自动回复
我们在淘宝商城购物的时候，一般都会去咨询客服一些问题，比如说尺寸适合哪个尺、发什么快递、质量怎么样等等，这些问题都是很常见的，10个有8个可能会问，所以对于淘宝客服们来说，每天去回答同样的一个问题，会比较的烦，而且咨询的人特别多的话，就忙不过来，这个时候可以去设置问答自动回复的话，会减少麻烦，提高办事的效率哦。
大部分的商家们应该都有这样的烦恼的，就是会遇到了很多的客户问同样的问题，回复起来会浪费很多的时间，有没有什么方法去统一、自动的回复呢?最好的解决方法如下。
卖家们在自己的手机商店里面去下载千牛软件，千年里面的功能有很多，可以帮助卖家们解决很多的问题哦。像设置自动问答就是在这个软件里面设置。大家下载了千牛软件以后，可以去登陆自己的卖家账号，然后在千牛软件的右下角点击我的，开始去设置旺旺聊天了。
进入到旺旺聊天设置的界面以后。点击编辑自动回复，然后选择第一个按钮。进行相关的设置。
在这个界面上面对于首次咨询有详细的介绍，商家们首先去点击文字回复，然后再点击关联问题，至于内容设置什么，商家们可以根据自己的需求去填写。
在设置关联问题的时候，商家们要根据自己店铺的情况去设置，需要去添加买家们咨询比较多的问题，然后再设置答案，比如说价格方面有没有优惠，快递需要多长的时间等等，根据了解，在这里只可以去设置十个问题。所以商家们记得去添加最常见的问题，以及咨询次数最多的问题哦!全部添加完毕了以后，点击确定就可以了。
下面是设置了以后的效果，客户们进入店铺咨询客服常见问题的时候，就会自动的为客户们推送答案了。这样设置最大的好处就是可以大大的提高效率。
在淘宝商城中，对于很多的卖家们来说，咨询量太多，且咨询的都是通样的问题比较的郁闷，有了上面的方法以后，解决很多不必要的问题，还没有设置的商家们赶紧去进行设置吧!
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