测试82
有话，好好说，好好说话。
测试报怨开发不好沟通，一个问题，如此的简单，怎么说都不改。
测试埋怨需求胡里胡涂，一个问题，颠三倒四，说不清楚写不明的。
最后还给了个定论：没法沟通，就不能好好说话吗？
是这样的吗?
站在自我的角度，没有问题，自己永远对，别人永远错。自我，好好说这个问题永远也解决不了。
怎么办？
1. 先学会听话
“您能不能先听我说”
曾遇到过一种客服，当我因为产品服务不到位而一肚子气抱怨的时候，她（抱歉目前遇到的都是女士）会突然打断我，解释他们的产品是什么样的，如果我接着说，她会用客气的语气说“您能不能先听我说。”，如果我继续抱怨，她的客气就气变成坚定的要求“您先听我说好不好！”，最后就成为了质疑“您就不能听我说吗？”
好吧，我听您说，那我为什么打什么电话，我的抱怨谁来听，我只能得出个结论：您全对，您的产品没问题，我的问题。
人长两个耳朵一张嘴，就是要我们多听少说。
如果想解决问题，如果不想激化问题，如果还想继续聊下去，耐下心，先多听听对方说。
2. 再学会说话
话有三说，巧说为妙。也许你说自己说话直，没问题，直有直的说法，学会适可而止、学会点到为止，没有经历过的不要随便评说，不要自以为是的指点江山、充当人生导师，打扰别人的幸福。
框架效应(Framing effects)，是由美国行为经济学家卡尼曼和特沃斯基提出的。框架效应是指对于相同的信息，采用不同的表达方式，即一个问题在两种逻辑意义上相似的说法，却导致了不同的决策判断。
框架效应告诉我们：在人际沟通中，关键不在于说什么，而在于怎么说。 -- 360百科
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朝三暮四：原指玩弄手法欺骗人。后用来比喻常常变卦，反复无常。
《庄子·齐物论》：“狙公赋芧，曰：‘朝三而暮四。’众狙皆怒。曰：‘然则朝四而暮三。’众狙皆悦。名实未亏而喜怒为用，亦因是也。”
说宋国有一个养猕猴的人，因为养的猕猴太多而家财匮乏，于是养猕猴的人就打算限制猕猴的食物。他对猴子说，早上给三个橡子，晚上给四个橡子，猴子大怒，直到他说早上四个晚上三个，猴子才欢喜。
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