一、什么是运营？ 开源节流，和人打交道的工作。一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营，产品调整需要用户反馈，市场做口碑需要和拥护沟通，社区建设需要和用户打在一起，这些都叫做运营。
二、运营具体有什么职位？ 用户运营、内容运营、社区运营、市场运营、商务运营、产品运营
三、各职位的职责是什么？
用户运营：贴近用户、团结用户、引导用户使用产品、聊天内容运营：去创造UGC或整理发布内容，内容不单单是指文字内容，淘宝里面的商品也叫内容 社区运营：活动，抽奖，投票，讨论，社区里煽风点火，活跃社区
市场运营：花钱的投放，不花钱的投放，口碑传播
商务运营：联系媒体，B端合作产品运营：做用户调查，用户反馈，通过反馈修改产品的功能
四、怎么做一个出色的运营人员？找到用户在哪，结果为导向，让用户持续使用你的产品，建立增长引擎，把盘子越做越大1、找到用户在哪
通过用户画像，调查，需求分析等工作，做工作不是要在一块石头上坚持，工作有效开展需要合适的土壤，这个土壤就是用户反馈，以此知道我的用户在哪
这个地方根本没有捷径，就是1V1沟通。比如说你去问用户：你在哪几个社交平台去看一些信息呢？用户说：“ABC三个渠道”，运营人员发现一些自己都不知道的渠道有这么多的目标用户，发现了更多未知的领域。2、结果为导向
有明确的工作目标和KPI，运营工作才有意义，才能让自己进步，这个结果可以是：注册用户数量，和你深度沟通的用户量，获取陌生流量的数量。没结果等于没进步 3、让用户持续使用你的产品
基于你对自己产品的理解，以及能否站在用户的角度去思考问题。持续使用你的产品，是因为得到了持续的好处。4、建立增长引擎
设计一个方式，让口碑传播起来，每天你坐在座位上，就有新用户主动加入进来，你开始脱离人工运营，工作重点变成资源的调配和组织安排
具体做法如 B端合作，建立社群，线下聚会等等。5、把盘子越做越大
时间、资源、金钱的积累，像滚雪球一样不断扩张自己的可控制资源。和更厉害的资源合作，拥有更多的资源调配，强有力的运营是一家公司的核心竞争力。 以上是最基本的运营知识，有兴趣进入这个行业的同学们可以深入去了解。
运营是最近几年兴起的职位，几乎没有学校专门开这个课程，这是一个机遇也是一个挑战，加入你要进入这个行业，就必须保持一颗持续学习的心。技术、模式等很容易被复制，但是公司运营和口碑是不会被复制的，公司的运营就是核心竞争力。
作者：姚健斌
链接：https://www.zhihu.com/question/28515177/answer/204102524
