up2u
7月6日，乐视CEO贾跃亭向乐视北美的全体员工发出一封信。在信中，他除了透露三个月后LeEco将在北美正式落地等重磅信息，还表示与北美员工为乐迷创造全新生态生活。
贾跃亭在信中说：“我们会一直以用户为核心，以UP2U(User Planning to User)的方式与他们共同完成ET时代下的价值迁移：以互联网和云为底部支撑，以智能硬件为节点去联结用户，用优质内容、软件和应用去实现交互、丰富他们的生活。”
在乐视的价值观中，用户价值始终被放在第一优先级，因此乐视创造了生态模式下的CP2C模式，并贯穿到“平台+内容+终端+应用”整个生态的各个环节。超级电视、超级手机、影视体育内容、乐视商城等产品和平台不断刷新行业纪录，正式源于领先的用户模式。
已经升级到3.0的CP2C模式，成为乐视各子生态定义产品和应用的利器，而UP2U这个全新的概念，是贾跃亭及乐视首次公开提起。从消费者到用户，一词之差背后有何玄机?
CP2C 模式的成功
乐视CP2C(customer planning to customer)模式，简单地说就是产品在设计、研发、传播、售后和运营再到设计的闭环中，用户全流程参与，并根据订单和生产的关系，动态变化供货周期的一种模式，保证用户一定能以一致的价格获得产品，是区别于限量供货、哄抬物价的营销模式。
其主要是两个方面，一是全流程直达用户，省去中间各种不必要的溢价环节，大大降低成本;二是“千万人不满，千万人参与，千万人研发，千万人使用，千万人传播”，参与产品研发和使用过程，提出改进建议。
当传统厂商还在通过市场调研和售后回访，来揣测用户需求和满意度的时候，乐视CP2C的模式无疑是超前领先的。在智能终端领域，乐视模式直接降低了产品的成本，提高了产品竞争力，同时由于用户对智能终端在未来的制造环节提出意见，可以据此改进产品，从而能为用户提供更好的体验和更高的价值。
据了解，乐视从提出CP2C模式到现在已经“升级”了3次，分别是：CP2C 1.0时代，重新定义销售模式，"现货+预售"，2013年即销售了100多万台电视;CP2C 2.0时代，实现以用户为核心，真正地“客制化”，用户根据自己的习惯和行为diy产品;CP2C 3.0时代，提供满足用户更多个性化需求的服务，用户定制后续所有与产品有关的服务。
CP2C直接反映了乐视用户价值第一、产业和社会价值第二、企业价值第三的乐视生态价值观，也使乐视智能硬件产品获得了强大的市场竞争力——乐视超级电视飞速增长，三年即成为行业老大，开售三周年累计销售量约700万台，今年下半年将破千万;乐视超级手机仅开售一年，即实现月度增长率连续问鼎全行业，到今年5月19日，累计总销量突破1000万台。
乐视认为，企业只有真正站在用户的立场，为用户提供价值，为用户提供个性化服务，企业品牌才能源远流长。
从C到U 用户理念升级
从笔者获得的资料来看，UP2U是贾跃亭第一次提及。对于全球业界来说，UP2U也是一个全新概念。UP2U或是对CP2C模式的全面升级，标志着乐视企业价值观的重大升级，寄托着乐视对用户长期融入其生态、共享价值的期望。
业内人士分析认为，经过几年的迅猛发展，乐视已经聚集了数以千万计的付费用户和智能硬件用户。用户群体的壮大，足以支撑起“千万人不满，千万人参与，千万人研发，千万人使用，千万人传播”理念付诸实践。
乐视秉承“极致科技、完整生态、两倍性能、一半价格”的理念，致力于推出能够推动产业进步的重磅智能终端产品，为用户奉献更为极致的体验、创造最大的价值，U是最不可忽视的力量。
相比C，U的价值维度更高。他们是乐视产品的亲身使用者和体验者，对产品的易用性、认可度和存在的问题最具发言权，并最有积极性参与到乐视产品的定义、研发、生产、售后服务等环节中。U提出的意见和建议，更贴合乐视的整个生产流程，能够使乐视把焦点更精准地聚集到产品(服务)的完善和改进上，从而高效率创新、高效能化反。
在乐视全球化元年和乐视生态即将落地北美的时刻，贾跃亭提出UP2U这个焕然一新的概念，一方面凸显了乐视用户的庞大及乐视对用户的重视程度，另一方面则体现出乐视对自身的用户观和思维方式的一次重量级升华。
还有业内人士指出，乐视将通过对U这个群体的深度挖掘分析，更好地满足C的需求。乐视在字面上将C改为U，是对更大范围的C负责。
UP2U 搭建生态图景
贾跃亭在信中提及UP2U后说，只有LeEco‘平台+内容+终端+应用’这样独一无二的生态模式才能提供五位(硬件、软件、平台、内容、应用)一体的核心价值，让用户建立起属于自己的生态理想国——生态生活。
由此可见，UP2U不仅是要和用户紧紧地联系起来，还要和乐视生态紧密联系起来，进而搭建起一个由UP2U模式引领用户深度融入乐视生态的图景。
乐视认为，当下，设备已经形成孤岛，终端已经割裂，给用户的科技生活带来了巨大的灾难;打破设备边界，横跨终端，实现破界化反，亟待解决。而这个解决方案，就是乐视生态或者说生态经济。
在今天看来，无论是在乐视内还是行业内，乐视生态都是一个宏大的概念。它被定义为一种全球共享完整生态系统，具有价值重构、共享及全球化三大特征，核心理念是跨界创新、破界化反，给用户、产业和社会源源不断地创造全新体验和更高价值。
据此，乐视已经建立起横跨7大行业的7个子生态，包括互联网及云、内容、体育、大屏、手机、汽车和互联网金融。但这7个生态是互通的，用户可以在其中任意游走，自由沟通，并获得价值。
如果说乐视是在通过跨界创新、破界化反来打造这个生态世界，那么它的最终目的是，用户能在这个生态世界中建立自己的生态理想国。
有业内人士指出，CP2C向UP2U的转变，肯定不会是仅仅改两个字母那样简单，其背后隐藏的，将是乐视用户战略和生态布局重大变化的开端，针对名字的改动，乐视或许还有后续动作，并且有可能又要在行业内掀起一次变革。
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