tagalong
大家好!欢迎来到A5访谈室，今天我给大家介绍一个网站TagAlong (http://www.Tagalong.cn/)。TagAlong由来自美国高校的留学生Michael创建，是一个致力为旅客找到世界各地的城市达人，为每个旅客提供精彩、地道、安全、独一无二的旅游体验的交易平台;是一个新式的定制化社交旅游网站。
Michael自画像
A5佩佩：您好，Michael!欢迎来到A5访谈室!先给大家打声招呼介绍下自己吧!
Michael：大家好!我叫Michael，来自深圳，今年22岁。是TagAlong的创始人，现正就读于美国Claremont McKenna College大学四年级。
A5佩佩：好年轻啊!作为TagAlong的创始人，您能给我们讲讲当初创建TagAlong的初衷，或是受什么启发吗?
Michael：我本人是一个旅行爱好者，2013年初背包游欧洲的时候，在从意大利米兰去法国巴黎的火车上被人抢了包，除了随身的钱包以外，所有东西，包括电脑、护照、手机都在包里被抢走，然后就没办法入境法国，只能滞留在米兰。米兰的热心人把我送到了领事馆补办护照，但是要大概一周多的时间。这段时间里我不能像以往那样跟团旅游，或者上网查找旅游资料和攻略，借助现代科技的帮助(Google Map， Yelp等)去寻找当地好吃好玩的。于是就试着用英文和一点点意大利文去问路人、餐馆老板、酒店前台或者的士司机，从一开始简单的向陌生人咨询哪里好吃哪里好玩，到坐在咖啡厅里、的士上和人神侃，我发现其实有很多热心人都愿意交流、愿意帮忙，甚至愿意免费带我玩一个下午。
这段旅游让我觉得很轻松，也觉得不再像是走马观花，而是真正的了解到了很鲜活的意大利，比如当地人自己会喜欢的地方，对很多事情的看法等等;还交了一些现在还会偶尔联系的意大利朋友。回到中国之后就觉得这样玩真的比跟团或者自己走马观花有趣的多、有意义的多。就想为所有的旅游爱好者和世界各地的热心人搭建一个互相服务帮助的平台，于是就有了TagAlong。
A5佩佩：也因为这次不同寻常的旅行TagAlong就诞生了!当我第一次进入TagAlong我感觉很新颖，本以为是一个普通旅游网站。没想到和传统的旅游网站不一样。也第一次知道旅游P2P新概念!在这里可以给我们讲解一下这个概念吗?
Michael：其实Peer to Peer (P2P) 这个概念在国外已经蛮被接受了，也被运用到生活的很多方面。早一点的就是沙发客 (Couch Surfing)，一个鼓励人们用自己家里的沙发、气垫床为游客们提供基本住宿和与当地人互动交流的平台。商业化中比较成功的就是airBnb (Airbed and Breakfast)，在旧金山的两个小伙创立的房屋分享平台;鼓励人们把多余的房子，甚至是自己在住的房子里多余的房间，拿出来租售给旅行者。这样一方面旅行者能以优惠的价格得到住宿，也能和当地人深度互动交流;另一方面房东也挣取了不菲的报酬和结识朋友的机会。去年一年，airbnb就接受了超过500万人次的预定，在欧洲和美国很流行。
这种P2P的分享方式被称为共享经济。现在在美国从住房到租车甚至到宠物寄养，都有各自成功的平台。我希望通过TagAlong，当地人能为游客提供除了房子，车子这些有形资源外更多的无形资源;如城市达人们对本地的了解和认识，人生故事的交流和分享等;由当地人带着去领略最真实，最鲜活的城市。希望这些能让旅游从原本千篇一律的走马观花变成独特好玩，永生难忘的体验;让旅行不再仅仅是到此一游!
A5佩佩：TagAlong作为一个为世界各地的游客购买当地导游服务进行在线交易的平台，对TagAlong来说它的核心就是导游。可以这样说吗?那你们是如何吸引更多的优质的资源的呢?
