以下内容,来自今日「张记杂货铺」的内容,订阅号ID:zhangleo1983
事实上,这个问题的问法,比较门外汉。
为什么呢?因为活动的形式是无穷无尽的啊~
我知道这句话说出来,你们可能会浮现出这样的表情:
你会发现,不管你要从事什么行业什么产品的活动运营,最后我们都可以归为三类活动内容:
这样一来,你是不是就明白了,活动内容的划分范围其实只有三类:
1、基于用户相关运营目标的活动
2、基于营收相关运营目标的活动
3、基于品牌相关运营目标的活动
OK,说到这里,我们大致就清楚了一个关键事实:
不论是游戏还是电商,不论是工具还是社区,其运营活动不会跳出以上这个大的划分框架。
接下来,我们就可以继续扯活动形式和活动内容的关系。
首先,活动形式只是一个外沿的包装。
什么是外沿的包装?
我们去买牛奶,会看到有很多种不同包装的牛奶制品。
有用玻璃瓶的、有用利乐枕/包的、还有用纸盒的,以及纸杯的,甚至还有用塑料桶的。
活动形式就是装牛奶的容器,而活动内容,是牛奶本身。
所以,有句话叫做:
运营之道,千变万化,存乎一心。
我们今天能够看到无数种活动形式,甚至有些活动形式在另一个行业变成一种商业模式。
譬如说,团购对于电商来说是一种活动形式,但对于生活服务来说,就被看成是一种商业模式(BTW,虽然亮哥不认为单纯团购是商业模式,但没关系,并不影响我们作为例子来阐述)。
譬如说,竞彩/竞猜这个行为对于博彩业来说,是一种形式,但对于某些互联网产品来说,它就是一种活动形式。
所以,你会发现,单纯讨论活动形式的种类,是不切实际的。
而务实的做法是,基于活动背后的意义和目的来搭配活动的包装。
当然,一些已经固定下来的活动形式依然可以拿出来说,这些形式广泛应用于各类产品中,譬如说:
1、抽奖。抽奖是最常见的活动形式,不管是普奖还是特奖,不管是转盘还是九宫格或者福彩同步,都是抽奖。
FIFA OL3长期做抽奖,鼓励用户活跃。
2、返利。返利或者返点,是涉及购买行为的一种常见的活动形式。
百度钱包最近不是宣布了用百度钱包付款有返点的长期活动吗?
3、红包/优惠券同上。
刚刚过去的剁手节,有没有记忆犹新?
4、充减、满减、充送、满送同上。
这种我就不要举例子了吧。
5、赠送。赠送是一种非常常见的行为,达到运营要求的行为时,赠送奖品,包括但不限于实物、积分、虚拟物品等。
也不用多说了。
4年前,我还在盛大积分的时候,我们就做了基于用户行为的奖励系统。
我们规划出所有与运营目标匹配的行为,与数据库对接,设置好奖励规则,当用户做出符合系统定义的行为时就会触发奖励发放,用户自行领取即可。
我们之所以能够这么做,就是因为活动的形式不是本质,活动内容对应的运营目标,才是一切活动最核心的基础。
当然,运营目标实际上是所有运营行为的基础。
最后,希望每个从事运营工作的同学就记住运营工作的三阶段:
起手式:看山就是山
进阶式:看山不是山
高手式:看山还是山
无论你现在在哪一个阶段,总有一天你会达到第三个阶段,届时再回头看你所做的一切,你会有截然不同的感受。
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