麦肯锡方法论是我比较喜欢的一套做事的方法,在手游运营期间,学习到了产品运营的逻辑思维,比如做事从目的出发、产品的优化思路等等,通过这个逻辑思维,建立了自己的思维框架,后来接触到麦肯锡方法,发现两者讲述的方法论几乎一致,即以事实为基础、结构化拆分和以假设为导向,学会上面三个方法,融会贯通运用到工作中去,必将会事半功倍。
本篇我通过运营的角度,来讲解下“以事实为基础”包含了哪些内容,以及如何应用到实践中去。
通过以下几个方面来讲解:
一、什么是以事实为基础
二、以事实为基础的重要性
三、工作中以事实为基础的几个案例
四、如何养成以事实为基础的思维习惯
一、什么是以事实为基础以事实为基础指的是我们在下结论时,有理有据,不凭空猜想,得出的结论是通过已有的资料推导出来,在下结论前,不预判结论,得出的结论与人的偏好无关,与事实有关。
从运营的角度来看,事实多指的是数据和收集到的竞品信息,这2块内容不会以人的喜好而改变,唯一受影响的是人的认知,对事实的分析加工能力。
以事实为基础简单来讲就是实事求是。
二、以事实为基础的重要性以事实为基础可以减少犯错的概率。很多人做决定都是凭感觉,而感觉和事实往往存在着偏差,凭感觉做的决定错误率极高,事情做出来后结果往往都不太好。尤其是一些公司的领导,在创业初期凭个人感觉,蛮打蛮撞,机缘巧合又或是因为行情太好,不小心赚了一笔。
公司壮大后,依然保持了凭感觉做决定的习惯,其不知赚小钱,靠蛮力,赚大钱靠的是标准化的流程。而标准化的流程,最重要的是做事有理有据,比如数据显示,大环境走下坡路,就没必要在老业务上追加投入了,而现实情况是,看不到外部环境,继续死磕老业务,跟不上时代,最终over了。
以事实为基础可以增加说服力。如何说服别人采纳自己的建议,最有效的手段是用数据说话。举个例子,我们在看大学生辩论赛时,双方说的似乎都有道理,谁也辩不过谁,仔细分析,发现他们在辩论时,是从个人的主观判断出发,类似长辈教训晚辈一样,告诉你这样不对,那样不行,又没有准确的数据做支撑,我们表面上点头称是,其实心里面不知道讲了多少句MMP。
像公司的新人,在给老板汇报工作时,从业经验少,资历也不够,唯独通过数据,可以展现自己的能力,否则凭什么认为你说的有道理呢?
以事实为基础可以快速的升职加薪。这是根据上面两条得出的结论,以事实为基础,少犯错误,会比别人获得更多的有效产出;为人处事有说服力,有当领导的潜质,公司会大力培养。实现了这两条,升职加薪自然是水到渠成的事情了。
三、工作中以事实为基础的几个案例竞品分析运营最常做的是竞品分析了,竞品分析最重要的是数据。竞品的用户数据、收益数据、融资规模、推广事件节点、营销事件等等,都可以用数字来记录。以事实为基础,会发生这样的情况,不同的人,做同一个产品的竞品分析,展示的数据是一样的。即使他们的认知不同,但竞品的数据是唯一的,所以收集到的材料是一样的。如果分析的思路一致,不同的人做竞品分析,甚至能得出一样的结论,这就是以事实为基础的好处,不会出现偏差。
效果分析这里举2个常见的工作案例,一个是活动上线,一个是版本上线。
活动上线后,效果如何,通过分析数据可以得出结论。比如做一个拉新的活动,活动上线后,新增用户较平日增加了百分之五十,持续了两天,整体新增较日常增加了一半,通过这个数据得出活动效果显著的结论。
然而很多公司活动上线后,没有数据分析的环节,领导问起,活动效果如何时,笼统的回答:好或者不咋地,草草了事。作为运营,一定要这样问自己:效果好的话,好了具体是多少?效果不好,具体不好在哪里?
版本上线后,不靠谱的运营几乎不做数据分析。只是通过数据走势,便得出版本效果好坏的结论。因为版本上线后,功能较多,有核心功能和边缘功能(指的是不重要,分析起来耗费时间的功能),分析的时间较久,加上公司不一定有埋点,没有数据做支撑,根本算不上事实,只能说是个人感觉,然后说某个功能体验不好,要优化,实际上是个人不喜欢这个功能而已。
产品立项产品立项指的是要确定做一个新的项目,像我们之前决定要做信息流时,通过1个月的信息收集,罗列出了信息流业务的利弊,开发难度低,变现方式清晰,甚至将投入成本和盈利的时间节点都列了出来,领导看到计划后,当即拍板,说就这样干。我也见过很多人,给领导提建议,说要做某某业务,这块正在风头上,肯定赚钱,提的建议也仅限于此了,若反问一句,具体怎么做呢?答一句,到时候在看,就没有了下文。
四、如何养成以事实为基础的思维习惯习惯的养成总是痛苦的,尤其是消耗脑力和体力的习惯,人们往往会排斥。所以要想养成以事实为基础的思维习惯,首先要勤做总结,即便领导没安排,也要在工作完成后做个总结,不一定是给别人看的,对自己过往工作的总结,久而久之,才能够提升自己。
另外是可以去一个优秀的团队,绝大部分人受环境影响很大,在一个做事逻辑性很强的团队里,会养成一样的做事习惯,若在一个安于现状、不求上进的团队中,只求一份稳定收入,是不可能养不成以事实为基础的思维习惯的,因为在那个团队里,这样的人是异类,是要被排挤的。
综上:简单讲了下作为运营,对以事实为基础的一些看法,不一定能立刻带来成效,要长久的坚持下去,久了,就会发现工作好做了很多。
作者:老虎,运营大牛,一个有想法的年轻人,专注产品运营一百年,精通运营的各个模块,数据、用户、推广,信手拈来,想怎么运营,就怎么运营。
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