想做运营的你是不是遇到过这样的尴尬：当向别人问起或者别问起你，运营是做什么的？
你很难说清楚运营什么。常见的回答可能是描述几项具体的工作内容，并且不太公司的人说法也不一样，让人感觉说不清道不明，运营好像什么都可能会做似的……
从微信群管理开始了解互联网运营
先抛开那些专业的抽象的词汇和概念，从我们每个人每天都会接触到的微信群开始，管中窥豹，了解运营是什么。
打开我们的微信，瞄一眼就可以估计，微信群的数量大概不会少于数十个。
回想一下你会发现：
有的微信群在刚刚组建的前几天，大家都很活跃，消息不断，刷屏灌水斗表情包，但很快消息寥寥渐渐归于沉寂，成为一个被遗忘的死群，偶尔蹦出几条广告或者拼多多之类求帮忙砍价的消息……
有的微信群，却在一年半年后仍然保持着活跃的交流，我们不时也可以从中获知一些有价值的信息。
你也肯定加入过不少兴趣交流活动群，应该会明显感觉到，不同的微信群之间存在着很大的质量差距。
那把微信群变得更好或者说运营的更好，需要做什么呢？
引入种子用户：通常数量不会很多，几十人左右。
组织群内话题：话题和群主题相关，交流分享有价值的信息。
找到热情用户加强沟通：群内事情杂乱繁多，找到积极活跃的那些，重点沟通，他们或许乐意志愿帮您分担管理群内事务。
用线下活动加强联系：面对面的交流可以迅速提升成员间沟通的情感温度，让群内沟通时更有对象感。
建立SOP界定群内主要事件：你找到的群管理志愿者，需要你给到具体的群管理方法和操作流程。（SOP：standard operating procedure 标准作业流程，就是将某一件事的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作，类似于操作手册）
群的良性发展：一个微信群可以持续给我们带来有用的信息和帮助时，它的生命才能得以延续。
看完一个微信群的运营过程，我们可以得到3点总结
1.群管理需要采取一系列的运营操作
2.这些操作是相关联的，有逻辑的
3.这些操作是持续性的
运营是个不标准的称呼
上面所讲的微信群运营属于社群运营的一种。
如果你的运营对象是论坛网站，APP软件，电商店铺，在线培训机构，那么你的运营工作内容也就不一样。即：运营面对的主体不同，运营手段也会不同。
运营就是在产品和用户之间建立联系的人。为了帮助产品和用户之间建立、维护关系所使用的一切手段，都叫做运营。
从这个角度总结来说，营销、策划、文案、编辑、推广、用户管理…都属于运营的范畴，它们之间的关系是
运营策略＞运营手段运营策略大于运营手段，有了方向才能实现精确打击
在上一篇文章中，概括讲了运营的工作流程，
每一个步骤都会有具体的分解，
当已经有了明确的运营策略时，运营要考虑的最主要的问题只有两件：
运营是那个和用户走的最近的人一个优秀的互联网运营必定是了解用户的，毕竟用户是你一切运营动作面向的对象。
想了解用户，先把自己变成用户，只有真实体验过自己的产品和服务，才能发现一个真正的用户到底喜欢什么，在意什么。
说到这里，相信你对整个运营已经心中有数，运营是什么已经呼之欲出了：
互联网运营是通过分析自身产品的形态特点，发展现状及市场反馈制定运营策略，使用渠道推广、文案营销、广告投放、活动组织、用户互动激励等手段，达到推广，拉新，转化，用户维系等目的，并以得到的反馈为依据，持续迭代产品和服务为用户提供更优质的价值需求，不断达成新的运营目标。
始发于简书：要怎么说呢
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