一.电商店铺基本概况
整个淘宝所做的事情，都是围绕着消费升级，无论是从中国质造还是全球购、特色中国、猜您喜欢，还是各个优化的行业，都是为了保证消费者的需求变化的时候，淘宝能更好的满足。
整个电子商务新的方向是”创新+创造+创意”的需求，消费升级后，个性化定制将成为淘宝天猫的主流，淘宝也将大力扶植自品牌，并服务商家的供应链需求。
1）淘宝将扶植自品牌商家，主攻个性化定制，并服务商家的供应链需求。
2）其次，为了更好的支持这些自品牌的卖家发展，淘宝会对云导购提供一系列的解决方案，帮助这些自品牌更好的去运营他的用户、商品和服务。
3）C2B2M—将淘宝上的卖家和产业带上的工厂做对接， 是围绕着消费者的制造，希望能帮助淘宝上的卖家，和产业带上的工厂做一些对接，能够有一些新的制造趋势。
这是阿里巴巴的整个战略规划，而我们要做的就是围绕着淘宝的每个发展策略来调整步伐，
我们首先对自己的店铺有个基础的概况和SWOT分析，如表1-1所示，
分析如下：
1）XXX旗舰店是一家经营女装的天猫商城店铺，品牌是一个传统的实体品牌，是自品牌商家
2）品牌一年四季主营连衣裙细分类目，细分类目排名处于行业40~50之间徘徊，针对人群很明确.
3）商家货源渠道稳定，传统实体品牌，设计、研发、生产、销售一条龙模式，风格以简单奢华、简约、文艺清新.
我们继续对店铺的基本情况进行SWOT分析，如图1-2所示
1）内部优势：
①成本优势：主营连衣裙，有网络专供款，线下知名度在10年以上，实体品牌，实体门店几百家（包含加盟和代理）；
②产品创新能力：可以及时调整产品维度，改进各个产品流程细节，也可以根据市场开发大众款、淑女款、活动款，想主打少女系和欧美系的女装市场；
③具有规模经济性：传统实体品牌，商家货源渠道稳定，设计、研发、生产、销售一条龙模式；
④管理人员配置：自建团队电商运营，职责很明确，分工相互合作，电商人数在35人左右,人员充足。
2）内部弱点：
①竞争行业激烈：主营的连衣裙的竞争宝贝数是2000多万件，激烈程度可想而知，女装是淘宝最大流量的类目，也是大品牌需要开足马力厮杀的战场.
②运营工作缓慢：缺乏官方活动支持，类目排名一直在40-50名之间，需要更多的渠道资源维持；
③团队分工人物不精细：店铺基础优化短板，很多细节事情不知道如何下手，有效的规划思路没有一套系统的方法，比如前期的预案、方法、跟踪等，缺少数据化的运营指导.
3）外部机会：
①推广费用：占整个销售额的8%，可以做更多的事情，开发渠道，找淘宝客，和大网站合作等等；
②推广资源的整合：线上业务，多渠道布局，京东、唯品会等，线上营销推广策划，无线端流量大力发展，移动APP，线上推广渠道直通车、钻展、淘宝客的多方面结合.
4）外部威胁：
①市场结构：夏季，连衣裙主战场硝烟四起，女装行业的投入会更大更多，很多新店新品都是低价引流，扩大销量，造成低价恶性竞争，市场缓慢，竞争激烈.
②客户结构：老会员营销力度不够，退款纠纷率很高，新客户的粘性不够，复购率需要提高.
店铺整体现状，采用SWOT分析法。SWOT（Strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，又称为态势分析法或优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争优势（strength）、竞争劣势（weakness）、机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境可以有机地结合起来。通常EMBA、MBA等将SWOT分析法作为一种常用的战略规划工具使用。
一.确定电商店铺的优势…
从12点来分析店铺的优势及竞争力
二.确定电商店铺的劣势…
针对劣势，我们可以有效的从中调节，围绕组织结构的更多沟通，更好的澄清店铺角色/关系，保持工作上的平衡
三.确定电商店铺的机会…
利用新的市场机会，加强自身店铺的生产和销售能力，价钱与客户之间的合作服务关系，提高工作流程和交流
四.确定电商店铺的威胁…
通过以上分析图表，结合店铺数据展开诊断，店铺的优劣势一目了然。
①就内部弱点来看，运营节奏的把控和团队的高效配合是今后优化的关键。
②而外部的威胁，是始终存在的，要认清形势，认清竞争对手，争取逐个击破，逐步上位。
③重点来说说机会，手淘流量的发掘和引入，应当成为今后店铺流量渠道的重点。这其中包块无线的免费流量，付费流量和社会化营销端的流量引入。
从大势上看，全网无线流量的占比，将超过一半以上，流量红利时代，即将再一次出现。
从顶层架构开始设计无线端布局，意义重大。
应当开始刻意的经营无线端，而不是放任自流。并针对无线使用的特殊性，开发针对性的产品展示盒卖点，
同时，切实的增加流量渠道，保证无线端的转化。再者，利用SNS工具，在做好老客户维护的同时，开发和引入新客户。
举例：微博账号或今日头条号，可以采用1店2号，即官微和达人号。官微以维护老客户为目的，自建的达人号以导流量为目的，两者呼应，事半功倍，微信公众号亦可如此。
④内部优势应当进一步的整合，缩短供应链和供应的时效。
产品能快进快出。同时，利用线下门店优势，整理内部架构，开展线上线下O2O试点。
原文作者：老夏
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