网络打假
职业打假人的年龄横跨“50后”至“90后”。他们的江湖，以发现假冒伪劣商品为目标，以知假买假索赔挣钱为目的。
随着立法的加强，针对制假售假的惩罚性规定加码，他们追逐的，是“退一赔三”“退一赔十”甚至更高的利润。如今，随着互联网电商的发展，打假也迎来了互联网+时代。一位依靠网络打假的失业青年一年收入50多万元。（2月22日《南方都市报》）
有人说，这些依靠网络假货生活的人就是新的王海们。记者的调查显示，年赚50万的王海们已经不是什么神话，有的人甚至能开上宝马和奥迪，一身华服，是要吃有吃要喝有喝。当然，在这个风雨的打假江湖里，不是所有人都能如愿以偿的，也有因为打假血流街头的。
知假买假在法律上已经没有了牵绊，为了支持打击假冒伪劣商品，法律已经对王海们有了通融，是支持打假的。这也是制度的前行，既然全民打假可以制约假冒伪劣商品生存的空间，我们理应支持这些依靠网络打假生存的人。不过，留给我们的思索和追问也是众多的。为何网络假货能够养育“年赚50万的王海”？
这说明网络假货的泛滥已经到了很是严重的地步了。2015年1月23日，国家工商总局网络监管司发布2014年下半年网络交易商品定向监测结果，此次监测共完成92个批次的样品采样，其中有54个批次的样品为正品，正品率为58.7%。此次监测抽查了淘宝网、京东商城、天猫等平台，以电子产品、服装、化妆品等为重点监测种类。从各购物网站的监测结果来看，淘宝网样本数量最多，为51个，但正品率最低，仅为37.25%。
这样的数据是让我们担心的。当网络假货泛滥成为常态的时候，当一个个王海依靠网络打假成为富人群体的时候，当打假成为致富捷径的时候，我们的有关部门是不是也是失责的？商品的上市需要众多的监管环节。从产品的源头，到产品的生产，到产品的上市，到网络的销售，都有诸多的监管部门，这么多的监管部门为何还是没有管住网络的假货横行？我们制定了所谓的历史上最严格的广告法，为何还是有假冒产品横行网络？这说明监管假货，不能指望“广告规范了”。
在王海们依靠网络打假开上豪车之后，那些被举报的商家为何没有吸取教训？这说明王海们的索赔损失，对于一些网络商家来说还不值得一提，这也说明举报之后依然是赔款了事了。试问有关部门，对于那些被王海们光顾的网络商家，又是如何继续惩罚的？当一些号称大牌的网络商家也参与假冒伪劣商品销售的时候，他们为何能在一次次赔偿王海之后，还继续一次次地被查处？
令官方忧虑的监测结果，却令打假人兴奋不已。公众参与打假是值得肯定的，但是当打假成为产业的时候，成为致富捷径的时候，我们不得不追问监管部门的缺位。
线上商家遭遇买家集中维权申诉，仅是退货退款难以解决问题，要求高额赔偿的背后是否另有隐情？
“赔偿金额少则是购买商品总价的6倍，多则10倍甚至更高，而这些买家中的不少人，又多是对索赔商品进行了反复购买。”
职业打假虽然由来已久，恶意索赔却由地面转至网络。
线上购物集中出现的恶意索赔从何而来？谁是其背后的幕后推手？这一行为是否合法？
日前，本报记者对此进行了调查。
电商遭遇
被反复购买索赔的商品
对于许多线上商家而言，刚刚结束的“11·11”和“12·12”可以说是赚钱的机遇，而对于刚进入平台不久的赵菲来说，却像是经历了一场“恶梦”。
“一开始并没有意识到是有人刻意为之，但如出一辙的手法，让人不得不心生怀疑。”
12月6日上午，说起自己在网上销售甜点的经历，赵菲言语间充满了愤怒，不少买家索赔行为的集中爆发，让她深深体会到了“躺枪”式的无奈。
赵菲告诉记者，自己从事网上销售甜点的时间并不长，2017年7月，她在圈内朋友的指导下开始从事进口食品的网销生意，进货渠道是山东烟台和威海两地的批发商。
“因为刚刚进入这一行，没有太多的回头客，商品的销量也不是特别大。”
