「网站运营手册」一位腾讯产品的微信公众号运营手册（迄今为止最全版）

网站运营手册

微信的HTML制作工具差不多都出现在表格中了，其实掌握1-3个顺手的够用了，我个人倾向于用MAKA，秀制作。表单工具一般用金数据，麦客比较多。

小型游戏：此类游戏大都操作简单，互动性比较强，能激发用户去分享，如测试类、益智类、答题类，小型的游戏甚至可以用PPT等轻工具就可以实现了。

微信图片使用：配图关键一个是图片本身的吸引力，还有就是图片和文字的搭配，代表微信：伏牛堂，这方面的技巧还是在于平时的积累，多看，多思考。

推送时间：这个时间段的分配来自网络上的总结，差不多涵盖了微信发送的几个重要时间点，个人认为微信的发送时间是和推送的内容、微信的定位、目标用户、后台数据等相关的，时间点的选择需要不断的用内容去试验，得出数据结论，最后用微信运营数据结论确立推送微信的最佳效率时间。

推送时间分类：

上班派(7:30-8:00之间)，代表微信：爱范儿、改变自己

午餐派(12:00-13:00)，代表微信：城市画报

下班派(17:30-18:30)，代表微信：餐饮商学院

晚餐派(20:00-21:30)，代表微信：移动互联网

自定义回复：用户在完成关注进入到公众号后，用户运营就开始了，自动回复的内容不宜冗长，由于微信闭环的特征，所以在语气上应该像朋友之间的问候一样，比如 “你真是太有品味了”、“来了，坐！”当然，如果微信的平台定位是咨询类的，就得一开始告诉用户提供什么样的服务。

用户分组：种子用户、活跃用户、潜在用户，在后台用户管理的时候可以对用户进行分组，分组后便于日后可以有针对性的进行运营活动。

微信的传播渠道主要还是在朋友圈，做好用户分组中种子用户的分类可以保证微信的持续活跃度。比如500的种子用户，每个人至少500个好友，一篇文章如果都被分享，那么到达率就有可能是500X500，当然这里只是理想状态。总之，用户的运营必须得区别化对待。

微信群：微信平台的调性自然会吸引具有同样气质的一群人，这群人就很可能自然的形成一种圈子，人毕竟是集体动物，集体的归属感是非常重要的。

朋友圈：对于种子级别的用户互动需求更多，大家发朋友圈无非就是嘚瑟下吸引一些赞，多多关注核心用户的朋友圈，刷刷存在感还是很有必要的。

微信的活动运营与要达到的效果直接相关，是想拉新、扩大知名度还是增加黏性？如果是增加黏性那么线上和线下结合的方式为最佳，比如沙龙分享会啥的。活动的形式太多这里就不过多的举例了，个人认为提升活动运营的能力在于平时的积累和思考。

线上：签到、刮奖、红包、有偿投稿、游戏等

推广渠道：

朋友圈：一方面是运营者本身朋友圈的影响力，另一方面就是用户的分享了，朋友圈的传播能力是最高效和有用的，刺激用户转发朋友圈的方法，一般有活动截图，积攒，比赛截图，个人认为最好的还是那种从内容上打动用户，达成用户方的主动分享，有价值的东西本身就是说服力。

官网：这里就涉及网站的SEO/SEM营销了，以后会专门写一篇总结性的关于网站运营的文章具体说明。如果官网的流量很可观，流量的导入自然不错。

社交媒体：互联网的各大媒体是很好的展示平台，目标用户通常明确，精准。

联合平台：联合一些自媒体/气质相似的微信平台，互相推送，到达率亲测不错噢，还有就是加入一些社群，比如WeMedia联盟啦，这种有影响力的。

三、数据分析效果评估 | 数据整理

微信平台本身就可以直接进行数据分析，但是这样的数据分析仍然需要进一步的整理。

每日效果评估：输出运营日报

传播力度：信息到达率、每条信息的转发率、收藏率、阅读量、新增用户数、流失用户数

号召力：用户关注、活动参与

营销力：活动参与

服务力：用户投诉率、申请各项服务的用户人数、用户满意度/忠诚度

数据整理：每周输出运营周报

基础数据：数量、新增率、流失率、留存率

社交数据：收藏、转发、推荐

商业数据：投诉、广告需求等

四、微信管理工具第三方 | 移动端管理APP | 有赞

第三方：魔比宝，没有认证的订阅号直接开启开发者模式，复制URL、Token和AppleID，AppSecret到第三方即可。

移动端管理APP：新媒体管家

有赞

最后总结

现在微信订阅号实在太多，个人认为太多的碎片化阅读是非常浪费时间的，要是原创作者只是为了发表而写文，那么整个的文章逻辑是缺乏而且有害的。

如果要系统的去学知识看书是一种最好的方法，最有效的碎片化阅读方法我觉得是带着问题去收集碎片，然后按照自己的逻辑进行梳理，这样的学习才脚踏实地，能具体实施。