看完《上瘾》(《HOOK》)这本书,觉得不仅仅适用于产品设计,更适用于把个人当作产品来打造,打造成一个让你的目标用户上瘾的模式。
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HOOK 脑图
因此,就让我们以“搞定老板明年加薪” 为目标,来看看如何基于HOOK模型采取行动吧~
HOOK模型4要素
- 触发行动多变的酬劳投入
HOOK模型的关键5问:
1. 用户真正需要的是什么?你可以解决用户什么痛苦?(内在驱动)
2.你靠什么吸引用户使用你的服务?(外在驱动)
3.期待酬赏的时候,用户可采用的最简单操作行为是什么?如何简化产品使得该操作行为更加简单?(行动)
4.用户是满足于所得酬赏,还是想要更多酬赏?(多变的酬赏)
5.用户对你的产品做了哪些“点滴投入”?这些投入是否有助于加载下一个触发并储存价值,使得产品价值在使用过程中获得提升?(投入)
从搞定老板角度,我们一条一条来拆解:
1. 老板真正需要的是什么?你可以解决老板什么痛苦?(内在驱动)这里可以拆分为3个层次的问题:
1) 如何从你所在的专业方向,解决他的问题。
例如:
你是运营,那么公司目前最关键的运营目标是什么?如何能比其他人更高效而低成本地实现它?你是产品,那么公司目前最关键要实现的用户价值和商业目标是什么?如何能比其他人更高效而低成本地实现它?你是商务,那么公司目前最关键的客户目标是什么?如何能比其他人更高效而低成本地实现它?等。2) 如何打动一个上级,让他觉得有你做下级是件很棒的事情。
上级对下级的期望,主要有这么几条:
完成甚至超越完成自己的业绩目标帮助上级实现整体业务目标帮助上级实现升迁目标/帮助老板推行实现愿景落地如果完成以上三点,你会是任何一个上司,甚至老板愿意拉拢到自己团队,并且提拔的对象。
3)如何打动一个人,让他从个人层面也愿意接受你,甚至欣赏你:
这里分三点:
从价值观上,你们应该是驱同的。所以,了解清楚你上司/老板的价值观,然后做出选择,这是第一位的。从实际能力上,你们应该是各有千秋,或者至少在可见的未来,你能够在某方面超越他的。具备成长潜力,值得他花心思来结交。2.你靠什么吸引用户使用你的服务?(外在驱动)1)在自己的领域内,做出优秀的成绩,定期总结,向他汇报。
2)出现在他面前,抓住可以沟通的机会,主动和他沟通
3)梳理清楚哪些人对老板有影响力,平常也注意与他们的合作沟通,将自己的成绩,想法与他们分享。这样,当老板在征求他们的意见的时候,你会被提及。
4)在自己的行业领域,打造自己的影响力(知乎大V,简书大V,微博大V等)。当老板去寻求这些领域的专家建议的时候,你会进入到他的视野。
这里可以理解为,老板经过什么样的行为,能够得到你的产出:
把老板想象为用户,你是产品,那么自然是交互越简单,产出结果越超过用户预期,效果越好。所以:
让用户说清楚自己要什么,然后给他超乎预期的结果
1)充分理解并支持老板的大目标,并且基于自己的专业,主动给出老板不同的几种落地方案,和老板确定如何实施。
2)确定好方案之后,主动整合资源,推进方案执行。
3)碰到问题,不要机械地只是传达问题给老板,然后等指示。而应该自己先基于理解做出分析和建议,然后和老板探讨确定合适的解决方案,然后执行。
用户自然是想要更多酬赏的。
每次机会,你都需要超越他的预期一些,这样,他才能对你欲罢不能,每次好机会都想给你,因为这样,他也能得到更多惊喜。
要主动寻求老板的支持和帮助,让他为你投入,因此,你的成长也是他的价值体现,他会更重视你的价值和发展。
比如说:
1) 定期和他回顾自己的成长,请他给出建议
2) 基于他的建议来改善自己,然后向他汇报
如上循环。
把HOOK模型思考透,可以应用到更多地方。大家可以多思考多发挥:)
作者:喵在野链接:http://www.jianshu.com/p/1184d45a9b10來源:简书著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。