新项目
对于很多从事外包项目的公司来说，一个新项目，往往只有2~3个月的交付周期，而往往给予到需求调研的时间，很多时候只有短短的几天，如何能在几天的时间里面，把一个新项目的需求调研清楚，确实是令产品人员很头疼的一个问题，本文试图从需求调研的几个关键维度出发，把调研中的关键点梳理出来，让产品人员在实施调研过程中有据可依，有章可循。
早上刚到公司，Boss拿着手机就赶到我座位边，一边扒拉着手机，一边对我说：“有个新项目，是客户需要做一个基于微信预约管理的“访客系统”，我已经拉了个群，这里面XXX是项目负责人，我把你拉进来，你赶紧和对方联系一下，把需求沟通清楚；”
Boss丢完这句话就走了，留下一脸懵逼的我，嘴里还在嚼着刚买的早餐。
这个场景是不是很熟悉，很多公司都是这样，领导惜字如金，丢下一两句话，你就赶紧开工吧。
好吧，咱也来不及多想，抡起袖子就开干了。
首先，在百度里面搜索一下，啥叫“访客管理系统”，还好，大部分我们想找的东西，百科都已经收录了，百科里面的内容可能不全，但至少让你知道了：这访客系统是个什么东西，有啥用； ——-先帮你把基本概念建立起来；
然后，我们继续搜索，看看是否已经有别人做好的现成的“访客系统”，很幸运，很多时候你也能搜到一大堆类似的软件，虽然只是简单的介绍，但至少让你知道了这么一个访客系统的大致包含了什么功能；——你可以理解为这是一个简单的竞品分析的过程；
再然后，我们还要看看，一般都什么样的企业会去建设这种系统，这个该怎么了解了，其实你通过搜集的竞品企业，去看这个企业的成功案例，往往就能发现他的产品应用到了哪些企业，以及应用的大致情况如何；通过这种侧面的了解，就能让你知道，大致那些客户群存在类似的需求；——-客户群的了解
上面这个过程，我们每个人，拿到类似需求后，都会这么去做，这个不需要什么高深的知识和能力，会搜集信息就好，虽然是这么个简单的过程，其实它至少从三个方面帮你建立起了对这个项目基本认识：
概念层面：何谓访客管理系统；
产品层面：访客管理系统通常有啥功能；
客户层面：什么样的目标客户会产生这种需求；
需求调研四个维度
那么，了解了这些基本信息后，我们就可以开展需求调研了吗？显然是不够的， 对于一个项目型的需求，我们要关注项目的建设目标，我们要梳理出客户需求点和关注点，我们要了解客户企业的对应业务是如何开展的，我们要知道都会有哪些人使用到该系统，我们还要知道这个系统和其他外部系统之家的关系等等？
基于此，把我们关注的点进行归纳，抽象出需求调研的四个维度：
有了这四个维度，该如何对每个维度开展具体的调研了，我们来逐一分解：
1. 项目背景的调研
项目背景，是了解用户建设该项目的动机和背后存在的痛点的关键环节，基于不同的动机，客户对系统的要求也是很大差别的；
现实中，对于项目背景的调研，往往是我们产品人员容易忽略的，忽略的一个最大的风险是：我们不能很清晰准确的把握客户的期望值和建设目标，从而给项目交付带来风险；
针对项目背景的调研，我们梳理的提纲如下：（事实上，每个项目的背景调研，都可以从下面梳理的问题点出发）
项目背景的调研，首先要找准对象，一定要想办法和对方项目发起人，主管领导进行短暂的沟通，即使只是半个小时的沟通都行，了解清楚项目建设的动机、对项目的期望值，要达成的目标，非常的关键和重要；
当然，因为面对的很可能是客户的大领导，有时候会比较敏感，需要我们有一些沟通的技巧和问问题的策略，这个方面我们留待下节来说明；
2. 项目业务的调研
业务的调研是整个需求调研的核心，也是最需要花时间的，对于很多项目所要承载的业务，我们不是简单的把线下的业务流程梳理清楚就OK，而是要通过当前线下业务流程的梳理，找到线下业务存在痛点，然后在形成系统的线上业务流程时候，如何来更好的优化和调整；
对于项目业务的调研，我们梳理的提纲如下：
项目业务的调研，需注意的是，仅仅听是不够的，还要收集资料，还要进行实际观摩，要知道，客户讲的和实际做的，往往会出现疏漏和差异；
3. 项目角色的调研
角色的调研往往和具体的业务相关，核心点是关注每个角色在业务中的任务，所在业务节点，输入和输出都有什么，然后才是该角色对于系统操作使用上的期望；
梳理的调研提纲如下：
项目型的需求，各个代表角色其实就是最后的产品使用者，需求注意的是，让角色用户提自己的需求和期望时，如果是偏离业务目标的需求，是不能接收的，这种情况现实调研中很常见，需要我们格外注意；
4. 系统接口的调研
系统接口是我们调研的最后一个维度，这个维度相对比较简单，搞清楚我们系统和其他系统有什么关系，需要建立怎样的接口就好，要点是把握好可能影响到项目进度的点；
调研提纲如下：
有了这四个维度的调研提纲，我们就可以据此形成调研计划，而如何把每个维度调研清楚，还需要我们在问题问法、沟通的策略方面下功夫。
相关阅读
今年双12会增加一种新的体验，通过特色的商家商品、特色的内容，帮助商家吸引新的用户，为用户一场截然不同的特色之旅。为了打造这场年
当我们设计某个功能的时候，都会从各个层次去思考这个功能到底能够给我们的产品带来什么好处。做运营的人很爱讲的一件事情是“提高
我们在做一款产品的时候，首先需要进行市场调研，去验证我们想法是否与市场相符合，用户是否有这样的需求。那本文主要讲的就是我们实战
距离上一篇个人发文已时隔一年，自己完全算不上高产的设计师，近日一看，上篇文章竟有千人订阅，为了不辜负各位小伙伴的信赖，也得督促自己
扫上方二维码或者直接添加作者微信号11033754提供淘宝课程免费教程，《点击观看试看视频》，朋友圈分享更多淘宝经验，对淘宝卖家帮助很