认真对待每一单生意，向每一名买家耐心介绍自己的商品，经过几个月的努力，赵菲也留住了不少回头客，这让她有了不小的成就感。
在“11·11”这一线上购物的特殊节点，赵菲早早便开始了准备工作，囤货、分类、拍照、上传……为了增加销售额，她一共备下了20000多元的货。
“这一天，几乎所有的线上商家都在大搞促销活动，考虑到薄利多销，为自己的网店积攒一下人气和回头客，我也将利润定得很低。”
甜点的销售情况并未让赵菲失望，仅“11·11”当天，她便卖出了近6000元的货，随后的几天，每日的接单量依然十分火爆。
然而，在经历了一周的物流大配送之后，当她的商品到达买家手中时，一连串的售后问题却接踵而至。
“先是有买家称从饼干里吃出了头发，之后是有人发现商品被泡了水，还有买家说分量不足的，申诉理由虽五花八门，却都是些很难落实真假的说辞。”
赵菲开始认真地处理关于买家的上述投诉，但很快她便发现了其中的猫腻，不少申诉的买家并不仅仅局限于退货退款，而是要求她进行赔偿，赔偿金额少则是购买商品总价的6倍，多则为10倍甚至更高，而这些买家中的不少人，又多为对索赔商品进行了反复购买。
“像饼干这类商品，本身的销售价格并不高，我承诺在承担来回运费的情况下进行退货，个别的我甚至同意无需退款将商品白送给买家，但有20多名买家却说什么也不同意，并威胁称如不赔偿便给差评，进行投诉。”
赵菲告诉记者，在询问了几名圈内的同行后她隐约感觉到，自己很可能是遇到了有组织的恶意索赔。
记者调查
“上车”“进贡”背后的假打假
线上购物集中出现的恶意索赔从何而来？谁是其背后的始作俑者？其运作方式又是怎样的？12月11日至12日，记者对此进行了调查。
11日上午，记者通过网上搜索发现，目前，在微信、QQ及各大论坛很容易便可找到标注为“打假交流”的群，这些群的主要打假对象为线上商家所开设的网店及销售的商品，群成员多以“职业索赔人”的名号自居。
记者调查发现，上述打假交流群的成员，多以利用商品过期和商品发布漏洞等问题为由，有组织地大量购买此类商品，之后通过向线上商家进行维权的方式索要赔偿。
记者通过搜索选定了一个名为“打假必胜”的qq群，申请加入后很快由群主通过了验证。
通过群聊记者发现，在这个人数超过400人的QQ群内，群成员讨论的话题主要是如何进行线上打假，从如何选单到截屏与商家的对话，再到下单购买至与卖家协商进行赔偿，其中每一个细节都有具体要求和注意事项。
记者联系群主进行私聊，在表达了自己也想参与打假的诉求后，这个网名为“机车车头”的QQ用户显得十分热情。
对方告诉记者，每一名群成员都可以在购物网上寻找被打假商品的链接，找到链接后通过群发便可以寻求其他群成员的帮助。
“参与的人越多，索赔的成功率就越高，每个人的订单金额不能太大，太大的话卖家容易接受不了，会将协商赔偿的事拖入死局，而如果下单金额较小，大家一起要求索赔，卖家通常多会花钱消灾。”
随后，群主“机车车头”还向记者介绍了如何向商家客服套话、收货时怎样拍摄拆包视频、如何进行举证选择以及如何申请退款并进行索赔的细节。
12月12日晚，时值“12·12”线上购物的另一节点，针对海量线上商品的限时打折时段，各个打假交流群也因此变得十分活跃。
记者申请加入了一个标注为“职业打假”的微信群，刚进入群聊便被多名群成员私聊要求“上车”。
记者调查发现，所谓“上车”是指一部分群成员已经“锁定”了准备打假的对象商家，同意“上车”的成员只需根据发起者的“指令”下单购买该商家的商品即可，待收货后再根据“指令”统一向商家进行退货索赔。索赔成功后，“上车”的成员还需向发起者支付一定金额的“车票”钱，而这笔类似于“进贡”的钱，通常是索赔金额的20%。
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