么时候能上线？” （就是这么简单直接）但是RPA团队需要在流程初筛的时候告诉用户，这个事能不能干，为什么；详细流程咨询和评估出来之后，给予合适的排期计划和开发测试计划，并引导用户在什么样的时间点给予什么样的配合，如果因为用户的配合度低而导致的Delay, sorry 无能为力。