2017年以来,社群被推至了风口浪尖,一大批人才从社群运营里面脱颖而出,因为能更快的触达到用户,大批企业抢占了社群的红利期,给企业积累了一大批用户,直接拉升了企业的销售量。
流量越来越贵,企业都想把流量占位己有,社群作为一个沉淀流量的载体,逐渐开始被企业重视起来,而社群运营也就开始进入了它的巅峰期。
因此,社群的这个流量渠道被企业看的越来越重要。也由此,诞生了一些早期借助微信工具做社群裂变和微信引流的的“个人渠道”。
那么如何打造一个高活跃高质量社群以及一个社群运营人该如何去运营好一个社群,下面是我的几个观点和想法:
我认为一个高活跃高质量社群总的来说概括如下四点:群成员的属性,群主的魅力,社群的价值,社群运营的手段。
而一个以商业为目的的社群则不然,2017年下半年至2018年以来,在线教育和知识付费兴起,成为热门行业top3,很多公司看中了这个商机,大批企业高管开始做讲师讲课来给企业带来销售。其中几个刷屏的案例我相信大家都还记忆犹新,如网易戏精、新世相的营销课、知识星球的首次公开课等。也由此出现了很多以公开课为名建立的课程学习群,但是这种群的寿命一般往往不会很长。我从我微信上的这类社群来看,一般这种社群只在课程开始之前和开始之后一段时间内它会活跃一阵子,一但时间久了,这个社群他就会被沉寂遗忘掉,因为它无法再提供价值给群成员了。 这里我也想说一点,很多企业在建完群之后,不去注重后续的服务和运营,直接导致社群走向了死亡。大家可以去观察下身边的社群,看是不是都是这样的。
这个时候就要群主的魅力和人缘关系了,如果群主本身就有一定的知名度或者人缘关系极好,跟群里每个人都能维持好关系,那么这种群IP势能将能覆盖所有的一切。
这样,我们来打一个假定:如果你加入的是一个在行业有一定知名度的人的社群,你会不会相对起来要比在其他社群更关注这个社群呢?又或者当一个社群邀请了一个大咖级别的人入驻,会不会提起你的兴趣再次在社群活跃呢?
一般一个人进入加入一个社群都是抱有目的性和需求的,如果当他在这个社群里面没有及时找到自己需要的东西,就会选择屏蔽掉。而社群的价值一般可以在这些地方体现出来,比如说,案例共享、资源对接、内容输出、专业分享、干货资料分享等。
没有价值的社群随着时间的推移和群成员的增加,越来越多的灌水广告,或者没有意义的聊天,导致很多有价值的成员选择退群又或者直接屏蔽群消息。
有价值的社群才能长久发展,没有价值的社群从根本上来看,它没有存在意义。存在也是只是一个单单的微信群而已。
社群运营的手段其实有很多,我跟大家简单说几个:
1.)借助群工具
如果是学习类社群,我们可以借助一些打卡的工具来提高群成员的参与度,拉升整体的活跃,比如订个目标或者一本书籍一堂课来做目标,每日打卡学习一部分。这里跟大家分享两个关于打卡的小程序:知识圈和鲸打卡。
2.)自我介绍
新群建立和新成员刚加入之时,可以让成员先做个自我介绍,这样能方便大家更好的了解对方,在清楚对方是做什么的和展示了自己的优势和项目之后,其它群成员看到了自己感兴趣的就会在群里开始对接活跃了,这样也间接的为社群成员之间打通相互了解的桥梁。
3.)制造话题
我们可以借助一些行业内比较火热的话题,扔在群里面,然后找几个托来呼吁下气氛和抛砖引玉,这样也能提起群内成员的兴趣,提高参与度。
4.)扶持群kol
社群是所有群成员要相互连接的,这样才能防止某一个连接点的退群而导致整个社群的沉寂。作为社群运营人我们要帮助群成员疏通关系,消除陌生感,建立连接,形成网状框架。所以我们可以让群里一些比较高活跃的用户在群里定时分享一些工作上的经验和内容,这样在提高社群活跃度的时候也能培养出一批群内的意见领袖。
5.)线下活动
线上聊的再多再深,毕竟也还是“网友”。所以在合适的时候可以在群里提议举办线下活动,如果都是在一个城市的那最好,邀请群内成员一起参加。增加社群成员之间的感情聚合,使成员们更深度的建立连接,增加社群的黏性,这样能更好的保证社群的活跃和生命周期。
6.)奖励机制
以物质措施激励成员踊跃发表话题参与讨论,我们可以给社群定个机制,比如说每个月社群活跃度前三名我们将送出一些礼品什么的。礼品可以自己选,可以是书也可以其他,这样也能提高社群活跃度,这里注重一个细节,在月底颁奖的时候一定要在群公开艾特出来获奖的成员,这样能激起没有获奖的成员的斗志。姑婆的星球曾就用过这个手段,每个月挑选出来前三名活跃的用户在群里公开颁奖邮寄书籍。作者本人曾经也用这种方法在社群里面实践过,以发红包激励成员,个人觉得也还不错。
当然还有其他很多种方法,作为一个社群运营人,这些都是社群的软技能,在环境允许的情况下,我认为都可以去尝试一下。
当下社群越来越泛滥,每一个用户平均加入的社群都至少几十个左右,社群即是产品,如果你的社群还不能吸引到用户,让他愿意把时间消耗在你的社群里面,那么我觉得你该好好沉思下你的社群是不是还有存在下去的意义。社群在精不在多,在建立你的社群之前,我觉得你应该先想好你的社群规划和变现的路径,否则就算建好也是无意义的。
现在越来越多的人涌入社群运营这个行业,也出现了一些社群运营派系,大家都在琢磨如何去创新,如何去把社群与自己企业更好的捆绑。在做社群这条道路上,还有很多值得我们去思考。
以上,是我对社群的一些看法和分享,欢迎大家在评论区一起交流探讨。
微信:lzx15581252321
作者:LZX
来源:LZX的学习笔记