姚金刚
在网站的运营过程中，会涉及到这样一个名词：用户体验。简单的说，用户体验就是用户对某个网站的主观印象，既然这里面的印象是主观的，因此任何一个网站也 不可能让所有人都满意。虽然如此，但用户体验的好坏对网站的运营往往会产生直接的影响。
1、影响网站的口碑
对网站运营者来说，网站的口碑是非常重要的。一个有良好用户体验的网站，在运营过程中，自然会实现良好的口碑相传，从心理学角度来讲，大家对朋友的推荐网 站是最信任的，也是最有效的，因此良好的口碑对网站的发展与推广最有利。如果一个网站一旦丧失了用户体验，便丧失了用户对你的第一印象，便自然不会有人主 动为你宣传了。
2、影响网站的优化
网站优化是网站运营过程中必不可缺的一部分，特别是在如今SEO理念深入人心的情况下，利用SEO来获取搜索引擎的高质量流量已经成为了几乎所有网站运营 者的必要手段。我曾经看到很多人将SEO和用户体验优化混为一谈，更有甚者说SEO就是用户体验优化，其实这样的观点我是非常不赞同的，因为这完全是两个 不同的概念。用户体验其实是由用户对网站所产生的一种主观感觉，用户体验优化就是为方便用户或者为“取悦”用户去实现的一些功能。SEO则是针对搜索引擎 对网站所作出的一些优化，所以这两个是不能完全相同的。
但是，用户体验的好坏，又会对网站的优化产生很大的影响。我们知道，网站跳出率是衡量一个网站用户粘性的标准之一，但同时它也是检验一个网站用户体验好坏 的标准之一，而搜索引擎则会根据网站的跳出率对网站进行相关参数的评估，网站跳出率大的站，在搜索引擎中表现则往往不理想。
3、影响网站的推广
网站在运营前期，往往会不断地进行相关的推广，不仅仅是搜索引擎优化，也会结合其他多种多样的方式对网站进行宣传，比如线下活动推广、广告推广、邮件推广 等。但是如果网站的用户体验差，那用户就没有再次光临网站的理由，推广所产生的效益就会远远低于预期估值。
4、影响网站的商业化
所有的非公益性网站，都会有不同的盈利模式来支撑网站以及相关运营人员的开支，虽然每个网站的盈利模式各有不同，但大体可以分为这几种形式：广告联盟、广 告位销售、会员费、电子商务，这些盈利模式的思考是每个网站在运营过程中不得不面对的问题。世界上大多数人都会对广告持有一种排斥心理，所以一个用户体验 差的网站，在进行网站商业化的时候，就会得到大量的排斥。
从上文的这四点可以看出，用户体验对网站运营的影响是非常大的，其实一个有良好用户体验的网站，它的特点就是简单，能够满足用户所需。但是在互联网上，仍 然还有大量的网站在半死不活的存在着，网站对他们来说，也就变成了鸡肋了。
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