Michael：可以的，不过我们更倾向于称呼我们的服务提供者为城市达人。我们认为只要一个人对城市有独特的见解，并且乐于和他人分享，他就可以是城市达人。城市达人里面会有不少专职的导游，但是也有不少旅游爱好者和热心人。对于城市达人而言，这是一个他们可以通过做自己喜欢的事(去自己认为最地道的餐馆，最美丽的风景或者最疯狂的夜店)并获得不菲报酬的机会，同时还能结识来自五湖四海，志趣相投的朋友。我们的城市达人目前都很踊跃，热情很高。最近的数据是我们在国内已经有了17,000多位完成了初步注册的用户，其中近6,000名已经成为城市达人。我们向外国用户开放了留邮箱预注册功能，也收到了10,000多个邮箱地址。我们并没有用任何特别的手段去吸引城市达人，当爱好者们了解到了这个网站后自己注册的意愿就相当强烈!
A5佩佩：可否简单的为我们介绍一下网站的机制?游客们怎么能挑选到志同道合的城市达人并确保双方愉快的旅行?
Michael：我们希望能用最少的步骤和最便捷的交流让双方互相了解并完成交易，具体来说有以下几步：
1. 游客通过TagAlong搜索旅游目的地的城市达人，然后根据城市达人的语言能力，兴趣爱好，擅长领域(美食，人文，夜生活，购物等等)和收费标准等，选择和自己志趣相投的城市达人，并向他们发起邀约和提出自己的需求(例如浪漫的、慢节奏的、奢华的等)。
2. 城市达人收到邀约，会根据游客的要求为其量身打造一份行程。
3. 游客对行程满意后，通过在线支付城市达人的服务费，确定订单，这样双方就达成了交易。此时游客的付款由TagAlong暂时保管。
4. 双方在约定时间地点碰面，共游同玩。
5. 游玩结束，城市达人就可以收到报酬了。
A5佩佩：对于游客来讲最关心的是“我选择的城市达人是否真的可以给我带来帮助”或者“这个城市达人能不能相信是否会给我带来安全隐患”?所以我想了解对于城市达人的认证是否制定了一些严格的标准?
Michael：首先我们争取在源头上确保城市达人都是高质量的，我们招募城市达人主要集中为本/硕在读学生、专职旅游从业人员和旅行发烧友，这些用户都是很有动力和能力去提供高质量的服务的;其次网站要求希望成为城市达人的用户详细填写一系列的信息，如职业背景，语言能力，兴趣爱好等共计20项。确保游客能通过这些信息基本的了解城市达人，并初步筛选出志趣相投的。
网站还要求城市达人完成身份认证(国内为公安部，国外为第三方权威机构)和手机及邮箱认证，确保资料的真实性。(后期会引入更多的资质认证，如语言证书或导游资格等。)
再然后网站建议城市达人接入个人社交网络(国内的微博，QQ等;国外facebook;TWITTER)，让游客能看到一个更鲜活的形象。
通过以上这四点，我们确保城市达人能在平台上搭建一个鲜活，真实的形象。
选择完成后的交易是双方互相交流和选择的过程，游客可以在这些靠谱的人里面选择一位他觉得志趣相投的伙伴结伴同游。城市达人量身定做的行程安排，也能让游客在完成订单前就了解城市达人提供的是否是他所需要的。以上这些就是我们采取的措施，以确保城市达人能为游客的旅行增添亮色。至于安全问题。双方的交易都是在网站上进行，并且游客在完成订单前也要进行身份验证。前期将采取游客不满意无条件退款，只要游客对行程有任何不满意，我们都会在三个工作日内无条件全额退款。网站也会免费为交易双方进行投保(保险金额为500万元人民币)，并鼓励游客购买旅游保险确保双方身份真实。游客不满意全额退款加上双重保险确保交易双方的安全。我们相信高质量的城市达人精心打造的独家行程绝对能令旅行增色不少，我们采取的措施也能保障交易双方的安全。
Michael：最开始面向本硕学生(大学论坛)，旅游爱好者(旅游论坛)，专职导游(机构合作)洽谈招募城市达人已经超额完成了。接下来我们将开始面向旅行者推广，会做一些专题活动。如你旅游我买单;来一场说走就走的旅行等等专题活动。同时开始向海外的旅游爱好者和城市达人推广(英文版下月初上线)。
A5佩佩：我有一个问题很好奇，TagAlong是一个第三方交易平台，给游客和导游提供交易。那TagAlong是如何进行盈利的?或者说现在是否有盈利?
