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阿里钉钉战略化布局

时间:2019-09-10 07:11:04来源:运营推广作者:seo实验室小编阅读:75次「手机版」
 

阿里钉钉的广告语是什么

文章从钉钉基本的产品形态说起,来谈谈钉钉的战略化布局。

钉钉介绍

钉钉是阿里巴巴内部孵化的产品,2014年5月成立,是阿里巴巴集团专为中小企业打造的专注团队工作沟通的即时通讯工具,提升企业或团体内外沟通协同的效率。

钉钉用户主要定位于中小型企业,因为大的企业一般都有自己的系统,而小的企业由于没有能力开发企业系统。中国中小型企业占据着很高的比例,企业级服务是一个千亿级市场。

钉钉的产品形态

通过钉钉,把人与企业连接起来,用户与工作场景、企业业务是强依赖的关系,用户得以聚集在钉钉上,阿里的目的,一是进军企业级市场;二是弥补商业布局中用户弱关系的弱点,把用户引流到阿里商旅、天猫阿里云等阿里系产品,打通其他生态链,实现闭环。

最后,通过阿里系产品给钉钉做宣传营销、引流等,增大钉钉的用户量,实现互利,互相巩固。

企业用户画像

按照企业规模和分类,得出了以下四种企业用户画像:

画像1:20人以下的微型企业

微型企业,以3-5年初创企业居多,家族式管理作坊办公,办公场地大部分选择在居民楼,公司没有明确的组织机构;制度不够健全。

钉钉提供的价值:钉钉向这些微型企业传达正规公司的管理思维和方法

画像2:20-200人的中小型企业

办公场地大多在写字楼,组织架构相对清晰,有信息化管理的诉求。但由于没有专门的IT管理人员,产品迭代需要费用,成本高,使用效果不理想。

钉钉提供的价值:提升管理效率,节约成本

画像3:200-1000人的中型企业

发展相对成熟,有完整的人员架构、部门配置,有明确的商业模式,属于业务发展期,简单高效是诉求。

钉钉提供的价值:将企业内部的沟通和协调融合,基于统一通讯能力和开放平台提供了平台化的解决方案

画像4:1000以上的大企业

多为知名品牌、区域龙头企业,企业业务模式比较稳定,内部管理相对成熟。它们在内部管理IT已有投入,不过难以保证效率。

钉钉提供的价值:打造统一移动办公门户,实现企业客户、上下游,合作伙伴的维护、管理和服务,同时大部分企业可以免费使用钉钉来管理自己对外的关系,无需另外的成本来部署软件

阿里为什么做钉钉

钉钉成立于2014年,正是来往被阿里内部认为已失败的时候。从阿里进军社交网络的角度看,钉钉的成立有着战略性的意义。因为腾讯做社交的基因太强大,正面进军已经非常困难,但从企业级角度有非常多的机会,在企业端腾讯的基因并不十分强大,而且没有建立起垄断地位。

根本原因还是来自于用户需求微信已经不能满足职场人士的社交与工作的全部需求,企业界对私人移动聊天的态度正在发生变化。在微信/QQ沟通,会把私人的生活跟工作混在一起,随之而来的是办公效率低下、公私不分、缺乏管理机制。随着互联网的发展,企业开始思考使用企业级移动即时通讯工具办公。对于员工而言,越来越不能忍受职场因素对私人朋友圈的渗透和对生活的干预。

阿里基因的影响,阿里巴巴成立最初就是为企业服务,后来到淘宝、天猫,一直没有离开企业和生意这条主线。而为企业和职场服务的钉钉其实也离不开这条主线。阿里可能不擅长社交,但做好企业服务却有它自身的基因和底蕴。

品牌和资源是阿里做钉钉的另一个优势。钉钉定位的市场是中小企业,而阿里是伴随着这4300万中国中小企业成长的,很多中小企业通过阿里赚到了钱,对他们来说,阿里很容易获得信任

钉钉核心功能迭代

功能迭代分析:

钉钉1.0版本主要满足的是即时通讯的需求,在即时通讯根据企业的性质做了不同形式的通讯方式,如免费电话,发消息,密聊(澡堂模式)等,其中免费电话在早期对中小型企业的诱惑力很大,前期推广带来了一批种子用户。

钉钉的2.0版本把侧重点放在企业协同上,功能覆盖了个人与他人的协作,领导者对团队的管理,以及对员工工作进程的把控,功能包括公告、日志、钉邮等。

钉钉3.0版本,在前面已经做好企业内部各项功能之后,把目标放到了企业之间的联系、供应链上下游的链接等,已经不再专注于企业内部沟通协调的工具,而是从企业内到企业间的企业级社交协同工具。从钉钉2.0到3.0,钉钉采用逐步开放的策略,先打造企业生态服务开放平台,再通过版本升级、独立应用突破企业内部壁垒,为用户实现企业之间沟通协同的无缝对接,打造企业生态圈。

产品架构

功能深广度:钉钉整体结构深度很深,宽度很广,细分功能很多,主要集中在“工作”页面,可以通过申请开通来使用各种功能。

即时通讯:“消息”是第一个页面,电话、密聊等快捷方式在首页的右上方,凸显了即使通讯的重要性。沟通的形式多种,包括IM聊天,电话、视频、密聊等。

企业协作:企业协作相关功能都集中在“工作”页面,常用的协作方式包括周报、审批、考勤等,需要额外的功能可以申请管理员开通

企业业务:企业业务相关功能相对隐藏得较深,要申请管理员开通才能够运用,可能跟个性化的企业业务相关,毕竟不同的企业,业务不相同,功能也不尽相同。

核心功能

即时通讯

企业协同

企业业务

钉钉如何从企业内部打通到企业外部

内部运作

内部到外部

从管理层和员工之间沟通、协作关系,逐步扩展到企业层面跟业务层面的关系,再从企业业务延伸到企业合作伙伴。从内到外,逐步打通各个关节。

钉钉未来的战略规划

移动化与智能硬件相结合,钉钉4.0版本已经发布了“智能前台”-人脸识别考勤,考勤机。官网上已有智能硬件进行售卖。可以看出,钉钉在解决软件上的需求后,往后将会向着智能硬件方面发展。

更加人性化的办公方式。钉钉的推广方式是自上而下,先以各种方式搞定企业老板,从而让老板认可钉钉从而使用。但是,根据用户反馈情况,钉钉在员工视角的使用上不是很人性化,如打卡和定位其实是剥夺了员工隐私和自由的权利,随着竞争对手的增多,钉钉应该会加强重视员工的使用。

更开放的平台,钉钉目前在做联合SaaS企业服务行业的合作伙伴,为中小型企业提供更好的企业级服务,打通企业之间的联系。在钉钉官网上,也已经开放了对外的API文档和接口,供给开发者使用。

新的流量入口,新的商业模式。钉钉开始引入了服务员工层面,整合了吃住行等多方面的生活服务;从另一个角度来看,阿里系的生活服务类同时也在为钉钉做导流,增加新的流量入口。在大量流量导流的基础上,钉钉会产生新的商业模式,弥补现有商业模式亏损的状态。

打造企业级的APPStore,钉钉从3.0版本就开始对外提供接口,外加钉钉的办公应用需要经过钉钉的严格审核才能通过,从To B的市场上看,目前的市场缺少一个企业级的AppStore。钉钉在整合各种企业应用后,很可能朝着企业级的AppStore方向发展。

题图来自PEXELS,基于CC0协议

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