「客知音电话机器人」客知音解读：为什么电话机器人价格相差那么多？

客知音电话机器人

一、电话机器人市场火爆,商家良莠不齐

2018年是外呼机器人元年,因为在年初美国斯坦福 “阅读理解比赛SQUAD”中,人工智能首次超越了人类。而利用智能外呼系统,实现自动外呼是各行各业降本增效的科技福利,企业何乐而不为?

面对异常火爆的市场,各个代理商、经销商都想分得一杯羹。据不完全统计,已经有50-100家企业上线了这个新产品。有着各色名字的电话机器人布满了互联网广告位,乍一看似乎大差不差,功能也类似。

但随便一问发现价格可低至2千包年,也有高达2万多一方。价格五花八门,但客户测试时的机器人demo电话听上去却不觉得特别有差异——自然,企业选型的标准是便宜又好用,但便宜的真的好用吗?

二、高价与低价,成本差在哪?

所谓“一分价格一分货”,如果只考虑价格,往往会被表面暂时的美好遮蔽了双眼。等到后期的问题逐一暴露,发现得不偿失。因为不良商家赚足了钱,把电话机器人A名声做臭了,立马注册个外呼机器人B,把价格卖得更低。在这个庞大的新兴市场里,总能分得一杯羹。

那为什么电话机器人价格相差那么多呢?

原来,电话机器人工作的关键技术是语音识别(ASR)引擎。国内除了科大讯飞、百度、阿里和腾讯、国外的Microsoft、Amazon、Google等拥有完整的语音识别引擎以外,ASR技术一直都是全球业界难得的核心专利。

而市面上99%的电话机器人公司无非是购买的科大或BAT的引擎,甚至只是使用了第三方免费的SDK接口,3个技术人员便能做成所谓的“电话机器人”,成本自然低,效果也自然差。

虽然科大和BAT的ASR引擎通用领域识别率高,但对于专门领域封闭场景下的电话机器人应用,仍然需要持续地进行话术优化和机器学习,否则往后效果不能保障。

三、客知音电话机器人,行业性价比更高

客知音作为一家新锐的人工智能公司,技术来自美国斯坦福,拥有自主知识产权的语音识别引擎。不但能提供私有化部署保证企业数据安全,还能持续进行专业领域优化,机器学习后语音识别准确率比科大等通用引擎更高。

最为关键的一点是,科大等因品牌效应和历史技术成本的叠加,电话机器人产品价格高昂,甚至是市面上低价的8-10倍。

客知音电话机器人已被评为2018呼叫中心十大推荐品牌,更荣获第十四届“金耳唛”杯中国客户中心智能科技奖。产品已被应用于教育、金融、保险、汽车、政府机构等各个领域,尤其是其语音识别准确率高、支持企业私有化配置、持续更新迭代等优势受到客户的一致认可和信赖。

除了电话机器人,客知音销冠ai教练更是国内外少数利用人工智能和大数据技术为销售赋能的产品,把数据科学带到实际的销售场景中,成为为销售人员提供人工智能解决方案,紧跟智能营销时代步伐的典范。

文章来自:www.kezhiyin.com