张小龙的产品观

微信背后的产品观

花了一整天的时间去了解张小龙，并且看了一些文章，还逛了很久的知乎。发现关于他的访谈和资料很多，但是很杂乱。于是我花了一点时间整理总结出了张小龙的产品理念，我收获挺大的，现在分享给大家。这次，我是互联网内容的搬运工。

PM概述

WHAT

什么是产品？

（1） 产品是技术和艺术的结合

（2） 功能不等于产品，功能是满足需求，定位是满足心理诉求

（3） 定位是单一的，功能是多元的

（4） 功能很难取胜，定位可以

产品的人性

（1） 允许人性的缺陷，勿将人机器化

（2） 用户的被认同感非常重要

（3） 有bug也是一种人性的体现

（4） 产品是我们和用户交流的媒介，人性化用户交流

WHO

什么是PM?

（1） PM是站在上帝身边的人

（2） PM像上帝一样俯瞰众生，知道他们的欲望，然后给他们制定一些规则，让他们在规则下生活

WHY

做产品的目的

（1） 解决用户问题，为用户做产品，而不是为了上司、KPI做产品

（2） 忘掉技术，千万不要堆砌技术参数自我满足；千万不要教育用户，要降低用户的学习成本

HOW

做PM的能力要求

（1） 自身保持饥渴，保持一个觉得自己很无知的状态

（2） PM需要提高自身修养，在技术之外的人文方面有一些自己的见识

（3） 了解用户，满足他们的“贪嗔痴”

PM的心态

（1） 求知，而非任务

（2） 辩驳，但不为自尊心而战

（3） 可以偏执，前提是你富于远见

（4） 时刻怀疑自己的偏执，因为那可能是错的

（5） 保持实验者的心态

（6） 错的，可以证明为对的

（7） 机会在路上

产品设计

WHAT

产品设计的两个方面

（1） 核心能力

-首先要有突破点，通过技术实现差异化

-产品最难的是确定需求优先级和先后次序

（2） 口碑

-一个产品在没有口碑时，不要滥用平台

-产品在局部、细小之处的创新需要永不满足

-一个功能不一定要用得多才好，而是用了的人都觉得好才是好

产品之美

（1） 产品是有人流动的建筑

（2） 系统是由独立的子系统连接而成的，一个功能不是简单叠加，而是影响整个系统

（3） 隐藏技术细节

（4） 如果不能做得优雅，就放弃

（5） 你的品味，决定了产品的品味

HOW

从用户体验出发

（1） 所有产品都需要有人性的研究

（2） 好的产品体验：一个字“爽”，两个字“好玩”

（3） 要找到用户心理诉求的本质

（4） 傻瓜心态来使用产品（Jobs可以马上变成傻瓜，pony可以1分钟，张小龙自称5到10分钟）

（5） 逻辑推理，不如CE（用户调查）用户，感知趋势；

只做一件事情

（1） 一个产品只有一个定位

（2） 一个定位只有一个主线功能

（3） 一个功能只做一件事情

（4） 勿将所有功能都罗列在主界面上

思考如何做到聚焦？

（1） 如果核心功能没有活力，增加再多辅助功能都于事无补

（2） 新功能真的有助于提高用户活跃度吗？做之前问自己

（3） 新功能会破坏产品架构吗？

（4） 每增加一个功能，都会带来长期的产品维护成本，要慎重

HOW MUCH

要避免的习惯

（1） 产品之初就开始拉动

（2） 打通、整合资源

（3） 向竞争对手学习，不要把跟随作为一种策略，不要在乎一城一地的得失

（4） 按规划行事（张小龙不知道微信下下个版本有哪些功能）

（5） 看重注册用户

（6） 用户要什么就给什么

（7） 嘲讽别人的抄袭，那只是给自己的平庸找到一个心安理得的理由

（8） 重视评论家的意见

（9） 定义复杂的逻辑和形态

需求管理

WHAT

深挖用户需求

（1） 用户开始的需求可能只是假象

（2） 做PM最困难的就是判断用户的需求是否是真实的

专注和极致

（1） 伤其十指，不如断其一指

（2） 在产品方面先要学会做减法

WHY

用户心理

（1） 用户是懒惰的，要面向懒人做设计

（2） 用户不愿意想（don’t make me think）

（3） 让普通大众用户参与进来

（4） 省钱适用，不如花钱时尚

（5） 找到功能背后的心理驱动力

HOW

小而美，微创新

（1） 不要一开始就做一个大的变革

（2） 把最紧急、最核心的需求做到极致

（3） 一点一点发现用户问题，然后解决

运营

WHAT

运营的本质：通过跟用户交流和数据监测不断改进用户体验的过程。

好的互联网产品是运营出来的（来自周鸿祎）

WHY

好的互联网产品特性

（1） 首先能在一个点上打动用户

（2） 它一定是一个靠持续改进、持续运营出来的东西

HOW

运营式管理

（1） 体验自己的产品

（2） 多用好的产品，习惯决定意识

（3） 傻瓜心态来体验产品，对用户体验的目标是自然

（4） 1000，100，10：每周看1000篇帖子，100篇博客，进行10个CE（用户调查）

设计

（1） 一旦一个功能需要文字解释，这个功能的设计已经失败了

（2） 简单是一种审美观

（3） 看起来很简单的东西，但是它要有一些方法或思考，去达成这种简单

（4） 只有简单的规则，才可以演化出非常复杂的事情

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