淘宝客丢单
最近几日，对于淘宝和马云来说，真是多事之秋!先是“淘宝商城中小卖家为反对淘宝新规围攻大卖家”，然后是“支付宝帐户面临中小卖家集中提现”。笔者认为，这些都是淘宝在转型发展的过程中必然会遇到的一道门槛。成功跨越这道门槛，企业就能进一步做大做强;处理不好这些问题，谁说淘宝就不能倒下呢?
笔者认为企业操作的规范化、透明化、制度化是淘宝能够化解目前所有这些危机的关键所在。淘宝涉及的业务是非常多，今天，笔者主要想要讲的其实是淘宝客问题。
初做淘宝客的时候，做过几次测试，看看淘宝是否履行支付佣金的承诺。笔者在自己的网站车淘淘里买了汽车用品。因为是测试，所以购买前非常认真的检查了连接上的pid，确实有，也确实是笔者的。担心的事终于发生了!确认支付后，笔者并没有得到淘宝客佣金。
马上找到淘宝客服咨询，只有一句冷冰冰的：“您的交易没有使用推广连接，所以没有佣金，如果你要证明确实通过推广连接购买了淘宝商品，请拿出交易的证据!”笔者拿不出什么证据。但是，请注意，在举证的问题上，淘宝处于绝对的强势地位。这个问题应该适用于法律上的公平原则，让举证责任倒置：淘宝，请拿出我不应该获得佣金的证据。
这就是大家常讲的丢单吧!相信做淘宝客的朋友很多都有这样的经历。
笔者思考了一下这个问题，感觉问题的根源在于：淘宝的整个交易的过程，对淘宝客完全象一个黑盒一样，不公开、不透明!这样导致的后果是非常严重的。淘宝客的佣金必然会被有意或无意的吞噬掉一部分。因为没有信息公开，淘宝官方完全可以只给你一部分佣金;或者像股市上的老鼠仓一样，内部人员非法获得淘宝客的佣金。
解决问题的办法是：淘宝应该让整个交易过程对淘宝客透明起来。具体怎样做呢?我们先来看看淘宝对交易过程中的卖家与买家是怎样服务的。首先，整个淘宝交易过程对商家与买家来说，都是完全透明的。比如，我们作为普通用户买东西，只要我们拍下了宝贝。即使我们没有支付，商家一样能及时地得到信息提示，“您的某某宝贝被拍下来了!”当我们支付以及最后确认的时候，商家都能实时地得到信息提示!在买卖双方的后台，同样都能够查询到完全的交易信息，包括：交易时间，支付金额，交易产品，折扣信息等等。
但是，淘宝客完全享受不到这种待遇!淘宝官方规定：只有等待交易成功，买家最后确认收货后，淘宝客们才能查询到自己获得的佣金。而整个的交易过程，到底是什么时候开始的。进行得怎样了，最后成功了没有?淘宝客都得不到任何信息!笔者认为，这是对淘宝客极大的不公正!既然淘宝客为淘宝商家提供了商品推广服务，淘宝客就拥有对商品交易的知情权。如果，整个交易过程的信息都能实时的提供给淘宝客!就像提供给淘宝商家那样，还会有这么多丢单的事情发生么!
不知道是无意还是刻意的原因，淘宝客推出已经有几年的时间了。淘宝官方依然没有解决这个问题。难道等到淘宝客们也揭竿而起，淘宝才能正视这个问题么?
企业运作的透明化、规范化是企业发展的必由之路。如果你是一个路边摊，没有人会在乎你是否规范、透明。如果你是世界500强，情况就完全相反。希望淘宝不要再做裹足不前，畏首畏尾。躺在自己的功劳簿上睡大觉。企业要发展，产业要做大，就从淘宝客的透明化开始做起吧。
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