淘宝货到付款流程
淘宝最近开始联合几家快递公司做货到付款业务，刚开始只是在B2C模式的淘宝商城试水，但是现在淘宝准备在全网进行推广，这其中自然也包括了淘宝目前的支柱C2C业务。
淘宝面对来自京东们的B2C模式的冲击，越来越习惯以攻代守。先是联合专业商家做淘宝商城，蚕食京东们的市场份额；同时也开始打击虚假信用，通过提高交易质量来提高C2C交易对消费者的吸引力，淘宝这招围魏救赵高明在于攻敌之必救，然后趁机攻城略，这样的谋略不可谓不高明。
首先来谈谈淘宝和京东们的B2C，淘宝商城有点像大型电脑城，整个商城都是我的但是我自己不卖东西，我把所有铺面出租给那些需要的商户，我只做整个平台的维护和日常促销，商户可以用尽自己三十八般武艺招揽顾客；京东们就像是现实中的国美、苏宁，商城是我的而且整个进销存的流程全是我自己来做，我对于整个的销售过程可以有很强的控制能力。
相比之下淘宝商城分众B2C模式的优势在于给予了商家足够的灵活性，商家可以自由选择自己的促销手段和销售方式；缺点在于对商家的控制力相比京东们略显不足，没办法很好来整合销售和售后流程，在用户的购物体验上面会更差一些。散兵游勇的优点和缺点在淘宝商城上面都显露无遗，淘宝自然不是傻子，自己的腿有多长自然是一清二楚，货到付款就是淘宝在现有资源模式下优化用户购物体验的一个重要步骤。
推行货到付款之后商品可以看得见摸得着，弄实在了再付款，这对于提高用户的购买信任度有不少帮助。中国人日常买东西都会有一种惯性思维，在付款前你永远是握有最大主动权的，付款前后商家对你的态度可能会有天壤之别（四川话：给钱之前是老子，给钱之后是儿子。）。如果仅仅是在淘宝商城进行推广可以看作是淘宝对于京东们的防御策略，但是淘宝下决心在C2C也推广货到付款就绝对是典型的以攻代守。
淘宝货到付款流程：用户在淘宝网上拍下带有货到付款标示的商品。快递公司将商品送到买家手里经过验收后，买家直接付款给快递公司。快递公司再与支付宝结算，支付宝返款给卖家。
目前淘宝限制了加入货到付款的卖家至少为三钻，并且虚拟交易类目商品不能使用货到付款。整个购物流程中对于买家来说，使用货到付款将会向快递公司支付一定比例的代收款手续费（按应收（货款+运费）的3%比率收取，服务费最低不低于10元，上不封顶），按照目前的3%的比例计算并不算是一个小的数字；对于卖家的影响主要是来自回款周期，以前使用支付宝结算买家确认后可以很快完成资金回流，但是使用货到付款之后整个回款周期将会大幅变长。
货到付款是否能够得到广泛应用最终还是取决于淘宝买家的使用比例，如果有一天大家都习惯使用货到付款，那么卖家也就会慷慨地将货到付款作为可选项之一。另外值得关注的是货到付款获得大幅推广，将会对阿里旗下支付宝的业务量产生影响，毕竟来自淘宝的交易业务量并不是一个小的数字，阿里是否会面临左右手互搏也是一个重要的看点。
原文：http://www.xjp.cc/2009/08/21/taobao-cash-on-delivery/
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