做运营的，常常自嘲是“最苦逼的互联网民工”。产品负责东西构想出来，技术负责产品实现，而作为运营的你，就要负责让越来越多的用户把产品用起来，从而为公司实现商业变现和盈利。
从拉新、激活、变现到召回，从市场、内容、社区到商务，运营和用户接触最紧密。也正是基于此，用户流失和变现乏力的锅，常常让运营人员来背。
▌运营触点多，运营一点不简单
运营的活不好干，涉及面太广，和用户的接触点太多。广义的运营包括市场运营、用户运营、内容运营、社区运营和商务运营等，总之一切围绕着网站及产品进行的人工干预都属于运营范畴。所有的运营细分职能概括起来，其实都是围绕着“拉新”和“留存”这两个目标。
国内企业在互联网发展的前面十来年，基本都属于流量思维模式下的疯狂拉新状态。而在流量见顶的大环境下，企业产品的生存发展，都被迫转向用户留存，即如何维持存量用户活跃及变现。
“开发-运营”前后店的操作模式，是传统的流程驱动。运营人面对的用户，特别是数字时代的用户，基于线上线下的用户画像和需求偏好，呈现出千人千面甚至一人千面的新情况。按照传统打广告做活动的运营模式，其实只是在单方面贩卖产品。至于此时此地用户的核心痛点及最迫切需求是什么？他需要哪个阶段的产品，甚至他乐于接受的消费途径是什么？对这些数据模糊甚至回避，你的运营触达失效，不是意料之中的事情么？
其实，运营人的职场生涯就是打怪，随着技能不断解锁，你的游戏地图也在不断扩大，每个关卡面对的老怪也越来越难对付，一边要面对千变万化的用户需求和行为偏好，一边还要面对阶段性的数据考核指标。
作为运营人，无论是细分的社区和内容运营，还是上升到运营总监的位置，你的职场半径取决于你的职业技能和思维模式。自上而下要求的数据导向是一回事，自下而上的数据驱动又是另一回事。前者是工作考核，后者是工作技巧。
▌数据运营，高阶运营的必备技能
高阶运营都懂得用数据来驱动运营。对于高阶运营来说，甚至“无数据不成活”。比如针对不同频次购买产品的人，他们对运营营销活动及宣传需求的接受都是不同的，新客的利益诱惑、老客的个性化推荐和VIP体验等，在这点上，就需要对用户进行分层，针对每个层级的用户使用不同的运营触达方式。
具体到数据上，特别是现在提倡精细化运营，涉及到的用户数据触点就更多，比如用户的浏览深度，用户在某页面停留时长，最终购买下单情况等，形成一层层的转化漏斗，我们可以针对流失环节，有的放矢地在具体某个节点上进行改进措施。再比如针对活动效果，浏览转化率低，调整页面布局；购买转化率低，调整活动商品的营销策略。
数据运营，不是一个岗位，而是一种思维。数据运营的流程主要包括数据收集、数据产品和运营触达三大部分。运营人员在数据收集和运营触达上接触最多，包括用户行为数据、流量数据、业务数据以及外部数据的收集，最后落实到通过MS/EDM、个性化推荐、广告、呼叫中心KOL等实现客户触达。而数据产品环节，即数据的加工和利用环节，形成可视化报表、用户画像及数据指标等来指导运营，就需要像易观方舟等专业的数据分析工具。
数据运营的实操干货哪里找？业内顶尖大咖们又是如何通过数据驱动精细化运营？在面对运营痛点和增长瓶颈时，运营专家是如何化困兽地为增长极的？
▌易观A10数据盛宴，运营进阶洗礼
10月27日-28日，2018易观A10 大数据应用峰会，为运营人员筹备一年的数据盛宴即将开启。8场论坛，2大Party，50场干货演讲不停歇，本次峰会以“数造未来 精益成长”为主题，正式开启数据原油时代的领航新方舟。
在会上，你将抢先获得数造未来的升级宝典，Get数据驱动精益成长攻略；您还将见证易观重磅发布精益运营工具易观方舟，加速企业转型升级。与此同时，峰会现场也是收获新知的大讲堂，国内外前沿算法引擎干货集中分享，更有数据运营秘籍48 hours脑力极限轰炸。
在现场，你还有机会和易观董事长兼首席执行官于揚、东方富海合伙人陈利伟、场景实验室创始人吴声、当当首席技术官李海涛、Alluxio创始人李浩源、MegaEase创始人兼CTO陈皓等大咖面对面，数据驱动变革，用户运营精益成长，和更多运营人一起数造未来。
文／Analysys易观，微信公众号ID：enfodesk。