Michael：现阶段还没有实现盈利。我们希望用户能以最低的成本使用我们的网站，目前我们对游客收取12%的交易手续费，对城市达人收取3%的资金处理费;例如，城市达人的报价为100元，则游客支付112元，城市达人实际收到97元。
A5佩佩：其实做事的心态无非也就两种，一种就是真心的爱好喜欢不求盈利当然如果能盈利也不错;另一种就是直接奔着盈利做的。您觉得您属于哪一种?
Michael：嗯，我是第一种，但是有小小的不同。在商言商，我了解盈利的重要性，只有盈利了才能继续存在，才能成长然后能帮到更多人。另一方面来说，物质上的保障能让我的同伴们更加无后顾之忧的专注于把事情做好。所以我不会说盈利不重要，相反我会拼了命的去追求可能的盈利，这样我才能一直存在。把这个做大做好，帮到人。
我在美国的学校人文气息十分浓重，过去几年里不断遇到很多值得我学习的人;很多教授和同学都觉得应该去做自己喜欢的事，做好了自然就会有不错的生活。而不仅仅是把目标定位在短期收入上。他们实践中也确实都是这么做的，去做他们认为对的，他们喜欢的事情，然后尽力去把事情做好;尽管没有刻意追求结果，但是他们都在物质方面得到了不错的回报。
A5佩佩：那您对TagAlong有什么构想吗?私下里有没有梦想过成为像Airbnb这样成功的平台，成就一番大事业?
Michael：客观来讲定制化社交旅游这个市场是很大的并且在移动端和社交网络日益普及之后还会更加广阔，所以我们确实对TagAlong的未来有着很大的期望。
不过刚开始的时候，我们的想法很朴实，就是哪怕市场不大我们也要做。因为这真的是一件不错的、有趣的和能帮到人的事。如果能通过这个实现盈利那固然很好，但是我们真的不是说一门心思的朝着盈利去的。实话是我自己家境不错，也爱折腾。大一结束曾经请假一年去搞外贸零售，一年多也在全国开了30多家店，当时做那个就是冲着挣钱去的。
但是这一次真的不一样，出发点是很纯粹的好玩和希望对别人有用，能帮到人。我希望能把这个作为我的事业去做，尽可能的帮到更多人。同时也争取为同样相信这件事一起做的人在物质上提供保障。
A5佩佩：这么看来TagAlong是一个不错的交易平台，为很多人提供了一个创业的机会。提到创业，能否谈谈您的感想?
Michael：首先是很感恩，真的很感激自己有机会，大家(同事，家人，朋友)愿意给我支持去做我认为值得做的事情。也很感恩对我们认同，给予我们帮助的人。包括最开始对这个网站感兴趣甚至自发在线下(大学食堂，宿舍)帮我们印海报贴海报发传单的人、从别的城市专门来看看我们给我们提意见加油的城市达人、对我们感兴趣和愿意和我们交流的投资机构，等等。我真的很感谢他们!
另外，我认为真的要认同自己做的事情，不要为了一时的利益改变初衷，要坚持做自己认为对的事情。我相信只要用了对的方法，做了对的事情，我们期待的结果就会出现。
最后就是要对自己的行为负责。不管是相信跟你一起做事的同事，还是愿意详细填写网站资料的用户，都要真的对得起他们!
小编语：感谢Michael的分享!感恩、负责、做自己认为对的事!说实话这次访谈我的收获不小，我很佩服Michael的勇气，可以放下一切去做自己认为对的事，自己喜欢的事。在现在的社会中我们更多的是被利益所驱逐，很少再有人记得自己当初的梦想是什么。现在还有多少人在做着自己喜欢的事呢?
访谈QQ：1932117152(A5佩佩)。欢迎大家踊跃参加!
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